دراسة جدوى مشروع وكالة سفر إلكترونية.. متطلبات ونصائح للنجاح

تعتبر دراسة جدوى مشروع وكالة سفر إلكترونية من الأمور الهامّة وخصوصًا أن الجزء الأكثر أهمية في مشروع وكالة السّفر عبر الإنترنت هو قاعدة بياناتها. إذ أن هذه البيانات تكون مليئة بالحافلات والقطارات ومواعيد الطائرات وتوافرها. كما تعتبر وكالة السفر عبر الإنترنت مشروع قائم على شبكات الويب. حيثُ يمكن للمستخدم البحث والتقدم للحصول على خدمة أو باقة سفر.

لذلك كتبنا لكم هذا المقال عبر منصة تجارتي وبيّنا فيه كيفية دراسة جدوى هذا المشروع بشكل مفصل، كما أننا سنتحدث فيه عن متطلبات دراسة جدوى مشروع وكالة سفر إلكترونية، وأيضًا سنتكلم عن أبرز الأسباب التي تجعل هذه الوكالة مهّمة بالنسبة للكثير من الشّركات والأفراد. بالإضافة إلى أننا سنشرح التراخيص المطلوبة لدراسة جدوى مشروع وكالة سفر إلكترونية، وماهي شروط الترخيص في السعودية. أيضًا سنبيّن لكم تكاليف هذا المشروع الثابتة منها والمتغيرة، وكذلك سنتحدث عن الأرباح التي يحققها هذا المشروع. لذلك عزيزي القارئ تابع معنا قراءة هذا المقال تحت عنوان دراسة جدوى مشروع وكالة سفر إلكترونية.. متطلبات ونصائح للنجاح حتى النهاية.

دراسة جدوى مشروع وكالة سفر إلكترونية

تتمرّكز فكرة مشروع وكالة السّفر الإلكترونية على إنشاء موقع إلكتروني في البداية، حيثُ يتم من خلاله تقديم الخدمات المتعلّقة بكافّة جوانب السّفر. إذ أنَّ أصحاب هذه المشاريع يساعدون عملائهم في تأمين التأشيرات وخصوصًا تأشيرات العبور، وأيضًا شراء تذاكر الطيران، وحجز الفنادق، وسيارات الأجرة، بالإضافة إلى خدمات النقل بالحافلة. كما يقدّمون نشرة مفصّلة عن أسعار هذه الخدمات. أيضًا يعملون جنبًا إلى جنب مع مقدّمي الخدمات مثل شركات تأجير السّيارات وشركات خطوط الرّحلات البحرية والفنادق والسّكك الحديدية، ومديري المواقع السياحية. و ربّما المترجمين الفوريين، و وكالات الأمن (مثل توريد الحراس الشّخصيين وغيرهم للمشاهير وعملاء كبار الشخصيات الآخرين).

وليكن هذا الأمر ناجحًا، لا بدّ من دراسة جدوى مشروع وكالة سفر إلكترونية بشكل جيد. وذلك من خلال إتباع التعليمات الموصى بها أثنا تجهيزات العمل. وأيضًا من خلال التعاقد مع بعض الشّركات مثل: المطاعم و شركات النقل و الفنادق وغيرهم.

اقرأ أيضًا: كيفية عمل دراسة جدوى | أهم الخطوات لعمل دراسة جدوى لأي مشروع

متطلبات دراسة جدوى مشروع وكالة سفر إلكترونية

تتطلب دراسة جدوى مشروع وكالة سفر إلكترونية تحديد نقاط أساسية متعلّقة ببعض التجهيزات والتحضيرات لبدء هذا المشروع. ومن أبرزها:

• حواسيب شخصية.
• حواسيب محمولة.
• خط إنترنت.
• إنشاء موقع على الويب.
• هواتف متنقلة.
• هواتف ثابتة.
• أيضًا كراسي.
• مناضد.
• فرش أرضيات.
• خزائن.
• مكاتب.
• أيضًا ديكور مناسب للمكان.
• وجود إضاءة جيدة.
• أدوات تنظيف.
• براد مكتبي.
• أيضًا أدوات مكتبية.
• بالإضافة إلى مكيّف هواء.
• كذلك خزان مياه مكتبي.
• أخيرًا غلاية كهربائية.

