عقوبات محركات البحث | كيف تتجنب عقوبات غوغل وكيف تتعامل معها

عقوبات محركات البحث أصبحت إحدى أكثر المخاوف التي يخشى مشرفو المواقع حدوثها، فجميعنا يعلم مدى أهمية تصنيفات غوغل لنجاح أي عمل تجاري. لذلك تؤثر عقوبات غوغل سلبًا على تصنيفات البحث الخاصة بك. وبالتالي تجنح إلى خفض حركة المرور، وتدهور عملك أو علامتك التجارية. حيث بكل بساطة يمكن لهذه العقوبات إزالة صفحاتك، أو موقع الويب بالكامل من النتائج، بغض النظر عن حجم شركتك أو نجاحها. فتخيل أنك فتحت لوحة معلومات جوجل أناليتكس ووجدت أن حركة المرور الخاصة بك قد توقفت، من المؤكد أنك سوف تدخل في حيرة كبيرة. لذلك جمعنا لك في هذا المقال وعبر موقع تجارتي كافة المعلومات التي تحتاجها لمعرفة المخالفات وعقوبات محركات البحث وأسبابها، بالإضافة إلى شرح كيفية تجنب عقوبات غوغل وكيف تتعامل معها. 

ما هي عقوبات محركات البحث

عقوبات محركات البحث (بالإنجليزية Google Penalties): هي تأثير سلبي يلحق بتصنيفات موقع الويب الذي يتعارض محتواه مع الممارسات التسويقية، بناءً على التحديثات التي تم إجراؤها على خوارزميات بحث Google. إذ يمكن للعقوبات أن تحدَّد خوارزميًّا أو يدويًّا، عندما يتبين أن موقع الويب لا يلتزم بأساسيات بحث Google.

وتحدث المخالفات وعقوبات محركات البحث،  إذا اشتبهت Google في أن أحد مواقع الويب قد انتهك سياساتها، أو استخدم تكتيكات سيو القبعة السوداء أو نتيجة للروابط المشبوهة، أو حشو الكلمات المفتاحية الزائد، أو أي نوع من أنواع انتهاك السياسات الأخرى. وبالتالي، يمكن أن تؤدي العقوبة إلى انخفاض كبير في التصنيف، وفقدان حركة المرور العضوية، إضافةً إلى أنها قد تزيل الموقع من نتائج البحث نهائيًّا.

المخالفات وعقوبات محركات البحث  للمحتوى الخطير

تعمل محركات البحث بشكل جدي على مخالفة أي محتوى قد يؤدي بشكل مباشر إلى ضرر جسيم يؤثر على كل من الإنسان أو الحيوان، وتمنع نشره. لذلك كن حريصًا من نشر المحتوى الذي يحتوي على التالي:

• تحديات خطيرة جدًّا تشكل خطرًا وشيكًا للإصابة الجسدية.
• مقالب خطيرة أو تهديدية.
• تعليمات للقتل أو الأذى.
• تعاطي المخدرات الحاد أو تصنيعها.
• اضطرابات الأكل.
• أحداث العنف.
•  تعليمات للسرقة أو الغش.
• القرصنة.
• تجاوز الدفع مقابل المحتوى أو الخدمات الرقمية.
• تعزيز العلاجات الخطيرة.

واستنادًا لما تم ذكره، فقد هددت Google باتخاذ إجراءات يدوية وخوارزمية تؤدي إلى عقوبة الحظر ضد أي استهتار أو تحايل؛ لذلك لا جدوى من المخاطرة.

المخالفات وعقوبات محركات البحث للمحتوى المضلل

كما أن المخالفات التي تخدع المستخدمين وتحثّهم للمشاركة من خلال وعدهم بموضوع أو قصة معينة، ومن بعدها تقديم شيء آخر لهم، يعتبر تضليلًا وتجاوزًا للقوانين التي تنص عليها غوغل. وصراحةً، تمارس محركات البحث فرض عقوباتها بحظر ظهور المحتوى الذي يحمل موضوعًا للبالغين ضمن ميزة “اقتراحات”. وهذا يعني فرض حظر على العري، وعلى المواد الاستغلالية جنسيًّا، وحتى المحتوى الموحي جنسيًّا. باستثناء  المصطلحات العلمية، أو الطبية المتعلقة بالتربية البشرية أو الجنسية. لذلك، راقب حسابك من خلال الأدوات التي تبلغك بحدوث مراجعة للموقع، وتأكد أن موقعك لم ينتهك تلك الإرشادات.

