كيف اطلب من سيتروس.. طلب منتجات سيتروس بالخطوت 2023

كيف اطلب من سيتروس (Citrus) شبكة التسوق عبر الإنترنت التي تقدم مجموعة واسعة من الخدمات والفئات بما في ذلك الملابس والأحذية والإلكترونيات والمنتجات الرقمية والسفر والأدوات المنزلية والتجميل والصحة واللياقة البدنية والطعام والمشروبات وغيرها الكثير. إذ تعد سيتروس واحدةً من أكبر منصات التجارة الإلكترونية، حيث يستخدمها الملايين من المستهلكين ويعتمد عليها العديد من التجار والموردين. وتتميز سيتروس بالتركيز على تجربة التسوق الرقمي السهلة والسلسة، والتي تتضمن الدفع الآمن والسريع والتوصيل السريع وخدمة العملاء الممتازة. لذا من خلال المقال التالي عبر منصة تجارتي سنجيب على سؤالك كيف اطلب من ستروس، وكيفية التسجيل في ستروس، بالإضافة إلى طرق الدفع في سيتروس، وكيفية التواصل مع خدمة العملاء، تابع معنا.

اقرأ أإيضًا: تعلم التجارة الإلكترونية

كيف اطلب من سيتروس

يمكنك اتباع الخطوات التالية لتعرف كيف اطلب من سيتروس، وهي:

1. توجه بزيارة موقع سيتروس على الإنترنت.
2. تصفح المنتجات المتاحة واختر المنتج الذي تريد شراؤه.
3. انقر على زر “أضف إلى السلة” لإضافة المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك.
4. إذا كنت قد انتهيت من التسوق، انتقل إلى سلة التسوق وتحقق من الطلبات الخاصة بك.
5. ثم اختر طريقة الدفع المفضلة لديك، وأدخل أي معلومات إضافية مطلوبة، مثل العنوان ورقم الهاتف.
6. بعد ذلك أكد الطلب وانتظر حتى يتم تأكيده من قبل فريق العمل في سيتروس.
7. سيتم شحن الطلب إلى عنوانك المحدد، وسيتم إرسال معلومات التتبع إليك لتتبع حركة الشحنة.
8. بعد استلام الطلب، تحقق من حالته وتأكد من أن كل شيء يتوافق مع ما طلبته.

وبهذه الطريقة يمكنك طلب المنتجات من سيتروس بكل سهولة.

اقرأ أيضًا: مراحل التجارة الإلكترونية 

كيفية التسجيل في متجر سيتروس

يمكنك التسجيل في متجر سيتروس باستخدام الخطوات التالية:

1. توجه بزيارة موقع سيتروس على الإنترنت عن طريق الذهاب إلى الرابط الرسمي للموقع.
2. اختر خيار “تسجيل الدخول” في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة الرئيسية.
3. ستظهر لك الآن صفحة تسجيل الدخول. اختر خيار “إنشاء حساب” أسفل النموذج.
4. أدخل معلوماتك الشخصية اللازمة، مثل الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ثم انقر فوق زر “إنشاء حساب”.
5. بعد تسجيل حسابك، يمكنك الآن الدخول إلى متجر سيتروس باستخدام معلومات الدخول الخاصة بك، وتسوق للمنتجات التي تحتاجها.

يرجى ملاحظة أنه قد يتطلب التسجيل في سيتروس تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك عن طريق النقر على رابط التأكيد الذي يتم إرساله إلى بريدك الإلكتروني المسجل.

اقرأ أيضًا: أساسيات التجارة الإلكترونية

مميزات الطلب من موقع سيتروس

يعتبر موقع سيتروس واحدًا من أفضل المتاجر الإلكترونية على الإنترنت ويتميز بعدة مميزات، منها:

• توفر مجموعة كبيرة من المنتجات المختلفة: يقدم موقع سيتروس مجموعة كبيرة من المنتجات المختلفة التي تشمل الأجهزة الإلكترونية، والأجهزة المنزلية، والملابس، والإكسسوارات، والأدوات الرياضية والكثير غيرها.
• التسوق عبر الإنترنت بسهولة: يمكن للمستخدمين البحث عن المنتجات وشرائها بكل سهولة عن طريق الموقع الإلكتروني أو التطبيق المتاح للهواتف الذكية.
• جودة المنتجات: تتميز منتجات سيتروس بجودتها العالية وثباتها على المدى الطويل، مما يجعلها تستحق الثمن الذي تدفعه عند الشراء.
• توصيل سريع وموثوق: يتميز موقع سيتروس بتوصيل سريع وموثوق للمنتجات إلى المكان الذي تختاره وذلك في الوقت المحدد.
• عروض وتخفيضات مميزة: يوفر موقع سيتروس عروض وتخفيضات مميزة على المنتجات بشكل دوري، مما يجعل التسوق عبر الموقع أكثر اقتصادية.
• خدمة عملاء ممتازة: يقدم موقع سيتروس خدمة عملاء ممتازة، حيث يمكن الحصول على الدعم الفني والإجابة على أي استفسارات أو شكاوى عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة.
• سهولة الدفع: يمكن الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان أو الدفع الإلكتروني، ويتميز الموقع بأمان وسهولة الدفع.