أهمية مشروع وكالة سفر إلكترونية

تتبلور أهمية مشروع وكالة سفر إلكترونية في النقاط التالية:

• مشروع وكالة السفر الإلكترونية يتيح للمستخدمين الحجز والاستعلام عبر الإنترنت بدلاً من زيارة الوكالة.
• توفير الكثير من الوقت والمال.
• يوفر للمستخدمين عروض مخصصة للتجوال.
• أتمتة عمليات الحجز والدفع والتخصيص اليدوي.
• أيضًا تقدمة مجموعة كبيرة من الخبرات ونقاط الأسعار للمسافرين الذين يتسوقون لشيء محدد أو يبحثون عن أفكار.
• بالإضافة إلى السماح للأشخاص بالبحث عن السفر ضمن ميزانية محددة.
• كذلك تتصف بالراحة وسهولة الاستخدام.

اقرأ أيضًا: دراسة جدوى مشروع كيفية عمل دراسة جدوى لمشروع بطريقة احترافية

كيفية بناء وكالة سفر إلكترونية

هناك خطوات رئيسية ينبغي التّركيز عليها عند بناء وكالة سفر إلكترونية. وهي على الشكل الآتي:

• إجراء تحليل دقيق وبناء فهم شامل للسوق والعملاء المحتملين، كما ينبغي النّظر في عدّة جوانب مثل: التّركيز الجغرافي عالميًا وإقليميًا ووطنيًا، و الجمهور المستهدف وتفضيلاته. و أيضًا أنواع منتجات السّفر المراد بيعها كالحجز في الفنادق أو الرحلات الجوية وما شابه.
• كما يجب اعتماد السّفر. إذ أن الاعتماد يعد رقم فريد و مخصص لمحترفي السفر وذلك تقديرًا لمصداقية العمل.
• أيضًا التخطيط المالي. فمن المهم تخطيط ومراقبة إيراداتك بشكل صحيح، وذلك لتتمكن من إدارة وتوزيع الميزانيات المتاحة بأقصى قدر من الإنتاجية.
• بالإضافة إلى الاهتمام بجوانب معينة من الأعمال والتقنيات التي تفيد المشروع من حيث الميزانية. مثل إدارة حساب التسويق و زيادة الاهتمام بالمبيعات غير الجوية.
• كذلك اعتماد الإستراتيجية التكنولوجية. إذ أن الأمر يتطلب بنية تحتية وتقنية، حيثُ يجب أن يكون هناك محرك حجز عالي الأداء وموثوق في جوهره من شأنه أن يغطي تدفقات الحجز الخاصة بك لمنتجات السفر ( الفنادق، الرحلات الجوية، خدمات تأجير السيارات وما إلى ذلك. )

العمالة اللازمة لمشروع وكالة سفر إلكترونية

إن مشروع وكالة السّفر الإلكترونية يتطلب وجود عمالة سواء أكان هذا المشروع في حالة فتح مكتب، أو فتح منصة إلكترونية. وهم على الشّكل التالي:

• مدير المشروع لإدارة و قيادة فريق العمل بشكل صحيح.
• مصمم مواقع لإعداد وتنسيق شكل الموقع و تحديد اسم الوكالة.
• مهندس كمبيوتر يتولى مهمة تحديث وتطوير الموقع ومراقبة التغيرات الطارئة.
• موظفين يمتلكون مهارات العمل على الإنترنت ضمن المواقع الإلكترونية والصفحات الاجتماعية.
• سائقي سيارات أجرة داخلية و باصات وذلك لإمكانية التنقل بين الأماكن السّياحية.
• أيضًا محاسب يتولى إدارة الحسابات المالية وتحديد مدى الربح والخسارة.
• بالإضافة إلى كاتب محتوى يقوم بكتابة المقالات التعريفية والوصف الحقيقي للموقع وأبرز الخدمات التي يقدمها.
• كما يلزم وجود مسّوق إلكتروني يتولى مُهمّة تنسيق الإعلانات.
• كذلك عامل تنظيف للقيام بأعمال التنظيف المختلفة ضمن مقر الوكالة.

