تعتبر أدوات عمل أبحاث السوق مهمّة جدًا لكل الأعمال المرتبطة بالإنترنت. وفي عالم تتزايد فيه المنافسة، يعد فهم السوق المستهدف أمرًا ضروريًا. إذ أن إجراء بحث شامل عن العملاء السابقين والحاليين والمحتملين حتى، يساعدك في الكشف عن رؤى لتحسين منتجك أو إنشاء رسائل تسويقية أكثر فعالية. بالإضافة إلى أن أبحاث السوق تحافظ على الجمهور المستهدف، وذلك من خلال فهم احتياجاتهم ورغباتهم. فإذا كنت تسأل نفسك ما هو بحث السوق؟ تابع معنا قراءة هذا المقال عبر منصة تجارتي، حيث سنتحدث فيه عن ما هو عمل أدوات أبحاث السوق؟ وما هي أهم الأدوات لإجراء دراسة السوق عبر الإنترنت، كما وأننا سنبّين لكم آلية عمل كل أداة بوضوح تام. أيضًا سنتكلم عن أدوات دراسة المنافسين وسنشرح كلٌ منها بالتفصيل. لذلك عزيزي القارئ تابع معنا قراءة هذا المقال تحت عنوان أهم أدوات عمل أبحاث السوق لدراسة المنافسين حتى النهاية.
أدوات عمل أبحاث السوق
أدوات عمل أبحاث السوق هي عبارة عن جزء من البرنامج أو موقع الويب، الذي يساعدك على جمع وتحليل المعلومات من عملائك، كما وأنها تعتبر آليات تساعد الشركات في العثور على السوق المستهدف، وأيضًا تحديد شعور المستهلكين تجاه منتجات الشركة أو خدماتها. وقد تتضمن هذه الأدوات تحليلات البيانات، ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي، وذكاء المنافسين، وكذلك التحليلات التنبؤية. بالإضافة إلى أنها تسمح باكتشاف فرص عمل جديدة. إذ أن الأسواق الجديدة تصبح واضحة عند التحدث إلى العملاء وفهم سلوكهم. كما أن الأمر نفسه ينطبق على المنافسين والتهديدات الخارجية التي قد تهدد العمل. كذلك الأمر، تسهم أدوات أبحاث السوق في إنشاء شخصيات العملاء، والتي هي آراء خيالية حول المستهلك المثالي الذي أنشأه الفريق. وذلك لوصف الخصائص ودوافع الشراء لفئات معينة من العملاء.
إضافة إلى ذلك، فإن أدوات عمل أبحاث السوق، تركز أيضًا على الجهود التسويقية. وذلك ضمن المجالات التي تتمتع بميزة تنافسية، من خلال فهم ما يبحث عنه العملاء، وتحديد الأسواق غير المستغلة مع منافسة قليلة جدًا من حيث الإعلانات المدفوعة أو تحسين محركات البحث، الأمر الذي سيؤدي إلى ارتفاع عائد الاستثمار.
اقرأ أيضًا: ما هي أبحاث السوق؟
أهم الأدوات لإجراء دراسة السوق عبر الإنترنت
تتمثل أهم أدوات عمل أبحاث السوق عبر الإنترنت، بما يلي:
- اتجاهات جوجل Google من أدوات عمل أبحاث السوق.
- أيضًا رؤى صفحة الفيسبوك من أدوات عمل أبحاث السوق.
- أجب الجمهور من أدوات عمل أبحاث السوق.
- أداة مكتب الإحصاء الأمريكي.
- أيضًا أداة Survey Monkey.
- Questionpro.
- Statlsta.
- Typeform.
- Buzzsumo.
- كما أن Qualtrlcs من أدوات عمل أبحاث السوق.
- أيضًا العلامات التجارية.
- بالإضافة إلى أداة Tableau.
- كذلك Ubersuggest من أدوات عمل أبحاث السوق.
اتجاهات جوجل Google من أدوات عمل أبحاث السوق
تُظهر مؤشرات جوجل Google مايبحث عنه الأشخاص على جوجل، حيث تم تقديمه عام 2006، وهو يتتبع شعبية الموضوعات بمرور الوقت وحسب الموقع. كما يمكن رؤية مدى شعبية عمليات البحث عن Taylor Swift في الولايات المتحدة لهذا العام. أو حتى كيف انخفضت عمليات البحث عن خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي في المملكة المتحدة، وذلك منذ عام 2019. ومن إيجابيات هذه الأداة أنها سهلة الاستخدام وجذابة بصرًيا. وتتضمن على كمية هائلة من البيانات.
