التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي شرح التسويق من خلال مواقع التواصل

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، والتي من خلالها يمكن الحصول على أكبر عدد من العملاء. فهي بمثابة فرصة كبيرة للشركات للتعريف بعلاماتهم التجارية. إذ يمكن من خلال التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي التعرف على سلوكيات الجمهور كما يمكن العمل على تعديلها.

لهذا الأمر فإن كثير من الشركات تبحث عن كل التفاصيل المتعلقة بالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي. وما هي الركائز الأساسية التي تعتمد عليها للنجاح. كذلك أهم المقاييس المعتمدة لمعرفة مدى نجاح عملية التسويق والنتائج المحققة. لذلك ومن خلال موقع تجارتي سنقدم بالتفصيل كل ما تحتاج إلى معرفته حول التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي شرح التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي تابعوا معنا حتى النهاية.

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي (بالإنكليزية Social media marketing ): أو ما يعرف بالتسويق الرقمي هو عملية تجري عبر منصات الوسائط الاجتماعية (المنصات الإلكترونية). وذلك لتحديد طريقة الاتصال والتواصل مع الجمهور لتحقيق مجموعة من الأهداف أهمها:

• رفع نسبة المبيعات
• بناء العلامة التجارية
• تبادل المعلومات
• رفع نسبة المرور عبر مواقع الويب
• تعريف الشركات بطرق التفاعل مع العملاء
• طرق الوصول إلى العملاء الجدد

ويكون ذلك من خلال الاهتمام بمجموعة من الأمور تتمثل بما يلي:

• العمل على نشر محتوى مميز وجذاب عبر ملفات التعريف الخاصة بالوسائط الاجتماعية
• مشاركة المتابعين والاستماع إليهم
• العمل على تحليل النتائج
• القيام بتشغيل كافة الإعلانات الراجعة للوسائط الاجتماعية

وبهذا يكون تعريف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي  Social media marketing : بأنه الاعتماد على مواقع التواصل الاجتماعي في الترويج والتسويق للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركات. لكن لا يعتبر هذا التعريف كافيًا حيث أن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو أكثر شمولية. إذ يحتاج إلى تواصل مع الجمهور والتعريف بالعلامة والتجارية وكثير من الأمور الأخرى.

بداية الاهتمام بالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يمكننا تلخيص مراحل تطور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بما يلي:

• كان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في بداية الأمر يعتمد على النشر فقط. فقد كانت تعمل الشركات على مشاركة الجمهور أهم المنتجات عبر صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي بهدف الحصول على أكبر عدد من الزوار لمواقع الويب الخاصة بهذه الشركات. وبذلك تحقيق أكبر نسبة من المبيعات.
• لكن هذا الأمر ساعد بشكل كبير من البحث عن طرق لتطوير وسائل التواصل الاجتماعي وهو ما حققته. حيث أصبحت الشركات في الوقت الحاضر تعتمد بشكل كبير على الطرق الكثيرة والحديثة الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي.
• يمكننا أن نعطي مثالًا على ذلك من خلال مراقبة التعليقات بين المتابعين والمهتمين بالعلامة التجارية وبالأخص من خلال المشاركات والإعجاب والتعليقات وغيرها.
• كما يمكن معرفة أثر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تحليل المبيعات ومعرفة مدى تأثير هذه الوسائل على المبيعات التي حدثت من خلاله.
• كذلك يمكن للشركات الوصول إلى أكبر عدد من العملاء أو الجمهور المستهدف من خلال تشغيل إعلانات وسائط اجتماعية وهي ما تسمى بإدارة الوسائط الاجتماعية.

إن عملية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليست عملية سهلة بل إنها تحتاج إلى إستراتيجية محددة كذلك إلى قدر كافي من التخطيط والعمل.

اقرأ أيضًا: احتراف التسويق بالمحتوى

شرح الركائز الأساسية للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

هناك مجموعة من الركائز الأساسية للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تتمثل بما يلي:

• الإستراتيجية
• التخطيط
• النشر
• الاستماع والمشاركة
• التحليلات
• الإعلان

الإستراتيجية من ركائز التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يعتمد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشكل كبير على تحديد الإستراتيجية والتي يجري العمل على تحديدها من خلال مجموعة من الأسئلة أهمها:

• ما هو هدفك الرئيسي؟
• كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعدك في تحقيق أهدافك؟

وتكمن الإجابة عن هذه الأسئلة بأن كثير من الشركات تعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي للتعريف بالعلامة التجارية. كما قد تعتمد شركات أخرى على وسائل التواصل الاجتماعي في جذب أكبر قدر من الزائرين وبالتالي العمل على رفع نسبة المبيعات.

