أهم أنواع شبكات التواصل الاجتماعي لترويج علامتك التجارية وبضاعتك 2023

أنواع شبكات التواصل الاجتماعي لترويج علامتك التجارية وبضاعتك لزيادة عملائك، إذ يعد التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي وسيلةً قوية للشركات من جميع الأحجام للوصول إلى العملاء والعملاء المحتملين. حيث يكتشف الأشخاص العلامات التجارية ويتعرفون عليها ويتابعونها ويتسوقون منها على وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك إذا لم تكن على منصات مثل Facebook وInstagram، وLinkedIn، فأنت في عداد المفقودين. حيث يمكن للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يحقق نجاحًا ملحوظًا لعملك، ويخلق مؤيدون مخلصون للعلامة التجارية، بل ويجذب العملاء المحتملين والمبيعات. لذلك في هذا المقال عبر منصة تجارتي، سنكتشف أنواع شبكات التواصل الاجتماعي لترويج علامتك التجارية وبضاعتك، وكيف يمكنك الاستفادة من ترويج وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية وبضائعك، تابع معنا.

اقرأ أيضًا: طريقة تسويق المنتجات عبر الانترنت باحترافية 2023.

أنواع شبكات التواصل الاجتماعي

إليك أنواع شبكات التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا وكيف يمكنك استخدامها للتواصل مع العملاء وبناء مجتمع وتنمية عملك، وهي:

• الشبكات الاجتماعية.
• شبكات مشاركة الصور والفيديو والوسائط.
• شبكات التدوين والنشر.
• مراجعة الشبكات.
• المنتديات.
• شبكات التسوق الاجتماعية.
• مواقع تنظيم المحتوى.

اقرأ أيضًا: أربح أنواع المدونات

الشبكات الاجتماعية

الشبكات الاجتماعية، مثل فيسبوك، وتويتر، ولينكد ان، عبارة عن منصات تساعد الأشخاص على الاتصال، ليس فقط مع بعضهم البعض ولكن مع العلامات التجارية التي يهتمون بها. إذ يشارك المستخدمون على الشبكات الاجتماعية أفكارهم بانتظام مع شبكاتهم، وإنشاء مجموعات من الأشخاص ذوي التفكير المماثل والانضمام إليها، ومشاركة المحتوى الذي يعتقدون ستستمتع شبكاتهم والمزيد.

وبالنسبة للعلامات التجارية، تقدم الشبكات الاجتماعية فرصةً للوصول إلى جمهورها المستهدف من خلال كل من المحتوى العضوي والمدفوع وكذلك من خلال علاقات المؤثرين. وباستخدام موقعها على هذه المنصات، يمكن للعلامات التجارية معرفة المزيد عن جمهورها المستهدف، أو حتى استخدام أدوات الاستماع الاجتماعي لمعرفة كيف يشعر جمهورها المستهدف تجاه علامتها التجارية ومنافسيها.

اقرأ أيضًا: ما هي أسعار اعلانات الفيس بوك؟ كيفية نشر اعلان احترافي على الفيس بوك.

شبكات مشاركة الصور والفيديو والوسائط

شبكات مشاركة الصور عبارة عن منصات وسائط اجتماعية حيث يشارك الأشخاص الصور ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى. إذ يميل المحتوى الموجود على هذه المواقع إلى أن يكون أكثر إبداعًا من المحتوى الموجود على شبكات التواصل الاجتماعي. كما يمكن للعلامات التجارية استخدام هذا النوع من وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى عملاء جدد والتواصل مع المؤثرين للترويج لمنتجاتهم وجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يمكنهم استخدامه كدليل اجتماعي لإلهام الثقة في منتجاتهم والإعلان عن علامتهم التجارية.

على سبيل المثال، تميل شبكات مشاركة الصور والفيديو والوسائط مثل Instagram وYouTube إلى أن تكون شائعةً عبر العديد من الفئات العمرية المختلفة مما يجعلها الخيار الأمثل لمعظم العلامات التجارية. ونظرًا لأن العديد من الأشخاص متعلمون مرئيون، فإن هذه المنصات توفر للعلامات التجارية طريقة أخرى للوصول إلى الأشخاص برسالتهم. كما يتمتع هذا النوع من الوسائط الاجتماعية أيضًا بعائد استثمار ممتاز ومشاركة قوية من الجمهور.