اقرأ أيضًا: خصائص التجارة الإلكترونية

كيفية استخدام عربة التسوق في سيتروس

للاستفادة من عربة التسوق في سيتروس، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى سوق سيتروس على الإنترنت باستخدام حسابك الشخصي.
2. تصفح المنتجات واختيار المنتجات التي ترغب في شرائها وإضافتها إلى سلة التسوق عن طريق النقر على زر “أضف إلى السلة” بجوار كل منتج.
3. بعد إضافة المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق، يمكنك الانتقال إلى صفحة السلة ومراجعة المنتجات الموجودة بها والتأكد من صحة كمية المنتجات.
4. بعد التأكد من صحة السلة، يمكنك النقر على زر “إكمال الطلب” وإدخال بيانات الدفع والشحن الخاصة بك.
5. بعد إدخال بيانات الدفع والشحن، يمكنك تأكيد الطلب وانتظار استلامه في الوقت المحدد.

ويمكنك أيضًا الاستفادة من خدمات العربة في متاجر سيتروس الفعلية عن طريق الدخول إلى المتجر والبحث عن العربات المتاحة، ثم وضع المنتجات التي ترغب في شرائها في العربة، والانتقال إلى صفحة الدفع لإتمام العملية.

خطوات طلب منتجات سيتروس عبر الهاتف

يمكنك الطلب عبر الهاتف في سيتروس عن طريق اتباع الخطوات التالية:

1. ابحث عن رقم هاتف المتجر الأقرب لك عن طريق زيارة موقع سيتروس على الإنترنت.
2. اتصل بالرقم الموجود على الموقع للمتجر الذي تريد الطلب منه.
3. سيرد ممثل خدمة العملاء على مكالمتك ويساعدك في اختيار المنتجات التي تريدها.
4. بعد اختيار المنتجات، ستطلب منك معلومات الدفع والتسليم.
5. بعد تأكيد معلومات الطلب، سيتم شحن المنتجات إلى عنوانك المحدد وسيتم تحصيل المبلغ المتفق عليه.
6. يمكنك الاتصال بممثل خدمة العملاء في أي وقت للاستفسار عن حالة الطلب أو لتقديم أي تعديلات عليه.

ومن الجدير بالذكر، أنه يمكنك أيضًا الطلب عبر الإنترنت من خلال موقع سيتروس، أو تطبيقهم على الهاتف المحمول.

اقرأ أيضًا: مجالات التجارة الإلكترونية

كيفية متابعة طلب المنتجات في متجر سيتروس

لمتابعة طلبك في متجر سيتروس يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. سجل الدخول إلى حسابك في موقع سيتروس.
2. انتقل إلى صفحة “طلباتي” أو “حالة الطلب” في حسابك.
3. ستظهر لك قائمة بكل الطلبات التي قمت بإجرائها في الماضي وحالتها الحالية.
4. اختر الطلب الذي تريد متابعته لترى حالته الحالية، وسوف تظهر لك معلومات حول المنتج المطلوب، والتاريخ المتوقع لوصول الشحنة.
5. يمكنك أيضًا تتبع حالة الطلب عن طريق رقم التتبع المرسل لك عبر البريد الإلكتروني الذي تم إرساله لك عند شراء المنتج.

إذا كان لديك أي مشكلة أو استفسار يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء في سيتروس للحصول على المساعدة.

اقرأ أيضًا: أهداف التجارة الإلكترونية

كيفية حساب وزن الشحنة في سيتروس

يتم حساب وزن الشحنة في شركة سيتروس بالأرقام باستخدام وحدة الوزن المعتمدة دوليًا وهي الكيلوغرام. ويمكن اتباع الخطوات التالية لحساب وزن الشحنة بالأرقام:

• قياس وزن الشحنة بواسطة ميزان حسب الوزن الصافي للشحنة دون العبوات أو التغليف.
• إضافة وزن التغليف والعبوات اللازمة لتغليف الشحنة، وهذا يتم بقياس وزن الصندوق أو العبوة الفارغة وطرحه من وزن الشحنة مع الإضافة اللازمة لتغليف الشحنة.
• يمكن استخدام الآلات المخصصة لحساب وزن الشحنات في حالة الشحنات الكبيرة أو الثقيلة، والتي تعتمد على أنظمة الوزن الإلكترونية.
• يجب مراعاة الحد الأقصى للوزن المسموح به للشحنة والذي يختلف حسب نوع الشحنة ووجهتها.

