الوصف الوظيفي لمهنة موظف شركة السياحة من الأمور المهمة التي يجب عليك معرفتها قبل التقدم إلى هذه الوظيفة. حيث ترتكز مهمتهم الأساسية على تشجيع السياحة في بلدهم وجذب السياح، وتنظيم الفعاليات والرحلات السياحية وما إلى ذلك. لذلك في مقالنا هذا ومن خلال موقع تجارتي سنتحدث عن الوصف الوظيفي لمهنة موظف شركة السياحة، كما سنتحدث عن مهام ومؤهلات موظف شركة السياحة. بالإضافة إلى ذلك ستتناول الحديث عن كيف تصبح موظف سياحة ناجح وعن سلم رواتبهم. وعن المسميات الوظيفية وخدمات شركة السياحة.
إقرأ أيضًا 👈 الفرق بين الوظيفة والعمل الحر
المحتويات
الوصف الوظيفي لمهنة موظف شركة السياحة
وظيفة موظف شركة السياحة تتضمن العديد من المهام والمسئوليات التي تهدف إلى تنظيم وتنفيذ رحلات السفر والتخطيط لبرامج سياحية للعملاء. كما يقع على عاتق موظف شركة السياحة المهام التالية:
- استقبال العملاء.
- ثم تقديم الاستشارات السياحية.
- تنسيق الرحلات والحجوزات.
- تجهيز المستندات والتأشيرات.
- تقديم خدمة العملاء.
- تحديث قواعد البيانات.
- متابعة التطورات السياحية.
مهام موظف شركة السياحة
بعد تعرفك على الوصف الوظيفي لمهنة موظف شركة السياحة، لا بد أن تتعرف على مهام موظف السياحة. وهي كالتالي :
- الإشراف على طاقم العمل في الشركة.
- إدارة وتنظيم العلاقات السياحية والتاريخية والبيئية.
- كما من المهم إعداد المعلومات الخاصة بالسياح.
- مراجعة وتدقيق العمليات الإدارية بشكل يومي.
- بالإضافة إلى ذلك، يترتب كتابة وإعداد التقارير والنشرات والحملات الإعلانية والصحفية.
- تقديم العروض السياحية.
- كما يقع على عاتقه مهمة التواصل مع المؤسسات الإعلامية والتجارية.
- تأمين حجوزات السياح في كافة الطرق سواء البرية أو البحرية أو الجوية،وتنظيم الحجوزات.
- بالإضافة إلى ذلك تنظيم وإدارة الرحلات والتأشيرات السياحية الفردية والجماعية.
- التأكد من الالتزام بقوانين الجمارك والجوازات.
- إخبار السياح بتكاليف الرحلة والنقل والإقامة وما إلى ذلك.
- استقبال كافة شكاوي وملاحظات السياح، والعمل على حلها بأقصى سرعة.
اقرأ أيضًا :👈 دراسة جدوى مشروع مخيم سياحي.
مؤهلات موظف شركة السياحة
يجب أن يكون لديه العديد من المؤهلات التي تجعله جديرًا بهذه الوظيفة. ومن هذه المؤهلات نذكر ما يلي :
- الشهادة العلمية.
- الخبرة.
- المهارات الشخصية.
الشهادة العلمية من مؤهلات موظف شركة السياحة
يجب أن يكون المتقدم حاصلًا على الشهادة الجامعية في أحد التخصصات التالية حتى يحق له التقدم إلى وظائف شركات السياحة :
- شهادة في اللغة الأجنبية.
- ثم تخصص الإعلام والصحافة.
- تخصص التسويق.
- شهادة في إدارة الأعمال.
- بالإضافة إلى ذلك، تخصص السياحة والآثار.
الخبرة من مؤهلات موظف شركة السياحة
يجب أن يكون المتقدم لديه خبرة في بعض الأمور مثل :
- خبرة في قطاع السياحة والآثار.
- أيضًا خبرة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
- وخبرة في التكنولوجيا.
- كما يجب أن يكون لديه خبرة في التعامل مع الناس والتأثير فيهم.
- بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكون لديه خبرة في استخدام الوسائل الإعلانية والتسويقية.
إقرأ أيضًا 👈خطة تسويقية ناجحة على الفيس بوك
المهارات الشخصية
يجب أن يكون لدى المتقدم بعض المهارات الشخصية التي تميزه عن غيره من الموظفين. ومن هذه المهارات :
- فن التواصل مع الناس وإقناعهم والتأثير فيهم.
- الثقة بالنفس.
- كما يجب أن يكون لديه المعلومات الكافية حول البلدان وعواصمها وأهم معالمها التاريخية والسياحية.
- بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكون لديه حب التعلم للغات الجديدة.
- مهارة الإقناع.
- كما يجب أن يكون لديه شخصية قوية وودودة.
- مهارة التنظيم والتواصل مع العملاء بشكل لبق.
- بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لديه القدرة على تحمل الضغط وروتين العمل المكتبي والأعمال الخارجية.
- اللباقة في التعامل.
اقرأ أيضًا :👈الاستثمار السياحي.