اقرأ أيضًا: كيفية الترويج لقناة يوتيوب أفضل 24 استراتيجية لنشر قناة على يوتيوب.

شبكات التدوين والنشر

لطالما كانت المدونات هي النوع الأكثر شيوعًا للمحتوى عبر الإنترنت. حيث يعتمد تسويق المحتوى بشكل كبير على تحسين محركات البحث للحصول على مواقع ويب تتصدر في نتائج محرك البحث ويتم مكافأة هذا الجهد. كما تتمتع الصفحات التي تظهر في المراكز الثلاثة الأولى على صفحات نتائج محرك البحث بمعدلات نقر تصل إلى حوالي 12٪ (للموضع الثالث) إلى أكثر من 30٪ (للنتائج في المركز الأول). بعد المركز الثالث، تنخفض نسبة النقر إلى الظهور بشكل كبير إلى أقل من 2٪. بمعنى آخر، من المفيد أن تكون على رأس نتائج محرك البحث. بالإضافة إلى ذلك، تستهدف العديد من العلامات التجارية كلمات رئيسية مفتاحية مهمة ذات صلة بمنتجاتها وخدماتها من خلال إنشاء محتوى مدونة يعلم المستخدمين كيفية استخدام منتجاتهم. تعمل شبكات التدوين الاجتماعي مثل Tumblr وMedium على زيادة الوعي بالعلامة التجارية، ورؤيتها بالإضافة إلى توليد عملاء متوقعين، ولكنها تتطلب مجهودًا أكثر قليلًا من أنواع شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى.

اقرأ أيضًا: أهمية مواقع التواصل الاجتماعي والترتيب في محركات البحث

مراجعة شبكات التواصل الاجتماعي

تظهر شبكات المراجعة مراجعات العملاء للأعمال. حيث تعد تقييمات العملاء مفيدة للعلامات التجارية لأنها ستساعدك على تحديد ما تفعله بشكل صحيح لإرضاء عملائك والأماكن التي يمكنك تحسينها. بالإضافة إلى ذلك، تعد المراجعات الإيجابية دليلًا اجتماعيًا رائعًا يلهم الثقة في علامتك التجارية ويشجع العملاء المحتملون على الوثوق بك. حتى المراجعات السلبية يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي على عملك إذا تعاملت معها بسرعة لحل مشاكل العملاء ومعالجة مخاوفهم.

ربما يكون موقع Yelp هو أكثر شبكات المراجعات شيوعًا، لدى Yelp أكثر من 178 مليون مستخدم فريد شهريًا عبر منصات مختلفة (الأجهزة المحمولة وسطح المكتب والتطبيقات). كما يتيح النظام الأساسي للمستخدمين البحث عن شركة لمعرفة ما يقوله الآخرون عنها. نظرًا لأن الشركات لا يمكنها إزالة المراجعات أو تغييرها (ولا حتى عن طريق رمي الأموال عليها)، فإن النظام الأساسي يمنح العملاء نظرة عامة دقيقة عن النشاط التجاري. يستحق Yelp أن تراقب ما يفكر فيه عملاؤك في عملك.

اقرأ أيضًا: أساسيات التسويق والإعلان الرقمي | الدليل الشامل لاحتراف مجال التسويق الإلكتروني Digital Marketing.

المنتديات من أنواع شبكات التواصل الاجتماعي

شبكات ومنتديات المناقشة من أنواع شبكات التواصل الاجتماعي، إذ يطرح المستخدمون على هذه المنصات الأسئلة بانتظام وتبادل الأفكار والآراء الخاصة بهم حول مجموعة واسعة من الموضوعات، مما يجعل هذه الشبكات مصدرًا ممتازًا لإجراء أبحاث السوق. كما يمكن للعلامات التجارية أيضًا الاستفادة من هذه المنصات لزيادة المصداقية والسلطة وزيادة حركة المرور إلى موقعها على الويب من خلال الإجابة على الأسئلة المتعلقة بصناعتها. في حين أن العديد من شبكات المناقشة لا تسمح بالترويج المباشر، لا يزال بإمكان العلامات التجارية تقديم إجابات للأسئلة وتقديم روابط إلى المعلومات ذات الصلة التي ستكون مفيدة لأولئك الذين يبحثون عن إجابات حول موضوع ما. اثنان من أكثر شبكات المناقشة شيوعًا هما Reddit وQuora.

