كيفية حل مشكلة الدفع معلقة في إعلانات فيس بوك

حل مشكلة الدفع معلقة في إعلانات فيس بوك يعتبر من أبرز عناوين البحث الهامة للعاملين في هذا المجال. وذلك لأن أي مشكلة في عملية الدفع للإعلانات يمكن أن تؤدي إلى توقف العمل بشكل كامل. إضافةً إلى خسارة الكثير من الأموال، وربما حظر الحساب الإعلاني، والبطاقة المستخدمة. لذلك سنسلط الضوء في هذا المقال عبر منصة تجارتي على شرح حل مشكلة الدفع معلقة في إعلانات فيس بوك والأسباب التي يمكن أن تؤدي لحدوث هذه المشاكل. إضافةً لذلك، سنستعرض أهم النصائح الواجب اتباعها للحد من هذه المشاكل. كما سنتطرق إلى شرح طريقة التواصل مع الدعم الفني لتطبيق الفيس بوك، وكيفية تغيير طريقة الدفع وشروطها.

حل مشكلة الدفع معلقة في إعلانات فيس بوك

حل مشكلة الدفع معلقة في إعلانات فيس بوك يتم من خلال الخطوات التالية:

1. حدث طريقة الدفع لديك، وذلك للتأكد من أنها سارية. علمًا بأن تحديثها يتم عبر الدخول إلى صفحة الفوترة في Facebook Ads Manager الخاصة بحسابك.
2. تواصل مع البنك المزود لخدمة الدفع. ففي حال لم يتم حل مشكلة الدفع معلقة في إعلانات فيس بوك من خلال تغيير البطاقة، من المحتمل أن يكون المصرف حظر التعامل عبر حسابك بسبب الالتباس في عملية احتيال. لذلك يجب الاتصال بالبنك عبر الخط الساخن وتوضيح المشكلة. بالتالي سيفوض موظف البنك المعاملة على الفور ويصبح بإمكانك الدفع لإعلانات Facebook.
3. استخدم الدفع عن طريق PayPal. وذلك لأن PayPal يستخدم مخدمات مشفرةً وآمنةً. لذلك فإنه يعتبر من أفضل طرق الدفع مقابل إعلانات Facebook.
4. في حال لم يتم حل مشكلة الدفع معلقة في إعلانات فيس بوك يجب التواصل مع دعم Facebook Ads عبر الدخول إلى مركز مساعدة الأعمال ثم اختيار حدد الأصل وبعدها تحديد المشكلة عن طريق الضغط على الخيار الأقرب لمشكلتك، ثم اضغط اتصال للتحدث مع موظف خدمة Facebook. مباشرةً عند تقديم المعلومات الكافية للفريق المختص سيتم فك الحظر المطبق على الحساب.

اقرأ أيضًا ما هي مزايا التجارة الإلكترونية؟ أهم مميزات وعيوب التجارة الإلكترونية.

 

نصائح للحد من مشاكل طرق الدفع المعلقة في إعلانات الفيس بوك

من أجل تجنب مشاكل طرق الدفع المعلقة في إعلانات الفيس بوك على العميل اتباع النصائح الذهبية التالية:

• التحقق باستمرار من وجود رصيد كاف في البطاقة المخصصة للدفع للإعلانات.
• أيضًا تفعيل طريقة دفع احتياطية لاستخدامها في حال توقف أو حظر طريقة الدفع الأساسية.
• كذلك التأكد من استيفاء طريقة الدفع للمعايير الموضوعة من قبل الفيس بوك: متاحة في المنطقة الجغرافية، البطاقة تحمل رمز CCV.
• إضافةً لذلك، يجب التحقق من الحد الأعلى للمبلغ الممكن دفعه لمعاملة واحدة.
• أيضًا يجب التأكد من تاريخ صلاحية البطاقة الائتمانية.

أسباب وقف طرق الدفع في إعلانات الفيس بوك

من أهم أسباب وقف طرق الدفع في إعلانات الفيس بوك ما يلي:

• أن يكون الحساب الإعلاني غير مفعل.
• كذلك وجود خطأ فني في نظام المدفوعات الخاصة بالإعلانات.
• أيضًا تعرض الحساب للحظر من قبل الفيس بوك.
• إضافةً لذلك، انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان.
• كذلك إدخال بيانات بطاقة مسروقة تم الإبلاغ عنها مسبقًا من قبل صاحبها.
• أيضًا استخدام بطاقة بنكية ببيانات تختلف عن بيانات حساب Data Ad Account.
• إضافةً لما سبق يؤدي الدفع ببطاقة غير مشحونة برصيد كاف إلى تعطيل عملية الدفع.

