ما هي المهارات الناعمة؟ كيف تكتسبها وما أهميتها؟

ما هي المهارات الناعمة؟ كيف تكتسبها وما أهميتها؟

المهارات الناعمة جزء لا يتجزأ من نجاحك في الشركة. وفقًا لدراسة تم إجراؤها على مستوى الريادة في الذكاء، فإن 89٪ من حالات فشل التوظيف الجديدة كانت نتيجة ضعف المهارات الناعمة، وليس نقص في الإخفاقات الفنية. إذ كان الموظفون الجدد أكثر عرضة للفشل لأنهم يفتقرون إلى المهارات الناعمة مثل التعايش والذكاء العاطفي والتحفيز، و11% فقط من حالات فشل التوظيف الجديدة كانت نتيجة لعدم الكفاءة الفنية. إذن ما هي المهارات الناعمة؟ كيف تكتسبها وما أهميتها؟ سنغطي كل الاستفسارات السابقة من خلال المقال التالي عبر منصة تجارتي، بالإضافة إلى الحديث عن أقسام المهارات الناعمة ولن ننسى بالتأكيد المهارات الصلبة، تابع معنا.

اقرأ أيضًا: ما هو مفهوم التفكير الاستراتيجي؟ أهم مهارات التفكير الاستراتيجي الناجحة.

المحتويات

ما هي المهارات الناعمة

المهارات الناعمة (soft skills): هي مهارات غير تقنية تصف كيفية عملك وتفاعلك مع الآخرين. على عكس المهارات الصلبة، فهي ليست بالضرورة شيئًا ستتعلمه في دورة، مثل تحليلات البيانات أو البرمجة. بدلًا من ذلك، تعكس أسلوب الاتصال وأخلاقيات العمل وأسلوب العمل. كما تتضمن هذه المهارات كل شيء بدءًا من كيفية التحدث مع زملائك في الفريق إلى طريقة تفكيرك في مشاكل مكان العمل.  بالإضافة على ذلك، تنطبق المهارات الناعمة على جميع أنواع الوظائف والمهن. على سبيل المثال، يمكن للأستاذ ومدير الاستثمار أن يكونا متصلين رائعين ولديهما مهارات قيادية استثنائية، على الرغم من أن كيفية ترجمة هذه المهارات إلى مهنتهما يمكن أن تبدو مختلفةً تمامًا.

ما هي المهارات الناعمة
ما هي المهارات الناعمة

ما أهمية المهارات الناعمة

تكمن أهمية المهارات الناعمة بالنقاط التالية:

  • تجعلك المهارات الناعمة موظفًا متفاعلًا ومتواصلًا وعضوًا مفيدًا في فريق العمل. كما يمكن أن تساعد معرفة مهاراتك الناعمة المديرين على فهم الصورة الكبيرة لكيفية عملك وتفاعلك مع الآخرين.
  • لا تُظهر soft skills لصاحب العمل سبب ملاءمتك للوظيفة فحسب، بل تُظهر أيضًا أنك على الأرجح ستنجح بمجرد حصولك على الوظيفة.

اقرأ أيضًا: 11 من أهم مهارات التسويق الإلكتروني التي تبحث عنها الشركات.

أهمية المهارات الناعمة في مكان العمل

تعتبر المهارات الشخصية استثنائية في أي مؤسسة، والفوائد كثيرة، ومنها:

  • زيادة علاقات الموظفين: عندما تعمل على مهاراتك الناعمة وتستمر في تطويرها، فقد تتحسن علاقاتك مع زملائك. إذ إنه يفيد أي تعاون في مكان العمل. كما يمكن أن يكون هذا مفيدًا أيضًا عند البحث عن وظائف جديدة داخل مؤسستك الحالية.
  • انخفاض تكلفة الشركة: يمكن أن تؤدي soft skills الأكثر تطورًا في مكان العمل إلى تقليل تكلفة الشركة لممارسة الأعمال التجارية بسبب زيادة الكفاءة. لذا عندما يطور الموظفون المهارات الناعمة، قد يتمتع العملاء بتجربة أفضل، وقد يحسن أعضاء فريق المبيعات أعدادهم ويكسبون المزيد من العمل من العملاء الحاليين. هذا لأنهم يستطيعون التواصل بشكل أكثر فاعلية ورحمة مع العملاء.
  • الحاجة إلى تدريب أقل: يمكنك تطوير معظم المهارات اللينة وفقًا لسرعتك الخاصة عن طريق وضع نفسك في مواقف تختبرها. لذلك، قد لا تدرب المنظمة الأفراد على تحسين مهاراتهم الشخصية. بدلًا من ذلك، قد يوجهك المديرون بطرق يمكنك تحسينها وإتاحة الفرصة لك لمعرفة أفضل ما يناسبك.