المخالفات وعقوبات محركات البحث لمحتوى العنف

تمارس غوغل عقوبة الحظر والإبعاد عن التصنيف في النتائج الأولى، للصفحات المخالفة التي تحتوي على المحتوى الدموي، أو المحتوى الذي يمجد العنف ويحرّض عليه. وكذلك لاتسمح بالمواد المصورة أو العنيفة جدًّا، والتي تم إنشاؤها بغرض أن تكون صادمة أو مثيرة للاشمئزاز. ولتفادي الأمر، راجع وأزل أي محتوى دموي أو عنيف يبدو أنه ينتهك سياسة الأخبار، أو سياسة ميزة “اقتراحات” ولو عن بعد. وإذا حدث الخطأ، كن واضحًا وصريحًا، واتخذ الإجراءات اللازمة لمنع تكرار هذا الخلل.

حيث إنه وفقًا لمحركات البحث، ستحتاج إلى “تقديم دليل على الممارسات التحريرية المتغيرة”. بما في ذلك، إرشادات التحرير الجديدة، وهيئة تحرير لها تاريخ من الممارسات المحسنة.

المخالفات وعقوبات محركات البحث للروابط المعطوبة

تمارس محركات البحث عقوباتها إذا لاحظت وجود مخالفة باحتواء الصفحة الخاصة بك للروابط المعطوبة التي تؤثر على تجربة المستخدم. والتي تسمى أيضًا (بالروابط المعطلة، أو أخطاء 404).  حيث تبحث غوغل بعمق عن أي أخطاء خفية داخل موقع الويب الخاص بك، لضمان عدم وجود أي روابط معطوبة. فإذا كان لديك أيًّا منها، فستعتقد Google أنك لا تقوم بالتحديث بقدر ما ينبغي، أو أنك لا تهتم بالمستخدم النهائي.

ومن البدهي، أن الروابط المعطوبة تحبط المستخدمين وتبعدهم، مما يؤدي في النهاية إلى تشويه علامتك التجارية والتسبب في خسارة الإيرادات. فضلًا عن عقوبات غوغل  التي تؤثر سلبًا على محسنات محركات البحث، والتصنيفات التي تبعد موقعك تمامًا عن الترتيب في النتائج الأولى. 

وهكذا، يمكن أن يساعدك فحص موقع الويب الخاص بك بحثًا عن أي روابط معطلة وإصلاحها، في تجنب أي عقوبات غير ضرورية من Google. 

أنواع عقوبات محركات البحث

هناك نوعان لمخالفات وعقوبات محركات البحث، وهي:

• عقوبات يدوية.
• وعقوبات خوارزمية.

العقوبات اليدوية لمحركات البحث

العقوبات اليدوية (Manual Penalties): هي عقوبات يتم فرضها من قبل موظف متخصص من موظفي Google. وغالبًا ما يتم تقديم هذه العقوبات عندما يتبين أن موقع الويب الخاص بك يقوم بشيئًا ما ضد بنود خدمة Google. إذ يشمل ذلك، الإصابة بفيروس، أو إخفاء الهوية، أو عمليات إعادة التوجيه، أو شراء الروابط، إلخ. وهكذا، فإن العقوبة اليدوية ستؤدي إلى ترتيب الموقع الخاص بك في مرتبة أقل، أو حذفه من نتائج البحث نهائيًّا.

وبالتالي ستحتاج إلى تقديم استئناف إلى Google لإعادة فهرسة موقع الويب الخاص بك (أي إعادته إلى نتائج محرك البحث) قبل أن يتمكن أي شخص من العثور عليك مرة أخرى.

العقوبات الخوارزمية لمحركات البحث 

العقوبات الخوارزمية (Algorithm Penalties): هي عقوبات يتم تطبيقها تلقائيًّا بواسطة إحدى خوارزميات Google. ويتم تطبيق هذه العقوبات الخوارزمية عن طريق تحديث عقوبة الباندا، أو تحديث عقوبة البطريق (سنذكرها لاحقًا في هذا المقال). وهي عبارة عن فلاتر تُستخدم مقاييسها الأساسية للتحقق من التزام مواقع الويب بخصائص محددة، ومعاقبتها إذا انتهكتها أو لم تلتزم بها.

