أساسيات التسويق والإعلان الرقمي | الدليل الشامل لاحتراف مجال التسويق الإلكتروني Digital Marketing

أساسيات التسويق والإعلان الرقمي هي من المعلومات والمهارات التي يجب على كل رجل أعمال أو مدير شركة أو مسوق رقمي أن يتقنها ويكون على دراية كاملة بها. ففي ظل التقدم التكنولوجي الحالي وعصر الرقمنة والإنترنت والعالم الافتراضي، أصبح من الضروري لكل شخص يعمل في مجال التسويق والإعلان أن يتقن استراتيجيات التسويق، ويعلم ما هي أنواع وأساليب التَسويق الإلكتروني وكيف يستخدمه، من أجل الترويج لعلامته التجارية وتحقيق المكاسب من وراء ذلك. وفي مقالنا التالي وعبر موقع تجارتي سنتعرف معًا على أساسيات التسويق والإعلان الرقمي | الدليل الشامل لاحتراف مجال التسويق الإلكتروني Digital Marketing، وميزات وعيوب التسويق الرقمي وأنواع التسويق الرقمي وما هو المسوق الرقمي.

أساسيات التسويق والإعلان الرقمي

لللتسويق والإعلان الرقميين أساسيات لا بد من اتباعها لتحقيق الهدف المرجو، ومن هذه الأساسيات نذكر ما يلي: 

• أولًا تحسين محركات البحث.
• الإعلان عبر الإنترنت.
• التسويق بالمحتوى.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• الدفع لكل نقرة.
• التسويق عبر الهاتف المحمول.
• التسويق بالعمولة أو التسويق المؤثر.
• التسويق بالفيديو.
• التسويق الصوتي Pod Cast.

تحسين محركات البحث في التسويق الرقمي

يعتبر تحسين محركات البحث SEO من أهم أساسيات التسويق والإعلان الرقمي. كما أنها الطريقة الأسهل والأبسط وغير المكلفة لزيادة ظهور العلامة التجارية أثناء عمليات البحث. إذ تعمل محسنات محركات البحث على تحسين المحتوى من خلال الاستخدام الاستراتيجي للكلمات المفتاحية البحثية، والامتثال لخوارزمية محركات البحث، بحيث تتم فهرسة المحتوى وعرضه أثناء البحث على Google، أو Bing، أو Yahoo، أو أي محرك بحث آخر يتم استخدامه من قبل الأشخاص الراغبين بالبحث عن مضمون المحتوى الخاص بك. ومن خلال الفهم الصحيح لطريقة عمل محركات البحث، تستطيع تحسين أدائها وذلك لزيادة الرؤية التي تمكن الأشخاص الباحثين من الحصول على المحتوى، وبالتالي زيادة فرص الجذب لحركات المرور وزيادة عدد المستهلكين المحتملين. كذلك يعتبر تحسين الـ SEO هي الطريقة العضوية لكسب حركة المرور، باعتبار أنه يتم تحديد ترتيب مضمون المحتوى عن طريق الروبوت الذي يستخدمه Google، بالإضافة إلى ذلك، يتعبر التسويق عبر حركات البحث مادة إعلانية مدفوعة الأجر لزيادة مستوى الرؤية على SERP.

اقرأ أيضًا: أفضل شركات التسويق الإلكتروني 2023 | تعرف على 9 من أهم شركات تسويق إلكتروني

كيف يتم ترتيب المحتوى التسويقي في جوجل

يعمل جوجل بطريقة إلكترونية من خلال روبوتات يستخدمها جوجل أو محركات البحث الأخرى، وتعمل على ترتيب المحتوى حسب الخطوات التالية:

1. أولًا يتم فهرسة المحتوى لدى قاعدة البيانات الخاصة بكل محرك بحث.
2. ثم تعمل الروبوتات بالزحف إلى الويب ومعالجة المحتوى.
3. يتم تحليل المحتوى عبر خوارزميات متعددة بالاعتماد على جودة المحتوى التسويقي.
4. بناءً على تلك الخوارزميات، تقرر الروبوتات الترتيب الذي سيظهر به المحتوى الخاص بك في نتائج البحث.

تعكس هذه الخطوات أهمية التحسينات التي تجريها على محركات البحث في تحديد ترتيب المحتوى الخاص بك في عمليات البحث. مع العلم بأنه يمكن إجراء تحسين محركات البحث بطريقة مجانية من خلال الإنترنت.

ميزات التسويق عبر تحسين محركات البحث

يتميز التسويق عبر تحسين محركات البحث بالميزات التالية:

• أولًا سرعة الوصول إلى العملاء.
• انتشار أوسع للعلامة التجارية الخاصة بك.
• توفير إدارة جدول زمني للإعلانات بكل سهولة عبر إعلانات جوجل.
• استهداف الشرائح الأمثل للعملاء المحتملين عبر تحليل البيانات التسويقية الخاصة بهم.
• إمكانية مطابقة الإعلان مع الكلمات المفتاحية الرئيسية، واستهداف العملاء المحتملين من خلالها.

اقرأ أيضًا: أفضل إضافة للسيو SEO، أهم إضافات SEO لتحسين ظهور موقعك في نتائج البحث.

التسويق الرقمي عبر الإعلان في الإنترنت

الإعلان عبر الإنترنت “أو الوسائط المدفوعة” هو من أساسيات التسويق والإعلان الرقمي. وخلافًا لمحسنات محركات البحث المجانية أو غير المكلفة، فإن الإعلان عبر الإنترنت هو الجانب المدفوع في مجال التسويق الإلكتروني، كما يعتبر الإعلان عبر الإنترنت هو أفضل طريقة للوصول إلى الجمهور المستهدف وزيادة الوعي عند الجمهور المستهلك.

أفضل قنوات الإعلان على الإنترنت

تتعدد قنوات ووسائط تسويق الإعلان على الإنترنت والخاصة بالتسويق والإعلان الرقمي، لذلك نذكر أفضلها فيما يلي:

• إعلانات Youtube.
• إعلانات Google.
• إعلانات Facebook.
• إعلانات Instagram.
• إعلانات Linkedin.
• حملات PPC الدعائية.

حيث قدمت هذه القنوات والوسائط العديد من الموارد التي تساعد العلامات التجارية في بناء وتحسين إعلاناتها للوصول السريع إلى الجمهور المستهدف. بالإضافة إلى ذلك، فقد أعطى الإعلان عبر الإنترنت للعلامات التجارية القدرة على تتبع مدى وصول الإعلان وتحليله، وهو أمر غير ممكن في التسويق التقليدي.

ميزات الإعلان عبر الإنترنت

يتميز الإعلان عبر الإنترنت بالميزات التالية:

• يتيح الإعلان عبر الإنترنت للجمهور المستهدف إمكانية التفاعل مع إعلانك، الأمر الذي يمكنك من معرفة مدى رضا وقبول العملاء لعلامتك التجارية.
• يمكن لإعلانك عبر الإنترنت أن يظهر لأي شخص في أي منطقة في العالم.
• إمكانية رد الشركة على تساؤلات العملاء واستفساراتهم.
• يمكنك تطوير الإعلان ليضم مراحل لاحقة مثل طريقة استخدام منتجك أو خدماتك.
• إمكانية التواصل مع جميع العملاء بغض النظر عن اللغة، أو أي اعتبارات أخرى.

الإعلان الرقمي عبر تسويق المحتوى

إن تسويق المحتوى هو من أساسيات التسويق والإعلان الرقمي، إذ يستخدم استراتيجية إنشاء المحتوى ذي الصلة للوصول إلى الجمهور المستهدف. كما يعد التسويق الإلكتروني بطريقة تسويق المحتوى طريقة عضوية لزيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك، عبر تطوير أفضل إضافة للسيو SEO، والمساعدة في زيادة الوعي بالعلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدامك تسويق المحتوى بطريقة استراتيجية وحرفية يمنحك نتائج رائعة، ويساعد في كسب العملاء المحتملين، ويسهم في نقل أفكار ورؤية علامتك التجارية. حيث أظهرت الاستطلاعات أن الشركات التي لديها محتوى مدونات مناسب، تحصل على نسبة تصل إلى 70% من العملاء المتوقعين مقارنة بغيرها من الشركات المنافسة. ومن أهم أشكال وطرق تسويق المحتوى ما يلي:

• أولًا تسويق المحتوى على شكل مقال أو مدونات.
• ثم تسويق المحتوى على شكل مقاطع فيديو.
• تسويق المحتوى بطريقة مسموعة “على شكل بودكاست”.

إذ أن الهدف من هذه الأشكال هو إشراك الجمهور المستهدف بالمحتوى والاحتفاظ به. ويمكن تحقيق ذلك من خلال المدونات، أو النشرات الإخبارية، أو رسائل البريد الإلكتروني.

