ما هي الاستراتيجية التسويقية؟ أهم أنواعها وطريقة تطوير استراتيجية تسويقية احترافية

ما هي الاستراتيجية التسويقية؟ أهم أنواعها وطريقة تطوير استراتيجية تسويقية احترافية

الاستراتيجية التسويقية التي تشير إلى الأساليب التي تنفذها لترويج منتجاتك وخدماتك للجمهور المستهدف. ويمكن أن تشمل محتوى موقع الويب، والإعلانات التلفزيونية والإذاعية، بالإضافة إلى ذلك، المحتوى الذي يتم إطلاقه على منصات التواصل الاجتماعي. ويعد تطوير استراتيجية تسويقية فعالة لعملك هو مفتاح النمو، والتوسع، والنجاح على المدى الطويل. ومع ذلك، فإن التحدي يكمن في أن تطوير استراتيجية التسويق الصحيحة يمكن أن ينطوي على الكثير من النجاح أو الفشل، وبالنسبة للشركات الصغيرة، فإن التكاليف المتعلقة بسوء فهم السوق يمكن أن تكون كارثية. وسنتناول في هذا المقال من منصة تجارتي ما هي الاستراتيجية التسويقية والاستراتيجية التسويقية مقابل خطط التسويق، وأنواع الاستراتيجية التسويقية، وكيفية إنشاء الاستراتيجية التسويقية. بالإضافة إلى ذلك، طريقة تطوير استراتيجية تسويقية احترافية، وفوائد الاستراتيجية التسويقية، وتطبيقات الاستراتيجية التسويقية.

المحتويات

تعريف الاستراتيجية التسويقية

الاستراتيجية التسويقية (بالإنكليزية Marketing strategy): هي خطة اللعبة الشاملة للنشاط التجاري للوصول إلى المستهلكين المحتملين وتحويلهم إلى عملاء لمنتجاتهم أو خدماتهم. إذ تحتوي الاستراتيجية التسويقية على عرض القيمة للشركة، ورسائل العلامة التجارية الرئيسية، وبيانات عن التركيبة السكانية للعميل المستهدف، بالإضافة إلى ذلك، عناصر أخرى عالية المستوى. كما تغطي الاستراتيجية التسويقية الشاملة العناصر الأربعة للتسويق: المنتج، والسعر، والمكان، والترويج.

ما هي الاستراتيجية التسويقية؟ أهم أنواعها وطريقة تطوير استراتيجية تسويقية احترافية

الاستراتيجية التسويقية مقابل خطط التسويق

تحدد الاستراتيجية التسويقية في خطة التسويق، وهي وثيقة توضح بالتفصيل الأنواع المحددة للأنشطة التسويقية التي تجريها الشركة، وتحتوي على جداول زمنية لطرح مبادرات تسويقية متنوعة. كما يجب أن تتمتع الاستراتيجية التسويقية بشكل مثالي بعمر أطول من خطط التسويق الفردية لأنها تحتوي على عروض قيمة وعناصر رئيسية أخرى للعلامة التجارية للشركة، والتي تظل ثابتة بشكل عام على المدى الطويل. وبعبارة أخرى، وتغطي استراتيجيات التسويق رسائل الصور الكبيرة، بينما تحدد خطط التسويق التفاصيل اللوجستية لحملات معينة. على سبيل المثال: تقول الاستراتيجية التسويقية أن الشركة تهدف إلى زيادة السلطة في الدوائر المتخصصة التي يزورها عملاؤها، بينما تضع خطة التسويق ذلك موضع التنفيذ من خلال تكليف أجزاء القيادة الفكرية على LinkedIn.

ما هي الاستراتيجية التسويقية؟ أهم أنواعها وطريقة تطوير استراتيجية تسويقية احترافية

أنواع الاستراتيجية التسويقية

يمكنك العثور على أنواع مختلفة من الاستراتيجيات، ولكن لا تساعد جميعها في تحقيق نفس الأهداف. لذلك لقد أدرجنا أنواع استراتيجيات التسويق الأكثر فاعلية وشعبية التي تستخدمها الشركات يوميًا فيما يلي:

  • الاستراتيجية التسويقية عبر البريد الإلكتروني.
  • استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.
  • استراتيجية تسويق المحتوى.
  • استراتيجية تحسين محركات البحث.
  • استراتيجية العلاقات العامة.
  • استراتيجية الاتصالات التسويقية.