رؤى صفحة الفيسبوك من أدوات عمل أبحاث السوق
رؤى صفحة الفيسبوك Facebook Page Insights، تعد خيار رائع ومجاني لأبحاث السوق، وخصوصًا عند استخدام فيسبوك لتسويق الأعمال. إذ أنها تعد واحدة من أفضل منصات التواصل الاجتماعي للتسويق. بالإضافة إلى أن هذه الأداة، توفر رؤى حول الجمهور الخاص بك، وأداء المنشور و أيضًا صحة صفحاتك. كما يمكن استخدامها لمعرفة من يحب صفحتك ولماذا. وأيضًا تحديد ما هي المنشورات التي تحظى بأكبر قدر من المشاركة. بالإضافة إلى معرفة كيفية زيادة الوصول إلى المحتوى الخاص بك.
كما يقدم فيسبوك دورتين: واحدة حول كيفية إنشاء رؤى وتقديم توصيات تعتمد على البيانات. والأخرى حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من رؤى التسويق.
أجب الجمهور من أدوات عمل أبحاث السوق
إنها أحد أبسط الخيارات المتاحة للحصول على فهم أعمق لما يتحدث عنه الناس. وذلك من خلال إدخال الموضوع المراد البحث عنه، والمنطقة المطلوب البحث عنها. عند ذلك سيتم الحصول على مجموعة كاملة من الموضوعات والأسئلة المتجاورة التي يبحث عنها الأشخاص حول هذا الموضوع. وبغض النظر عن ذلك، فإن برنامج Answer the Puplic يضع هذه الفئات ضمن مجموعات بيانات مسطحة أو تصورات بيانات سهلة الاستخدام، وذلك لمشاركتها مع الفريق. وبشكلٍ عام فإن إجابة الجمهور تمنح مجموعة من الأفكار الأساسية المأخوذة مباشرة من عقول وعمليات البحث الخاصة بالجمهور.
اقرأ أيضًا: أفضل مواقع تداول العملات الرقمية المرخصة
مكتب الإحصاء الأمريكي من أدوات عمل أبحاث السوق
يقدم مكتب الإحصاء مصدرًا مجانيًا للبحث في بيانات التعداد السكني في الولايات المتحدة. إذ يمكن التصفية حسب العمر والدخل والسنة وأيضًا الموقع. كذلك يمكن استخدام بعض اختصاراته للوصول إلى تصورات البيانات، الأمر الذي يسمح بمشاهدة الأسواق المستهدفة والمحتملة في جميع أنحاء البلد. ومن إيجابيات هذه الأداة أنها أحد أكبر الموارد الديموغرافية عبر الإنترنت، ومن السهل البحث من خلالها بواسطة التقارير.
تتمثل إحدى أفضل الطرق لاستخدام هذه الأداة في العثور على رمز NAICS للعمل الخاص بك. ومن ثم الوصول إلى أداة الجداول، والنقر فوق تصفية على الشريط الجانبي، وأخيرًا البحث عن مجال عملك. كما يمكن اكتشاف المكان الذي تكون فيه الصناعة المستهدفة هي الأكثر شيوعًا أو حيث تم تشبع السوق بشكل مفرط.
Survey Monkey من أدوات عمل أبحاث السوق
هي واحدة من أفضل أدوات عمل أبحاث السوق، وأكثرها شيوعًا للاستخدام. حيث تتم الإجابة على أكثر من 20 مليون سؤال باستخدام المنصة كل يوم. إذ أن منصة الشركة تعمل على مستوى المؤسسة، وذلك لتسهيل إنشاء الاستطلاعات وإرسالها وتحليلها. حيث يتم إرسال هذه الاستطلاعات عبر ارتباط أو بريد إلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو تضمينها في صفحة ويب.
أيضًا يمكن تصفح الردود الفردية أو استخدام تقارير ومخططات مخصصة للأداة لتصور البيانات. ومن إيجابيات هذه الأداة أنها سهلة الاستخدام.