ميزات تسويق المحتوى

يتميز تسويق المحتوى عن غيره من أساليب التسويق والإعلان الرقمي بالميزات التالية:

• أولًا بناء جسور الثقة مع العملاء وتحسين سمعة علامتك التجارية.
• زيادة الجمهور المستهدف وضمان علاقة طويلة الأمد مع العملاء.
• التسويق بأقل التكاليف.
• نشر الوعي والمعرفة عن علامتك التجارية.
• ضمان ظهور أكبر للعملاء على محركات البحث.
• تعزيز فرصتك للوصول إلى عملائك المحتملين.
• تقديم الرسائل التسويقية بطريقة مبتكرة.
• تسويق المحتوى قابل للتدوير عندما يكون المحتوى فريدًا وجذابًا.

التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني

التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني من أساسيات التسويق والإعلان الرقمي، وهو استخدام البريد العام من أجل استهداف المستهلكين. وذلك من خلال إنشاء رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها إلى قائمة العملاء المتوقعين. ويتميز بالسهولة والفعالية للبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين والمتوقعين، ويهدف إلى كسب حركة المرور على مواقع الويب. وذلك من خلال استخدام رسائل البريد الإلكتروني التي تنقل عروض وكوبونات جديدة لجذب انتباه المستهلك وزيادة اهتمامه بعلامتك التجارية. ومن أهم رسائل التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني والتي سترسلها لقائمتك البريدية، هي:

• عربة التسوق المهجورة.
• العروض والرسائل الترويجية.
• المدونة والمحتوى المعلوماتي.

ولتبدأ حملات التسويق الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني بالشكل المثل يجب اتباع الخطوات التالية:

1. اختيار أفضل مزود خدمة للبريد إلكتروني في منطقتك.
2. يجب إنشاء قائمة بريدية مميزة من خلال تجميع عناوين البريد الإلكتروني لزوارك.
3. التقيد الكامل بقوانين التسويق الرقمي في أثناء الحملة التسويقية.

اقرأ أيضًا: ما هي مخاطر العمل التعريف والعوامل.

أفضل مزودي خدمة البريد الإلكتروني للتسويق الرقمي

يعتبر اختيار مزود الخدمة المناسب هو من أساسيات التسويق والإعلان الرقمي، وذلك لتحقيق أفضل النتائج من التسويق عبر البريد الإلكتروني. لذلك نبين لكم أفضل مزودي خدمة البريد الإلكتروني في الوقت الحالي فيما يلي:

• مزود الخدمة الإلكترونية جوجل Google.
• مزود الخدمة الإلكترونية ياهو Yahoo.
• مزود الخدمة الإلكترونية زوهو ميل Zoho Mail.
• مزود الخدمة الإلكترونية مايكروسوفت أتلوك Outlook.
• مزود الخدمة الإلكترونية بروتون ميل Proton Mail.
• مزود الخدمة الإلكترونية آي كلاود iCloud Mail.
• مزود الخدمة الإلكترونية هب سبوت Hub Sport.
• مزود الخدمة الإلكترونية ميل تشيمب Mail Chimp.

ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يتميز التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني بالميزات التالية:

• توفير الوقت والمال والجهد، حيث يمكن أن يصل إعلانك إلى الجمهور المستهدف بأسرع وقت وبأقل تكلفة ودون عناء.
• تغطية شريحة أكبر من العملاء المحتملين والعملاء المشتركين في خدمة الإعلانات عبر البريد الإلكتروني.
• سهولة التسويق للعملاء، حيث يمكن لأي عميل أن يتسوق من المنزل، أو الحديقة، أو الشاطئ،أو حتى من العمل.
• تعزيز ثقة العميل بالمنتج من خلال توفير الاتصال مع الشركة والاستفسار عن كل ما تحتاجه حول المنتج أو الخدمة.

التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أهم أساسيات التسويق والإعلان الرقمي. ويعتبر التسويق الرقمي عبر وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة الأسهل والأكثر فعالية للتواصل مع الجمهور المستهدف. وخصوصًا بعد الانتشار الواسع والنجاح الكبير الذي حققته وسائل التواصل الاجتماعي، وما لها من تأثير هائل على المستهلكين في جميع أنحاء العالم. لذلك يجب أن تحرص على إبقاء علامتك التجارية منتشرة ضمن كافة وسائل التواصل الاجتماعي، وإنشاء مواقع وصفحات وحسابات ضمن كل وسيلة تواصل لنشر إعلاناتك التجارية وتحقيق الهدف المطلوب من التسويق الإلكتروني. كما يمنحك الإعلان الرقمي ضمن وسائل التواصل الاجتماعي فرصة ذهبية مجانية لتتبع مدى وصول منتجاتك إلى المستهلكين، ومعرفة رغباتهم ومتطلباتهم، وتحديد الأنماط التجارية والخصائص الإنتاجية للسلع. وذلك من خلال متابعة آرائهم وتعليقاتهم وما يبحثون عنه، لذلك نذكر أهم منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنكم استخدامها في التسويق الرقمي فيما يلي:

• أولًا فيسبوك.
• إنستغرام.
• تويتر.
• لينكد إن.
• يوتيوب.
• Tik Tok.
• Pinterest.
• Snapchat.
• Tumblr.

ميزات التسويق الرقمي عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يحقق لك التسويق الرقمي عبر مواقع التواصل الاجتماعي الميزات التالية:

• أولًا زيادة الوعي بعلامتك التجارية.
• الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المستهدفين حول العالم.
• سهولة التواصل مع العملاء وإمكانية التعرف عليهم ومعرفة ما يحتاجونه من منتجك بالضبط.
• زيادة معدلات التحول إلى موقعك، ومن ثم إلى متجرك الإلكتروني وشراء المنتجات.
• يمكن نشر إعلانك عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشكل مجاني من خلال إنشاء ومشاركة المحتوى مع جمهورك المستهدف أو بتكلفة منخفضة من خلال الإعلانات الممولة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• تعدد طرق التسويق واختلافها باختلاف الموقع الذي ترغب بالتسويق فيه.
• مناسبة لجميع الأنشطة التجارية، والصناعية، والسياحية، والترفيهية، وحتى التعليمية.
• إمكانية تحليل أداء حملاتك التسويقية، وفعالية منتجات، وخدمات شركتك.

التسويق والإعلان الرقمي عبر الدفع لكل نقرة

يعتبر التسويق الإلكتروني عبر الدفع لكل نقرة من أساسيات التسويق والإعلان الرقمي. ويرمز إليه أيضًا باختصار PPC وهو اختصار لجملة Pay Per Click، والتي تعني (الدفع لكل نقرة). وهو مروج للتسويق الإلكتروني عبر الإنترنت، يدفع فيه المعلنون رسومًا في كل مرة يتم النقر فيها على أحد إعلاناتهم.  كما يعتبر من أهم الوسائل التي تساعد في ظهور محتوى الإعلان الرقمي الخاص بك في أعلى نتائج البحث وزيادة حركة المرور في مواقع الويب. مع العلم بأن بقاء الإعلان مرتبط باستمرار الدفع مقابل النقر، وبعد ذلك لن يكون موجودًا. ويتم استخدام هذه الطريقة في التسويق الإلكتروني بشكل كبير في الصفقات الموسمية، أو عند طرح منتجات جديدة في الأسواق. ولتحقيق الفائدة الكاملة من التسويق والإعلان الرقمي عبر الدفع مقابل كل نقرة، يجب التركيز على ما يلي:

• ملاءمة الكلمات الرئيسية عبر صياغة الكلمات المفتاحية ذات الصلة بنظام الدفع بالنقرة.
• إنشاء صفحات خاصة محسنة ذات محتوى مقنع ومناسب.
• نقاط الجودة وهي تصنيف جوجل لجودة وملاءمة الكلمات المفتاحية للإعلان.
• تحديد المبلغ المدفوع مقابل كل نقرة على أساس الفترة الزمنية.

التسويق الإلكتروني عبر الهاتف المحمول

التسويق الإلكتروني عبر الهاتف المحمول هو من أساسيات التسويق والإعلان الرقمي. وهو استراتيجية تسويق رقمي متعددة القنوات تهدف للوصول إلى الجمهور المستهلك عبر الهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية، والساعات الذكية. وباعتبار أن الكثير من الأشخاص حول العالم يقضون أوقاتًا طويلة وهم ينظرون إلى شاشات هواتفهم الذكية، فإن فكرة التسويق الإلكتروني Digital Marketing عبر الهواتف المحمولة من أكثر أفكار التسويق الرقمي نجاحًا وأفضلها في إيصال المحتوى المطلوب للجمهور المستهدف. ويتميز التسويق الرقمي عبر الهاتف المحمول بسهولة التواصل مع العملاء والسرعة الكبيرة وقلة التكلفة.

اقرأ أيضًا: ما هو رأس المال المستثمر الفرق بين رأس المال العامل ورأس المال المستثمر.