طريقة التواصل مع الدعم الفني فيس بوك

للتواصل مع الدعم الفني لحل مشكلة الدفع معلقة في فيسبوك أو غيرها من الخدمات على العميل اتباع ما يلي من الخطوات:

1. بدايةً سجل الدخول إلى الحساب الإعلاني، واضغط على أيقونة الدعم والمساعدة.
2. بعد ذلك اضغط على مشكلة في الدفع لتظهر أمامك عدة خيارات، كذلك سيظهر لديك مجموعة خطوات لمساعدتك. في حال لم تجدي الخطوات المساعدة نفعًا اتصل بالدعم الفني.
3. تحقق بشكل جيد من جميع البيانات والمعلومات الخاصة بحسابك الإعلاني عند ملء استمارة المراسلة، ثم اشرح مشكلتك بوضوح ضمن الاستمارة.
4. انتظر الرد في غضون ساعات لمدة أقصاها 24 ساعة، ريثما يتم النظر بالمشكلة.
5. بعد دراسة طلبك من قبل الدعم الفني سيصلك إشعار يتضمن نتيجة الشكوى، وفي حال كان هناك نقص في البيانات المدخلة سيطلبون منك إكمالها.
6. في النهاية سيصلك إشعار آخر لإبلاغك بأن مشكلتك تمت معالجتها في حال كانت البيانات صحيحةً، أو بأن البطاقة محظورة، بالتالي يجب عليك تقديم كافة الثبوتيات والبيانات التي تؤكد صلاحية البطاقة.

سداد ديون Facebook

في حال كان سبب مشكلة الدفع معلقة في إعلانات فيس بوك وجود ديون للموقع فإن الحل يتم باتباع ما يلي من الخطوات:

1. بدايةً سجل الدخول إلى صفحتك عن طريق متصفح غوغل، ثم اضغط على الخيار Ad Center.
2. بعدها ستظهر على الشاشة أمامك صفحة ثانية، اضغط على خيار الذهاب إلى صفحة الفاتورة.
3. اختر طريقة الدفع التي تناسبك في النافذة المنبثقة ثم اضغط على خيار متابعة.
4. للتأكد من تثبيت طريقة الدفع الخاصة بك اضغط على خيار Pay في فيس بوك فيعرضها لك.
5. في حال أردت تغيير طريقة الدفع واستبدالها بطريقة غير محفوظة أو مستخدمة مسبقًا في فيس بوك لديك، اضغط على الطريقة الجديدة التي تريدها ثم املأ البيانات والمعلومات الخاصة بك ثم اضغط دفع.
6. أخيرًا يجب أن يعرض لك الموقع صفحة منبثقة تبين أنه تم حل مشكلة الحساب الإعلاني أي تمت عملية الدفع بنجاح.

دفع إعلانات الفيس بوك عن طريق فوري

بعد أن استعرضنا أسباب وحلول مشكلة الدفع معلقة في إعلانات فيس بوك سنبين طريقة الدفع للإعلانات على الفيس بوك عبر جهاز فوري من خلال تطبيق ما يلي:

1. بدايةً عند إنشاء الحساب الإعلاني اضغط على الخدمة الفورية ثم انقر فوق طريقة الدفع.
2. بعدها سيظهر على الشاشة رقم مرجعي يمكن من خلال هذا الرقم إنزال رصيد في الحساب عن طريق جهاز فوري.
3. أخيرًا وعند تحويل رصيد للحساب سيظهر مباشرةً في رصيد الحساب الإعلاني.

اقرأ أيضًا عمل اعلان ممول على الفيس بوك من الموبايل 2023 بالخطوات.

شروط تغيير طريقة الدفع في الفيس بوك

قبل تغيير طريقة الدفع في الفيس بوك وتجنبًا لحدوث المشاكل في الحساب يجب التحقق من الشروط التالية:

• تأكد من وجود رصيد كاف في طريقة الدفع التي تم اختيارها.
• تحقق من أن جميع البيانات الخاصة بالحساب والبطاقة المصرفية صحيحة تمامًا.
• كذلك عليك التأكد من أن طريقة الدفع التي تم اختيارها غير محظورة في البلد الذي تقيم فيه.

طرق دفع إعلانات الفيس بوك

يمكن الدفع في تطبيق الفيسبوك عبر الطرق التالية:

• بطاقات الائتمان بأنواعها المختلفة Visa Card، American Express، Master Card، Discover، Pay Pal.
• أيضًا طريقة الحسابات البنكية ولكن فقط في الدول التي تدعم هذه الطريقة.
• إضافةً إلى الدفع يدويًا كذلك في الدول التي تدعم هذه الطريقة فقط.

في النهاية، نكون قد حددنا طرق حل مشكلة الدفع معلقة في إعلانات فيس بوك، والأسباب التي تؤدي إلى تعليق الحساب الإعلاني. كذلك قدمنا أبرز النصائح التي يجب اتباعها للحول دون توقف الحسابات. لذلك يجب على المستخدمين اتباع هذه النصائح والتقيد بها للبقاء ضمن المنطقة الآمنة في العالم الافتراضي.