كيف تصبح موظف شركة سياحة ناجح
لتتقن مهنتك وتكون ناجحًا فيها اتبع الخطوات التالية :
- في البداية يجب أن تكون حاصلًا على شهادة جامعية. بالإضافة إلى ذلك من المهم أن تدعم نفسك بإحدى اللغات الأجنبية والكمبيوتر وغيرها.
- ثم عليك التسجيل على برنامج الشهادة لمهنة وكلاء السفر والسياحة على الإنترنت.
- كما أنه من المهم أن تتعرف على كمية كبيرة من البلدان وعواصمها وأهم معالمها السياحية والتاريخية.
- ثم عليك البحث عن شاغر في أحد الشركات السياحية أو الفنادق. وذلك لتحصل على وظيفة كوكيل حجز أو مرشد سياحي أو موظف استقبال وما إلى ذلك.
- بعد ذلك عليك إنشاء صفحة خاصة بك على مواقع التواصل الاجتماعي. وذلك لتنشر فيها جميع خبراتك ورحلاتك مع السياح. فهذا سيجذب لك أكبر عدد من المتابعين والمهتمين.
- الحفاظ على العملاء ومعاملتهم بطريقة لبقة وودودة، وكسب ثقتهم وتقديم أفضل الخدمات والاستشارات لهم.
متوسط رواتب موظفي شركة السياحة
تعتبر رواتبهم في الشرق الأوسط منخفضة وفي دول الخليج متوسطة وفي أوروبا مرتفعة. وسنعرض لمحة عن متوسط الرواتب لموظفي السياحة في بعض البلدان العربية والأجنبية :
| الدولة | متوسط الرواتب |
|
مصر |
6740 جنيه |
| السعودية | 10000 ريال |
| الإمارات | 9410 درهم |
| الكويت | 870 دينار |
| سوريا | 102 ألف ليرة سورية |
| الأردن | 1110 دينار |
| قطر | 10800 ريال |
| أمريكا | 7920 دولار |
| ألمانيا | 3000 يورو |
| إسبانيا | 1850 يورو |
| إيطاليا | 1900 يورو |
التدرج الوظيفي لموظف شركة السياحة
في البداية ستحصل على رتبة مبتدئ في شركة السياحة، حيث ستحصل على منصب مساعد موظف. وستعمل من خلال تعليماته وتوجيهاته. وبعد اكتسابك للخبرة والمهارات التي تريدها للشركة ستترقى إلى رتبة موظف. وفي حال نجاحك وصقل مهاراتك وتعلمك للغات ومهارات جديدة. ستتمكن من تقلد منصب إداري في الشركة. كما يجدر الذكر بأنه من خلال هذا المنصب ستتمكن من إدارة ميزانية الشركة. بالإضافة إلى ذلك، تنظيم الفعاليات والحفلات والإعلانات وما إلى ذلك.
اقرأ أيضًا : أرخص السيارات المستعملة في السعودية.
خدمات شركة السياحة
بشكل عام تقدم شركات السياحة في جميع البلدان خدمات عديدة نذكر منها ما يلي :
- إعداد جميع الرحلات والفعاليات للسياح أو الطلاب الأجانب. مع وضع برنامج عمل مدروس ومنظم.
- حجز الفنادق والنقل وتنظيم الرحلات للسياح.
- تزويد المجموعة السياحية بمتر جم ومرشد سياحي للمساعدة.
- كما تقع على عاتقها مهمة حجز المطاعم والفنادق والمقاهي والشاليهات التي يريد السياح زيارتها.
- بالإضافة إلى ذلك، تقديم معلومات عن كافة البلدان وعواصمها ومعالمها التاريخية والسياحية والطبيعية.
- كما تقع على عاتقها مهمة تسهيل إجراءات استخراج بطاقات الهاتف والإنترنت للسياح. بالإضافة إلى ذلك، معرفة أماكن الأسواق وما إلى ذلك.
اقرأ أيضًا : 👈مشاريع صغيرة مربحة في لبنان.
المسميات الوظيفية في شركات السياحة
إن طريقة ومبدأ عمل الشركات السياحية في مختلف البلدان متشابهة. بالتالي تكاد تكون المسميات الوظيفية فيها واحدة. ومن هذه المسميات الوظيفية ما يلي:
- موظف استقبال.
- مرشد سياحي.
- مترجم لغات.
- مسوق سياحي.
- موظف خدمة العملاء.
- سكرتير.
- محاسب.
- مدير.
- وكيل مبيعات.
- بالإضافة إلى ذلك، منسق حملات.
وفي نهاية مقالنا الوصف الوظيفي لمهنة موظف شركة السياحة، نأمل أن نكون قد وفرنا لكم المعلومات الكافية حول مهام ومؤهلات موظف شَركة السِياحة. ودعونا نتفق على أن الشركات السياحية تساهم في تقديم قدر كبير من المساعدة للسياح والطلاب الأجانب.
أسئلة شائعة
ما مهام المرشد السياحي؟
مهتمه استقبال السياح ومرافقتهم، وتزويدهم بكافة المعلومات عن البلد المتواجدين فيها وعاصمتها ومعالمها التاريخية والطبيعية.
ما هو عمل مندوب السياحة؟
مهتمه تقديم الدليل السياحي والمترجم للسياح، والتنسيق مع المطاعم والمنتجعات والمقاهي والأماكن التي يرغب السياح في زيارتها.