أنواع التسويق الرقمي عبر الهاتف المحمول

هناك العديد من أنواع التسويق الرقمي عبر الهاتف المحمول، وأهمها:

• التسويق الرقمي عبر رسائل الوسائط المتعددة.
• التسويق الرقمي عن طريق الإشعارات.
• التسويق الرقمي عن طريق الرسائل القصيرة.
• التسويق الرقمي عن طريق تطبيقات الهاتف المحمول.
• التسويق الرقمي عبر الألعاب الإلكترونية على الهاتف المحمول.
• التسويق الرقمي عبر إعلانات البحث.
• التسويق الرقمي من خلال رموز Qr
• التسويق الرقمي عبر صور الجوال.

التسويق الإلكتروني بالعمولة

التسويق بالعمولة Affiliate Marketing هو من أساسيات التسويق والإعلان الرقمي. وهو منظومة تسويقية تعمل بناءً على تبادل المنفعة بين صاحب العلامة التجارية أو الخدمة من جهة، وبين الناشر أو المسوق بالعمولة من جهة أخرى. ويعمل من خلال توظيف أشخاص أو شركات متخصصة بالدعاية والإعلان للترويج والتسويق للمنتجات وعلامات تجارية مقابل ربح مادي. ويتلخص التسويق الإلكتروني بالعمولة من خلال إنشاء متاجر إلكترونية على شبكة الإنترنت، تسمح بالانضمام إلى شبكة مسوقيها، سواء أكانت متاجر تابعة للشركة صاحبة المنتج، أو متاجر خاصة تتم إدارتها من قبل أشخاص مستقلين، أو شركات متخصصة بالتسويق الإلكتروني

اقرأ ايضا : شرح إنشاء محفظة الكترونية للعملات الرقمية 2023. ويتميز التسويق بالعمولة عبر الإنترنت بما يلي:

• أولًا الحصول على فرصة عمل من المنزل دون الحاجة إلى متاجر أومعارض حقيقية.
• يمكن لأي شخص العمل من الهاتف المحمول، أو الكمبيوتر المنزلي أو اللوحي.

أنواع التسويق بالعمولة

هناك ثلاثة أنواع رئيسة من التسويق الرقمي بالعمولة، وهي:

• أولًا التسويق بالعمولة غير المرتبط: وهو التسويق الذي يتم من خلال وسطاء ليس لديهم أي سلطة أو علاقة مباشرة مع مجال عمل المنتج الذي يسوقون له. ولا يوجد اتصال مباشر بينهم وبين العميل، ويعتمد على السمعة والثقة مع الجمهور المستهدف.
• التسويق بالعمولة ذات الصلة: وهو ممارسة الترويج للمنتجات والخدمات التي لا يستخدمها المسوق وغير مرتبطة بمكانته. حيث يعمل المسوق في هذه الحالة من خلال الجمهور الذي يتابعه عبر المدونات أو قنوات المحتوى والفيديو على اليوتيوب، أو تيك توك، ويقدم توصيات باستخدام هذا المنتج.
• المشاركة في التسويق بالعمولة: حيث يستخدم المسوق في هذه الطريقة تأثيره للترويج للمنتجات أو الخدمات التي قد يحتاجها المتابعون بالفعل. وتتميز هذه الطريقة بأن المسوق قد استخدم هذه المنتجات بالفعل ويؤمن بها حقًا.

التسويق والإعلان الرقمي عبر الفيديو

التسويق الإلكتروني Digital Marketing عبر الفيديو هو من أساسيات التسويق والإعلان الرقمي. حيث يتم استخدام محتوى الفيديو لاستهداف الجمهور المحتمل، عبر مجموعة متنوعة من قنوات الويب والمواقع الإلكترونية المختلفة للترويج والإعلان عن العلامات التجارية أو الخدمات المتنوعة لشركة ما. وقد بينت استطلاعات الرأي أن الإعلان الرقمي عبر مقاطع الفيديو أكثر جاذبية من أي شكل آخر من أشكال التسويق الإلكتروني بالمحتوى. حيث أوضحت هذه الاستطلاعات أن ثلثي المستهلكين يفضلون مشاهدة الفيديو للتعرف على العلامة التجارية، أو نوع الخدمة التي يرغبون بها، بدلًا من قراءة المدونات. وقد حقق التسويق الإلكتروني عبر الفيديو في النصف الأول من العام 2021 نسبة 53.7%، واعتبر أكبر مصدر للزيارات، والتسويق الإلكتروني على الشبكة العنكبوتية في جميع أنحاء العالم. ولنجاح حملة التسويق الرقمي بالفيديو يمكنك اتباع النصائح التالية:

• أولًا حدد الهدف المطلوب من الفيديو.
• تحديد الجمهور المستهدف ورسالتك التي تريد إيصالها للمستهلك.
• ثم استخدم مرئيات وصوتيات عالية الجودة.
• الحرص على أن تجذب الثواني الأولى من الفيديو انتباه المستهلك عبر تضمينها أهم المعلومات عن المنتج.
• التأكد من أن المشاهدين يعرفون ما يجب فعله بعد الانتهاء من مشاهدة الفيديو، عبر توجيه دعوة واضحة لطريقة شرائهم أو حصولهم على المنتج.

أنواع الفيديوهات التسويقية

نبين لكم فيما يلي أهم أنواع التسويق بالفيديو، وهي:

• أولًا مقاطع فيديو توضيحية.
• ثم مقاطع فيديو العلامة التجارية.
• كذلك فيديو الحدث.
• ثم مقابلات الخبراء.
• مقاطع فيديو تعلي، مقاطع فيديو متحركة.
• فيديو شهادات العملاء.
• مقاطع الفيديو الحية.
• فيديو الواقع المعزز.
• فيديو الرسائل الشخصية.

الإعلان الرقمي عبر التسويق الصوتي 

التسويق الصوتي Pod Cast (أو البث الجيبي)، هو من أساسيات التسويق والإعلان الرقمي. وهو عبارة عن سلسلة ملفات صوتية مسجلة يمكن للمستخدم تحميلها على هاتفه المحمول أو الكمبيوتر الشخصي، والاستماع إليها في الوقت الذي يرغب به. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدم التسويق الصوتي عبر الطرق التقليدية، مثل الراديو أو غيره من أساليب البث التقليدية. ومما ساعد على انتشار التسويق الإلكتروني Digital Marketing عبر البودكاست هو سهولة إنشاء محتوى مميز وهادف، بالإضافة إلى وجود الكثير من القنوات التي تعرض التسويق الصوتي بشكل مجاني أو بمقابل زهيد جدًا مقارنة بغيرها من طرق التسويق الإلكتروني.

ميزات التسويق الإلكتروني عبر البودكاست

يتميز التسويق الإلكتروني عبر البودكاست بميزات كثيرة، أهمها:

• أولًا يتمتع محتوى التسويق الصوتي بالسهولة والمرونة.
• غير مكلف مقارنة بغيره من أساليب التسويق والإعلان الرقمي.
• كذلك لا يحتاج تقديم البث الصوتي إلى أشخاص بمواصفات محددة، وكل ما يحتاجه هو شخص يملك المعرفة الكافية بما يقدمه والصوت الجميل.
• يساعد على زيادة عدد الزيارات على الموقع الخاص للشركة صاحبة الإعلان.
• إمكانية مناقشة الأفكار والمواضيع التي تريدها، مما يمنحك مساحة أكبر للتعبير والابتكار.

مفهوم التسويق الرقمي Digital Marketing

مفهوم التسويق والإعلان الرقمي Digital Marketing هو أي استراتيجية تسويقية تستخدم الأجهزة الإلكترونية، والتي يمكن للمسوقين استخدامها لنقل رسائل الترويج وقياس تأثيرها على رحلة العميل. ويشير التسويق الرقمي إلى الحملات التسويقية التي يتم تقديمها على جهاز الكمبيوتر، أو الهاتف المحمول، أو الجهاز اللوحي، أو أي جهاز آخر يعمل بالتقنية الرقمية. وذلك بهدف الوصول السريع إلى العملاء الحاليين أو المستهلكين المحتملين، عبر استخدام أساليب جديدة وأنماط إعلان عصرية للتقرب من المستهلك وفهم سلوك الجمهور. كما يشير إلى مجموعة من الإجراءات التي تستخدمها الشركة أو المؤسسة من أجل الإعلان عن منتجاتها أو خدماتها بهدف جذب العملاء المحتملين ودفعهم لإجراء عمليات الشراء وبالتالي تحقيق الأرباح.