اقرأ أيضًا: المزيج التسويقي Marketing Mix | ما أهم عناصر المزيج التسويقي واستراتيجياته

الاستراتيجية التسويقية عبر البريد الإلكتروني

مع وجود أكثر من 4 مليارات مستخدم للبريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر أساليب التسويق فعالية. ويمكنك جذب العملاء في قائمتك بميزات المنتج، والعروض الجذابة، والإصدارات الجديدة. كما تساعدك هذه الطريقة على إيصال قيمة علامتك التجارية والحفاظ على تفاعل العملاء بين عمليات الشراء بطريقة غير تدخليه.

إذا أظهر المستهلكون اهتمامًا بمنتجك وشركتك، فيمكنك الوصول إليهم بسهولة من خلال حملات البريد الإلكتروني وبدء محادثة. وتتمثل مهمتك الرئيسية في تطوير رسائل البريد إلكتروني ذات صلة ومتسقة وجذابة ذات محتوى عالي الجودة. لذلك تساعد العديد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآن في إنشاء حملات بريد إلكتروني مقنعة.

اقرأ أيضًا: ما هي مهام المسوق؟ مهام المسوق وواجباته في قسم التسويق Marketing Specialist

استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في ازدياد مستمر، وهذا يشير إلى ضرورة تطوير استراتيجية محددة لوسائل التواصل الاجتماعي. ويعد المخطط التفصيلي لأفعالك أمرًا ضروريًا إذا كنت تستخدم شبكات التواصل الاجتماعي للترويج. لذلك ستساعدك قنوات التواصل الاجتماعي على زيادة المبيعات، وتعزيز حركة المرور على موقع الويب، وإثارة الوعي بالعلامة التجارية وما إلى ذلك. ويمكنك العثور على عملاء محتملين، وإظهار الفوائد الرئيسية لمنتجك على YouTube، وTikTok، بالإضافة إلى ذلك Instagram وFacebook وPinterest. ويمكّنك الترويج لمنتجك على شبكات التواصل الاجتماعي من تشجيع توليد العملاء المحتملين، وتحسين التحويلات، وتعزيز العلاقات مع العملاء المحتملين.

اقرأ أيضًا: أساسيات التسويق والإعلان الرقمي | الدليل الشامل لاحتراف مجال التسويق الإلكتروني Digital Marketing

استراتيجية تسويق المحتوى

تلعب استراتيجية تسويق المحتوى دورًا حيويًا في الحفاظ على تفاعل المستخدمين وبدء عملية البيع. ولكن يجب أن يكون إنشاء المحتوى من أولوياتك لأن المقالات المفيدة والمثيرة للاهتمام فقط، ومنشورات المدونات، ومقاطع الفيديو، والبودكاست، وملفات PDF، وإعلانات الوسائط الاجتماعية يمكن أن تجذب انتباه الناس. بالإضافة إلى ذلك، تحتوي الاستراتيجية التسويقية على شخصيات المشتري، وحالات العمل، ووضع العلامة التجارية، وخطة العمل، وعرض القيمة. وتؤدي الاستراتيجية الفعالة والمدروسة جيدًا إلى زيادة الرؤية على محركات البحث، وجذب أفضل على شبكات التواصل الاجتماعي وثقة العملاء.