كما لا بد من التعريف بالمحتوى بطريقة مميزة ولافتة للنظر. وذلك من خلال الاهتمام بالكلمة المفتاحية والصور التي يجري اختيارها وأن تكون بالجودة العالية والدقة الكبيرة. كذلك الاهتمام بوضع مقاطع فيديو ترتبط بشكل مباشر بالمحتوى المقدم ويمكن العمل على تغيير إستراتيجية العمل بالاعتماد على طريقة عمل المنشورات عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التخطيط من ركائز التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

في الواقع يكون التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي من خلال الوجود الثابت والمستمر على هذه المواقع ويمكن ذلك من خلال استخدام ما يعادل 3 مليار متابع لوسائل التواصل الاجتماعي. وبهذا الأمر تكون حققت للعلامة التجارية انتشار كبير كذلك قمت بتعريف المتابعين بها وبميزاتها الكثيرة.

اقرأ أيضًا: مبادئ التسويق

النشر من ركائز التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يكون النشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي بطريقة بسيطة وسهلة من خلال القيام بمشاركة لمنشور، أو مقطع فيديو، أو حتى صورة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. حيث يشبه ذلك إلى حد كبير مشاركة أي صورة عبر صفحتك الخاصة أو ملفك الشخصي. كما لا بد من التخطيط قبل نشر المحتوى الذي ترغب في التسويق له كي تتمكن من تحقيق الوصول إلى أكبر قدر من العملاء من خلال عرض محتوى يجبه العميل.

الاستماع والمشاركة من ركائز التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

مع التطورات التي تحدث للعلامة التجارية الخاصة بك عبر مواقع التواصل الاجتماعي سترتفع نسبة التعليقات الخاصة بالعلامة التجارية. حيث سيعمل المتابعين:

• على التعليق على العلامة التجارية
• أو من الممكن أن يعملوا على وضع علامة ضمن منشوراتهم باسم العلامة التجارية.
• كما قد يعملون على إرسال رسالة خاصة وبطريقة مباشرة إليك.

لكن يجب التنويه إلى ضرورة مراقبة كل هذه التفاصيل. حيث في حال التأكد من العلامة التجارية تحقق الرضا للعميل ستجد التعليقات الإيجابية وبالتالي سيكون عليك أن تعمل على التطوير منها ومحاولة تقديم الأفضل. أما في حال كانت التعليقات سلبية فعليك أن تعمل على التطوير والتحديث من العلامة التجارية لتناسب ما يرغب فيه العملاء.

بإمكانك أن تتعرف على كافة الإشعارات الخاصة بالعلامة التجارية خاصتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق التفاعلات والمشاركات. لكن ذلك سيقتصر على المتابعين الذين وضعوا علامة على ملف التعريف الخاص بالعلامة التجارية. لذلك يمكن حل هذه المشكلة من خلال الاعتماد على أداة الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى جانب كافة المشاركات التي لم تضع علامة على ملف التعريف الخاص بالعلامة التجارية.

التحليلات من ركائز التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

ستتمكن من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أن تتعرف على كثير من الأمور والتحليلات الخاصة بعلامتك التجارية والتي تتمثل:

• عدد الأشخاص الذين وصلت إليهم العلامة التجارية من خلال معرفة عدد الأشخاص الذين استخدموا علامة التصنيف الراجعة للعلامة التجارية.
• المقارنة بين الأشخاص الذين وصلت إليهم العلامة التجارية الشهر السابق وهذا الشهر
• كمية الإعجاب والإشارات الإيجابية التي قمت بتحقيقها خلال هذا الشهر

الإعلان من ركائز التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يمكنك من خلال الاعتماد على الإعلانات في تقوية تسويقك لعلامتك التجارية عبر مواقع التواصل الاجتماعي والتي تساعدك على:

• الوصول إلى أكبر قدر ممكن من العملاء
• يمكنك من خلال الإعلانات تحديد فئة محددة من العملاء سواء من حيث الاهتمام، أو حتى السلوك، أو غيرهم من خلال ضبط الإعلان

لكن لتتمكن من ذلك يجب أن تمتلك أموال لتنمية عملية التسويق وتطويرها.