على سبيل المثال:

لنفترض أن وزن الشحنة الصافي هو 15 كيلوغرامًا، وأن وزن العبوات والتغليف المستخدم هو 5 كيلوغرامات، في هذه الحالة يكون وزن الشحنة الإجمالي 20 كيلوغرامًا.

يرجى ملاحظة أنه يمكن تطبيق قواعد محددة لحساب وزن الشحنة في سيتروس بناءً على نوع الشحنة ووجهتها، لذلك من المهم التأكد من الاطلاع على قواعد الشحن والتعليمات الخاصة بسيتروس قبل إرسال الشحنة.

اقرأ أيضًا: أهداف تطبيقات التجارة الإلكترونية

كيفية إلغاء منتج طلب مؤخرا في سيتروس

إذا كنت ترغب في إلغاء منتج طلب مؤخرا في موقع Citrus أو التطبيق، فيمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. سجل الدخول إلى حسابك على موقع Citrus أو التطبيق.
2. انقر على زر “طلباتي” في الصفحة الرئيسية.
3. اختر الطلب الذي ترغب في إلغائه.
4. ستظهر لك صفحة تفاصيل الطلب، اضغط على زر “إلغاء الطلب” الذي يقع في الجزء السفلي من الصفحة.
5. ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إلغاء الطلب.
6. بعد إلغاء الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) تفيد بأن الطلب تم إلغاؤه.
7. إذا كان لديك أي مشاكل أو أسئلة، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء في Citrus للحصول على مساعدة إضافية.

اقرأ أيضًا: أنواع التجارة الإلكترونية

ما هي طرق الدفع في سيتروس

تختلف طرق الدفع المقدمة في متجر سيتروس Citrus حسب بلد العميل والمتاحة فيه. على العموم، فإن سيتروس يدعم العديد من طرق الدفع الإلكترونية والمحلية، بما في ذلك:

• البطاقات الائتمانية والخصم: يمكنك استخدام بطاقات الائتمان والخصم المدعومة في بلدك للدفع عبر موقع سيتروس.
• الحوالات البنكية الإلكترونية: يمكنك دفع ثمن المنتجات والخدمات المشتراة عبر التحويل الإلكتروني من حسابك المصرفي إلى حساب سيتروس.
• المحفظات الإلكترونية: يمكنك استخدام المحفظات الإلكترونية المعتمدة في بلدك، مثل PayPal، وPaytm وغيرها، للدفع عبر موقع سيتروس.
• الدفع النقدي عند الاستلام: يمكنك الدفع نقدًا عند استلام المنتجات المشتراة من خلال الخدمة المقدمة بالتعاون مع شركات الشحن المحلية.

يرجى ملاحظة أنه يمكن أن تختلف طرق الدفع المتاحة في بلدك، وعليه فإنني أوصيك بالتحقق من الموقع الرسمي لسيتروس للحصول على مزيد من المعلومات.

اقرأ أيضًا: تطبيقات الدفع الإلكتروني

ما هي بطاقات الدفع المعتمدة في متجر سيتروس

متجر سيتروس يدعم العديد من بطاقات الدفع المعتمدة لإتمام عمليات الشراء، ويتضمن ذلك:

• بطاقات الائتمان: Visa وMasterCard، وAmerican Express، وJCB وDiners Club، وDiscover.
• بطاقات الخصم: Maestro، وVisa Electron، وDelta.
• بطاقات الدفع الإلكتروني: PayPal، وApple Pay، وGoogle Pay، وAmazon Pay.

يمكنك الاطلاع على المزيد من المعلومات حول طرق الدفع المتاحة في متجر سيتروس عبر زيارة صفحة الدفع على الموقع الإلكتروني.

كيفية استخدام كود خصم سيتروس عند الشراء للمرة الاولى

للاستفادة من كود خصم سيتروس عند الشراء للمرة الأولى، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. توجه بزيارة موقع سيتروس وتصفح المنتجات التي ترغب في شرائها.
2. اختر المنتج الذي تريد شرائه وأضفه إلى عربة التسوق.
3. بعد إضافة المنتجات إلى عربة التسوق، انتقل إلى صفحة الدفع.
4. قبل الدفع، يجب عليك إدخال كود الخصم في مربع الخصم أو “كوبون الخصم” الموجود في صفحة الدفع.
5. بعد إدخال الكود، ستظهر لك القيمة الجديدة للمنتج بعد تطبيق الخصم.
6. أكمل عملية الشراء بشكل طبيعي بإدخال بيانات الدفع والشحن وإتمام العملية.