اقرأ أيضًا: الفرق بين التسويق والاعلان

استراتيجية تحسين محركات البحث

يساعد تحسين محرك البحث على ظهور محتوى موقع الويب الخاص بك في أعلى النتائج لمحركات البحث. لذلك نظم المحتوى الخاص بك حتى يتمكن المستخدمون من العثور عليه بسهولة عند كتابة الاستعلام في حقل البحث. ونتيجة لذلك يرى المستخدمون موقعك على الويب والمحتوى الخاص بك عندما يبحثون عن إجابات لأسئلة معينة. ويشجع المحتوى عالي الجودة الأشخاص على زيارة موقع الويب الخاص بك وقراءة المقالات. نتيجة لذلك، تتحسن حركة المرور العضوية الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك الاستراتيجية التسويقية على تحسين محركات البحث للبقاء على المسار الصحيح مع احتياجات المستهلكين. وتمكّنك خطة العمل التفصيلية من اختيار الموضوعات ذات الصلة، واستخدام الكلمات المفتاحية الضرورية، وتسليم منشورات المدونة في الوقت المحدد.

استراتيجية العلاقات العامة

تمكن استراتيجية العلاقات العامة جهات التسويق من مشاركة قيمة الشركة مع المجتمع وبناء صورة عامة إيجابية. لذلك تعتبر الاستراتيجية ضرورية لأصحاب الأعمال الذين يرغبون في الحفاظ على صورة العلامة التجارية المفضلة في أعين أصحاب المصلحة، والمنافسين، ووسائل الإعلام، والمؤسسات الحكومية وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون فريق العلاقات العامة جاهزًا لإعداد النشرات الإخبارية، وأن يصبحوا متحدثين رسميين في الأحداث المختلفة، وتنظيم المؤتمرات الصحفية، والبحث عن التعاون مع الشركات الأخرى في نفس الصناعة، وعرض القصص على وسائل الإعلام. بالإضافة إلى ذلك، تساعدك استراتيجية العلاقات العامة على جذب الاهتمام، وبناء سمعة إيجابية، وإعلام الناس بمنتج ما وزيادة الطلب.

استراتيجية الاتصالات التسويقية

يجب أن يأخذ فريقك في الاعتبار الرسالة الرئيسية للشركة وعرض القيمة عند إنشاء هذه الاستراتيجية. لذلك يجب تنظّم الاجتماعات وطرح الأفكار مع أعضاء فريقك لإنشاء رسالة تنقل قيمة منتجك وفوائده، بالإضافة إلى ذلك، يجب التأكد من أن عرض القيمة يتوافق مع احتياجات ومشاكل جمهورك المستهدف.

كيفية إنشاء الاستراتيجية التسويقية

يتطلب إنشاء الاستراتيجية التسويقية العديد من الخطوات كما يلي:

  • تحديد أهدافك: في حين أن المبيعات هي الهدف النهائي لكل شركة، يجب أن يكون لديك المزيد من الأهداف قصيرة المدى، على سبيل المثال: إنشاء سلطة أو زيادة مشاركة العملاء أو توليد عملاء محتملين. وتقدم هذه الأهداف الصغيرة معايير قابلة للقياس لتقدم خطتك التسويقية، لذلك فكر في الاستراتيجية على أنها أيديولوجية عالية المستوى والتخطيط مثل كيفية تحقيق أهدافك.
  • تعرف على عملائك: لكل منتج أو خدمة عميل مثالي، ويجب أن تعرف من هم وأين يتسكعون. وإذا كنت تبيع أدوات كهربائية، فستختار قنوات التسويق حيث قد يرى المقاولون العامون رسائلك، بالإضافة إلى ذلك حدد من هو عميلك وكيف سيحسن منتجك حياته.
  • أنشئ رسالتك: بعد أن عرفت أهدافك والأشخاص الذين تقدم لهم العروض، حان الوقت لإنشاء رسالتك. هذه هي فرصتك لتُظهر لعملائك المحتملين كيف سيفيدهم منتجك أو خدمتك، ولماذا أنت الشركة الوحيدة التي يمكنها تقديم ذلك.
  • حدد قنواتك: حتى أفضل الرسالة تحتاج إلى المكان المناسب. حيث تجد بعض الشركات قيمة أكبر في إنشاء منشورات مدونة لمواقعها على الويب. ويجد الآخرون النجاح مع الإعلانات المدفوعة على قنوات التواصل الاجتماعي، لذلك ابحث عن المكان الأنسب للمحتوى الخاص بك.
  • قياس نجاحك: لاستهداف التسويق الخاص بك، عليك أن تعرف ما إذا كان يصل إلى جمهوره، لذلك حدد مقاييسك وكيف ستحكم على نجاح جهودك التسويقية.