أهمية التسويق والإعلان الرقمي

يكتسب التسويق والإعلان الرقمي أهمية كبيرة من خلال النقاط التالية:

• أولًا يعمل على التعريف بالمنتجات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• ثم انخفاض تكلفة التسويق الرقمي مقارنة التسويق التقليدي وقدرته الكبيرة على اكتساب العملاء.
• كذلك أتمتة الأنشطة التسويقية.
• سهولة التخصيص.
• ثم تحسين سمعة العلامة التجارية.
• استهداف كامل لمسار التسويق.
• الوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء المستعدين للعمل.
• تتبع الخطة التسويقية وقياس النتائج.
• التكييف مع سلوك العملاء المتغير.
• توسيع نطاق التسويق الخاص بك.
• إمكانية المنافسة مع الشركات والعلامات التجارية الكبرى.

مبادئ التسويق الرقمي

تتكون مبادئ التسويق الرقمي Digital Marketing من أربعة مبادئ رئيسية، وهي:

• أولًا جذب الجمهور.
• ثم إشراك الجمهور والتفاعل معه.
• كذلك تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين.
• المحافظ على قاعدة العملاء لأطول فترة ممكنة.

جذب الجمهور عبر التسويق الرقمي

من الأهم مبادئ التسويق الرقمي هو جذب الجمهور المحتمل، وذلك عبر استخدام قنوات الإعلان المختلفة من خلال استخدام أساسيات التسويق والإعلان الرقمي، سواء أكانت البريد الإلكتروني، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو تحسينات محركات البحث. كما تسهم القصص المرئية عبر مقاطع الفيديو الجذابة والهادفة إلى جلب الكثير من حركات المرور إلى موقعك الخاص، والتي تدفع العملاء إلى طلب المنتج وتؤدي إلى زيادة المبيعات.

إشراك الجمهور في التسويق الرقمي

يجب إشراك جمهورك المستهدف في التسويق الرقمي والتفاعل معه، من خلال تخصيص رسائل علامتك لتجارية للعملاء المتوقعين بشكل مستمر وعبر جميع القنوات الإعلانية. حيث يسهم إشراك الجمهور بإبقائهم على موقع الويب الخاص بعلامتك التجارية وخصوصًا عند تقديم المحتوى المناسب لهم.

تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين

لتحويل زائر لمرة واحدة إلى عميل مخلص لعلامتك التجارية، يجب زرع CTA (الحث على اتخاذ إجراء) الموجهة نحو نتيجة محددة في الأماكن المناسبة على صفحات الويب الخاصة بك، واستخدام الخرائط الحرارية والنماذج المحسنة مع المرشحات التلقائية للتعبئة السريعة وخلق الشعور بالإلحاح عند الزائر للموقع لزيادة معدلات الشراء.

اقرأ أيضًا: التسويق الذكي أسرار إعداد خطة تسويق تقليدي

المحافظة على قاعدة العملاء في التسويق الإلكتروني

من الضروري جدًا في عالم التسويق الإلكتروني المحافظة على قاعدة العملاء، فعند إتمام أي صفقة شراء مع أحد الزوار لموقع الويب الخاص بك، يجب المحافظة على هذا العميل من خلال قياس ومراقبة تحليل بيانات عملية الشراء، ومراجعة استراتيجية التسويق الإلكتروني الخاصة بك لمعرفة نوع ومواصفات المنتجات التي يرغب العميل بالحصول عليها.

الدليل الشامل لاحتراف مجال التسويق الإلكتروني

يشمل الدليل الشامل لاحتراف مجال التسويق الإلكتروني  اتباع الخطوات التالية:

1. أولًا إنشاء شخصية الزبون.
2. حدد أهدافك وأدواتك.
3. ثم ركز على التدوين.
4. تقييم قنوات التسويق الإلكتروني الحالية.
5. ثم تحسين أتمتة التسويق الرقمي.
6. تحسين أداء الأجهزة المحمولة في التسويق الإلكتروني.
7. ثم تسهيل عملية وصول العملاء إليك.
8. كذلك استخدم التكنولوجيا المناسبة.
9. ثم حدد الاختلافات الخاصة بك.
10. وأخيرًا راقب تقدمك.

إنشاء شخصية الزبون في الإعلان الرقمي

من أهم أساسيات التسويق والإعلان الرقمي هي إنشاء شخصية الزبون، حيث تم تعريف شخصية الزبون أو المستهلك بأنها مصطلح يستخدم لوصف العميل المثالي الذي يمكن تحديده من خلال البيانات والاتصال بالمجموعة المحددة مسبقًا، وذلك عن طريق البحث ضمن القوالب المجانية والمتوفرة عبر الإنترنت والخاصة بهذا الغرض. وتوفر لك هذه القوالب المجانية كافة المعلومات المتعلقة بشخصية العميل المحتمل، بما في ذلك العمر والجنس والمهنة والاهتمامات ومكان التواجد. ومن خلال هذه المعلومات تستطيع إنشاء شخصية العميل في مخيلتك، وبإمكانك معرفة المنتج الذي يفضله، ومن ثم التوجه إليه بالإعلان الرقمي المناسب والذي سيدفعه للإتمام عملية الشراء.

تحديد أهداف التسويق الرقمي

إن تحديد أهدافك والأدوات أو الوسائل التي ستستخدمها لتحقيق هذه الأهداف هي من أساسيات التسويق والإعلان الرقمي. يجب على المسوق المحترف وضع خطة مناسبة تتضمن الأهداف التسويقية التي يجب تحقيقها. فمن المستحيل على أي عمل أن يحقق تقدمًا دون تحديد أهداف هذا العمل. ويجب أن تتميز خطة تحديد الأهداف بما يلي:

• أولًا أن تكون واضحة وموجهة.
• مصممة حسب التقنيات الحديثة ومعدة لاستخدام أحدث أساسيات التسويق.
• كذلك يجب أن تكون ذات صلة بعلامتك التجارية.
• أن تحتوي على جدول مني محدد.
• كذلك يجب أن تكون واقعية وقابلة للتطبيق.
• ثم أن تلبي طموحك وشغفك.
• كذلك يجب أن يكون الهدف الأهم في خطتك هو المركز الأول دائمًا وأبدًا.

التدوين المناسب للتسويق الرقمي

يعتبر التدوين من أساسيات التسويق الرقمي، حيث دخل عالم التسويق الإلكتروني في تسعينيات القرن العشرين وما يزال من ضمن مفهوم الاستراتيجية للتسويق الرقمي. نظرًا لأن التدوين هو إحدى أفضل الطرق لإنشاء محتوى تسويقي عالي الجودة ويحقق لإعلانك انتشارًا كبيرًا، ويحقق الأهداف المطلوب منه. وأهم هذه الأهداف، هي:

• أولًا الحصول على المزيد من الزيارات على موقع الويب الخاص بك.
• تعزيز وجود علامتك التجارية في مواقع التواصل الاجتماعي.
• تحديد واقع علامتك التجارية في مقابل العلامات التجارية للشركات المنافسة.
• تصنيف جميع استعلامات البحث.
• تحديد الكلمات الرئيسية والمفتاحية لعميات البحث في مواقع الويب المتعلقة بمنتجاتك.

وعندما تمتلك مدونة وتعمل على تحديثها بشكل منظم ومهني، وتطور المعلومات المتعلقة بمنتجاتك بما يتناسب مع التطور العلمي، فهذا يعني أنه سيتم العثور على موقع الويب الخاص بك بكل سهولة عبر محركات البحث. كما يمكن الاستعانة بخبراء أو اختصاصيين يقدمون خدمات كتابة المدونات في حال كنت غير قادر على كتابتها، وذلك لتحقيق الغرض المطلوب من التدوين.

تقييم قنوات التسويق الإلكتروني

تقييم قنوات التسويق الإلكتروني الحالية والتي تستخدمها لتسويق علامتك التجارية هي من أساسيات التسويق والإعلان الرقمي. إذ يجب على المسوق الخبير أو رائد الأعمال الناجح تحليل الأصول الرقمية لمواقع الويب، ومحتوى المدونات، وحساب الوسائط الاجتماعية، والكلمات الشفهية، وGoogl Adwrds، والإعلانات المدفوعة، وجميع طرق ووسائل الإعلان الإلكتروني الأخرى. وذلك لمعرفة استراتيجيات الإعلان الرقمي من خلال الإنترنت وما مدى فعاليتها وتحقيقها لأهدافها. وبناءً على هذا التقييم والتحليل تستطيع تحديد ما هي الإعلانات الرقمية التي يجب تطويرها، أو إلغاؤها، أو إبقاؤها على ما هي عليه. فمثلًا عندما يحقق لك إعلانك عبر موقع الويب الخاص بك النجاح الذي ترغب به، من خلال جذب العملاء المحتملين، وزيادة ملحوظة في عدد الزيارات لموقعك، ونمو عمليات الشراء جراء هذا الإعلان. كما يمكنك في هذه الحالة استخدام هذا الإعلان في العام المقبل عبر ذات الصفحات التي استخدمتها؛ ولكن لا بأس من التطوير والتحسين لضمان الحصول على نتائج أفضل.