أنواع المهارات الناعمة

تشمل soft skills السمات الشخصية والسمات الشخصية وقدرات الاتصال اللازمة للنجاح في الوظيفة. كما تميز soft skills كيف يتفاعل الشخص في علاقاته مع الآخرين. تشمل المهارات الناعمة ما يلي:

  • القدرة على التكيف.
  • الاتصالات.
  • مرونة.
  • تفكير إبداعي.
  • الاعتمادية.
  • قيادة.
  • الاستماع.
  • أخلاقيات العمل.
  • العمل بروح الفريق الواحد.
  • الإيجابية.
  • إدارة الوقت.
  • الدافع.
  • حل المشاكل.
  • التفكير النقدي.
  • حل الصراع.
  • تفاوض.

اقرأ أيضًا: مهارات المحاسب | 12 مهارة اساسية يحتاجها كل محاسب للنجاح والاحتراف.

ما هي المهارات الناعمة
ما هي المهارات الناعمة

أقسام المهارات الناعمة

تنقسم هذه المهارات الناعمة عمومًا إلى عدة فئات مختلفة:

  • مهارات التواصل.
  • ثم مهارات القيادة.
  • مهارات فريق العمل.
  • ثم مهارات حل المشاكل.
  • مهارات التفكير الناقد.
  • ثم مهارات إدارة الوقت.

مهارات التواصل

تصف مهارات الاتصال كيفية تفاعلك مع الأشخاص الذين تعمل معهم من رئيسك في العمل إلى زميلك الودود إلى عميل مهم. إذ تعد هذه المهارات حيوية في إيصال أفكارك عبر الاجتماع، أو مشاركة تحديثات الحالة في مشروع ما، أو التفاوض بفعالية مع زميل في العمل حول كيفية المضي قدمًا. كما تتضمن بعض مهارات الاتصال الناعمة ما يلي:

  • الخطابة.
  • ثم تفاوض.
  • كما تتضمن حل الصراع.
  • ثم الثقة.
  • كما تتضمن الود.
  • الاستماع الوجداني.

مهارات القيادة

مهارات القيادة ضرورية في جميع أنواع الأدوار، حتى لو لم تكن تدير شخصًا بشكل مباشر. تُظهر إضافة هذه المهارات إلى السيرة الذاتية لصاحب العمل المحتمل أنك واثق من تولي المسئولية والقيادة بالقدوة. تتضمن بعض مهارات القيادة الناعمة ما يلي:

  • اتخاذ القرار.
  • ثم القدرة على التكيف.
  • كما تتضمن فريق البناء.
  • ثم المصداقية.

مهارات فريق العمل

تعتبر مهارات العمل الجماعي أمرًا بالغ الأهمية في أي وظيفة للعمل بانسجام مع أصحاب المصلحة عبر المشاريع والفرق والإدارات، فهذه المهارات لا تتعلق فقط بالتوافق. إذ من الضروري أيضًا معرفة وقت الاختلاف والتراجع للحصول على أفضل نتيجة. كما تتضمن بعض مهارات العمل الجماعي الناعمة ما يلي:

  • الاستماع الوجداني.
  • ثم حل الصراع.
  • كما تتضمن بناء علاقة.
  • اتخاذ القرار.
  • ثم الاحترام.

اقرأ أيضًا: أفكار مشاريع مربحة: 41 فكرة مبتكرة ومربحة لعام 2023.