اقرأ أيضًا: من هو مدير التسويق ومهام مدير التسويق

طريقة تطوير استراتيجية تسويقية احترافية

لتطوير استراتيجية تسويقية احترافية يجب اتباع ما يلي:

  • تحليل السوق الخاص بك.
  • حدد أهدافك وغاياتك.
  • الخطوط العريضة لاستراتيجيات التسويق الخاصة بك.
  • تعيين ميزانية التسويق الخاصة بك.
  • حافظ على خطة التسويق الخاصة بك محدثة.

تحليل السوق  

تساعدك أبحاث السوق على فهم نقاط القوة والضعف والفرص التي يمكنك الاستفادة منها ويساعدك تحليل عملك الخاص ومنافسيك في تحديد مكانك في السوق. ومن المهم تحليل منافسيك لتحديد نقاط القوة والضعف لديهم. بالإضافة إلى ذلك، يساعدك هذا في تحسين استراتيجيتك التسويقية وما هو فريد في عملك. ويمكنك تحليل نقاط القوة، والضعف، والفرص، والتهديدات (SWOT) في تحديد مكان عملك في السوق ونقطة البيع الفريدة الخاصة بك لاستخدمه للمساعدة في تحديد ما يقوم به عملك بشكل جيد وكيف يمكنك تحسينه. ويعد تحديد العملاء وفهمهم جزءًا أساسيًا من خطة التسويق الخاصة بك، وليس كل شخص هو المشتري المحتمل، لذلك من المهم أن يكون لديك فهم واضح للسوق المستهدف في وقت مبكر.

تحديد الأهداف

بمجرد أن تكون واضحًا بشأن عملك ومكانته، يمكنك البدء في التفكير فيما تريد تحقيقه. وفكر في أهداف عملك الرئيسية، مهما كان حجم عملك أو خطط التوسع أو المبيعات المطلوبة. وضع أهدافًا محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا (SMART) لزيادة فرصك في النجاح في تحقيقها.

تحديد الخطوط العريضة لاستراتيجيات التسويق 

بمجرد تحديد بعض الأهداف، فكر في النشاط التسويقي، أو العملية، أو السعر الذي سيساعدك على تحقيقها، واختر الأنشطة التسويقية التي تناسب عملك وعملائك، على سبيل المثال: إذا كنت ترغب في استهداف الشباب، فقد لا يكون الإعلان في الصحف بنفس فعالية حملة وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تحاول إنشاء منتج جديد في السوق، فيمكنك اختيار الإعلان على الراديو المحلي، وإنشاء قنوات التواصل الاجتماعي وتقديم استراتيجية تسعير منخفضة التكلفة للمشترين لأول مرة. وعند استخدامها معًا، تكمل هذه الاستراتيجيات بعضها البعض وتساعدك على الوصول إلى سوق أوسع.

تعيين ميزانية التسويق 

إن معرفة المبلغ الذي يتعين عليك إنفاقه على التسويق وكيفية إنفاقه أمر بالغ الأهمية لنجاح عملك. لذلك عند تطوير ميزانيتك التسويقية، تأكد من أنك تنفق الأموال فقط على الأنشطة التي تساهم في أهدافك التسويقية الحالية. ويمكن أن يكون الإعلان والترويج مكلفًا، لذلك تأكد من اختيار الخيارات التي ستمنحك أفضل قيمة مع الاستمرار في الوصول إلى عملائك المستهدفين.

فوائد الاستراتيجية التسويقية

تمتلك الاستراتيجية التسويقية الكثير من الفوائد فيما يلي:

  • فهم مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
  • تخصيص الموارد بحكمة.
  • البقاء متسقًا عبر قنوات التسويق المختلفة.
  • تزويد المستهلكين بالمحتوى المناسب.
  • إنشاء حملات إعلانية تلقى صدى لدى الجمهور المستهدف.
  • إنشاء الأعمال التجارية المتميزة.
  • تعظيم الأرباح، بالإضافة إلى ذلك، استخدام الموارد بكفاءة.
  • تلبية رغبات العملاء واحتياجاتهم، بالإضافة إلى ذلك، توصيل قيمتك وفوائدك.