تحسين أتمتة التسويق الرقمي

إن تحسين أتمتة التسويق الرقمي الخاص بعلامتك التجارية هو من أساسيات التسويق والإعلان الرقمي. ومع وجود أتمتة تسويق ضخمة لشركات منافسة، لا يمكن لإعلانك الرقمي أن يحقق النجاح المطلوب إلا من خلال دمج التكنولوجيا المتقدمة والبرامج الحديثة في مفهوم التسويق لعلامتك التجارية. حيث تستخدم الشركات الكبرى والعلامات التجارية المشهورة، خبراء تسويق يعملون على تحسين منصات أتمتة أنشطة التسويق الخاصة بهم، مثل: تسويق المحتوى، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتوليد عملاء محتملين. وذلك لتكون رائدة في مجال التسويق الإلكتروني، وتستطيع المحافظة على تقدم علامتها التجارية وريادتها المحلية والعالمية. كما أنه من السهل الحصول على منصات أتمتة التسويق المدمجة وعملية تطوير البرمجيات والعمل مع إدارة علاقات العملاء لمبيعات شركتك، الأمر الذي يحسن عملية المبيعات لمنتجاتك، ويجعلها منافسة بقوة في الأسواق.

تحسين أداء الأجهزة المحمولة في التسويق الإلكتروني

يعتبر تحسين أداء الأجهزة المحمولة في التسويق الإلكتروني من أساسيات التسويق والإعلان الإلكتروني. حيث تعتبر الأجهزة المحمولة سواء أكانت هواتف ذكية، أو أجهزة لوحية هي أداة التسويق الرقمة الأولى. وقد أظهرت استطلاعات الرأي أن أكثر من 60% من الأشخاص حول العالم يقضون وقتًا يزيد عن ثلاث ساعات يوميًا وهم يتصفحون شاشات هواتفهم المحمولة. لذلك يستغل خبير الإعلان الرقمي هذه الناحية، ويعمل على تحسين أداء الأجهزة المحمولة، مثل: سرعة التصفح، وتصميم الموقع المميز، والعديد من ممارسات تحسين محركات البحث الأخرى لضمان تمتع زوار موقعك بإعلانك الرقمي وضمان العودة إليه مرة أخرى. وفي حال لم تمتلك الخبرة اللازمة لذلك، فمن الضروري الاستعانة بخبير تسويق لمراجعة التصميم المتجاوب مع الهاتف المحمول وقوالب البريد الإلكتروني للتأكد من أمك تستخدم أحدث أساليب التسويق والإعلان الرقمي وأن إعلانك لا يقدم إلا المعلومات المفيدة لمنتجك وذات صلة مباشرة به.

تسهيل وصول العملاء

من أهم أساسيات التسويق والإعلان الرقمي هو تسهيل عملية وصول العملاء إليك، وذلك من خلال تحسين حركة المرور لموقع الويب الخاص بك، عبر التأكد من أن الصفحات المقصودة لا تطلب بيانات ذات صلة بالزائر للموقع. ومن ثم تعزيز اتخاد إجراءات مرئية بوضوح على الصفحة المقصودة والصفحات الصديقة والمشاركة بإعلانك الرقمي على مواقع الويب. وذلك لضمان أن الزائر لا يبذل أي جهد غير ضروري للتواصل معك، والعمل على قاعدة التواصل مع العملاء لا يقدر بثمن. وبذلك تضمن حصولك على نتائج إيجابية من عملية التسويق الإلكتروني.

استخدام التكنولوجيا المناسبة في عملية التسويق الرقمي

من أهم أساسيات التسويق والإعلان الرقمي هو استخدام التكنولوجيا المناسبة لطرح إعلانك الرقمي وطريقة طرحه أيضًا. وذلك من خلال استخدام أدوات متطورة، مثل: برامج أتمتة التسويق، بالإضافة إلى استخدام أدوات ذكاء المبيعات المناسبة، والتي تسمح لموظفي المبيعات والمسوقين باستهداف العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين. ومن أهم أدوات التسويق في التكنولوجيا الرقمية الحديثة، هي:

• أداة التسويق Chatfuel.
• أداة التسويق Jarvis.ai.
• أداة التسويق ديب إل DeepL.
• أداة التسويق Insta Text.
• أداة التسويق أكرولينكس Acrolinx.
• أداة التسويق Grammarly.
• أداة التسويق أوبتيموف Optimove.
• أداة التسويق Smartwriter.
• أداة التسويق SEMRush.

 ما هو المسوق الرقمي

المسوق الرقمي (بالإنجليزية Digital marketer): هو الشخص المتخصص في جذب العملاء وبناء الوعي بالعلامة التجارية. وذلك من خلال وضع خطط واستراتيجيات التسويق لعلامة تجارية معينة، ومن ثم العمل على تنفيد هذه الخطط عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي، ومنصات البريد، وجميع الطرق والأساليب المتاحة لاستقطاب العملاء والاحتفاظ بهم. كما يمكن أن يعمل المسوق الرقمي لحسابه الخاص، أو كموظف لصالح شركة معينة، أو لدى وكالة تسويق رقمي، أو لدى عميل واحد فقط.

ما هي مسئوليات المسوق الرقمي

تقع على عاتق المسئول الرقمي مسئوليات كبيرة أهمها:

• الإلمام الشامل بأساسيات التسويق والإعلان الرقمي، ومعرفة أنوع التسويق ومبادئه بشكل كامل.
• تحليل البيانات الرقمية، ووضع توصيات رئيسة حول تحسين مواقع الويب.
• إجراء عمليات تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي؛ لضمان استخدام أفضل أعمال التسويق الرقمي.
• الاحتفاظ بلوحة المعلومات الرقمية لجميع الحسابات التي يعمل المسوق لصالحها.
• التنسيق مع فريق المبيعات لإنشاء خطط، وحملات التسويق، والترويج للمنتج أو الخدمة.
• إعداد رسائل البريد الإلكتروني بصيغة محدثة وجذابة لإرسالها للعملاء الحاليين والمحتملين.
• مراقبة مقاييس التسويق الرئيسية الموجودة على الإنترنت، وتتبع وكالات التسويق المنافسة لمعرفة أسرار تقدمها، ووضع الخطة المناسبة للتغلب عليها.
• إنشاء قوائم للعملاء الحالين والمحتملين على الإنترنت، والاحتفاظ بها عبر منصات التجارة الإلكترونية.
• التأكد من أن رسالة العلامة التجارية متسقة وواضحة، وذات محتوى جذاب ومميز.

مؤهلات المسوق الرقمي

يجب على المسوق الرقمي أن يكون حاصل على أحد المؤهلات التالية:

• درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال.
• سنوات من الخبرة والمهارة في مجال أساسيات التسويق والإعلان الرقمي.
• خبرة كافية في تنفيذ حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة.
• شهادة جامعية أو خبرة في برامج تحرير الفيديو والصور مثل Adobe.
• خبرة كافية في طريقة عمل جميع منصات التواصل الاجتماعي.
• معرفة مهنية وعلمية بأدوات تحليل مواقع الويب والتسويق مثل Google Analytics أو SEMRush أو Web Treds أو Omniture.
• خبرة في أبحاث التسويق والتحليل الإحصائي.
• دوافع ذاتية في التركيز مع العملاء والقدرة على حل المشاكل.
• خبرة كافية في تنظيم وإدارة المحتوى التسويقي.

كيف تصبح مسوقا رقميا

حتى تصبح مسوقًا رقميًا يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

• أولًا الحصول على شهادة جامعية في التسويق الرقمي أو المجالات ذات الصلة. حيث تمنحك الشهادة الجامعية والمعرفة الأكاديمية القدرة على فهم أساسيات التسويق، والإعلان الرقمي، بالإضافة إلى المهارات والخبرات اللازمة لدخول مجال التسويق بثقة ونجاح. وأهم الشهادات الجامعية ذات الصلة بالتسويق الإلكتروني، هي الشهادات التالية:
  • أولًا شهادة جامعية في التسويق.
  • شهادة جامعية في الإعلان.
  • شهادة جامعية في إدارة الأعمال.
  • شهادة جامعية بالإحصاء.
  • شهادة جامعية في الاقتصاد.
• المشاركة في الدورات التدريبة والمهنية عبر الإنترنت، إذ يوجد الكثير من الدورات التي تحصل بنهايات على شهادة مسوق عبر الإنترنت. حيث تقدم هذه الدورات معلومات حول تحليل البيانات السوقية، وتحسين محرك البحث، وكل ما تحتاج إلى معرفته في هذا المجال.
• تعلم مهارات التسويق الرقمي الحديثة، مثل: إنشاء المحتوى، وإدارة البينات، وطرق التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي.
• استخدام الإنترنت لمراقبة ما يفعله المسوقون الرقميون والاستفادة من خبراتهم الكبيرة في هذا المجال.
• امتلاك الشغف والإبداع، لا يمكن لأي شخص أن يكون مسوقًا رقميًا ناجحًا إن لم يمتلك الإبداع والتمييز.
• صمم سيرتك الذاتية قبل التقدم لوظيفة مسوق رقمي. ويجب أن تتضمن الشهادات التي تمتلكها في مجال التسويق، وشهادات خبرتك السابقة، أو أي مهارات تساعدك في الحصول على وظيفة المسوق الرقمي. يمكنك الاستعانة بأحد الأصدقاء العاملين في مجال التسويق الرقمي؛ لمساعدتك في إنشاء سيرتك الذاتية قبل التقدم للوظيفة.