اقرأ أيضًا: التسويق عبر التويتر

أهم وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن العمل من خلالها

تتمثل منصات التواصل الاجتماعي التي يمكن العمل من خلالها بما يلي:

• Facebook
• Instagarm
• YouTube
• Twitter
• Snapchat
• Linkedln
• Pinterest

ومن بعض منصات التواصل الاجتماعي الحديثة نذكر:

• TikTok
• Tumblr
• Anchor

أما من أهم منصات المراسلة الاجتماعية نذكر:

• WhatsApp
• Messenger
• WeChat

خطوات تطوير التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

إن عملية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليست عملية سهلة بل إنها تحتاج إلى تحديد إستراتيجية محددة. كذلك إلى قدر كافي من التخطيط والعمل ومن أهم خطوات تطوير هذه الإستراتيجية:

• تحديد الأهداف ووضع مقاييس محددة
• إيجاد الجمهور المستهدف
• البحث عن المنافسين وتحليلهم
• تحديد منصات التواصل الاجتماعي
• إعداد بكسل لوسائط التواصل الاجتماعي
• إنشاء محتوى جذاب الإعلان عن منشورات عبر مواقع التواصل الاجتماعي
• تحليل النتائج باستمرار

تحديد الأهداف ووضع مقاييس محددة للتسويق عبر المنصات الاجتماعية

تحديد هدف وجودك على مواقع التوصل الاجتماعي يساعد على تحقيق هذا الهدف والوصول إليه بسرعة. حيث من الممكن أن يكون هدفك هو الوصول إلى أكبر قدر من العملاء، أو يمكن أن يكون تحقيق أكبر ربح ممكن. لذلك يجب عند تحديد الهدف أن تعمل عليه بثقة ووضوح. كما يمكن من خلال وجودك على مواقع التواصل الاجتماعي أن تجتهد في تنشيط عمل شركتك وبهذا ستعمل من خلال إتباع الطريق الصحيح. لذلك عليك أن تعمل على تحديد أهدافك من خلال مجموعة من البنود الرئيسية والتي تتمثل:

• التحديد: إن العمل على تحديد الأهداف سيساعد في وضع استراتيجيات سهلة وواضحة كما يمكن من خلال التحديد العمل لزيادة التعريف بالعلامة التجارية.
• قابلية القياس: في حال قمت بتحديد الأهداف التي تسعى لتحقيقها سيكون من السهل قياس نجاحك. حيث في حال التأخر في تحقيق النتائج من الأهداف ستتمكن من التعديل على الإستراتيجية للحصول على نتائج أفضل.
• إمكانية التحقيق: يجب الانتباه إلى ضرورة أن تكون الأهداف المحددة ممكنة التحقق من خلال التأكد من الموارد الموجودة.
• أن تكون الأهداف ذات صلة: بعبارة أخرى أثر التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي. حيث يجب معرفة إذا كانت الأهداف الموضوعة ذات صلة بأهداف الشركة أم لا.
• يجب أن تكون محددة زمنيًا: تحديد وقت لمعرفة النتائج أمر ضروري ويساعد في معرفة نجاحك أو فشلك في تحقيق هدفك.

كما لا بد من التركيز على كثير من الأمور المهمة الأخرى مثل معدلات التحويل والتفاعلات ونسبة النقر وغيرها.

اقرأ أيضًا: أفضل أدوات التسويق الإلكتروني

إيجاد الجمهور المستهدف للتسويق عبر المنصات الاجتماعية

البحث عن الجمهور المستهدف من خلال المعلومات الخاصة بهم. حيث أن الجمهور المستهدف عبر وسائل التواصل الاجتماعي هم عبارة عن مجموعة من الأفراد الذين قد يكون لديهم اهتمام بالعلامة التجارية. حيث سيتشاركون السلوكيات كما أنه عند البحث عن الجمهور المستهدف عليك أن تكون محدد تسمح بالوصول إلى التفاصيل من خلال تقديم محتوى له صلة بالعلامة التجارية.

