طريقة إسقاط مديونية موبايلي 1445

طريقة إسقاط مديونية موبايلي حيث تمتلك شبكة قوية تغطي معظم مناطق المملكة السعودية. مما يجعلها الخيار المفضل للكثير من المستخدمين، والذين يرغبون بمعرفة طريقة الاستفادة من خدمات شركة موبايلي. والتي أعلنت أنها ستتخذ إجراءات قانونية في حال عدم سداد العميل لقيمة الفواتير المستحقة للدفع.  ولتستطيع تجنب ذلك سنشرح لك عبر منصة تجارتي مقال عن طريقة إسقاط مديونية موبايلي.

شركة موبايلي في السعودية

• تأسست شركة موبايلي في تاريخ 14 ديسمبر من عام 2004، وذلك بعد حصولها على رخصة الهاتف المحمول الثانية في المملكة السعودية.
• وقد بلغ رأس مالها 5 مليارات ريال سعودي، وهي شركة مساهمة مختصة بتقديم خدمات الاتصالات والإنترنت. وذلك بمشاركة مؤسسة الإمارات للاتصالات بملكية تصل إلى 27%، وكما أن نسبة ملكية التأمينات الاجتماعية 11%. وأما بقية النسبة فهي للمساهمين من المملكة وخارجها.

إقرأ أيضًا 👈  رخصة مسوق عقاري للأفراد بالسعودية

إسقاط مديونية موبايلي

تتمثل الإجراءات القانونية المتبعة من قبل شركة موبايلي في حال لم يسدد العميل المبالغ المستحقة عليه. في وضع اسم العميل ضمن القائمة السوداء، إضافًة إلى إرسال رسالة على هاتفه الجوال لإخباره بذلك. كما يُطلب منه بشكل حازم تسديد فواتيره أو أقساطه خلال مدة 120يوم من تاريخ صدور آخر فاتورة.  ولتجنب مثل هذه الإشكالات مع العملاء، وفرت الشركة طريقتان لإسقاط مديونية موبايلي هما:

• إسقاط مديونية موبايلي من خلال الموقع الرسمي.
• إسقاط مديونية موبايلي من خلال زيارة أحد الفروع.

اقرأ أيضًا: 👈 إجازة البنوك الأسبوعية في السعودية 👉

طريقة إسقاط مديونية موبايلي من خلال الموقع الرسمي

تستطيع استخدام هذه الطريقة لإسقاط مديونية موبايلي توفيرًا للوقت وللجهد. وهذا باتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. بدايًة، ادخل إلى موقع موبايلي الرسمي mobily.com.sa
2. ثم، اكتب رقم هاتفك الجوال المرتبط بحساب موبايلي.
3. واكتب الرقم الوطني لبطاقتك الشخصية في المكان المخصص لذلك.
4. بعدها، ستصلك رسالة نصية تحوي رمز على رقم هاتفك المحمول.
5. اكتب رمز التحقق الذي تلقيته في الحقل المناسب.
6. بعد ذلك، ستظهر أمامك على الشاشة قيمة فاتورتك، ثم يمكنك اختيار طريقة الدفع المناسبة عبر بطاقتك الائتمانية.
7. والآن، اضغط على “تأكيد” و”إرسال” لإتمام عملية إسقاط فاتورة موبايلي.

اقرأ أيضًا: 👈 حد السحب اليومي من البنوك السعودية 👉

طريقة إسقاط مديونية موبايلي من خلال زيارة أحد الفروع

علاوة على ما سبق، سنستعرض طريقة أخرى لإسقاط مديونية موبايلي، والتي هي على النحو التالي:

1. توجه إلى أقرب فرع من فروع شركة موبايلي في المملكة العربية السعودية.
2. قدم طلب إسقاط المديونية في قسم خدمة العملاء في المركز.
3. املأ جميع البيانات المطلوبة في الاستمارة، مثل الاسم والعنوان والرقم الوطني.
4. ثم سيأتيك الرد بالموافقة على طلبك أو الرفض.
5. لتستطيع بعدها سداد فواتيرك وإسقاط مديونية موبايلي.