لدى Reddit أكثر من 430 مليون مستخدم شهريًا، مما يجعلها متقدمة على Twitter من حيث عدد المستخدمين. تتكون المنصة من ملايين المجتمعات التي تسمى “subreddits”، منها حوالي 138000 فقط تعتبر نشطة. كما يمكن للعلامات التجارية استخدام Reddit لتتبع ما يتحدث عنه الأشخاص فيما يتعلق بصناعتهم وعلامتهم التجارية ومنافسيهم. بالإضافة إلى معرفة المزيد حول مخاوف وأسئلة العملاء والعملاء المحتملين.

تختلف Quora قليلًا عن Reddit، ولكنها لا تزال شبكة مناقشة قوية تضم أكثر من 300 مليون مستخدم نشط شهريًا. حيث ينشر مستخدمو Quora أسئلة على النظام الأساسي يمكن لمستخدمي Quora الآخرين الإجابة عليها. كما يمكن للعلامات التجارية تحديد خبراتها للحصول على تحديثات فورية عند طرح سؤال يتعلق بها. إذ إنها طريقة رائعة لبناء السلطة واكتساب الظهور والتواصل مع الأشخاص الذين يطرحون أسئلة لديك إجابة عليها.

اقرأ أيضًا: كيف تصبح مليونير من الإنترنت في 2023 | أسرار لتحقيق مليون دولار من الإنترنت

شبكات التسوق الاجتماعية

تحتوي العديد من منصات التواصل الاجتماعي على بعض عناصر التجارة الإلكترونية المرتبطة بها. حيث يسهل التسوق الاجتماعي على المستهلكين البقاء على اطلاع دائم على العلامات التجارية المفضلة لديهم وإجراء عمليات شراء. إذ يعمل التسوق الاجتماعي بشكل جيد حقًا للشركات، ويساعدهم على زيادة المبيعات باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من مسارات التسويق الخاصة بهم. من المنشورات القابلة للتسوق على Instagram إلى تجربة التجارة الاجتماعية الخالصة لـ Pinduoduo، تزداد شعبية التجارة الاجتماعية. إذا كنت تبحث عن طرق للاستفادة من التجارة الاجتماعية، فتحقق من شبكات التسوق الاجتماعية هذه.

اقرأ أيضًا: 10 افكار مشاريع الكترونية ناجحة على الانترنت 2023 سهلة ومريحة.

مواقع تنظيم المحتوى

تساعد مواقع تنظيم المحتوى والإشارات المرجعية المستهلكين في العثور على مجموعة واسعة من الموضوعات الشائعة ومشاركتها وحفظها والدردشة معها. لذا من المحتمل أن يكون Pinterest هو موقع تنظيم المحتوى الأكثر شيوعًا، ولكن Flipboard وPocket يندرجان في هذه الفئة أيضًا. حيث يمكن أن تتوقع العلامات التجارية التي تستخدم هذا النوع من الوسائط الاجتماعية زيادة الوعي بالعلامة التجارية، والمزيد من حركة المرور على الموقع، ومشاركة أفضل للعملاء.

ما هي شبكات التواصل الاجتماعي

شبكات التواصل الاجتماعي هي موقع ويب تمكن المستخدمون بالاتصال بأشخاص آخرين وأنشطة تجارية عبر الإنترنت. عادةً ما يكون لشبكات التواصل الاجتماعي تنسيق مماثل، حيث يكون لكل شركة أو شخص ملفه التعريفي، والذي يوفر تفاصيل شخصيةً أو تجارية. كما تسمح معظم أنواع شبكات التواصل الاجتماعي للمستخدمين بإرسال الرسائل، وطلب المعلومات، ومشاركة المعلومات، وإرسال طلبات الاتصال، أو الصداقة، والبحث عن الأشخاص، أو الشركات في قاعدة بيانات كبيرة عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، تمتلك العديد من أنواع شبكات التواصل الاجتماعي وظائفًا محددةً، مثل مشاركة مقاطع الفيديو، أو الصور، فقط أو ربط المحترفين، والشركات.