وإذا تعرض موقع ويب لعقوبة خوارزمية، فإن إمكانية العثور على ترتيب له في صفحات نتائج محرك البحث، يصبح ضرب من المستحيل. وذلك لأنه يأخذ منعطفًا دراماتيكيًّا ومفاجئًا نحو الأسوأ.

أنواع العقوبات اليدوية لمحركات البحث

تشمل أنواع العقوبات اليدوية في محركات البحث فيما يلي:

• إخفاء الهوية أو عمليات إعادة التوجيه الخداعية: إخفاء الهوية هي عملية عرض صفحات مختلفة للمستخدمين عن تلك التي تظهر على Google. إذ تقوم عمليات إعادة التوجيه الخداعية بإرسال المستخدمين إلى صفحة مختلفة عما يظهر على Google.
• عمليات إعادة توجيه الجوال المتستر: تعيد بعض الصفحات الموجودة على موقع الويب أو جميعها توجيه مستخدمي الجوال إلى محتوى غير مرئي لبرامج زحف Google. حيث يعد هذا انتهاكًا مباشرًا لإرشادات مشرفي المواقع من Google. وبعد اكتشافه، يتبع ذلك عادة إجراء يدوي، قد يتضمن إزالة عناوين URL من فهرس البحث.
• الصور المخفية: حيث كما ذكرنا سابقًا، فإن إخفاء الهوية هو عملية عرض محتوى مختلف للمستخدمين عما يظهر على Google. فعلى سبيل المثال، عرض الصور التي تحجبها صورة أخرى، أو صورة تختلف عن الصورة المقدمة، أو إعادة توجيه المستخدمين بعيدًا عن الصورة.
• النص المخفي أو حشو الكلمات المفتاحية: وهنا العنوان يقول كل شيء. فإذا اكتشفت Google أن موقع الويب الخاص بك مذنب باستخدام نص مخفي، أو حشو للكلمات المفتاحية، ستأتي هذه العقوبة في شكلين: التطابقات الجزئية التي تؤثر في أجزاء من موقعك، والتطابقات على مستوى الموقع التي تؤثر على موقع الويب الخاص بك بالكامل.
• البريد المزعج: وعلى عكس باقي العقوبات، لا يمكن لأحد أن يدعي الجهل عندما يتعلق الأمر بهذه العقوبة. فهي مخصصة لمواقع الويب التي تشارك بقوة في مجموعة من التقنيات غير المرغوب فيها، بما في ذلك استخدام الرطانة الآلية، والمحتوى المسروق، وإخفاء الهوية، بالإضافة إلى الانتهاكات الجسيمة الأخرى لإرشادات مشرفي المواقع.

أنواع العقوبات الخوارزمية لمحركات البحث

كما تشمل العقوبات الخوارزمية لمحركات البحث التالي:

• عقوبة خوارزمية الباندا Panda.
• عقوبة خوارزمية البطريق Penguin.
• وعقوبة خوارزمية الطائر الطنان Hummingbird.

عقوبة الباندا Panda من غوغل

عقوبة الباندا هي خوارزمية تستهدفها غوغل، للتصدي لأي عامل من شأنه أن يقوّض تجربة المستخدم، ويقلل من جودة صفحة الويب. ومن بعض العوامل الرئيسية التي تعترض لها خوارزمية الباندا يمكن ذكر ما يلي:

• زراعة المحتوى: السبب الأساسي الذي تم إنشاء تحديث الباندا لأجله، هو لمكافحة “زراعة المحتوى”. ويحدث هذا عندما ينتج موقع الويب الكثير من المحتوى بهدف أساسي، هو تحقيق تحسين محركات البحث للخوارزميات.
• محتوى منخفض الجودة: وكذلك، إن المحتوى منخفض الجودة هو محفز كبير للباندا. حيث يتضمن: حشو الكلمات المفتاحية، والمحتوى الضحل، والقواعد النحوية والإملائية الضعيفة، والمحتوى الذي تم البحث عنه بشكل سيئ، والمحتوى القائم على مصادر لم يتم التحقق منها.
• الصفحات التي لم يتم تحسينها: تتجاهل هذه الصفحات تمامًا أهمية تحسين محركات البحث. فعلى سبيل المثال، لم تكمل عادة أي بحث عن الكلمات المفتاحية، ومحتواها رديء الجودة، بالإضافة إلى عدم تضمينها في الوصف التعريفي.
• الكثير من الإعلانات: عامل آخر سيشهد عقوبة الباندا، هو ارتفاع نسبة وجود الإعلانات ضمن المحتوى. حيث يهتم الباندا بالمحتوى عالي الجودة فقط. فإذا كان موقعك يرهق المستخدم النهائي بكمية كبيرة من الإعلانات التي تصرف الانتباه عن المحتوى، فإن الأمور لن تبدو جيدة بالنسبة لك.
• المحتوى الضحل: وهو المحتوى الذي يضيف قيمة قليلة أو معدومة للشخص الذي يقرؤه. وفي كثير من الأحيان، يحتوي على عدد قليل جدًّا من الكلمات، والتي لا تضيف أي فائدة. ونتيجة لذلك، تحدد خوارزمية الباندا أن غالبية الصفحات المفهرسة على مثل هكذا موقع، تكون ذات جودة منخفضة.

وعلى الرغم من الاسم اللطيف للباندا، إلا أنه يسبب مشاكل كبيرة لمشرفي المواقع، ومحترفي تحسين محركات البحث الذين استخدموا هذه التقنيات.

عقوبة البطريق Penguin من غوغل

عقوبة البطريق هي خوارزمية أخرى هدفها تقليل الثقة التي تعطيها غوغل للمواقع التي خدعتها عن طريق إنشاء روابط خلفية غير طبيعية. وذلك من أجل الحصول على ترتيب في نتائج البحث في Google. وهنا التركيز الأساسي لخوارزمية البطريق ينصب على الروابط غير الطبيعية التي يتم إنشاؤها على الموقع.

وذلك لأن الرابط يشبه التصويت لموقعك، فإذا كان هناك موقع محترم يرتبط بموقعك، فهذا من شأنه أن يرفع مكانته. وعلى العكس تمامًا، إذا كان موقع قليل الشأن وغير معروف يرتبط بموقعك، فلن يتم احتسابه كتصويت من موقع موثوق.

وعلى الرغم من أننا لا نعرف بالضبط العوامل التي تنظر إليها خوارزمية Penguin، إلا أن ما نعرفه هو أن هذا النوع من الروابط منخفضة الجودة وذاتية الصنع، هو ما تحاول هذه الخوارزمية اكتشافه.

عقوبة الطائر الطنان Hummingbird من غوغل

عقوبة الطائر الطنان هي خوارزمية هدفها أن تفهم Google حول استعلام المستخدم بشكل أفضل. فعلى سبيل المثال، عندما يبحث شخص ما عن “ما هو أفضل مكان للعثور على بيتزا شيكاغو على طريقة الأطباق العميقة وتناولها؟”. فإن Hummingbird قادر على تمييز أنه من خلال “المكان” من المحتمل أن يكون المستخدم مهتمًّا بالنتائج التي تظهر “المطاعم”.

وهناك أقاويل بأن هذه التغييرات كانت ضرورية حتى يكون البحث الصوتي من غوغل أكثر فعالية. فمثلًا، عندما نكتب استعلام بحث، قد نكتب، “أفضل شركة لتحسين محركات البحث في سياتل” ولكن عندما نبحث صوتيًّا عن استعلام (أي عبر Google Glass أو عبر Google Now)، فمن المرجح أن نقول شيئا مثل، “أي شركة في سياتل تقدم أفضل خدمات تحسين محركات البحث؟”. وبالتالي فإن الهدف من خوارزمية الطائر الطنان، هو فهم ما يعنيه المستخدمون بشكل أفضل عندما يكون لديهم استفسارات مثل هذه.