عليك أن تعرف بأنه لا يمكن استهداف كافة الأشخاص الموجودين على مواقع التواصل الاجتماعي. كما لا يجب استهداف الأشخاص فقط لأنهم نشيطين على هذه المواقع حيث لتتمكن من تحديد الجمهور المستهدف عليك القيام بمجموعة من الخطوات:

• تحديد شخصيات الجمهور
• استخدام البيانات

تحديد شخصيات الجمهور لتحديد الجمهور المستهدف

تحديد شخصيات للجمهور يعتمد على تطوير خيالي للعملاء المثاليين. بعبارة أخرى يمكن رسم الشخصية كصورة للعميل المثالي مهما كان جيل الجمهور المستهدف. أي إذا كان جيل الألفية أو من كبار السن، أو حتى من طلاب المدارس. حيث عند تحديد الشخصية يجب أن تكون الإستراتيجية قابلة للتنفيذ، كما يجب الانتباه لموضوع العمر واللغة والدخل والموقع والقدرات الشرائية وكثير من النقاط الأخرى.

استخدام البيانات لتحديد الجمهور المستهدف

عند البحث عن الجمهور المستهدف عليك أن تعتمد على البيانات. أي لا يجب عليك البحث عن الجمهور بطريقة عشوائية بل الاعتماد في ذلك على كثير من الدراسة والبيانات ومن أهم الأمثلة عن ذلك نأخذ جيل الألفية لتتمكن من تحديد الجمهور المستهدف عليه:

• التركيز على البيانات لتحديد نوع الوسائط الاجتماعية المناسبة
• من خلال التحليلات الموجودة عبر وسائط الاجتماعية يمكنك تحديد من هم المتابعين طريقة عيشهم وكيفية تفاعلهم مع الشركات وطريقة استخدام الأفكار الرئيسية لتحديد الجمهور.

اقرأ أيضًا: كيفية التسويق عبر واتساب

البحث عن المنافسين وتحليلهم للتسويق عبر المنصات الاجتماعية

عليك بالبحث عن طريقة عمل المنافسين فهم بالتأكيد يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي. لذلك من خلال البحث في وجود المنافسين وطريقة عملهم من خلال الأدوات الخاصة بتحليل المنافس حيث ستتمكن من إجراء التحليل التنافسي على تحديد المنافس إلى جانب أخذ فكرة مناسبة عن النتائج المحققة من وجودك الاجتماعي

ومن أهم أدوات تحليل المنافس نذكر:

• تحديد الكلمات المفتاحية التنافسية: ستتمكن من التعرف عن طريقة عمل المنافس وذلك من خلال تحضير عدد من الكلمات الرئيسية التي تتعلق ببيانات المنافس. كذلك حجم البحث وستتمكن من خلال هذا البحث تحديد المنافس وطريقة عمله.
• ترتيب الكلمات الرئيسية المستهدفة: وذلك عن طريق اختيار 10 من الكلمات الرئيسية التي تتعلق بالعلامة التجارية ثم البحث عنها عبر جوجل لإيجاد المنافس.
• تصفح وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق الكلمة الرئيسية: وذلك من خلال تحديد الكلمات المفتاحية وبالتالي التأكد من النتائج والتصدر ويمكن ذلك من خلال الفيس بوك عن طريق كتابة الكلمة المفتاحية في شريط البحث ثم إظهار النتائج.
• إيجاد العلامة التجارية التي يحتاج إليها الجمهور: يمكنك من خلال كثير من منصات التواصل مثل تويتر والفيس بوك في إيجاد العلامة التجارية التي من الممكن متابعتها من خلال الجمهور. بعد ذلك يمكنك تحديد أكبر عدد ممكن من العملاء المتوقعين بعد التجربة من خلال هذه المواقع. ويعتبر الأفضل هو اختيار 5 من العلامات التجارية المعروضة والتي تعتبر أكثر العلامات تنافسًا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

كما بإمكانك الاعتماد بعد الانتهاء من كل ذلك على تحليل Swat لتحليل العمل والمنافسة والتعرف على نقاط القوة ونقاط الضعف. كذلك معرفة الفرص المتاحة والتهديدات المتوقعة بعد التعرف على كل الأمور المتعلقة بالمنافس من حيث طريقة استخدامه لوسائل التواصل الاجتماعي. عليك بالبحث عن طرق أخرى إضافية فلا يجب أن تعمل على تقليد المنافس بل عليك أن تعمل بطريقة مستقلة وتعتبرها أنها الأفضل وأن تتعلم من المنافس الأسباب التي ساعدته على النجاح ومعرفة المشاكل التي تعرض لها وطريقة حلها. ويمكنك ذلك من خلال مراجعة كافة التعليقات الموجودة في صفحات المنافس وبالتالي التعرف على نقاط القوة للمنافس ونقاط الضعف وعندئذ يصبح بإمكانك إيجاد الحلول المناسبة والتي يحتاج إليها العملاء وملائمة لهم.