مهارات حل المشاكل

توظف الشركات أشخاصًا لمساعدتهم في حل المشكلات وإيجاد أفضل الحلول. بغض النظر عن الدور الذي تقوم به، ستحتاج إلى التفكير بشكل إبداعي وتحليلي ومنطقي لفهم سبب حدوث المشكلات وكيفية حل المشكلة. سواء كان الأمر يتعلق بفهم سبب عدم وجود حركة مرور كافية إلى موقع ويب، أو كيفية رفع درجات اختبار الطلاب، فإن المشكلات في مكان العمل موجودة في كل مكان، وتريد الشركات من الموظفين الجدد تقديم طرق جديدة ومبتكرة لحلها. إذ تشمل مهارات حل المشكلات ما يلي:

  • تحليل.
  • ثم اتخاذ القرار.
  • الاتصالات.
  • ثم الإِبداع.
  • التعاون.
ما هي المهارات الناعمة
ما هي المهارات الناعمة

مهارات التفكير الناقد

تساعد هذه المهارات الأشخاص على تحديد السبب الجذري للمشكلة. إذ يقوم المفكرون النقديون بالتحليل والبحث والتعرف والتفكير خارج الصندوق لفهم المعلومات. في العمل، يساعد التفكير النقدي الأشخاص على حل المشكلات وتحدي الأفكار المسبقة للمساعدة في إنشاء أفضل طريق للمضي قدمًا. إذ تتضمن بعض مهارات التفكير النقدي الناعم ما يلي:

  • تفكير تحليلي.
  • ثم البحث.
  • كما تتضمن الاستجواب.
  • ثم تتضمن اتخاذ القرار.

مهارات إدارة الوقت

تضمن مهارات إدارة الوقت للموظفين أداء وظائفهم بكفاءة وإنتاجية. في حين أن إدارة الوقت ضرورية لأي دور، فإن هذه المهارات ضرورية في بيئات العمل الهجينة والنائية. إذ يريد أصحاب العمل أن يعرفوا أنه يمكنهم الوثوق بالموظفين لإنجاز المهام حتى لو لم يكونوا في مكتب معهم. وتتضمن بعض مهارات إدارة الوقت ما يلي:

  • تحديد الأولويات.
  • ثم التفصيل المنحى.
  • كما تتضمن الاجتهاد.
  • ثم طموح.
  • متحفز، مندفع.

ما هي المهارات الناعمة التي يجب أن أدرجها في سيرتي الذاتية

واحدة من أفضل الطرق لمعرفة المهارات الناعمة التي يجب تضمينها في سيرتك الذاتية هي إلقاء نظرة على الوصف الوظيفي. مثلما تقوم بتضمين المهارات الصلبة بناءً على متطلبات الوصف الوظيفي، فإن قراءة ما تبحث عنه الشركة يمكن أن يساعد في تحديد المهارات التي يجب تضمينها. على سبيل المثال،

  • هل تبحث الشركة عن شخص يمكنه التعامل مع الأفكار الكبيرة مع العملاء؟ هنا يجب عليك إظهار مهارات الاتصال تلك.
  • هل تريد شخصًا استراتيجيًا يمكنه معالجة القضايا الكبيرة؟ هنا أظهر أنك ممتاز في حل المشكلات.

إذا كانت لديك مهارات ناعمة أخرى لا تتعلق بالضرورة بالوصف الوظيفي أو ما تبحث عنه الشركة، فيمكنك تركها خارج سيرتك الذاتية.

اقرأ أيضًا: علم نفس التسويق: أهم 9 أسرار لمضاعفة مبيعاتك 2023.

كيفية تضمين المهارات الناعمة في السيرة الذاتية

يتفق خبراء السيرة الذاتية على أنك لا تحتاج بالضرورة إلى قسم مهارات مخصص للتباهي بمهاراتك الناعمة في سيرتك الذاتية، فباستخدام عبارات “التواصل”، و “إنشاء حلول مبتكرة تواجه العملاء”، حيث يُظهر المرشح مهارات الاتصال ومهارات حل المشكلات.