أهم وظائف التسويق الرقمي

وظائف التسويق الرقمي كثير ومتنوعة، فهو مجال كبير يؤمن العديد من فرص العمل تحت مسميات عديدة، أهمها:

• مدير تسويق رقمي.
• مدير إعلانات.
• سفير العلامة التجارية.
• مدير العلامة التجارية.
• مدير حملة تسويقية.
• مدير محتوى رقمي.
• منسق وسائل التواصل الاجتماعي.
• مدير التسويق.
• مدير الإنتاج.
• مدير المحتوى والاستراتيجيات.
• مدير ومحرر الواقع الافتراضي.
• مساعد تسويق في وسائل التواصل الاجتماعي.
• مدير سوق.
• خبير بحث عن متجر.
• خبير محلل بحوث سوقية.
• مصمم تجربة المستخدم.

أهداف التسويق الإلكتروني

تشمل أهداف التسويق الإلكتروني ما يلي:

• أولًا تحقيق الريادة والبقاء في المرتبة الأولى في مجال منتجاتك
• زيادة نسبة المبيعات إلى الحد الأقصى في أقصر وقت وأقل تكلفة.
• تميزك عن منافسيك من خلال أظهار إبداعك في تسويق المنتجات.
• تعزيز الثقة بعلامتك التجارية ونشرها على أوسع نطاق ممكن.
• تسهيل وصول عملائك إليك في أي وقت ومن أي مكان.

ما هو الفرق بين الإعلان الرقمي والتسويق الإلكتروني

من خلال الاطلاع على أساسيات التسويق والإعلان الرقمي والتسويق الإلكتروني، نلاحظ أنهما متشابهان لدرجة كبيرة مع وجود فروق بسيطة، والتي سنبينها لكم حسب المقارنة التالية:

الفروق بين الإعلان الرقمي والتسويق الإلكتروني من حيث المفهوم

• تشمل أساسيات التسويق والإعلان الرقمي جميع أنواع وتقنيات التسويق الإلكتروني Digital Marketing، وترتكز تقنيات التسويق الرقمي على نشر ميزات وخصائص العلامة التجارية والتعريف بها ضمن مواقع ومنصات إلكترونية متعددة دون توقع تفاعل العملاء. كذلك يمكن أن يتم الإعلان الرقمي عبر الإنترنت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث في مواقع الويب أو دون الإنترنت من خلال الإعلانات الإلكترونية على اللوحات الإعلانية أو الإعلانات التجارية في محطات الراديو.
• بينما يعتبر التسويق الإلكتروني Digital Marketing مجموعة فرعية من التسويق الرقمي تستخدم الإنترنت وتكنولوجيا الإعلان الحديثة بدلًا من استخدام جميع المنصات الرقمية. كما ويشير التسويق الإلكتروني إلى تقنيات التسويق الإلكترونية التي تهدف إلى التعامل مع العملاء من أجل التعرف على العلامة التجارية بشكل أفضل وتحقيق أرباح أكثر. حيث تستخدم هذه التقنية منصات التواصل الاجتماعي والمدونات التي تسمح بالتواصل مع الجمهور المستهدف بدلًا من أن تكون ثابتة وغير مستهدفة، مثل لوحات الإعلان الطريقة. بالإضافة إلى ذلك يهدف المسوقون إلى تضييق نطاق جمهورهم باستخدام التحليلات عبر الإنترنت، والتفاعل معهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ووسائل البريد الإلكتروني، والمدونات.

الفروق بين الإعلان الرقمي والتسويق الإلكتروني من حيث تفاعل العملاء

• حيث يهدف الإعلان الرقمي إلى توسيع نطاق التعرف على العلامة التجارية أو الخدمات التي تقدمها الشركات، وإظهار ميزات هذه المنتجات، والتعريف بها، وتبيان مدى جودتها.
• بينما يهدف التسويق الإلكتروني إلى بناء علاقة مع العملاء أو الجمهور المستهدف من خلال تكريس الجهود التسويقية عبر الإنترنت، والاعتماد على المشاركات والإعجابات ضمن وسائل التواصل الاجتماعي، وبناء قاعدة عملاء مخصصة عبر تفاعل العملاء.

الفرق بين الإعلان الرقمي والتسويق الإلكتروني من حيث التسويق عبر الإنترنت

• يستخدم الإعلان الرقمي نشر الإعلانات على المنصات المادية مثل لوحات الإعلان الطريقة، أو منصات الإعلان عبر الإنترنت مثل التطبيقات ومحركات البحث. كما وتمنح هذه الطريقة الإعلان الرقمي قدرًا أكبر من المرونة في الطرق المختلفة التي يمكن للمسوق الإعلان عنها، ولكنها موجهة للعملاء المتواجدين في مناطق معينة، أو الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقات أو محركات بحث محددة لمشاهدة هذه الإعلانات.
• بينما تستخدم عمليات التسويق الإلكتروني طريقة التفاعل مع العملاء في جميع أنحاء العالم. وهو مفيد بشكل خاص لمحال التجارة الإلكترونية أو الأنشطة التجارية التي تقدم خدمات الشحن. كما يتمتع التسويق الإلكتروني بحرية أكبر ونطاق أوسع وخصوصًا الإعلانات التي تتم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

الفروق بين الإعلان الرقمي والتسويق الإلكتروني من حيث الجمهور المستهدف

• غالبًا ما يكون الجمهور المستهدف في الإعلان الرقمي أوسع من حيث الاهتمام، حيث ترتكز الإعلان الرقمي في مراكز التسوق أو على اللوحات الإعلانية في موقع جغرافي محدد والتي يتوقع أن تكون مهمة للجمهور المستهلك في هذه المنطقة، مثل: اللوحات الإعلانية التي تدل على المولات التجارية، أو محطات الوقود، أو البنوك، أو حتى السوبر ماركت.
• بينما يستهدف التسويق الإلكتروني جمهورًا محددًا باستخدام الإعلانات التي تتوافق مع اهتمامهم، من خلال استهداف الإعلانات للأشخاص الذين يصلون إليهم عبر منصات التواصل الاجتماعي والإنترنت. وغالبًا ما تستخدم هذه الطريقة في الإعلان عن الأسواق والشركات الكبيرة.

أهم دورات وشهادات التسويق الرقمي

حتى تتمكن من تعلم أساسيات التسويق والإعلان الرقمي، يجب أن تخضع إحدى دورات التسويق الالكتروني Digital Marketing للحصول على شهادة في هذا المجال. وفيما يلي نبين لكم أهم دورات التسويق الرقمي عبر الإنترنت، والتي من خلالها تستطيع الحصول على شهادة في التسويق الرقمي:

• أولًا دورات التسويق الرقمي من Google، وهي مجانية بشكل كامل مع شهادة.
• دورات التسويق الإلكتروني أكاديمية Reliablesoft، وهي مدفوعة مع شهادة.
• دورات أساسيات التسويق والإعلان الرقمي من أكاديمية سمراش، وهي مجانية مع شهادة.
• دورة التسويق الرقمي ClickMinded، وهي مدفوعة مع شهادة.
• دورات للتسويق الرقمي عبر الإنترنت HubSpot، وهي مجانية مع شهادة.
• دورة التسويق الرقمي Udemy، وهي مدفوعة مع شهادة.
• دورة متخصص بالتسويق الرقمي من Simplilearn، وهي مدفوعة مع شهادة.
• دورة التسويق الرقمي Udacity، وهي مدفوعة مع شهادة.
• دورات التسويق الرقمي على كورسيرا، وهي مدفوعة مع شهادة.
• دورات التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية من Google وهي مدفوعة مع شهادة.

دورات التسويق الرقمي من Google

تمتلك شركة Google نظامًا أساسيًا للدورات التدريبية عبر الإنترنت تسمى (المرآب الرقمي)، والذي يقدم دورات مجانية حول الكثير من الموضوعات المتعلقة بالتطوير الوظيفي أو الأعمال التجارية، ودورات مفصلة عن التسويق الرقمي عبر الإنترنت. كما تمنحك هذه الدورات شهادة معترف عليها عالميًا، بالإضافة إلى أنها تتضمن معلومات مفيدة حول ماهية التسويق الرقمي، وطريقة إنشاء المكونات المختلفة، والتي تعزز مهارتك وتجعلك مؤهلًا للخوض في عالم التسوق بكل قوة. إذ يقدم المرآب الرقمي من جوجل مجموعة من الدورات الخاصة بالتسويق الرقمي، وهي:

• أساسيات التسويق والإعلان الرقمي بما في ذلك شهادة التسويق الرقمي.
• كيف تبدأ عمل تجاري عبر الإنترنت.
• كيف تتأكد من أن العملاء يجدونك عبر الإنترنت.
• كيفية الترويج لنشاط تجاري باستخدام الإعلان من خلال الإنترنت (إعلانات جوجل).
• كيفية توسيع الأعمال التجارية إلى بلدان أخرى.
• التسويق من خلال الهاتف المحمول.
• تعزيز الأعمال التجارية مع تسويق المحتوى.
• إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.
• دورة يوتيوب تسويقية مع شهادة.