اقرأ أيضًا: كيفية تدقيق المحتوى ومراجعة أداء الموقع بشكل احترافي

أدوات تدقيق عقوبات غوغل

يمكن عرض أهم الأدوات التي تساعد في تدقيق عقوبات Google لتحسين السيو وفق التالي:

• أداة SEMRush: تعمل أداة SEMRush على وجه التحديد، لإلقاء نظرة على جميع الصفحات والكلمات المفتاحية لتحديد المناطق التي قد ترى فيها استهتارًا أو أي تذبذبات.
• أداة Mozcast: وعندما يتعلق الأمر بأداة Mozcast، فإن الهدف هو أخذ توقعات الطقس التقليدية التي قد تراها في أخبارك المحلية على صفحاتك. وباستخدام هذه الأداة لا يمكن أن تعرف ما إذا كنت قد عوقبت. ولكن من الممكن أن تساعدك في اكتشاف التغييرات غير المؤكدة في خوارزمية Google.
• أداة Rank Ranger: ومن خلال هذه الأداة، سيتعين عليك التحقق من مناخ ما يحدث في تحسين محركات البحث، لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات كبيرة على صفحتك. والجيد هنا، أنه سيكون عليك فقط البدء في القلق إذا رأيت يومًا بعلامة حمراء. حيث ستكون هذه هي المرة الوحيدة التي يوجد فيها خطر من وجود مشكلة في حركة المرور في موقعك.
• أداة Google Search Consol:  ومن خلال هذه الأداة سيتم إعلامك إذا تلقيت عقوبة يدوية. ويمكنك اتخاذ خطوات لطلب إزالتها بعد إجراء التغييرات. وفي الواقع، عادة ما تكون هذه أحد الأماكن الأولى التي يجب عليك التحقق منها إذا لاحظت وجود انخفاض كبير في حركة المرور على Google Analytics.
• أداة AccuRanker Grump: وتم تصميم هذا النمر الكرتوني الصغير غريب الأطوار، لمساعدة مشرفي المواقع على إلقاء نظرة واسعة على المناخ العام ل Google يوميًّا. حيث كلما كان النمر أكثر غضبًا، زاد التذبذب في الترتيب في نتائج البحث.
• أداة FE International:  وعندما يتعلق الأمر بتحليلات موقع الويب، فإن FE International تعرف وظيفتها. فهي واحدة من أكبر شركات مبيعات ووساطة مواقع الويب على مستوى العالم. وغالبًا ما تنظر إلى حركة المرور طويلة الأجل كمؤشر على القيمة الإجمالية لموقع الويب المعروض للبيع. واستنادًا لذلك، تجعل من السهل تحديد مشكلة انخفاض حركة المرور، ثم لفت انتباه فريق التسويق الخاص بك لاحقًا.
• أداة Fruition: وكذلك تعتبر هذه الأداة خيارًا مجانيًّا جيدًا، حيث تستخدم خوارزميات محددة للنظر في بيانات حركة المرور السابقة لموقع الويب، وتحديد ما إذا كانت هناك عقوبة يدوية حقيقية من Google أم لا.

أسباب عقوبات محركات البحث

تتمثل الأسباب الرئيسية لمخالفات وعقوبات محركات البحث في التالي:

• برامج التجسس، أو برامج الإعلانات المتسللة.
• الصفحات المصابة بالفيروسات، أو عروض لتحميل برامج خبيثة.
• الروابط أو النصوص المخفية، أو غير الطبيعية.
• إخفاء الهوية (عرض إصدار مختلف من صفحة ويب لروبوتات محرك البحث).
• عمليات إعادة التوجيه الخادعة (عندما يتم نقل الزائر تلقائيًّا إلى صفحة أخرى غير ذي صلة،  ودون النقر فوق أي شيء).
• الصفحات المحملة بكلمات مفتاحية غير ذات صلة.
• حشو الكلمات المفتاحية.
• إساءة استخدام ترميز البيانات المنظمة.
• كمية كبيرة من المحتوى المكرر.
• محتوى الصفحة منخفض الجودة، وغير موثوق.
• يستخدم الموقع محتوى موقع آخر ويتم تضمينه في البرامج التابعة.
• إنشاء المحتوى على الموقع تلقائيًّا.

وهكذا، فإن قائمة أسباب عقوبات محركات البحث واسعة النطاق، ولكن يمكن تلخيصها بسهولة. كما ويتم تشغيل العقوبات من خلال أي إجراء يتخذه موقع الويب لخداع محرك البحث، أو الإضرار بتجربة المستخدم بطريقة ما.