  • يمكنك أيضًا استخدام ملخص احترافي لعرض هذه المهارات.
  • يمكنك المزج بين soft skills والمهارات الصلبة. إذ يمكنك تضمين جملة في ملخصك المهني تتحدث عن بعض مهاراتك الشخصية. مثال: “سجل المشاريع الرائدة الخاصة بك بدءًا من الفكرة إلى الإنجاز من خلال حل المشكلات القوي، وبناء الفريق، وإدارة الوقت، فالمهارة الصعبة في هذه الجملة هي إدارة المشروع، ويتم تعزيزها من خلال المهارات الناعمة لحل المشكلات، وبناء الفريق، وإدارة الوقت “.
  • إذا قمت بتضمين قسم المهارات في سيرتك الذاتية، فيمكنك استخدام نفس القسم لسرد كل من المهارات الشخصية والعملية. إذ إنها طريقة رائعة لتوفير المساحة أثناء مشاركة صورة شاملة لقدراتك.
ما هي المهارات الناعمة

كيفية اكتساب المهارات الناعمة

تعتبر الملاحظة والقراءة والتدريب والخبرة والممارسة هي أكثر الطرق شيوعًا لاكتساب soft skills. إذ يساعد التفاعل مع الآخرين على اكتساب المهارات الشخصية بشكل كبير أيضًا. نظرًا لأن المهارات الناعمة هي مهارات سلوكية، فهناك بعض التجارب التي تتطلب الذكاء العاطفي والمرونة والقدرة على التكيف، ولاكتساب المهارات الناعمة ينبغي عليك ما يلي:

  • يجب عليك أن تكون عمليًا وواقعيًا لاكتساب المهارات الناعمة. قبل كل شيء، يجب أن تتعلم من إخفاقاتك في تحسين سلوكك للتوافق مع الآخرين بشكل فعال.
  • كما يجب عليك تطوير مهارات التعامل مع الآخرين، وتعلم ملاحظة وفهم الناس وسلوكهم. كما سيساعدك السفر إلى أماكن غير مألوفة والتحدث مع أشخاص من مختلف مناحي الحياة على تعلم كيفية فهم الآخرين. إذ إن فهم الثقافات والسلوكيات الأخرى يعلم التسامح ويحسن المهارات اللينة.
  • بالإضافة إلى ذلك، يساعدك حضور ورش العمل والبرامج التدريبية على تحديد المهارات الشخصية وكيف يمكنك اكتسابها على أفضل وجه. فيما يلي بعض الأدوات والتقنيات الشائعة:
  • كن مدركًا لذاتك.
  • تجنب الأفكار المسبقة.
  • بالإضافة إلى ذلك، حافظ على لغة جسدك إيجابية.
  • استمع إلى المتحدث بعناية.
  • ثم اتصل بالعين مع المتحدث ورد بالمثل بشكل إيجابي.
  • تعاطف مع المتحدث.
  • ثم كن مرنًا.
  • امدح الناس ببذخ.
  • ثم اجعل المتحدث يشعر بالأهمية.
  • تقبل النقد بلطف.
  • ثم التفاعل مع أنواع مختلفة من الشخصيات الانطوائية، والمنفتحة، والحازمة، والخاضعة، والعدوانية.
  • كن استباقيًا، وكن مستمعًا جيدًا، وحسّن مهارات التعامل مع الآخرين، وقم ببناء العلاقات لاكتساب المهارات الناعمة.

كيفية تحسين المهارات الناعمة

هناك العديد من الفوائد لتحسين مهاراتك الشخصية، بما في ذلك بناء العلاقات مع الزملاء والتطوير الوظيفي. فيما يلي 11 خطوة لتحسين المهارات الناعمة، وهي:

  • الانفتاح على التعليقات.
  • التواصل الفعال.
  • التأكيد على العمل الجماعي.
  • بناء علاقات اجتماعية.
  • الخروج من منطقة الراحة الخاصة بك.
  • الاستعداد للتعلم.
  • التكيف مع التغييرات في مكان العمل.
  • مراقبة الآخرين.
  • العمل من خلال الصراع.
  • تحسين المهارات القيادية الناعمة.
  • إدارة الوقت.

اقرأ أيضًا: تعلم اللغات وعلاقتها بسوق العمل | كيف تتعلم اللغات الأكثر طلبًا؟.