اقرأ أيضًا: كم عدد المتابعين للربح من تيك توك

 

خصائص شبكات التواصل الاجتماعي

فيما يلي سبعة جوانب وخصائص للشبكات الاجتماعية لمساعدتك على تحديد ما يجعل النظام الأساسي شبكة اجتماعية.

• يمكنك الاتصال بأشخاص آخرين.
• بالإضافة إلى ذلك، يمكنك مشاركة المحتوى.
• كما يمكن لأي شخص الانضمام.
• بالإضافة إلى ذلك، يمكنك عمل ملف تعريف.
• كما أنه من السهل العثور على أشخاص لهم نفس الاهتمامات.
• كما يمكنهم تلبية احتياجاتهم المتخصصة.
• ثم يمكنك الحفاظ على العلاقات.

اقرأ أيضًا: ما هي استراتيجية المحتوى؟ أهمية المحتوى الاحترافي في نجاح ترتيب موقعك على غوغل.

كيفية عمل الشبكات الاجتماعية

يستلزم مصطلح الشبكات الاجتماعية وجود اتصالات في العالمين الحقيقي والرقمي. اليوم، يستخدم هذا المصطلح بشكل أساسي للإشارة إلى الاتصالات الاجتماعية عبر الإنترنت. إذ أتاح الإنترنت للأشخاص إمكانية العثور والتواصل مع الآخرين الذين لم يكونوا قد التقوا بهم على الإطلاق. حيث تعتمد الشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت على التكنولوجيا والاتصال بالإنترنت. إذ يمكن للمستخدمين الوصول إلى مواقع الشبكات الاجتماعية باستخدام أجهزة الكمبيوتر، أو الأجهزة اللوحية، أو الهواتف الذكية الخاصة بهم. كما تعمل معظم مواقع الشبكات الاجتماعية على نهاية خلفية لقواعد البيانات القابلة للبحث والتي تستخدم لغات برمجة متقدمة، مثل Python، لتنظيم وتخزين واسترداد البيانات بتنسيق سهل الفهم. على سبيل المثال، تستخدم Tumblr هذه المنتجات والخدمات في عملياتها اليومية مثل Google Analytics، وGoogle Workspace، وWordPress.

اقرأ أيضًا: طريقة تثبيت الووردبريس على أي استضافة بـ 4 خطوات بسيطة وسريعة.

سبب أهمية شبكات التواصل الاجتماعي

مثلما توجد أنواع شبكات التواصل الاجتماعي مختلفة، هناك أسباب مختلفة لانجذاب الناس إلى وسائل التواصل الاجتماعي، وهي:

• الرغبة القوية في إقامة اتصالات مع الآخرين الذين يشعرون ويفكرون بالطريقة التي يفعلونها.
• كما تمنح وسائل التواصل الاجتماعي الناس فرصة للتعبير عن أنفسهم بشكل إبداعي.
• ثم بالنسبة للمسوقين والمؤثرين، تمنحك أنواع شبكات التواصل الاجتماعي الفرصة لتوليد عملاء متوقعين، وزيادة حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني والأنظمة الأساسية الأخرى، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية واسترجاعها بشكل عام.
• كما تتيح وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا للمسوقين فرصةً التواصل مباشرة مع العملاء الذين يحاولون الوصول إليهم.
• بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوفير دعم العملاء، وتثقيف العملاء المحتملين والحاليين حول كيفية استخدام منتجاتك، وإبقائهم على اطلاع دائم بالمبيعات والمناسبات الخاصة.