Statlsta من أدوات عمل أبحاث السوق
تعتبر هذه الأداة مركز البيانات المرئية وتقارير أبحاث السوق والإحصاءات. حيث تقوم بجمع البيانات من عدة مصادر حسنة السمعة، وتحول معظمها إلى رسوم بيانية ومخططات يسهل فهمها. نظرًا لأنه يتم تحديث بيانات Statlsta باستمرار. كما يمكن العودة إلى نفس الرسم البياني عامًا بعد عام وذلك لمعرفة كيف تتغير الاتجاهات بشكلٍ صحيح.
أيضًا يحتوي الموقع على بيانات حول أي موضوع تقريبًا يمكنك تخيله، مما يجعله طريقة رائعة لاكتشاف سلوك المستهلك واتجاهات السوق. بالإضافة إلى أن البدء في استخدام أداة Statlsta يعتبر سهل. مثل البحث عن موضوع معين. حيث أن وظيفة البحث تعتبر في الموقع ممتازة كونها ستعرض مئات التقارير ولوحات التحكم، التي يمكنك استخدامها للتأثير على الجهود التسويقية الخاصة بك ودعمها.
أداة Typeform لعمل أبحاث السوق
هي من أدوات عمل أبحاث السوق القائمة على المسح، وتعتبر بديلة لـ Survey Monkey. حيث تستفيد فيها من تصميم أكثر سهولة في الاستخدام مع مجموعة من القوالب المعدة مسبقًا. مما يجعل من السهل إنشاء نماذج واستطلاعات عبر الإنترنت وإرسالها إلى العملاء. أيضًا أداة Typeform تدير أكثر من 500 مليون تفاعل رقمي كل عام، و تتكامل مع مئات التطبيقات الأخرى.
كما يمكن تنسيق الأسئلة بطرق متعددة، بما في ذلك الاختيار من متعدد وتقييمات المقياس والإجابات المفتوحة. إذ أنها تعتبر مثالية لجمع البيانات الكمية والنوعية. أيضًا يمكن استخدام المنطق الشرطي لتغيير بنية الاستطلاع، وذلك بناءً على إجابات المستجيب.
لكن تجربة المستجيب مختلفة على عكس أدوات الاستطلاع الأخرى. حيث يتم عرض سؤال واحد فقط على المستجيبين في كل مرة. الأمر الذي يجعل التجربة أكثر سهولة في الاستخدام وأقل تخويفًا. كما يمكن أن تزيد من عدد الردود.
أداة Buzzsumo لعمل أبحاث السوق
هي أداة لأبحاث تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي. حيث تحلل أكثر من 8 مليارات مقال و 300 تريليون تفاعل اجتماعي. بحيث يمكنك معرفة الموضوعات أو أنواع المحتوى التي تتلقى أكبر قدر من المشاركة. وما تتم مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي، وكذلك العثور على المؤثرين الذين يمكنهم المساعدة في زيادة الوصول إلى المحتوى الخاص بك. الأمر الذي يجعل Buzzsumo أداة فعالة بشكل لا يصدق لأبحاث السوق، وذلك لأي مسّوق يتطلع إلى وضع إستراتيجية تسويق للمحتوى.
أداة Qualtrlcs لعمل أبحاث السوق
Qualtrlcs هي أداة شاملة لأبحاث السوق، بدءًا من إنشاء استبيانات متقدمة إلى تقسيم الأسواق وتحليل البيانات. حيث إنها تقوم بكل شيء، ليس عليك سوى إنشاء استبيان خاص بك لجمع البيانات أو تحميل مجموعة بيانات موجودة، وستقوم أداة Qualtrlcs بإجراء اختبارات إحصائية وتطبيق التصورات لمساعدتك على جمع الأفكار. بالإضافة إلى أنه يمكنك استخدام النظام الأساسي، وذلك للعثور على عينة تمثيلية للجمهور المستهدف، ومن ثم الطلب منهم بملء الاستبيان الخاص بك.
أداة BrandMention لعمل أبحاث السوق
تعتبر هذه المنصة مناسبة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. وهي تشبه أداة Buzzsumo ولكن مع تركيز أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي. ويقدر بأنها تحلل حاليًا المليارات من وسائل التواصل الاجتماعي لأكثر من 10000 شركة.