الانفتاح على التعليقات لتحسين المهارات الناعمة

جزء كبير من تحسين مهاراتك الناعمة هو الانفتاح على التعليقات التي قد تتلقاها من المشرفين والمديرين وحتى الزملاء، فعندما تكون منفتحًا على التعليقات، يمكنك أن تكون قادرًا بشكل أفضل على تلقي النقد البناء واستخدام هذه المعلومات لتحسين دورك في مكان العمل، بما في ذلك مهاراتك الشخصية. قد تتلقى ملاحظات حول مهارات الاتصال الخاصة بك، والقدرة على العمل في مجموعة، وإدارة الوقت، وإمكانات القيادة والمزيد. لذا عندما تتلقى التعليقات، فكر في توجيه الشكر إلى الفرد الذي يقدمها ويضع خطة، إما مع نفسك، أو من خلال التحدث مع مدير، للتحسين والتعلم.

التواصل الفعال لتحسين مهاراتك الناعمة

التواصل الفعال هو مهارة ناعمة تعود بالنفع على الجميع في مكان العمل. على الرغم من أنه قد يكون لديك مهام ومسئوليات لا تتطلب مساعدة أي شخص آخر في مكتبك، فاغتنم الفرص المتاحة لك لتكوين علاقات مع من حولك. كما تواصل كثيرًا لتطوير هذه المهارة الناعمة. إذ يتضمن ذلك التواصل وجهًا لوجه، عبر البريد الإلكتروني وفي العروض التقديمية لمجموعة. نظرًا لأن كل طريقة اتصال تقريبًا تختلف عن الأخرى، فمن المهم التواصل من خلال وسائل مختلفة حتى تكون مهارات الاتصال اللينة لديك أكثر تقريبًا. لذلك عندما تتواصل، فكر في كيفية مخاطبتك للآخرين، ومدى وضوح رسالتك ونبرة صوتك. قد تلاحظ أيضًا كيف يتواصل الآخرون، وأخذ النصائح والتقنيات منهم للعثور على أسلوب اتصال يناسبك.

التأكيد على العمل الجماعي لتحسين مهاراتك الناعمة

عندما تنخرط في عمل جماعي جيد، فإنك تُظهر لصاحب العمل أنك رائع في التعاون مع الآخرين. إذ يمكن أن يحدث العمل الجماعي في إعداد مجموعة لعرض تقديمي أو فردي مع زميل آخر لإكمال مهمة مشتركة. لذا أثناء مهمة مشتركة أو مسئولية يومية، اسمح لكل عضو في المجموعة بالمساهمة بنصيبه والاحتفال بالمهارات والشخصيات الفريدة للمجموعة، وعندما تؤكد على العمل الجماعي، فإنك تنفتح على فرص التعلم من زملائك مع تحسين مهاراتك الخاصة.

بناء علاقات إيجابية لتحسين مهاراتك الناعمة

تعتمد الكثير من المهارات اللينة التي تستخدمها في مكان العمل على العلاقة التي تربطك بالموظفين والمديرين الآخرين. إذ يمكنك بناء علاقات إيجابية مع زملائك من خلال الانخراط في محادثة حقيقية حول خطط عطلة نهاية الأسبوع والعائلة والهوايات والاهتمامات. لذا حاول التواصل معهم عبر تجربة مشتركة. إذا كنت تعمل في قسم يضم عدة أشخاص، ففكر في سؤال الجميع عما إذا كانوا يريدون الخروج لتناول غداء جماعي يوم الجمعة. كما أن الابتعاد عن المكتب طريقة لطيفة للتواصل معهم على المستوى الشخصي. قد يساعدك هذا مهنيًا لأنك تعرف شخصيتهم أكثر قليلاً وتفهم كيف تؤثر في أخلاقيات العمل لديهم.

الخروج من منطقة الراحة لتحسين مهاراتك الناعمة

كما هو الحال مع أي شيء تريد تحسينه، من المهم أن تخرج من منطقة الراحة الخاصة بك وتقبل شيئًا جديدًا. قد يكون هذا إعدادًا جديدًا، أو مسئوليات جديدة، أو دورًا قياديًا. كما يمكنك حتى أن تعرض أن تكون الشخص في مجموعتك الذي يقدم العرض التقديمي للمشروع كطريقة لتحسين مهاراتك في التحدث أمام الجمهور. إذ إن وضع نفسك في منطقة غير مألوفة بشكل احترافي من شأنه أن يُظهر لمديرك مدى جدية التعامل مع وظيفتك ويسمح لك بتعلم شيء جديد تمامًا.