الغرض من شبكات التواصل الاجتماعي

تحقق أنواع شبكات التواصل الاجتماعي الأهداف الأربعة الرئيسية التالية:

• المشاركة: يمكن للأصدقاء أو أفراد الأسرة المنتشرين جغرافيًا الاتصال عن بُعد ومشاركة المعلومات والتحديثات والصور ومقاطع الفيديو. إذ تمكّن جميع أنواع شبكات التواصل الاجتماعي الأفراد أيضًا من مقابلة أشخاص آخرين لديهم اهتمامات مماثلة، أو توسيع شبكاتهم الاجتماعية الحالية.
• التعلم: تعمل جميع أنواع شبكات التواصل الاجتماعي كمنصات تعليمية رائعة. إذ يمكن للمستهلكين تلقي الأخبار العاجلة على الفور، أو الحصول على التحديثات المتعلقة بالأصدقاء والعائلة، أو التعرف على ما يحدث في مجتمعهم.
• التفاعل: تعزز الشبكات الاجتماعية تفاعلات المستخدم من خلال كسر حواجز الوقت والمسافة. إذ يمكن للناس باستخدام تقنيات اتصالات الفيديو المستندة إلى السحابة مثل WhatsApp، أو Instagram Live، التحدث وجهًا لوجه مع أي شخص في العالم.
• التسويق: يمكن للشركات الاستفادة من خدمات الشبكات الاجتماعية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية لدى مستخدمي المنصة، وتحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء والتحويل، والترويج للعلامة التجارية والهوية الصوتية.

اقرأ أيضًا: ما هي الاستراتيجية التسويقية؟ أهم أنواعها وطريقة تطوير استراتيجية تسويقية احترافية.

أفضل مواقع للتواصل الاجتماعي

على الرغم من وجود العديد من مواقع الشبكات الاجتماعية، إلا أن المواقع التالية هي الأكثر شيوعًا، وهي كما يلي:

• فيسبوك: يقوم مستخدمو Facebook بإنشاء ملفات تعريف ومشاركة المعلومات وإرسال الرسائل ونشر تحديثات الحالة على جدرانهم.
• موقع YouTube: يتيح موقع مشاركة الفيديو الشهير هذا للمستخدمين مشاركة مقاطع الفيديو ومدونات الفيديو وتحميلها ونشرها.
• تطبيق WhatsApp: يتيح تطبيق المراسلة الفورية المجاني هذا للمستخدمين إرسال رسائل نصية وإجراء مكالمات فيديو ومكالمات صوتية ومشاركة المستندات.
• تطبيق إنستقرام: تتيح منصة الوسائط الاجتماعية المجانية هذه للمستخدمين مشاركة مقاطع الفيديو والصور الطويلة والقصيرة. حيث إنه مصمم بشكل أساسي لمستخدمي الهواتف الذكية التي تعمل بنظامي iOS وAndroid، ولكن يتوفر أيضًا إصدار سطح المكتب. ومع ذلك، لا تتوفر مشاركة المحتوى وتحميله إلا من خلال تطبيق Instagram.
• تطبيق تيك توك: يستخدم هذا التطبيق لمشاركة وإنشاء مقاطع فيديو قصيرة مخصصة. إذ تخدم TikTok جمهورًا أصغر سنًا وهي معروفة بكونها منصة شبكات اجتماعية مفعمة بالحيوية ومتعة الاستخدام.
• موقع Tumblr: يتيح موقع المدونات الصغيرة هذا للمستخدمين نشر الوسائط المتعددة وأنواع المحتوى الأخرى داخل منشورات المدونات القصيرة. كما يمكن للمستخدمين أيضًا متابعة المستخدمين الآخرين، وجعل مدوناتهم خاصة.
• موقع تويتر: يمكّن تويتر المستخدمين من مشاركة أفكارهم وآرائهم مع جمهور عريض من خلال نشر رسائل تعرف باسم التغريدات التي تحتوي على ما يصل إلى 280 حرفًا.
• موقع بينتيريست. يمكّن موقع الإشارات المرجعية Pinterest المستخدمين من حفظ وتنظيم الروابط إلى الموارد والوجهات المفضلة عبر الإنترنت من خلال وضع العلامات.
• موقع Reddit: يوفر Reddit مجموعة متنوعة من المنتديات والمنتديات الفرعية المعروفة أيضًا باسم subreddits حول مجموعة متنوعة من الموضوعات، بما في ذلك الرياضة والأخبار العاجلة والتكنولوجيا. هنا، يمكن للمستخدمين التعليق على منشورات بعضهم البعض، وكذلك مشاركة الأخبار والمحتوى.
• سناب شات: يمكن استخدام تطبيق الوسائط المتعددة هذا على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android، أو iOS. إذ إنه يتيح للمستخدمين إرسال صور أو مقاطع فيديو تسمى snaps إلى الأصدقاء، وتختفي هذه اللقطات بعد مشاهدتها.

