ما هي استراتيجيات التركيز focus strategies

استراتيجيات التركيز، المعروفة بـ“focus strategies”، تتميز بتوجيه الأعمال نحو فئات محددة في السوق، حيث يتم التَركيز على تلبية احتياجات فئة أو قطاع معين، مما يسهم في تحقيق تفوق تنافسي وفهم عميق لاحتياجات العملاء المستهدفين. سنتعرف في هذا المقال من منصة تجارتي على استرتيجيات التركيز ومعلومات شاملة عن هذا المصطلح.

استراتيجيات التركيز

استراتيجيات التركيز بالانكليزية Focus strategies هي نهج في إدارة الأعمال يتمثل في توجيه الجهود والموارد نحو فئة محددة من العملاء أو قطاع معين في السوق، بهدف تحقيق تفوق تنافسي وتلبية احتياجات هذه الفئة بشكل فعال ومميز. يتم ذلك عن طريق تقديم منتجات أو خدمات تتناسب تمامًا مع متطلبات الفئة المستهدفة، مما يسهم في بناء علاقات قوية مع العملاء وتحقيق مزايا تنافسية دائمة في السوق.

بالإضافة إلى ذلك، استراتيجيات التركيز تتضمن تحديد هدف في السوق ترغب الشركة في خدمته، وتركيز كل جهودها ومواردها على تلبية احتياجات هذا الهدف بشكل فعال. كما يمكن أن تكون هذه الاستراتيجية متعمقة جداً، مما يعني أن الشركة تركز على فئة ضيقة جداً من السوق، أو يمكن أن تكون أكثر عرضة للتنوع، حيث تستهدف قطاعاً محدداً ولكن ليس بالضرورة فئة ضيقة للغاية.

إقرأ أيضًا: إستراتيجية إدارة الموارد البشرية

اختيار استراتيجيات التركيز

اختيار استراتيجيات التركيز “Focus Strategies” يعود إلى عدة أسباب تبرز أهميتها وفعاليتها في ساحة الأعمال. إليكم بعض منها:

1. توفير الفرص للمبتدئين: تتيح استراتيجيات التركيز فرصًا كبيرة للشركات الناشئة والأفراد المبتدئين في مجال الأعمال. حيث تسمح هذه الاستراتيجية بالتركيز على فئة محددة من العملاء أو قطاع معين. مما يخلق بيئة تنافسية تتيح للشركات الصغيرة النمو والازدهار بشكل أكبر.
2. فهم احتياجات العملاء: تعتبر استراتيجيات التَركيز أداة فعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وأعمق. فبتوجيه الجهود والموارد نحو فئة محددة، يصبح من السهل تحليل وفهم احتياجات هذه الفئة بدقة. مما يمكن الشركة من تقديم منتجات أو خدمات تلبي تمامًا تلك الاحتياجات.
3. بناء علاقات تفاعلية: من خلال تقديم المنتجات أو الخدمات التي تلبي بشكل فعال احتياجات العملاء المستهدفين. تساهم استراتيجيات التركيز في بناء علاقات طويلة الأمد وثقة قوية بين الشركة وعملائها. وبناءً على ذلك، يتم تعزيز الولاء للعلامة التجارية وتعزيز الارتباط المستمر بين العميل والشركة.
4. تطوير العلاقات التجارية: يعتبر كسب ولاء العملاء هدفًا رئيسيًا للعديد من الشركات، وتقوم استراتيجيات التركيز بتحقيق هذا الهدف عن طريق تحسين علاقة العملاء مع العلامة التجارية. وبمعرفة تماماً احتياجات الفئة المستهدفة، يمكن للشركة تقديم تجربة مميزة للعميل، مما يزيد من احتمالية استمرارهم في التعامل مع الشركة وزيادة تفاعلهم معها.

أقسام استراتيجيات التركيز

تقسم استراتيجية التركيز إلى قسمين رئيسيين:

1. استراتيجية التركيز باستخدام التكلفة المنخفضة: تعتمد هذه الاستراتيجية على تقديم المنتجات والخدمات بتكلفة منخفضة للسوق المستهدف. وتستهدف عادة العملاء الذين يهتمون بالأسعار ويرغبون في الحصول على منتجات بجودة متوسطة أو عالية بأسعار معقولة.
2. استراتيجية التركيز باستخدام التمايز: تعتمد هذه الاستراتيجية على تقديم منتجات وخدمات فريدة ومتميزة للسوق المستهدف. وتستهدف عادة العملاء الذين يبحثون عن منتجات ذات خصائص متميزة وغير عادية.