الاستعداد للتعلم لتحسين مهاراتك الناعمة

أثناء تقدمك في عملية تحسين أي مهارة ناعمة، قد تواجه انتكاسات، لكنك قد تواجه العديد من النجاحات أيضًا. المهم أن تتعلم منهم. على سبيل المثال، إذا كنت مسئولًا عن مشروع وتعمل على مهاراتك في القيادة والتعاون، ففكر في قضاء بعض الوقت بعد اكتمال المشروع (أو حتى على مراحل أثناءه) لجمع التعليقات حول قيادتك وكيف يمكن للمشروع أن يتحسن في المرة القادمة. الأشخاص الذين تعمل معهم هم الأكثر قدرة على تقييم كيفية سير المشروع وتقديم ملاحظاتهم بناءً على التجارب السابقة.

اقرأ أيضًا: ما هو Career Shift تغيير مجال العمل؟ متى؟ وكيف تفعله؟.

التكيف مع التغييرات في مكان العمل لتحسين مهاراتك الناعمة

من الشائع أن يمر مكان العمل بتقلبات في أي شيء من موظفي المكتب إلى إجراءات مكان العمل، وإحدى طرق تحسين مهاراتك الشخصية هي أن تكون قابلًا للتكيف. إذ تعد القدرة على التكيف أيضًا مهارة ناعمة مهمة يجب امتلاكها حتى تتمكن من التوصل إلى حلول بديلة لأي مشكلات قد تنشأ في مكان العمل. لذا كن منفتحًا لتعلم التقنيات الجديدة عند إصدارها وساعد في تدريب الوافدين الجدد إلى المؤسسة.

مراقبة الآخرين لتحسين مهاراتك الناعمة

إحدى أقوى الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين مهاراتك الشخصية هي مراقبة الآخرين من حولك. قد يعني هذا الانتباه إلى المديرين والزملاء والموظفين من الأقسام الأخرى. لذا راقب الطريقة التي يكملون بها مهمة ما، بما في ذلك كيفية تفاعلهم مع الآخرين وعملياتهم الفردية، والتي قد تنطوي على العديد من المهارات الشخصية. كما من المهم أن تكون منفتحًا على التعلم من الآخرين. حيث يأتي الجميع إلى مكان العمل بمجموعة من المهارات الشخصية والعملية.

العمل من خلال الصراع لتحسين مهاراتك الناعمة

ليس من غير المألوف أن يكون هناك تعارض في مكان العمل، ولكن كيفية التعامل معه مهمة. لذا عندما ينشأ الخلاف، فكر في طرق بديلة لحلها حتى تتمكن من مواصلة علاقتك مع الزملاء، والتعلم من بعضكما البعض والاستمرار في أن تكون منتِجًا كزملاء في الفريق. يستفيد جميع أعضاء المنظمة من بيئة العمل التعاونية، ويمكنك عرض قدراتك كلاعب جماعي، وقدراتك كقائد.

اقرأ أيضًا: أهم مجالات العمل على الإنترنت | أفضل 42 طريقة لربح المال من المنزل 2023.

تحسين المهارات القيادية الناعمة

لتحسين مهاراتك القيادية الناعمة اتبع النصائح التالية:

  • فكر في تولي دور قيادي فعلي في مكان العمل.
  • ابدأ بالتحدث مع مديرك، أو مشرفك حول اهتماماتك.
  • وحدد ما إذا كانت هناك أي فرص لقيادة مشروع أو مجموعة، أو حتى أن تكون مرشدًا لشخص آخر في مكان العمل لديه خبرة أقل.
  • في هذا الدور، فكر في كيفية إلهام مجموعتك لبذل قصارى جهدها.
  • ثم اطلب من مديرك أن يعتبرك مشرفًا مؤقتًا في حالة خروجهم من المكتب لحضور اجتماع أو إجازة مخططة.
  • كما من الممكن أيضًا أن تكون رائدًا في بناء عملية جديدة، لذلك إذا كانت لديك أفكار حول كيفية تحسين مكتبك، ففكر في مشاركتها مع مديرك، واطلب مسئولية تنفيذ الخدمات اللوجستية وقيادة التدريب.