اقرأ أيضًا: ما هو مفهوم التخطيط الاستراتيجي

تطبيقات الاستراتيجية التسويقية

تمتلك الاستراتيجية التسويقية الكثير من التطبيقات، على سبيل المثال:

  • تمكين دفع الإشعارات.
  • إنشاء مستعرض وإصدارات عبر الأنظمة الأساسية للتطبيق.
  • استخدم الحلقات الفيروسية.
  • تشغيل إعلانات متجر التطبيقات.
  • تشغيل إعلانات تثبيت التطبيق.
  • دفع رسومات التطبيق على Pinterest.
  • تقدم للحصول على الجوائز.
  • حرر تطبيقك على Product Hunt.
  • عرض تقديمي لمحرري متاجر التطبيقات.
  • استخدام نظام الإحالة.
  • عرض أسعار ترويجية.
  • البحث عن شريك للترويج المشترك.
  • توظيف الواقع المعزز.
  • توظيف المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى ذلك، الحفاظ على حضور المدونة.
  • إنشاء برنامج الانتساب، بالإضافة إلى ذلك، نشر البيانات الصحفية.

أهمية الاستراتيجية التسويقية

تمتلك الاستراتيجية التسويقية أهمية كبيرة للمؤسسات والشركات لضمان نجاح خطة العمل وتحقيق الأرباح المطلوبة كما يلي:

  • توفر استراتيجية التسويق للمؤسسة ميزة على منافسيها.
  • تساعد استراتيجية التسويق في اكتشاف المجالات التي تتأثر بالنمو التنظيمي، وبالتالي تساعد في إنشاء خطة تنظيمية لتلبية احتياجات العملاء.
  • تساعد الاستراتيجية التسويقية في تحديد السعر المناسب لسلع وخدمات المؤسسة بناءً على المعلومات التي تم جمعها بواسطة أبحاث السوق.
  • تضمن الاستراتيجية التسويقية التنسيق الفعال بين الإدارات.
  • تساعد الاستراتيجية التسويقية المنظمة على الاستفادة المثلى من مواردها لتقديم رسالة مبيعات إلى السوق المستهدفة.
  • تساعد على الاستفادة المثلى في إصلاح ميزانية الإعلان مسبقًا، كما أنها تطور طريقة تحدد نطاق الخطة، أي أنها تحدد الإيرادات الناتجة عن الخطة الإعلانية.

عوامل نجاح الاستراتيجية التسويقية

هناك مجموعة من العوامل التي تؤثر في نجاح الاستراتيجية التسويقية، على سبيل المثال:

  • بحث متعمق عن العملاء.
  • جاهزية المنتج.
  • المنتج والسوق الصالح.
  • قبول التسعير.
  • رسائل فريدة يمكن الاعتماد عليها.
  • التوقيت المناسب.
  • دعم تشغيلي سلس.
  • تتبع الوقت الحقيقي والتحسين، بالإضافة إلى ذلك، خطة طوارئ.

أهداف إنشاء الاستراتيجية التسويقية

يجب مراعات مجموعة من الأهداف عند إنشاء الاستراتيجية التسويقية، على سبيل المثال:

  • زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
  • توليد عملاء محتملين عالية الجودة.
  • اكتساب عملاء جدد.
  • زيادة حركة المرور على الموقع.
  • إنشاء هيئة الصناعة.
  • زيادة قيمة العميل.
  • تعزيز مشاركة العلامة التجارية.
  • زيادة الإيرادات، بالإضافة إلى ذلك، تحسين العلامة التجارية الداخلية.