ترويج وسائل التواصل الاجتماعي

ترويج وسائل التواصل الاجتماعي هو جزء طبيعي من خطة التسويق ويمكنه دعم جميع وظائف التسويق الأخرى من خلال الترويج لعناصر أو إعلانات معينة. كما يمكن أن يؤدي الترويج الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي إلى:

• قاعدة متابعين متحمسين لوسائل التواصل الاجتماعي.
• نمو العملاء المحتملين للداخل.
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية والتقدير.
• تحسين حل المشكلات للعملاء.
• المزيد من حركة المرور على الموقع.
• فهم أفضل للجمهور وقاعدة العملاء.
• التوسع في السوق المستهدف.
• إضفاء الطابع الإنساني على الأعمال، خاصةً إذا كانت كبيرة أو عالمية.

اقرأ أيضًا: أفضل شركات التسويق الإلكتروني 2023 | تعرف على 9 من أهم شركات تسويق إلكتروني.

خطوات ترويج وسائل التواصل الاجتماعي

هناك عمومًا خمس خطوات متضمنة في ترويج وسائل التواصل الاجتماعي. وهذه هي:

• إنشاء استراتيجية وتقويم اجتماعي: إذا كان هناك موظف، أو فريق مخصص لوسائل التواصل الاجتماعي، فيجب عليهم التعاون مع الأقسام الأخرى مثل تسويق المنتجات والمحتوى لفهم كيفية الاستعداد للحملات القادمة.
• جدولة المشاركات مقدمًا: يمكن جدولة الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي لإصدارات المنتجات والمحتوى المنشور حديثًا قبل أسبوع على الأقل. إذ إن هذا النوع من المحتوى ليس عادةً محدد الوقت أو يعتمد على عوامل أخرى. من حين لآخر، هناك ضرورة للترويج لعناصر ذات صلة فورية أكثر، مثل إصلاح أحد البرامج، أو انقطاع موقع الويب، أو الاستجابة لحدث حالي.
• راقب التفاعلات مع المنشورات والرد وفقًا لذلك. غالبًا ما تخصص الشركات شخصًا واحدًا على الأقل لمراقبة التعليقات وردود الفعل الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي الترويجية التي تنشرها. بعض التعليقات تستدعي الرد، سيحتاج البعض إلى حذفه.
• شارك في الاستماع الاجتماعي: اجعل شخصًا مخصصًا للاستماع الاجتماعي حتى يكون على دراية بالموضوعات التي يهتم بها العمل. حيث يمكن أن يساعد ذلك في تحليل الاتجاهات والمنافسة، فضلاً عن فهم أكبر لشعور الناس تجاه الأعمال والصناعة.

أفضل ممارسات ترويج وسائل التواصل الاجتماعي

بغض النظر عن الصناعة أو العمل أو الجمهور المستهدف، هناك عدد قليل من السلوكيات المتوقعة، أو الموصي بها للتوظيف. لذا عند تشغيل العروض الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي، اتبع هذه النصائح وأفضل الممارسات لضمان النجاح.

• استخدم أداة إدارة الوسائط الاجتماعية لتنظيم المحتوى وإنشائه. الأمر الذي يجعل من السهل إعادة تعيين الغرض من المحتوى.
• لا تنشر دائمًا نوعًا واحدًا من الوسائط دون فعل أي شيء آخر، فاجعل الأشياء ممتعةً.
• لا تنضم إلى منصة وسائط اجتماعية لمجرد أنها تحظى بشعبية. قد لا يكون الجمهور المستهدف ذي الصلة موجودًا.
• ثم ضع أهدافًا لتوجيه استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. هذه الاستراتيجية ليست مجرد “نشر الأشياء بشكل متكرر”.
• تفاعل مع متابعيك وشجعهم أو حفزهم على مشاركة المنشورات والعروض الترويجية.
• دمج المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم مع العروض الترويجية للأعمال.