حيث تحتوي جميع الدورات على مقاطع فيديو ونصوص، تستغرق بعض الدورات حوالي ثلاث ساعات بينما يمكن أن تصل مدة بعض الدورات الأخرى حتى أربعين ساعة. مع العلم بأنه تم اعتماد شهادة أساسيات التسويق والإعلان الرقمي من قبل مكتب الإعلان التفاعلي في أوروبا والجامعة المفتوحة.

دورات التسويق الإلكتروني من أكاديمية Reliablesoft

تقدم أكاديمية Reliablesoft دورات التسويق الإلكتروني كاملة ودورات تدريب لتحسين محركات البحث وكل ما يتعلق بالجوانب الرئيسية للتسويق الرقمي. وتمنحك شهادة في نهاية الدورة معترفًا عليها عالميًا، وذلك مقابل مبلغ مادي يتم الاتفاق عليه قبل بداية الدورة التدريبية. وتعتبر أكاديمية Reliablesoft وكالة تسويق رقمية تعمل من خلال الإنترنت منذ العام 2002، وتقدم الدورات التدريبية التالية:

• أولًا  دورة تعليم أساسيات التسويق والإعلان الرقمي.
• ثم دورة تدريب على إعلانات Facebook أو Instagram.
• دورات التدريب على إعلانات Coogle.
• دورة تحسين محركات البحث SEO.
• ثم دورات للبحث عن الكلمة الرئيسية.
• دورات خبرة في تسويق المحتوى.
• دورات تدريبية لتعلم التسويق على البريد الإلكتروني.
• ثم دورات Coogle Analyticy، والتي تتضمن أيضًا دورات Coogle Analyticy 4.
• دورة تدريبية في التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي.
• دورات تدريبية على SEO التجارة الإلكترونية.

دورات أساسيات التسويق والإعلان الرقمي من أكاديمية Semrush

تمنح أكاديمية سمراش شهادة خبير في مجال أساسيات التسويق والإعلان الرقمي، وهي مجانية بالكامل. وتعتبر أكاديمية Semrush من أفضل مزودي تعليم تحسين محركات البحث، وتمنحك في نهاية الدورة شهادة معترف عليها عالميًا يمكن أن ترفقها مع سيرتك الذاتية وستحصل على فرصة عمل لائقة. تقدم أكاديمية Semrush دوراتها باللغة الإنجليزية بالإضافة إلى اللغة الإسبانية واللغة الفرنسية. وأهم الدورات التي تقدمها، هي:

• أولًا دورة مجموعة أدوات Semrush SEO.
• دورة أساسيات التسويق الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة.
• دورة تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث.
• ثم دورات بناء الروابط.
• دورة إدارة الروابط الخلفية.
• دورات تتبع الترتيب.
• ثم دورة التحليل التنافسي وبحث الكلمة الرئيسية.
• دورات التدريب على التسويق والإعلان الرقمي في وسائل التواصل الاجتماعي.
• دورة تحسين محركات البحث المتنقلة والمحلية والدولية.
• دورات تدريبية على التسويق بالتبعية.

دورة التسويق الرقمي من ClickMinded

تقدم شركة ClickMinded العديد من الدورات في تعلم أساليب التسويق والإعلان الرقمي، تتميز دورات شركة ClickMinded بأنها تقدم محتوى عالي الجودة من قبل محترفين يعملون في صناعة التسويق الإلكتروني Digital Marketing في أهم الشركات العالمية. كما ستحصل في نهاية الدورة على شهادة تسويق رقمي تخولك العمل في كبرى الشركات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تحصل على نسبة خصم إضافية عندما تسجل في دورة الماجستير الخاصة بالشركة، وبعد الانتهاء من الماجستير ستتلقى عروضًا بخصومات أفضل على الدورات المدفوعة والتي تقدمها الشركة. ولكن أسعار هذه الدورات مرتفعة جدًا بالنسبة مقارنة بغيرها من أكاديميات ومنصات دورات التسويق، إذ تبلغ تكلفة الحزمة من الدورات 6979 دولارً أمريكيًا. ومن أهم الدورات التي تقدمها شركة ClickMinded في لتعليم أساسيات التسويق والإعلان الرقمي، نذكر ما يلي:

• أولًا دورة تعلم التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي.
• ثم دورات العمل على محرك البحث الأمثل.
• دورة تعلم خبرات تسويق المحتوى.
• ثم دورات خبير تحليل Coogle.
• دورة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• بالإضافة إلى ذلك، دورة قمع المبيعات.
• دورة الإعلانات المدفوعة في التسويق الرقمي.

دورات للتسويق الرقمي عبر الإنترنت من HubSpot

دورات تعليم أساسيات التسويق والإعلان الرقمي عبر الإنترنت من شركة HubSpot، هي دورات مجانية تمنحك شهادة معترف بها في نهاية الدورة. وتعتبر شركة HubSpot واحدة من الشركات الرائدة في صناعة التسويق الرقمي مع مجموعة من الأدوات، بما في ذلك CRM وأدوات تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى والمبيعات. كما تقدم العديد من الدورات (من دون منح شهادة) تغطي تحسين محركات البحث والمدونات على فيسبوك. ويتمز الكادر التعليمي في شركة HubSpot بأنه يضم خبراء في التسويق الرقمي مشهودًا لهم بالكفاءة العالية ولديهم سنوات خبرة طويلة في هذا المجال. وأهم دورات الإعلان الرقمي التي تقدمها شركة HubSpot، هي:

• أولًا دورة أساسيات التسويق الرقمي.
• ثم دورات تسويق المحتوى.
• دورة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• كذلك دورات التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي.
• دورة التسويق الداخلي.

دورة التسويق الرقمي من Udemy

تعتبر Udemy واحدة من أكبر منصات تعليم التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت. حيث تقدم دورات في العديد من المواضيع التسويقية تغطي كافة أساسيات التسويق الإلكتروني Digital Marketing من تحسين محركات البحث إلى إعلانات جوجل والمبيعات. وستحصل في نهاية الدورة على شهادة مقابل مبلغ مادي معقول جدًا ويبلغ 99 دولارًا أمريكيًا. ومن أهم الدورات التسويقية التي تقدمها Udemy، نذكر ما يلي:

• أولًا دورة تعليم أساسيات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.
• ثم دورة إعلانات جوجل.
• دورة كتابة SEO.
• دورة إعداد Word Prress.
• ثم دورة التدريب على تسويق التطبيقات.
• دورة إعلانات الفيسبوك.
• دورات التسويق من خلال البريد الإلكتروني.
• ثم دورة البحث عن المتجر.
• دورة التسويق من خلال يوتيوب.

أهم أدوات التسويق الرقمي

يوجد الكثير من أدوات التسويق الرقمي، والتي يجب على كل مسوق رقمي أن يمتلكها في حزام الأدوات الخاص به، ومنها نذكر ما يلي:

• أولًا أداة التسويق Hubspot.
• ثم أداة التسويق Ahrefs.
• كذلك أداة التسويق الكل في واحد SEO.
• ثم أداة التسويق Omnisend.
• كذلك أداة التسويق دليل – إثبات.
• أداة التسويق يوست.
• كذلك أداة التسويق تثاقل.

أداة التسويق Hubspot

تضم أداة التسويق Hubspot العديد من البرمجيات والخطط لمساعدتك على تنمية عملك، وبغض النظر عن المرحلة التسويقية التي أنت فيها. كما تعتبر أداة التسويق Hubspot حلًا شاملًا للتعامل مع أتمتة التسويق المتقدمة والتعامل مع إدارة المحتوى والوسائط الاجتماعية. بالإضافة إلى تتبع رسائل البريد إلكتروني والتعامل مع العملاء المحتملين. كما تمكنك الأداة من تنفيذ الإجراءات التالية:

• إمكانية زيادة حركة المرور الخاصة بك وتحويل العملاء التوقعين وإثبات عائد الاستثمار لحملات التسويق الخاصة بك.
• تقصير دوران الصفقات وزيادة معدلات الإغلاق باستخدام أدوات المبيعات المتوفرة.