إدارة الوقت لتحسين مهاراتك الناعمة

إدارة الوقت هي مهارة ناعمة قوية يجب امتلاكها في مكان العمل، والطريقة الرائعة للتحسين هي الوصول إلى العمل في الوقت المحدد. إذ يمكن أن يمنحك الالتزام بجدول زمني القدرة على تحقيق الأهداف وإنهاء العمل في الوقت المحدد والبقاء منظمًا، وكلها مهارات تؤدي إلى مزيد من الإنتاجية ويمكن أن تساعدك على التميز عن أقرانك.

ما هو الفرق بين المهارات الصلبة والمهارات الناعمة

لتوضيح الأمر ببساطة، تتمثل الاختلافات الرئيسية بين المهارات الصلبة والمهارات الناعمة في كيفية الحصول عليها وكيفية تطبيقها في مكان العمل.

  • عادة ما يتم الحصول على المهارات الصلبة من خلال الخبرة العملية أو التعليم. من ناحية أخرى، فإن المهارات الناعمة أقرب إلى السمات الشخصية التي طورتها بشكل طبيعي طوال حياتك. على سبيل المثال، قد تكون الكتابة مهارة صلبة. لا أحد يولد مع غريزة الكتابة. بدلًا من ذلك، يجب تعلمها بمرور الوقت، عادةً من خلال نوع من التعليم أو التعلم.
  • المهارات الناعمة هي علاقات شخصية أكثر من كونها تقنية. على سبيل المثال، قد تكون المهارة الناعمة هي إدارة الوقت أو بناء العلاقات. عادةً ما تكون المهارات الناعمة شيئًا تجد نفسك جيدًا فيه بشكل طبيعي، دون الحاجة إلى تعلمه من خلال التعليم أو التدريب العملي. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك تحسين مهاراتك الشخصية، تمامًا كما يمكنك تحسين المهارات الصلبة.
  • ستكون بعض المهارات الصلبة شرطًا أساسيًا للحصول على وظيفة. مرة أخرى، انظر إلى مثال الكتابة. هذه المهارة مهمة جدًا إذا كنت مساعدًا إداريًا أو مؤلف إعلانات. ومع ذلك، فإن الكتابة تكون أقل أهمية إذا كنت منسق حدائق أو طاهياً.
  • بعض المهارات الناعمة ضرورية لمعظم الوظائف. انظر إلى أمثلة إدارة الوقت وبناء العلاقات. الغالبية العظمى من الوظائف تتطلب من الموظفين إدارة وقتهم بشكل جيد. ومع ذلك، لا تتطلب كل الأدوار مهارات قوية لبناء العلاقات.
  • المهارات الصلبة أسهل في القياس من المهارات الناعمة، لكن كلاهما مهم.
  • عندما تفهم الفرق بين المهارات الصلبة والمهارات الناعمة، يمكنك تحديد المهارات التي يجب إبرازها في سيرتك الذاتية أو في المقابلة.
ما هي المهارات الناعمة؟ المهارات الصلبة

هل يمكن قياس المهارات الناعمة

يمكن أن تساعد مطابقة أهداف التدريب على المهارات الناعمة مع التعليقات الواردة من المشاركين في قياس المهارات الشخصية بشكل فعال.

على سبيل المثال، يحتوي كل برنامج تدريبي على مجموعة من الأهداف، ويتم تعميم البرنامج على المشاركين وفقًا لذلك. في نهاية البرنامج التدريبي، يُسأل المشاركون عما إذا كان التدريب قد حقق أهدافهم وتطلعاتهم وتوقعاتهم. نظرًا لأن التدريب على المهارات الشخصية أمر سلوكي، فمن الصعب قياسه، ولكن أخذ التعليقات في الوقت المناسب في نهاية جلسة التدريب يساعد بشكل كبير في تحقيق الدروس المستفادة.