يجب ملاحظة أن بعض رموز الخصم لديها شروط معينة، مثل الحد الأدنى للشراء أو العروض المحددة. لذلك، يجب التحقق من شروط العرض قبل استخدام الكود. كما يجب التحقق من صلاحية الرمز قبل الشراء، فقد ينتهي العرض قبل الموعد المحدد.

اقرأ أيضًا: تطبيقات الذكاء الاصطناعي

كيفية إرجاع منتج من سيتروس

بعد أن أجبناك على سؤالك كيف اطلب من سيتروس، وأردت إرجاع منتج من سيتروس، فيجب عليك اتباع الخطوات التالية:

• التحقق من سياسة الإرجاع لدى سيتروس: يجب عليك التحقق من سياسة الإرجاع لدى سيتروس والتأكد من أن المنتج الذي تريد إرجاعه مؤهل للإرجاع. إذ يمكنك العثور على هذه المعلومات على موقع سيتروس الرسمي أو الاتصال بخدمة العملاء.
• تحديد سبب الإرجاع: يجب عليك تحديد سبب الإرجاع والذي يمكن أن يشمل عدم التوافق مع المنتج، أو العيوب أو الضرر أثناء الشحن.
• إعادة التعبئة والشحن: يجب عليك إعادة تعبئة المنتج بشكل جيد والتأكد من وجود جميع الملحقات والأدلة وإرسالها إلى سيتروس بواسطة شركة شحن موثوقة. إذ سيتم تحميلك بتكلفة الشحن إلا إذا كان هناك خطأ من قبل سيتروس.
• تأكيد الاستلام والمعالجة: بمجرد استلام سيتروس المنتج الخاص بك، سيفحصه ويتأكد من أنه يستوفي شروط الإرجاع. ثم سيتم معالجة الإرجاع وإرجاع المبلغ المدفوع لك على نفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.

هذه هي الخطوات الأساسية التي يجب اتباعها لإرجاع منتج من سيتروس. يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع والإجراءات المذكورة قد تختلف قليلًا في كل بلد، لذلك يجب التحقق دائمًا من الإجراءات الدقيقة المطبقة في بلدك.

كيفية استعادة كلمة السر في سيتروس

إذا نسيت كلمة السر الخاصة بحسابك في متجر سيتروس، فيمكنك استعادتها عن طريق اتباع الخطوات التالية:

1. توجه بزيارة صفحة تسجيل الدخول على موقع سيتروس.
2. انقر على الرابط “نسيت كلمة السر” الموجود أسفل صندوق إدخال كلمة المرور.
3. سيتم توجيهك إلى صفحة جديدة لإدخال عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك.
4. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واضغط على زر “إرسال”.
5. سيتم إرسال رابط استعادة كلمة السر إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
6. افتح بريدك الإلكتروني وابحث عن البريد الذي تلقيته من سيتروس.
7. انقر على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني واتبع الإرشادات لإعادة تعيين كلمة السر الخاصة بحسابك.
8. إذا واجهت أي مشاكل أو صعوبات في استعادة كلمة السر الخاصة بحسابك في متجر سيتروس، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مساعدة إضافية.

كيفية التواصل مع خدمة العملاء في متجر سيتروس

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في متجر سيتروس عبر العديد من الوسائل، بما في ذلك:

• الاتصال بالرقم المجاني: يمكنك الاتصال برقم الخدمة المجاني لمتجر سيتروس على الرقم 8008444488 من أي هاتف ثابت في المملكة العربية السعودية، أو على الرقم +966114936688 من خارج المملكة.
• البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء.
• الدردشة المباشرة: يمكنك التحدث مع ممثل خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة على الموقع الرسمي لمتجر سيتروس.
• وسائل التواصل الاجتماعي: يمكنك التواصل مع متجر سيتروس عبر الوسائل الاجتماعية المختلفة مثل تويتر وفيسبوك وإنستجرام.
• الزيارة الشخصية: يمكنك زيارة أحد فروع متجر سيتروس المنتشرة في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية والتحدث مع أحد الموظفين هناك.

يمكنك استخدام أيٍ من هذه الوسائل للتواصل مع خدمة العملاء في متجر سيتروس، وسيتم بذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلة قد تواجهك والرد على أي استفسارات لديك.

إلى هنا نكون قد بيّنت لك كيف اطلب من سيتروس، بدءًا من كيفية التسجيل، وختامًا بكيفية التواصل مع خدمة العملاء. إذن كما رأيت أن شبكة التسوق سيتروس لها مزايا عديدة تستحق التجربة.