نتائج عقوبات محركات البحث

تتضمن نتائج مخالفات وعقوبات Google البحث التالي:

• النتيجة على مستوى الكلمات المفتاحية: سينخفض الترتيب لكلمة مفتاحية معينة.
• النتيجة على مستوى الدليل أو عنوان URL: سينخفض الترتيب لعنوان URL معين.
• النتيجة على مستوى النطاق أو على مستوى الموقع: سينخفض الترتيب للعديد من عناوين URL والكلمات المفتاحية عبر موقعك.
• النتيجة على مستوى الشطب أو إلغاء الفهرسة: وهو أعلى مستوى من العقوبات التي تفرضها Google، حيث تزيل نطاقك من فهرس Google نهائيًّا. ونتيجة لذلك، لن يتم عرض شيء من محتوى موقع الويب الخاص بك على Google.

إرشادات لتجنب عقوبات غوغل

يمكن عرض أهم 3 إرشادات لتجنب مخالفات وعقوبات محركات البحث فيما يلي:

• لا تشترِ الروابط: يجب أن تبدو الروابط التي تقود موقعك إلى نتائج مرضية في تحسين محركات البحث طبيعية. تأكد من إضافة سمة “nofollow” إلى أي روابط مدفوعة (مثل الإعلانات) وابتعد عن مخططات الروابط.(تعديل).
• لا تفرط في استخدام الكلمات المفتاحية: يمكن أن يؤدي حشو المحتوى الخاص بك بالتكرار الدقيق لعبارة مفتاحية إلى الإضرار بتصنيفات محرك البحث الخاص بك. فالكلمات المفتاحية مهمة. ولكن استخدمها بشكل مناسب وبطريقة تبدو طبيعية.
• أنشئ محتوى أصلي وعالي الجودة: يجب أن يكون لديك صفحات ويب فريدة وعالية الجودة، لحصولها على ترتيب في النتائج الأولى.

اقرأ أيضًا: التسويق بالمحتوى | الدليل الكامل لاحتراف التسويق بالمحتوى 

خطوات إصلاح عقوبات غوغل

يمكنك إصلاح عقوبات Google إذا أقرّت، من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. حدد مكان المشكلة: عادةً، تمنحك Google Search Console مؤشرًا لما تتم معاقبتك بسببه، ولكن هذا لا يصلح دائمًا. وذلك لأنه في بعض الأحيان يحتل تفكيرهم بعض الغموض حيال ذلك. وفي هذه الحال، قد تضطر إلى مراجعة قائمة المخالفات الأكثر شيوعًا، ثم تتوصل إلى تحديد مكان المجالات التي يجب إجراء التغييرات فيها.
2. ثم قم بإجراء جميع التغييرات المناسبة: حيث إنه في معظم الحالات، قد تضطر فقط إلى إجراء بعض التغييرات السريعة على موقع الويب الخاص بك للتخفيف من المشكلة.
3. بعد ذلك اطلب إعادة تقييم لإزالة العقوبة: وباستخدامك لـ Google Search Console، يمكنك طلب إزالة العقوبة. لكن للأسف، لا يوجد إطار زمني محدد للوقت الذي يمكن أن يستغرقه ذلك. حيث يعتمد الأمر على التراكمات التي لديهم، وما إذا كانت هناك خوارزمية حديثة تم تحديثها.
4. ومن بعدها تأكد من عدم تكرار أخطائك: فبمجرد أن تتم تبرئتك، ينبغي عليك اتخاذ خطوات مهمة لضمان عدم حصولك على عقوبة مرة أخرى في المستقبل. وذلك من خلال اتباع أفضل تكتيكات Google، عندما يتعلق الأمر بتحسين محرك البحث الخاص بك، وزيادة حركة المرور.

ونهاية القول، نستخلص من مقالنا حول مخالفات وعقوبات محركات البحث | كيف تتجنب عقوبات غوغل وكيف تتعامل معها، أنه مع التطور المستمر لمحركات البحث، واصل مهندسو غوغل بالتركيز بشكل أساسي على جعل نتائج محرك البحث ذات صلة بالمستخدمين قدر الإمكان. ولذلك حرصت على وضع معايير وخوارزميات تمنع الأشخاص من الغش والتحايل. وبالتالي، المساهمة في إظهار الصفحات الأكثر صلة، في الترتيب العلوي من عمليات البحث على غوغل.

الأسئلة الشائعة؟