اقرأ أيضًا: الجدوى| تعريف الجدوى وأهميتها ومراحل دراسة جدوى ناجحة لمشروعك بالتفصيل

التراخيص المطلوبة لدراسة جدوى مشروع وكالة سفر إلكترونية

يحتاج ترخيص مشروع وكالة سفر إلكترونية بعض الإجراءات القانونية والتي تتمثل في تقديم مستندات مثل:

• بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر الخاص بمالك المشروع.
• إبراز وثيقة أداء الخدمة العسكرية في حال كان المالك ذكر.
• الحصول على وثيقة تبرز موافقة الحكومة الإلكترونية الخاصة ببلدك.
• أيضًا الحصول على موافقة الهيئات السياحية.
• كذلك الحصول على موافقة وزارة السياحة والآثار.
• بالإضافة إلى الحصول على موافقة الهيئات الخاصة بالموانئ والمطارات.
• أيضًا الموافقة لعمل سجل تجاري خاص بك.
• أخيرًا ختم السّجل الضريبي من هيئة الضرائب.

شروط ترخيص وكالة سفر إلكترونية في السعودية

للحصول على ترخيص وكالة سفر إلكترونية في المملكة العربية السعودية، لا بّد من توافر الشروط التالية:

• ينبغي أن يكون مدير الوكالة سعودي الجنسية.
• حصول المالك أو مدير الوكالة على مؤهل علمي بدرجة البكالوريوس.
• أيضًا يُشترط  على الموظفين وفريق العمل كاملاً إجادة اللغتين العربية والإنكليزية.
• كما ينبغي وجود وثيقة لا حكم أو شبهة جنائية على صاحب الوكالة.
• أيضًا دفع كافة الرسوم و الالتزامات التي تفرضها الجهات المختصة.
• بالإضافة إلى الحصول على موافقات البلدية والدفاع المدني.
• كذلك توافر نظام الحجز الآلي للوكالة أو المكتب.

اقرأ أيضًا: دراسة جدوى مشروع مشاتل غراس النباتات

كيفية تسويق مشروع وكالة سفر إلكترونية

يمكن الترويج و التسويق لمشروع وكالة السفر الإلكترونية من خلال ما يلي:

• البدء بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.
• إنشاء قناة على منصة يوتيوب.
• أيضًا تحقيق أقصى استفادة من مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك و انستغرام و تويتر.
• بالإضافة إلى عرض خدمات وكالة السفر الإلكترونية بطريقة سلسلة وجذابة.
• أيضًا التعرّف على الجمهور المستهدف والبدء في المشاركة.
• كذلك نشر مقاطع فيديو للأماكن والمنتجعات السّياحية التي تتعامل معها الوكالة.

تكلفة دراسة جدوى مشروع وكالة سفر إلكترونية

إنَّ متوسط نطاق العمولة للعديد من وكالات السّفر عبر الإنترنت هو 15 ـ 25%. حيثُ إن بعض وكالات السّفر الإلكترونية الأصغر والأكثر تخصصًا تقدم معدلات أقل، أحيانًا تصل إلى 4%. ومن الشائع جدًا أن تختلف أسعار العمولات بناءً على المنطقة و نوع العقار.

إذ تتمثل تكاليف دراسة جدوى مشروع وكالة سفر إلكترونية فيما يلي:

• التكاليف الثابتة.
• أيضًا التكاليف المتغيرة.

التكاليف المتغيرة

تشمل التكاليف المتغيرة لدراسة جدوى مشروع وكالة سفر إلكترونية ما يلي:

• تكلفة شراء مقر المشروع أو إيجاره.
• ثم التكاليف المتعلقة بمرافق المياه والكهرباء.
• بالإضافة إلى رواتب وأجور العمال والموظفين في المشروع.
• أيضًا مصروف تطوير الموقع الإلكتروني.
• كذلك مصاريف الترويج و التسويق التي تتضمن الإعلانات.

التكاليف الثابتة

التكاليف الثابتة لدراسة جدوى مشروع وكالة سفر إلكترونية تشمل:

• التكاليف المتعلقة بالاستثمار.
• تكلفة تأجير سيارات الأجرة.
• أيضًا تكلفة إيجار الباصات.
• كذلك الفواتير المتعلقة بشراء المستلزمات والحواسيب و الأثاث وكافة التجهيزات الأخرى.