 اقرأ أيضًا: 👈 شراء مديونية بنك الراجحي 👉

طريقة الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية

بعد الحديث عن طريقة إسقاط مديونية موبايلي، يمكنك الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية باتباع الخطوات الآتية:

1. ادخل إلى الموقع الرسمي لموبايلي https://www.mobily.com.sa
2. سجل الدخول إلى حسابك عبر استخدام رقم الهاتف أو اسم المستخدم وكلمة المرور.
3. بعد ذلك، ابحث عن “الفواتير” ثم ادخل الرقم الوطني لهويتك الشخصية بعد تحديد نوع الهوية (مواطن- مقيم).
4. وسيطلب منك أيضًا إجراء عملية التحقق أنك لست روبوت.
5. وبعدها، اضغط على “إرسال” لطلب الاستعلام.
6. ستظهر لك كافة المعلومات المتعلقة بالفاتورة والمديونية.

اقرأ أيضًا: 👈 تحديث بيانات الراجحي عن طريق أبشر 👉

طريقة الاستعلام عن مديونية موبايلي عن طريق الرسائل

إضافة إلى ذلك، تستطيع معرفة مديونية موبايلي من خلال الرسائل القصيرة (SMS). وذلك عبر إرسال رسالة تحوي 9955 لاستعلام عن قيمة المديونية أو فواتير العميل على الرقم 900. ثم ستصلك بعد عدة دقائق رسالة تحتوي على جميع البيانات الخاصة بالعميل، مع قيمة مديونية موبايلي.

طريقة تقديم شكوى موبايلي

تضمن شركة موبايلي لعملائها في المملكة حقوقهم من خلال توفير خدمة تقديم الشكاوي، وذلك عبر تقديم شكوى بشكل رسمي لدى الشركة. حيث عملت الشركة على تخصيص فريق عمل تكمن مهمته في استقبال الشكاوى عبر الموقع الرسمي للشركة. ويمكنك تقديم شكوى على خدمة ما أو موظف معين لدى الشركة يجب اتباع الخطوات الآتية:

1. في البداية، ادخل إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي.
2. ثم عليك الضغط على خيار “شخصي”.
3. وبعدها اضغط على أيقونة “الشكاوى” من الخدمات المتوفر عبر الموقع.
4. والآن، اكتب الرقم الوطني مع إضافة رقم الجوال.
5. وهكذا، يمكنك شرح الشكوى بشكل مفصل في المكان المخصص لها.
6. ثم اضغط على “إرسال” لتصل الشكوى لخدمة العملاء في الشركة.

اقرأ أيضًا: 👈 الاستعلام عن المحافظ الإلكترونية في البنوك السعودية 👉

إجراءات موبايلي المتبعة عند عدم سداد الفاتورة

بعد تعرفك على طريقة إسقاط مديونية موبايلي، من المهم معرفة الإجراءات القانونية المتبعة من الشركة عند عدم سداد فاتورة موبايلي:

• يتم التواصل هاتفيًا مع العميل لطلب سداد الفواتير مع تقديم مختلف التسهيلات الممكنة.
• وقد يتم إلغاء الخدمة عن خط الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
• وأيضًا، تتوجه موبايلي بعد انتهاء فترة تمديد السداد لتقديم بلاغ ضد العميل بتهمة التهرب من سداد قيمة الفاتورة.

اقرأ أيضًا: 👈 كيفية فتح حساب بنكي بدون أبشر 👉

أرقام خدمة عملاء شركة موبايلي

وفرت شركة موبايلي للاتصالات في المملكة السعودية مجموعة من الكوادر البشرية المختصين لخدمة العملاء. مثل على الاستفسارات وتلقى الشكاوي والعمل على وجود الحلول المناسبة. وقد خصصت الشركة أرقام معينة للتواصل وهي:

• تتيح الشركة رقم خدمة العملاء لشركة موبايلي للتواصل من أي مكان داخل المملكة باستخدام رقم: 0560101100.
• بالإضافة إلى رقم خدمة العملاء المباشر لشركة موبايلي: 900.
• وأيضًا، خصصت الشركة رقم خدمة العملاء لشركة موبايلي للتواصل من خارج المملكة: 966560101100

اقرأ أيضًا: 👈 طرق الاشتراك بالمحافظ الإلكترونية في السعودية 👉

وفي نهاية المقال، نكون قد تعرفنا بالتفصيل على طريقة إسقاط مديونية موبايلي. بالإضافة إلى طريقة الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية أو الرسائل القصيرة. كما تطرقنا إلى التعرف على طريقة تقديم الشكوى وأرقام خدمة العملاء في شركة موبايلي.