اقرأ أيضًا: كيفية تسويق الخدمات بشكل احترافي؟ مبادئ التسويق الخدمي الصحيحة.

مزايا شبكات التواصل الاجتماعي

يمكن أن تكون الشبكات الاجتماعية سلاحًا ذا حدين. فمن ناحية، يوفر مزايا اجتماعية غير مسبوقة، ومع ذلك يمكن أن يجعل الأشخاص أكثر عرضة لانتشار المعلومات المضللة، فضلًا عن تهديدات الخصوصية والأمن. لذا تقدم الشبكات الاجتماعية المزايا التالية للمستهلكين والشركات، وهي:

• الوعي بالعلامة التجارية: تمكن الشبكات الاجتماعية الشركات من الوصول إلى عملاء جدد وحاليين. إذ يساعد ذلك في جعل العلامات التجارية أكثر ارتباطًا وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
• إمكانية الوصول الفوري: من خلال محو الحدود المادية والمكانية بين الأشخاص، إذ يمكن لمواقع الشبكات الاجتماعية أن توفر إمكانية الوصول الفوري.
• يمكن للمؤسسات والشركات استخدام الشبكات الاجتماعية لبناء متابعين وتوسيع نطاق وصولهم على مستوى العالم.
• نجاح الأعمال: يمكن أن تساعد المراجعات والتعليقات الإيجابية التي ينشئها العملاء على منصات التواصل الاجتماعي في تحسين مبيعات الأعمال والربحية.
• زيادة حركة المرور على الموقع. يمكن للشركات استخدام ملفات تعريف الشبكات الاجتماعية لتعزيز حركة المرور الواردة وتوجيهها إلى مواقعها على الويب. يمكنهم تحقيق ذلك، على سبيل المثال، عن طريق إضافة عناصر مرئية ملهمة، أو استخدام المكونات الإضافية وأزرار الوسائط الاجتماعية القابلة للمشاركة، أو تشجيع الارتباط الداخلي.

سلبيات شبكات التواصل الاجتماعي

تحتوي الشبكات الاجتماعية أيضًا على الجوانب السلبية التالية:

• الإشاعات والمعلومات الخاطئة: يمكن أن تتسلل المعلومات غير الصحيحة من خلال ثغرات منصات الشبكات الاجتماعية، مما يتسبب في الفوضى وعدم اليقين بين المستهلكين، وفي كثير من الأحيان، يأخذ الأشخاص أي شيء يتم نشره على مواقع التواصل الاجتماعي في ظاهره بدلاً من التحقق من المصادر.
• المراجعات والتعليقات السلبية: يمكن أن تؤثر مراجعة سلبية واحدة سلبًا على نشاط تجاري قائم، خاصةً إذا تم نشر التعليقات على منصة ذات عدد كبير من المتابعين. إذ يمكن أن تتسبب السمعة التجارية المشوهة في كثير من الأحيان  بضرر لا يمكن إصلاحه.
• مخاوف تتعلق بأمن البيانات والخصوصية: يمكن لمواقع الشبكات الاجتماعية أن تعرض بيانات المستهلك عن غير قصد للخطر. على سبيل المثال، إذا تعرض أحد مواقع الشبكات الاجتماعية لخرق للبيانات، فسيقع مستخدمو هذا النظام الأساسي تلقائيًا تحت الرادار أيضًا.
• عملية تستغرق وقتًا طويلًا: يتطلب الترويج لنشاط تجاري على وسائل التواصل الاجتماعي صيانة مستمرة. إذ يمكن أن يستغرق إنشاء المنشورات العادية وتحديثها وإعدادها وجدولتها وقتًا طويلًا.

وأخيرًا، تمنح وسائل التواصل الاجتماعي العلامات التجارية فرصة كبيرة لتوسيع مدى وصولها، والحصول على المزيد من العملاء المحتملين، وزيادة دخلهم. ومع وجود جميع أنواع شبكات التواصل الاجتماعي، يمكن لأي حجم عمل العثور على منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة لتلبية احتياجاتهم.

الأسئلة الشائعة؟