أمثلة عن الاستراتيجية التسويقية

هناك مجموعة من الأمثلة التي تدعم حملتك في الاستراتيجية التسويقية، على سبيل المثال:

  • المكافأة: فاجئ جمهورك.
  • دورات Myfix: إعادة الاستهداف باستمرار.
  • GoPro: الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC).
  • واربي باركر: تحقيق الدخل من قصة علامتك التجارية.
  • موضة: عزز برامج الولاء الخاصة بك.
  • كوكا كوكا: دافع القضية.
  • فريتو لاي: كن أصليًا، كن ممتعًا.
  • تاكو بيل: كن حيث جمهورك.
  • هاينكن.
  • الصندوق العالمي للحياة البرية من أجل الطبيعة (WWF).

لماذا تحتاج الشركات إلى الاستراتيجية التسويقية

تساعد الاستراتيجية التسويقية الشركة على توجيه أموالها الإعلانية إلى حيث سيكون لها أكبر تأثير، حيث قفز الارتباط بين التنظيم والنجاح في المسوقين من احتمال أربعة أضعاف تقريبًا إلى ما يقرب من سبع مرات بدخول الاستراتيجية التسويقية.

الاستراتيجية التسويقية بالعلاقات

الاستراتيجية التسويقية بالعلاقات هي مزيج من التكتيكات التي تستخدمها الشركات لبناء علاقات قوية مع العملاء، وعادة ما تتضمن أساليب لتحسين تجارب العملاء. وهناك خمس مراحل للتسويق بالعلاقات يجب تضمينها في استراتيجية تسويق العلاقات:

  • الجذب: الوقت الذي تتفاعل فيه العلامة التجارية والعميل أولًا.
  • التواصل: إثارة اهتمام العميل من العلامات التجارية.
  • المراوغة: بعد حصول العلامة التجارية على اهتمام العميل، يجب جذب العميل بعلاقة، لذلك ابدأ السؤال عن الاسم وعنوان البريد الإلكتروني.
  • العلاقة: نجحت حملتك الترويجية، والآن أصبح العميل هو العاشق الجديد.
  • الزواج: لقد عاملت العميل جيدًا لدرجة أنهم قالوا نعم لمقترحك تهانينا، لديك عميل دائم.

أمثلة عن الاستراتيجية التسويقية بالعلاقات

الغرض من استخدام استراتيجيات تطوير العلاقات في التسويق هو إنشاء عملاء مدى الحياة. وهذا يعني التركيز بشدة على تجربة العميل، ونلخص بعض الأمثلة عن استراتيجية التسويق عبر العلاقات التي يمكنك تضمينها في خطتك فيما يلي:

  • تبسيط موقع الويب الخاص بك وعملية الدفع وإجراءات العملاء الأخرى مثل تجربة الإعداد.
  • إنشاء برامج للمكافآت.
  • اطلب واستمع حقًا إلى طلبات العملاء وملاحظاتهم.
  • أرسل تحيات عيد الميلاد والعطلات.
  • أرسل هدايا الشركات إلى عملائك في مراحل العلاقة الرئيسية.
  • تنفيذ تجارب التسويق متعدد القنوات، بالإضافة إلى ذلك، إنشاء اتصالات شخصية.

كيف تستخدم العلامات التجارية الاستراتيجية التسويقية بالعلاقات

التسويق بالعلاقات ليس مفهومًا جديدًا، ولكنه سرعان ما أصبح أولوية لجميع الأنشطة التجارية، واعتمدت العديد من العلامات التجارية المعروفة أفضل ممارسات التسويق عبر العلاقات، على سبيل المثال:

  • ستاربكس: غيّرت ستاربكس الطريقة التي يشرب بها العالم القهوة. وتستغل الشركة قوة وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع عملائها المخلصين، باستخدام قنواتهم الاجتماعية وتطبيقهم؛ لإرسال عروض خاصة إلى متابعيهم وبناء ترقب لإطلاق المنتجات. وعندما يعيدون المفضلات الموسمية، يصبح لديهم طوابير طويلة من العملاء العائدين المخلصين ينتظرون بصبر. كما أنهم يشاركون مقاطع الفيديو والصور السريعة للعملاء الذين يشربون منتجاتهم على Instagram.
  • أمازون: أمازون هي الشركة الرائدة في تسهيل الأمور على عملائها، مما يؤدي إلى الولاء وتكرار الأعمال. وإنهم يقودون المبيعات من خلال قوائم رغبات العملاء، ويجعلون عملية الشراء والشحن سهلة، بالإضافة إلى ذلك، يقدمون توصيلًا سريعًا ومجانيًا للعملاء الذين يدفعون مقابل العضوية الرئيسية. كما أنها تجعل عمليات الإرجاع سهلة ومجانية من خلال مواقع التسليم، أو ملصقات إعادة الشحن، والناس يحبون البساطة وأمازون يجعل الأمور بسيطة.
  • ايكيا: يستخدم متجر الأثاث السويدي الشهير ملاحظات العملاء كوسيلة لقيادة اتجاه علامته التجارية. على سبيل المثال: عندما اختاروا تغيير الخط في الكتالوج الخاص به كره العملاء ذلك، وأطلعوا ايكيا على ذلك عبر الإنترنت. ولاحظت العلامة التجارية وتأكدت من احتواء الكتالوج التالي على الخط التقليدي الذي اعتاد الجميع عليه. كما يقدمون امتيازات في متاجرهم تجلب العملاء مرة أخرى، مثل: خدمات مجالسة الأطفال، وكرات اللحم، السويدية الشهيرة.

كيفية تنفيذ استراتيجية تسويق علاقات فعالة

يبدأ بناء وتنفيذ استراتيجية تسويق العلاقات بفهم التكتيكات المختلفة ثم اختيار المزيج المناسب الأفضل لقاعدة عملائك. ويمكن ذكر 10 طرق للمسوقين في التسويق عبر العلاقات فيما يلي:

  • الاستماع إلى ملاحظات العملاء وإجراء التغييرات.
  • الاستثمار في التقنيات التي تساعد في إدارة علاقات العملاء.
  • بناء فريق خدمة عملاء ممتاز.
  • اتبع نهج Omnichannel.
  • مكافأة العملاء.
  • عزز العلاقات مع التسويق عبر البريد الإلكتروني.
  • دمج أساليب الاستبقاء الاستباقية.
  • أتمته اتصالات العملاء الخاصة بك.
  • اجعل تتبع بيانات العملاء التفصيلية أولوية، بالإضافة إلى ذلك، تتبع حملة إدارة العلاقات الخاصة بك.

تحديات التسويق بالعلاقات

تشمل العوائق الشائعة التي قد تضطر إلى التغلب عليها عند التسويق بالعلاقات، ما يلي:

  • اعتماد طرق omnichannel إذا لم يكن لديك الموظفون، أو الأدوات للقيام بذلك.
  • سرعة الرد على أسئلة العملاء ومخاوفهم.
  • تخصيص المحتوى والحملات بناءً على البيانات.
  • محاولة استعادة الاهتمام من عميل قديم.
  • اعتماد نهج تسويق العلاقات على مستوى الشركة، بالإضافة إلى ذلك، التعامل مع أدوات البرمجيات المعقدة.

أفضل الممارسات للتسويق بالعلاقات

يمكن بناء استراتيجية تسويق علاقات مع أساس متين عندما تتبع أفضل ممارسات التسويق عبر العلاقات. وإليك ما يجب التركيز عليه عند إضافة استراتيجيات تطوير العلاقات في التسويق:

  • ركز على احتياجات عملائك.
  • استمع إلى ملاحظات عملائك.
  • كن متاحًا وفقًا لشروط عملائك.
  • كن موثوقًا وغنيًا بالمعلومات مع المحتوى والرسالة الخاصة بك.
  • أضف لمسة شخصية إلى تجربة العملاء الخاصة بك (أي العروض المخصصة).
  • تقديم الدعم المستمر للعملاء، بالإضافة إلى ذلك، أظهر للعملاء أنك تقدرهم، على سبيل المثال: أرسل الهدايا أو استخدم برامج الولاء.