أداة التسويق Ahrefs

تتميز أداة التسويق Ahrefs بأنها أداة شاملة لتحسين محركات البحث SEO لمساعدتك على زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. وتمتلك الأداة كلمات مفتاحية تصل إلى 150 مليون كلمة مخصصة لأكثر من 150 دولة حول العالم. كما تتميز Ahrefs بأنها أداة رائعة في مجال التحليل التنافسي الذي يسمح لك بمعرفة الجهة التي ترتبط بمنافسيك، وما هي صفحاتهم الأولى ومعرفة ترتيب المحتوى الخاص بهم. بالإضافة إلى إمكانية تحديد نقاط الضعف الرئيسية في المحتوى الخاص بك. كما Ahrefs تتضمن أداة أخرى وهي Top Pages، والتي تمكنك من معرفة الصفحات التي تحصل على أكبر عدد من الزيارات ومعرفة مقدار حركة المرور إلى المواقع المنافسة.

أداة التسويق الكل في واحد SEO

تعتبر أداة التسويق الكل في واحد SEO هي مكون إضافي على تصنيف WordPress. حيث تتضمن مجموعة واسعة من الميزات المصممة لمساعدتك في عملية التسويق الإلكتروني وتحسين موقع الويب والمحتوى الخاص بك بما يتناسب مع محركات البحث. بالإضافة إلى توفير قائمة “تحقق” قابلة للتنفيذ، تساعدك على إصلاح الأخطاء وإجراء تعديلات شاملة لزيادة معدلات النقر وتحسين محركات البحث المحلية.

أداة التسويق Omnisend

Omnisend هي أداة تسويق رقمي عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، مصممة لمساعدة المسوقين والعلامات التجارية على زيادة نسبة المبيعات في التجارة الإلكترونية. حيث تتميز بواجهات سهلة الاستخدام للمساعدة في إنشاء البريد الإلكتروني والنماذج سهلة الاستخدام للحصول على المزيد من المبيعات. بالإضافة إلى أتمتة البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة القوية والتي تتيح لك أتمتة جزء كبير من إجراءات التسويق الخاصة بك دون عناء، مما يسهم في زيادة حركات المرور وعقد صفقات الشراء لمنتجاتك.

أداة التسويق الرقمي دليل

تعمل أداة التسويق دليل من خلال الاتصال بـ CRM أو موقع الويب الخاص بك، وتستخدم الدليل الاجتماعي لتعزيز التحويلات على موقع الويب. حيث تعمل على توجيه الرسائل ومقاطع الفيديو التسويقية نحو العملاء المستهدفين بمجرد زيارتهم إلى موقعك. كذلك تعمل إشعارات Live Visitor وHot Streak على تعزيز إدراك العملاء لعلامتك التجارية. بالإضافة إلى أنها تتيح للعملاء المحتملين إلقاء نظرة على كيفية استجابة الأشخاص الآخرين لمنتجاتك أو خدماتك. وكل ما عليك فعله لتثبيت هذه الأداة التسويقية الرائعة هو نسخ وحدات البكسل الخاصة بها، ومن ثم لصقها في موقع الويب الخاص بك.

أداة التسويق يوست

تعتبر أداة التسويق Yoast هي البرنامج المساعد لـ WordPrss، وهي تعمل بشكل مجاني مع وجود نطاق لبعض الخطط المدفوعة وذلك بحسب المواقع التي تريد مراقبتها. كما أن Yoast هو من المكونات الإضافية الشائعة جدًا ويعمل مع Gutenberg والمحرر الكلاسيكي في Yoast. وهي من أفضل الأدوات التي تساعد في تحسين المحتوى الخاص بك على محركات البحث، واختيار محتوى حجر الأساس وتركيز الكلمات الرئيسية. كذلك يجب تحديث أداة التسويق يوست كل أسبوعين ليعكس خوارزمية Google والبقاء على اطلاع دائم لأحدث محسنات محركات البحث الخاصة بك.

أداة التسويق تثاقل Slack

أداة التسويق تثاقل Slack هي إحدى أفضل خدمات الاتصال في مجال الأعمال والتسويق الإلكتروني في وقتنا الراهن، وهي مجانية للشركات الصغيرة والمتوسطة. حيث تتمتع بنطاق واسع يعمل مع الكثير من أدوات التسويق الأخرى لتركيز التعاون بين الموظفين من أجل الحصول على أفضل النتائج. كما تمنحك القدرة على التعامل مع كمية غير محدودة من التحليلات وإخطارات العملاء أو المعاملات الجديدة، أو حتى المبيعات أو عملاء دعم الروبوتات. وتتميز هذه الأداة بسهول التعامل والبدء الفوري في العمل التسويقي بعد التثبيت بشكل مباشر، بالإضافة إلى تقديم ميزة حرية الانضمام إلى القنوات، أو تركها وذلك حسب رغبة العميل.

مميزات التسويق والإعلان الرقمي

يتمتع التسويق والإعلان الرقمي بالكثير من المميزات، أهمها:

• أولًا انخفاض النفقات بشكل كبير مقارنة مع التسويق التقليدي.
• ثم سهولة جمع البيانات وتقييمها، وذلك من خلال الأدوات الكثير المتاحة عبر الإنترنت.
• سرعة الانتشار والوصول إلى العالمية
• كذلك يساعد التسويق الإلكتروني على التواصل بشكل فعال مع العملاء، مما يعزز ثقة المستهلك بعلامتك التجارية.
• توفير كبير للوقت والجهد من خلال إمكانية التسوق عبر الإنترنت ودونما الحاجة إلى الذهاب للأسواق التقليدية.
• أتاح التسويق الإلكتروني المجال أمام الشركات الصغير لمنافسة الشركات الكبيرة والمهيمنة على الأسواق، ومنحها إمكانية تسويق منتجاتها بكل قوة واقتدار.
• بالإضافة إلى ذلك، يمتلك التسويق الإلكتروني فعالية كبيرة من خلال أساليبه الكثيرة وأدواته المتعددة.

أهم أقوال الخبراء في التسويق الرقمي

هناك الكثير من الأقوال من خبراء في التسويق الرقمي ورجال أعمال عالميين يتحدثون عن أهمية التسويق الرقمي. وفيما يلي نذكر لكم أهم هذه الأقوال، وهي:

• “أفضل تسويق هو الذي لا تشعر كأنه تسويق” (توم فيشبرون، مؤسس وكالة محتوى تسويقي).
• “التسويق الجيد يجعل الشركة تبدو ذكية، بينما التسويق الرائع يجعل المستهلك يشعر أنه ذكيًا”. (جو شيرنوف رئيس قسم في وكالة تسويق عالمية).
• “اجعلها بسيطة، اجعلها سهلة التذكر، اجعلها تدعو من يراها لتأملها، اجعلها متعة عند القراءة”. (ليو برنت، مدير إعلانات أمريكي).
• “عندما يتحدث منتجك عن نفسه لا تقاطعه.” (هنري جي قيصر).
• “يمكنك أن تتعلم التسويق في يوم، ولكنك ستقضي حياتك كلها تتعلمه.” (برفيسور التسويق الدولي فيليب كوتلر).
• “الإعلان لا يصنع ميزة المنتج، إنه فقط وسيلة لإعلام الناس بها.” (الإبداعي في وكالة دويل، بيل بيرنباخ).
• “الأسواق بصفة عامة غير متوقعة، ولهذا يجب أن يكون لدى الفرد سيناريوهات مختلفة.” (رجل الأعمال الأمريكي جورج سوروس).
• “كل مكالمة هاتفية فائتة عبارة عن فرصة عمل تضيع، وكل مكالمة واردة تعادل عودة عميل.” (ستيف ستو).
• “هدف التسويق هو جعل الزبائن يعرفونك يحبونك يثقون بك.” (تيم ويليامز).
• “إذا اعتنيت بموظفيك، سيعتنون هم بعملائك، هكذا بكل بساطة.” (ريتشارد برانسون).

نصائح حول أساسيات التسويق والإعلان الرقمي

تشمل أهم النصائح التي يجب عليك اتباعها ومراعاتها عند استخدامك التسويق الرقمي فيما يلي:

• أولًا تعريف الجمهور عن شركتك وعلامتك التجارية في رسالة إلكترونية، أو مقطع فيديو مقتضب.
• إنتاج مواد عرض إبداعية عالية الجودة ومشاركتها مع وكالة التسويق.
• استخدم أفضل نظام إدارة علاقات العملاء والذي يتضمن استراتيجية التسويق الفعال على أكمل وجه.
• اجعل موقع الويب الخاص بك متوافق مع الهاتف المحمول.
• تحسين الظهور في نتائج البحث وجذب انتباه العملاء على المستوى المحلي والعالمي.
• بناء الثقة مع العملاء من خلال المصداقية ومطابقة المواصفات الظاهرة في الإعلان التسويقي مع المواصفات الحقيقية للمنتج المعلن عنه.

الأسئلة الشائعة؟