اقرأ أيضًا: دراسة جدوى مشروع بيع البيض 2023

الموقع والمساحة المطلوبة لمشروع وكالة سفر إلكترونية

إنَّ مشروع وكالة السفر الإلكترونية لا يتطلب مساحات كبيرة، بل يمكن البدء في هذا المشروع من خلال مكتب مناسب يحتوي على الأجهزة المطلوبة للعمل. كما يمكن اختيار مقر الوكالة بالقرب من المطارات أو الموانئ، وذلك لإمكانية التنقل بسهولة وسرعة و استقبال السياح و عمل الإجراءات القانونية اللازمة لدخول العملاء.

أرباح مشروع وكالة سفر إلكترونية

تكسب وكالات السفر 78% من إيراداتها من خلال العمولات و 22% من الإيرادات من خلال رسوم الخدمة. علاوةً على ذلك، فإنَّ المصادر الرئيسية لوكلاء السفر لكسب رسوم الخدمة هي الطيران الدولي بنسبة 28.7% و السكك الحديدية بنسبة 51.5% و الهواء المحلي 55.7%. بالإضافة إلى أن وكالات السفر تكسب إيرادات وأرباح من خلال زيادة أسعار الأجرة أو كسب تعويض من خلال تحقيق أهداف المبيعات.

نصائح للنجاح في مشروع وكالة سفر إلكترونية

إليك أهم النصائح للنجاح والتميز في مشروع وكالة السفر الإلكترونية:

• اختيار التخصص.
• الاهتمام بموقع السفر.
• ثم المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
• أيضًا إنشاء حزم فريدة.
• بالإضافة إلى احتضان المراجعات.
• كذلك التكامل مع أفضل أنظمة GDS.

اختيار التخصص

إن امتلاك تخصص فريد يختلف عن منافسيك سيحقق لك النجاح والتميز بالتأكيد. إذ أن تقديم شيء لعملائك لا يقدمه الآخرون يجعل منتجك وخدماتك مختلفة. فعلى سبيل المثال: يمكنك اختيار تقديم خدماتك في موقع جغرافي لا يتم استغلاله من قبل منافسيك. كما يمكنك استهداف مجموعة سكانية معينة لتقديم حزم فريدة لهم. أيضًا يمكنك تقديم تجارب من خلال باقات السفر الخاصة بك مثل رحلات التنزه والرحلات البيئية والفاخرة وما إلى ذلك.

الاهتمام بموقع السفر

يعطي موقع الويب الخاص بك الانطباع الأول عن وكالة السفر الخاصة بك، إذ أن معدّل الارتداد للمواقع سيئة التّصميم مرّتفع للغاية. حيثُ يتخلى العملاء عن عملية الحجز الخاصة بهم، إذا كان موقع الويب غير سهل الاستخدام و يصعب التنقل فيه. لذلك من الضّروري أن يكون لدى وكالة السّفر عبر الإنترنت موقع ويب جذاب وسهل الاستخدام و ثري بالميزات. لذلك لا بّد من استخدام الصور الاحترافية للقوائم والاستفادة من أحدث التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز والواقع الافتراضي وما إلى ذلك. وذلك لتوفير جولات افتراضية للممتلكات والوجهات لجذب العملاء.

كما يجب تسليط الضوء على خدماتك على موقع الويب حتى يسهل تحديد موقعها. كما يمكنك أيضًا استخدام النوافذ المنبثقة لإظهار العروض والصّفقات السّاخنة وجذب انتباه العميل. وبالإضافة إلى ما سبق، ينبغي عليك توفير تجربة سداد سهلة مع عدد أقل من النماذج وخيارات دفع متعددة. إذ ستضمن لك تجربة حجز السفر السلسة على موقع الويب الخاص بك عودة عملائك إليك لإجراء حجوزات مستقبلية.

المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

مع الاستخدام المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي من قبل جميع الأجيال، يعد التواجد على منصات التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك أمرًا ضروريًا. حيثُ يحب الناس مشاركة المنشورات أو الصور أو مقاطع الفيديو حول رحلاتهم على وسئل التواصل الاجتماعي مثل: LinkedIn، و Facebook و غيرهم. كما يتأثر حوالي 52% من الأشخاص الذين يحجزون رحلاتهم بالمشاركات التي يرونها على هذه المنصات.