أفضل استراتيجيات التسويق للجمعيات

نلخص أفضل استراتيجيات التسويقي للجمعيات بما يلي:

  • تقسيم جمهور بريدك الإلكتروني.
  • إنشاء شخصيات الأعضاء.
  • تعزيز موقع جمعيتك.
  • شراكة مع منظمات مماثلة.
  • تنويع قنوات التسويق الخاصة بك.
  • تحفيز الإحالات.
  • تتبع بيانات الأعضاء مع حل البرنامج الخاص بك، بالإضافة إلى ذلك، توفير الوقت مع الرسائل الآلية.

اهميه الاستراتيجية التسويقية للجمعيات

تمتلك الاستراتيجية التسويقية للجمعيات أهمية كبيرة على مستوى الجمعية، على سبيل المثال:

  • لها تأثير مباشر على نمو أعضائك والاحتفاظ بهم.
  • يساعدك على اكتساب أعضاء جدد.
  • تذكر أعضائك بمن أنت ولماذا هم أعضاء.
  • يقوي التعرف على علامتك التجارية والمجتمع.

استخدام الـ MemberClicks لتحسين الاستراتيجية التسويقية للجمعيات

 تم تصميم MemberClicks لمساعدتك على تنظيم جهودك التسويقية بميزات سهلة الاستخدام، بما في ذلك:

  • المراسلة الآلية.
  • إنشاء وإدارة الموقع.
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف.
  • إعداد التقارير والتحليلات.

وفي الختام نقول إن ما هي الاستراتيجية التسويقية؟ أهم أنواعها وطريقة تطوير استراتيجية تسويقية احترافية أول خطوة للعبور إلى تسويق ناجح وخطة عمل ممتازة للحصول على أكبر عدد من العملاء المخلصين، بالإضافة إلى ذلك، تعطي العميل الثقة بالعلامة التجارية التي يتعامل معها مدى الحياة.

الأسئلة الشائعة

ماذا تعني العناصر الأربعة في الاستراتيجية التسويقية؟

العناصر الأربعة هي المنتج والسعر والترويج والمكان. هذه هي العوامل الرئيسية التي تدخل في تسويق سلعة أو خدمة، ويمكن استخدام العناصر الأربعة عند التخطيط لمشروع تجاري جديد، أو تقييم عرض حالي، أو محاولة تحسين المبيعات مع الجمهور المستهدف. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام العناصر الأربعة في الاستراتيجية التسويقية لاختبار استراتيجية تسويق حالية على جمهور جديد.

لماذا تحتاج إلى خطة تسويق؟

تساعدك خطة تسويق على:

  • تحديد كيف يمكنك جذب عملاء جدد.
  • شجع عملائك الحاليين على مواصلة شراء منتجك أو خدمتك.
  •  ضع أهدافًا زمنية لأنشطتك التسويقية.
  •  ضع استراتيجية للوصول إلى جمهورك المستهدف، بما في ذلك الرسائل والقنوات والأدوات التي ستستخدمها.
    تقييم أنشطتك التسويقية.
  • تقديم ميزانية تسويقية ومعرفة عائد الاستثمار.
ما هي المقاييس الخاصة لزيادة الإيرادات من الاستراتيجية التسويقية؟

المقاييس الخاصة لزيادة الإيرادات من الاستراتيجية التسويقية، هي:

  • الإيرادات السنوية المتكررة.
  • متوسط ​​العائد لكل مستخدم.
  • تحقيق الحصة.
  • معدل الفوز.
ما هي مساوئ الاستراتيجية التسويقية؟

تتلخص مساوئ الاستراتيجية التسويقية بما يلي:

  • حساسية سعر المستهلك.
  • العلامة التجارية للمنتج الملطخ: عندما يرى المستهلكون شيئًا ما معروضًا للبيع دائمًا، فإنهم يتساءلون عن جودة هذا المنتج.
  • نجاح غير فعال على المدى الطويل.
ما هي فوائد وجود خطة تسويق؟

تتلخص فوائد وجود خطة تسويق بما يلي:

  • يحدد السوق المستهدفة المنافسين.
  • يحدد مركز البيع الفريد الخاص بك.
  • يدعم عائد الاستثمار على الإنفاق التسويقي.
  • يضع استراتيجية لاستهداف العملاء المثاليين.