تحديد منصات التواصل الاجتماعي للتسويق عبر المنصات الاجتماعية

تختلف منصات التواصل الاجتماعي عن بعضها في طريقة إنشاء الحسابات عليها. حيث أن كل منصة لها طريقة محددة تلاءم مجموعة من المستخدمين من حيث المحتوى والتفاعل والخصائص والميزات. لذلك فإنه يوجد كثير من الأفراد يفضلون استخدام الفيس بوك في التسويق لمنتجاتهم عن استخدام الإنستغرام. لهذا الأمر تجد أن هناك كثير من الاختلاف في صناعة الإستراتيجية الخاصة بالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

إليك أهم الأسس التي يمكنك الاعتماد عليها عند اعتماد أي من منصات التواصل الاجتماعي ستعمل من خلالها:

• التركيبة السكانية للجمهور المستهدف: حيث عليك أن تعرف أكبر قدر ممكن من المعلومات عن العملاء. من حيث أنهم صغار أم كبار نساء أم رجال حيث من خلال دراسة هذه الأساسيات يمكنك أن تعرف أكثر الأنظمة التي تناسب إستراتيجيتك. فمثلًا عند حصولك على عدد متابعين كبير لكنهم في معظمهم من النساء ستتمكن من تحقيق النجاح في حال عملت على التسويق عبر منصات مثل فيس بوك لكنك لن تجد نفس النتيجة عند تسويقك عبر سناب شات.
• التوافق مع أهداف العمل: حيث من الضروري الانتباه إلى أهداف العمل إذ يمكنك العمل من خلال تحقيق أهداف العمل من خلال اختيار المنصة المناسبة والتي تتلاءم مع العمل.

اقرأ أيضًا: طرق تسويق جديدة ومبتكرة في عالم التسويق الإلكتروني

إنشاء محتوى جذاب للتسويق عبر المنصات الاجتماعية

عند وصولك في العمل إلى هذه المرحلة سيكون لديك كل الأفكار التي تتعلق بالمنصات واختيار المنصة الأفضل لطريقة التسويق الخاصة بك. فقد بدأ الاهتمام بالمحتوى وطريقة تقديمه من حيث علاقته بالموضوع وجاذبيته ويعتمد ذلك على العملاء وطريقة تفكيرهم أي عليك أن تعرف أهم الأسباب التي تجعلهم أكثر سعادة ويمكن ذلك من خلال دراسة عدة نقاط تتمثل بما يلي:

• المحتوى الذي تعمل على نشره. سواء كان صورة، أو تغريدة، أو حتى مدونة يجب أن يكون له صلة وثيقة بالجمهور.
• القيام بعملية بحث عن الكلمة المفتاحية الرئيسية فمن الضروري البحث عن الكلمات المفتاحية. لكن يجب البحث بصورة أكبر عن الكلمة المفتاحية الرئيسية لتتمكن من الظهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي بصورة أفضل.
• حيث ستصبح بعد الكشف عن الرغبات التي يحتاج إليها الجمهور قد أخذت فكرة واضحة عن طريقة إيصال الرسالة بأسلوب صحيح ومناسب. كما يصبح بإمكانك العمل على وضع علامات خاصة على الصور أو القيام بتحسين مقطع الفيديو وغيرها الكثير.