كيفية قياس المهارات الناعمة عبر نموذج Meka

التقييم ضروري لفهم فعالية أي برنامج تدريبي. يساعد في فهم مدى تأثير التدريب على المشاركين وتحسين سلوكهم وأدائهم. بالإضافة إلى ذلك، فهو يساعد في تقييم نقاط القوة والضعف في البرنامج ودافع المشاركين لتقديم البرنامج التدريبي بشكل أفضل في المرة القادمة. دعونا نلقي نظرة على نموذج التقييم الخماسي المستويات الخاص بـ Meka لقياس التدريب على المهارات الناعمة:

  • قم بإجراء تحليل الاحتياجات التدريبية لتحديد فجوة المهارات الحالية لدى المشاركين.
  • ضع الأهداف الأساسية بوضوح لتقديم التدريب.
  • تنفيذ برنامج التدريب على المهارات الشخصية بدقة وفقًا للأهداف.
  • قم بمحاذاة الانحرافات أو المشتتات عن البرنامج التدريبي.
  • قياس التدريب يأخذ من المشاركين من خلال الاستبيانات وردود الفعل الفعالة.

اقرأ أيضًا: أهم اسئلة مقابلة عمل | أجوبة أكثر أسئلة شائعة خلال المقابلات الشخصية.

عينة من الأسئلة لقياس التدريب على المهارات الناعمة

ضع في اعتبارك استخدام الأسئلة التالية لقياس برنامج التدريب على المهارات الناعمة، وهي:

  • هل نقل التدريب على المهارات اللينة المعرفة والمهارات والقدرات إلى المشاركين بشكل فعال؟
  • هل أدى التدريب على المهارات اللينة إلى تحسين موقف وسلوك المشاركين بنجاح؟
  • هل يستحق التدريب استثمار الوقت والمال والطاقة والموارد؟
  • هل نتائج التدريب تتناسب مع أهداف التدريب؟ 

إلى هنا نكون قد بيّنا ما هي المهارات الناعمة؟ كيف تكتسبها وما أهميتها؟ بالإضافة إلى تبيان أقسامها وطرق تحسين مهاراتك الناعمة. لذا اقرأ المقال جيدًا لتستطيع تكوين مهارات شخصية تتفوق فيها على الفريق في العمل.

الأسئلة الشائعة؟

ما هي المهارات الشخصية المطلوبة؟

من أكثر المهارات المطلوبة ما يلي:

  • العمل بروح الفريق الواحد.
  • حل المشاكل.
  • الاتصالات.
  • القدرة على التكيف.
  • التفكير النقدي.
  • إدارة الوقت.
  • شخصي.
كيف يمكنني معرفة مهاراتي الشخصية الناعمة؟

اسأل الأصدقاء والزملاء وحتى أصحاب العمل السابقين عن المهارات الناعمة التي تتبادر إلى الذهن عندما يفكرون فيك. 

هل يمكن تدريس المهارات الناعمة؟

 في حين أن معظم الناس لديهم مهارات شخصية ثابتة إلى حد ما، يمكن تعليم هذه السلوكيات. لذا إذا كنت تعلم أنك ضعيف في مجال واحد أو أكثر، فإن العمل على نفسك قبل البحث عن وظيفة جديدة يمكن أن يساعدك في التميز بين مجموعة المرشحين.

ما هي المهارات اللينة الأكثر أهمية لأصحاب العمل؟

 أهم المهارات الشخصية التي يقدرها أصحاب العمل هي:

  • الذكاء العاطفي.
  •  والتواصل.
  •  وحل المشكلات. 
  • التعاون.
  •  والتفكير النقدي.
  • حل النزاعات.
  • والمرونة.
  • والقيادة.
  • ومهارات التعامل مع الآخرين.
ما هي أفضل مهارة ناعمة؟

أفضل المهارات الناعمة هي:

  • إدارة الوقت.
  • الاتصالات.
  • القدرة على التكيف.
  • حل المشاكل.
  • العمل بروح الفريق الواحد.
  • إِبداع.
  • قيادة.
  • مهارات التعامل مع الآخرين.
كيف يمكنني تطوير مهاراتي؟

طور مهاراتك بالتدريب. احضر ورشة عمل، أو خذ دورة، أو اقرأ مقالًا أو كتابًا، ولاحظ شخصًا يتفوق في المهارة.

ماذا تسمى المهارات الناعمة الآن؟

تسمى المهارات الناعمة الآن بمهارات القوة لوصف تلك السمات التي كانت تُعرف سابقًا باسم Soft في تقرير اتجاهات التعلم في مكان العمل.