لذلك، إذا كانت وكالة السفر الخاصة بك نشطة على هذه الأنظمة الأساسية مع منشورات أو حملات منتظمة، فستكون علامتك التجارية أكثر وضوحًا، وسيتمكن الأشخاص من تحديد علامتك التجارية. كما يساعد التفاعل مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي على إبقائهم على اطلاع دائم بعروضك. كما أنه يذّكرهم بتجربتهم مع علامتك التجارية ويغرس الثقة في علامتك التجارية.

إنشاء حزم فريدة

إحدى النّصائح الهامّة لإدارة وكالة سفر ناجحة عبر الإنترنت هي تقديم عروض فريدة للعملاء. إذ أن تقديم نفس الحزم كما هو الحال في مواقع الويب الأخرى ولكن بمعدلات أعلى سيؤدي إلى خسارة العملاء. وذلك لأن بناء ولاء العملاء يتم عندما تقدّم لهم حزمًا فريدة حسب اهتماماتهم وميزانيتهم. لذلك، يجب أن تظلّ على اطلاع دائم بأحدث اتجاهات السفر وسلوك المستهلك من أجل صياغة حزم مثالية لعملائك.

فعلى سبيل المثال: يمكنك إنشاء حزمة سفر تقدّم رحلات طيران و إقامة، بالإضافة إلى حدث يجب حضوره بسعر مناسب. إذ أنه بهذه الطريقة يمكنك زيادة مبيعات منتجاتك وخدماتك بدلاً من بيعها بشكل منفصل. سيساعدك هذا أيضًا على بناء علاقات وثيقة مع عملائك. بالإضافة إلى مساعدتك في كسب عمولة أعلى من خلال تخصيص حزمك الخاصة.

احتضان المراجعات

المراجعات والتقييمات هي أفضل طريقة لتقييم جودة وأداء منتجات السفر الخاصة بك. إذ يمكن أن تساعدك التعليقات الحقيقية من التعليقات الراضية أو غير الراضية على فهم احتياجات عملائك والعمل على عروضك وفقًا لذلك. بينما تزيد المراجعات الإيجابية من مصداقية علامتك التجارية. كما يمكن التعامل مع المراجعات السّلبية بشكل إيجابي. ومعالجة القلق الذي يواجهه العميل وتقديم حل أفضل في المرة القادمة.

حتى شركات السفر الرائدة تدرس المراجعات عبر الإنترنت قبل الوصول إلى قرار بشأن أي نوع من التجربة أو الإستراتيجية. لذلك، فإن تبني المراجعات واستخدامها لصالحك يمكن أن يساعد وكالة السفر عبر الإنترنت على تحقيق النجاح.

التكامل مع أفضل أنظمة GDS

كان على وكلاء السّفر إقامة علاقات B2B مع الفنادق أو شركات الطيران أو الشركات الأخرى لتلبية احتياجات المخزون الخاصة بهم. ومع ذلك، أصبح الآن تحديد مصادر المخزون مبسّطًا، نظرًا لتوافر العديد من مورّدي GDS. فمن المؤكد أن وكالة السفر عبر الإنترنت التي تتمتع بتوافر كبير من الفنادق ورحلات الطيران وتأجير السيارات وما إلى ذلك على مستوى العالم، ستجذب المزيد من العملاء وتزيد من الإيرادات أيضًا.

اقرأ أيضًا: دراسة جدوى مشروع تربية الأبقار في مصر 2023

خدمات وكالة سفر إلكترونية

تتمثل خدمات وكالة السفر الإلكترونية فيما يلي:

• خدمة تأمين السفر والشاحنات.
• شحن البضائع والطرود بأنواعها المختلفة.
• تأمين حجوزات في الفنادق.
• حجز تذاكر رحلات الطيران.
• أيضًا الرحلات المتعلقة بالحج والعمرة.
• كما يوجد خدمات تتعلق بالمنح الدراسية والتعليم.
• بالإضافة إلى برامج خاصة بشهر العسل للمتزوجين.
• كذلك خدمات تتعلق بالنواحي الطبية والعلاجية.

وفي ختام مقالنا، نكون قد بيّنا لكم كيفية دراسة جدوى مشروع وكالة سفر إلكترونية بالتفصيل. إذ أنها تعتبر من المشاريع الإلكترونية الضرورية في عصرنا هذا، كوّنها من المجالات التي تحقق أرباحًا كبيرة وتعود بالفائدة على العديد من الشركات والأفراد.