إعداد بكسل لوسائط التواصل الاجتماعي للتسويق عبر المنصات الاجتماعية

يمكننا تعريف بكسل بأنه رمز يوضع على موقع الويب لتتمكن من متابعة المستخدمين عند أي تفاعل مع الإعلان أو الموقع الخاص بك. حيث يمكنك من خلال هذه الخطوة تحقيق مجموعة من الأمور تتمثل:

• متابعة التحويلات التي تجري من المنصة
• العمل على تحسين الإعلانات
• حصول زوار الصفحة الخاصة بك على التجديد باستمرار
• التعرف على كافة الصفحات التي تمت زيارتها
• التحقق من أن الأشخاص عملوا على تحقيق كافة الإجراءات المطلوبة

اقرأ أيضًا: أفضل أدوات التسويق بالمحتوى

الإعلان عن منشورات عبر مواقع التواصل الاجتماعي

يعتبر الإعلان عبر الويب من الأمور الصعبة وذلك لعدم مشاركة كل أنواع المحتوى عبر الويب. لكن يمكنك عبر مواقع التواصل الاجتماعي تحقيق كثير من النتائج الايجابية. ويمكنك ذلك من خلال إتباع قاعدة 20\80 والتي تبين أنه عليك الاهتمام بالمحتوى وقضاء وقت لتحسينه بما يعادل نسبة 20% من الوقت أما نسبة 80%فهي تعبر عن الوقت المخصص للترويج.

لذلك عند العمل على المحتوى منذ البداية يجب الانتباه إلى ضرورة أن يكون المحتوى عالي الجودة كي لا تتمكن من عرض أي محتوى للتسويق للمنتج. حيث يعتمد الجمهور في بداية الأمر في البحث عن المحتوى الجيد وبالتالي من خلال الاهتمام بهذه الخطوة ستتمكن من الحصول على دعم الجمهور.

تحليل النتائج باستمرار للتسويق عبر المنصات الاجتماعية

يصنف التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بأنه من الخطوات الرئيسية التي تحتاج إليها الخطة التسويقية الشاملة. والتي لا يمكن العمل على تصحيحها عند المرة الأولى فقد تجد بأن العديد من الأساليب التي تعمل عليها لا تؤدي عملها بالشكل الأمثل. وذلك قد يكون بعد تنفيذ الإستراتيجية أو حتى إجراء قابلية القياس  لهذا الأمر عليك بالعمل على تحليل النتائج لتتمكن من إيجاد المشكلة الأساسية ثم إصلاحها.

الأمور الواجب تتبعها عند التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي

قد تجد أن الأمر صعب أو مربك في البداية لكن عليك أن تختار المقاييس التي تحقق لك النجاح ومن أهم المقاييس التي يمكن الاعتماد عليها هي:

• الحجم: يمكنك عند الاعتماد على مقياس الحجم لكي تحدد عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع العلامة التجارية، كذلك عدد الأشخاص الذين يتحدثون عنها.
• مدى الوصول: يعبر مقياس مدى الوصول عن تحديد حجم الجمهور المحتمل، كما أنه يبين إلى أي درجة كان نشر المحتوى الخاص بك.
• المشاركة: حيث يمكنك من خلال هذا المقياس أن تتعرف على الجمهور الذي عمل على مشاركة المحتوى أو نشره. كما يمكنك أن تتعرف على التفاعلات والتعليقات والنتائج المحققة وردود الأفعال الخاصة بالمحتوى.
• التأثيرات: لا بد من الاهتمام بأن يكون المحتوى المقدم مؤثرًا على الجمهور حيث يمكن عرض المحتوى وتحقيق كثير من المتابعين لكن ليحقق المحتوى النجاح يجب أن يكون له تأثير على المتابعين.
• حصة الصوت: يمكنك من خلال حجم الصوت أن تعرف القوة الحقيقة لعلامتك التجارية بالمقارنة مع المنافسين. حيث يعتبر مشاركة الصوت من المقاييس الأساسية التي تساعد إستراتجية التسويق الخاصة بك عبر مواقع التواصل الاجتماعي من تحقيق النجاح.

اقرأ أيضًا: استخدام الألوان في التسويق

لماذا يعتبر التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي قوي

يعتبر التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي قوي للغاية نتيجة اعتماده على ثلاثة عناصر أساسية ومهمة لنجاح عملية التسويق تتمثل:

• الاتصالات: والتي يمكن من خلالها التعرف على الجمهور المستهدف وطريقة التواصل معه لإيصال المعلومات المهمة عن العلامة التجارية.
• التفاعلات: وهي عبارة عن عملية ديناميكية التي تظهر كمية الإعجاب المحققة للعلامة التجارية.
• بيانات العملاء: والتي يمكن من خلالها توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات عن العميل لتعزيز عملية التسويق.

الأسئلة الشائعة