تعرف أيضًا على: استراتيجيات التفاوض.

استرتيجيات التركيز في الأسواق

استراتيجيات التركيز في الأسواق تتميز ببعض الجوانب الفريدة والتحديات المميزة التي تتضمن:

• تحدي التخصص: يتطلب التركيز على فئة محددة من العملاء أو قطاع معين تخصصًا عميقًا في تلبية احتياجاتهم. هذا يتطلب فهمًا عميقًا للسوق المستهدفة والقدرة على تقديم منتجات أو خدمات تتماشى مع تلك الاحتياجات بشكل مميز.
• تحقيق التفوق التنافسي: يجب على الشركات التي تتبنى استراتيجيات التركيز أن تبتكر وتبتكر باستمرار للتفوق على المنافسين الذين قد يتنافسون في نفس الفئة المستهدفة.
• حماية من الدخول الجديد: قد يكون تركيز الشركة على فئة محددة يخلق حواجز دخول للمنافسين الجدد، حيث يصبح من الصعب على الشركات الجديدة منافستها بنفس القدر من التخصص والفهم العميق للاحتياجات.
• الحفاظ على التميز: منافسة الأسواق في استراتيجيات التركيز تشدد على أهمية الابتكار المستمر وتقديم قيمة مضافة للعملاء المستهدفين بشكل يحافظ على تميز الشركة عن المنافسين.
• الاستجابة للتغيرات في السوق: يجب أن تكون الشركات الرائدة في استراتيجِيات التَركيز على قدر عالٍ من الحساسية لتغيرات السوق واحتياجات العملاء، والاستعداد لضبط استراتيجياتها وتحسينها بما يتناسب مع التطورات في البيئة التنافسية.

فوائد استراتيجيات التركيز

استراتيجيات التركيز تتمتع بعدة فوائد تجعلها جذابة للشركات وتسهم في تحقيق نجاحها في السوق، ومن أبرز هذه الفوائد:

• تحقيق التميز في السوق.
• زيادة رضا العملاء.
• تقليل تكاليف التسويق.
• تحقيق التركيز والتخصص.
• تقليل التهديدات من المنافسين.

عيوب استراتيجيات التركيز

عيوب استراتيجية التركيز تشكل تحديات تجعل الشركات تتردد في اتباعها، نظرًا للمخاطر التي قد تترتب على ذلك. من بين هذه العيوب:

• تغير تفضيلات العملاء: يتغير سريعًا اهتمام العملاء وتفضيلاتهم، مما قد يجعلهم يبحثون عن منتجات بديلة حتى في حالة توافر المنتج الحالي.
• الاعتماد على منتج واحد: تتضمن استراتيجية التركيز التركيز على منتج أو خدمة واحدة، وهو ما يعرض الشركة للخطر إذا ظهر منتج بديل يلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل.
• تقييد النمو والتطور: قد تحد استراتيجية التركيز من قدرة الشركة على النمو والتطور، حيث تجعلها معرضة للمخاطر في حالة تغير السوق أو ظهور منافسين جدد.

إقرأ أيضًا :  أهم استراتيجيات التسويق المصرفي

مثال على استراتيجيات التركيز

تهدف استراتيجية التركيز إلى تقديم خدمة ممتازة لفئة محددة من العملاء. ذلك من خلال التركيز على شريحة معينة من السوق، خط منتجات محدد، أو منطقة جغرافية معينة.

من بين الأمثلة على الشركات التي تعتمد استراتيجية التركيز،  شركة كوكا كولا (Coca Cola). حيث تقوم بتصنيع منتجات خالية من السكر مثل (Diet Coke) لتلبية احتياجات الأشخاص الذين يفضلون تجنب استهلاك السكر بكميات كبيرة.

في ختام هذا المقال، قد قمنا بشرح استراتيجيات التركيز “focus strategies”، والتي تعتبر اختيارًا ممتازًا لعدد من الشركات. كما تعرفنا على أقسام هذه الإستراتيجية، ثم قدمنا مثالًا عليها بالإضافة إلى تسليط الضوء على مزاياها وعيوبها.