حيث يمكن استخدام هذه الأداة لفهم آراء مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة حول أي موضوع عمليًا. إذ أنه ماعليك سوى البحث عن كلمة رئيسية وستعرض أداة BrandMention أحدث المنشورات الاجتماعية. بالإضافة إلى السياق الذي تم استخدامه. لهذا السبب لا يتم رؤية فقط مايقوله الناس بل تفهم المشاعر الأوسع حول الموضوع.
كذلك تعرض الأداة مجموعة من المقاييس الأخرى، بما في ذلك عدد الأشخاص الذين يشاهدون الموضوع كل يوم، وأيضًا عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع الموضوع.
أداة Tableau لعمل أبحاث السوق
هذه الأداة من أهم أدوات عمل أبحاث السوق، وهي تعبّر عن مجموعة أعمال ذكية تتمحور حول تصور البيانات. حيث يمكنك الاتصال بأي مصدر بيانات تقريبًا، وستقوم أداة Tableau بتحويل تلك البيانات إلى تقارير مرئية جميلة تجعل من السهل تحليلها ومشاركتها مع أصحاب المصلحة.
تعتبر أيضًا أداة بحث سوق موثوقة لبعض أكبر الشركات في الدولة بما في ذلك: Verizon ، Lenovo، Charles Schwab.
أداة Ubersuggest لعمل أبحاث السوق
تعد واحدة من أفضل الأدوات لإجراء أبحاث السوق التي تركز على تحسين محركات البحث SEO. حيث يمكنك وضع عبارة في شريط البحث وستزودك بقائمة من الكلمات الرئيسية الأخرى ذات الصلة التي يبحث عنها الأشخاص، إلى جانب حجم البحث ودرجة الصعوبة. كما يمكنك إدخال المجال الخاص بك أو مجال منافس لتحديد مجالات التحسين.
بالإضافة إلى أنها تعتبر أداة رائعة لتحديد حجم السوق المحتملة، ومدى تنافسية هذا السوق وفرصة التصنيف فيه. كما يمكنك استخدامه للحصول على بعض المعلومات عن أحد المنافسين ومعرفة الجماهير التي يستهدفونها.
اقرأ أيضًا: أهم مجالات العمل على الإنترنت
أدوات دراسة المنافسين
من أنواع أدوات عمل أبحاث السوق، الأدوات المستخدمة في دراسة وتحليل المنافسين، وأبرزها:
- أداة Quick Search.
- أداة Wappalyzer.
- أداة WooRank.
- أداة Google AdWords Keyword Planner.
- بالإضافة إلى أداة SeMrush.
- كما أن SpyFu من أدوات دراسة المنافسين.
- أيضًا أداة Owletter.
- كذلك أداة Followerwonk by Moz.
Quick Search من أدوات دراسة المنافسين
يؤمن البحث السريع Quick Search نظرة عامة وفورية على العلامة التجارية. كما يمنح محرك بحث الوسائط الاجتماعية القوي في Talkwalker عبر الإنترنت، جلب تغطية واسعة للشبكات الاجتماعية والمواقع الإخبارية والمدونات وكذلك المنتديات. أيضًا ستكون قادرًا على مراقبة المحادثات المحيطة بالعلامة التجارية الخاصة بك، وأيضًا معرفة المؤثرين الذين يتحدثون عنك والاتجاهات في مجال عملك.
Wappalyzer من أدوات دراسة المنافسين
Wappalyzer من أدوات عمل أبحاث السوق المستخدمة في دراسة المنافسين. فهي تعتبر أداة مساعدة عبر الأنظمة الأساسية تكشف عن التقنيات المستخدمة في مواقع الويب المختلفة. إذ تعمل هذه الأداة كإضافة للمتصفح الخاص بك، وأيضًا يمكنها تحديد أنواع البرامج التي تعمل على موقع ويب معين. كما يمكنك النقر على مواقع منافسيك والحصول على مسح سريع للبرامج التي يستخدمونها.
أداة WooRank لدراسة المنافسين
هذه الأداة مدققة للسيو SEO وتعتبر أيضًا أداة تسويق رقمية. تقوم بفحص موقع الويب الخاص بك، وتمنحك تدقيقًا لمُحسّنات محركات البحث الخاصة به. بالإضافة إلى أن أداة WooRank تتيح لك إضافة ثلاثة منافسين حتى تتمكن من إجراء مقارنة بين ما يلي:
- تقنية تحسين محركات البحث.
- أداء الموقع وسهولة الاستخدام.
- أيضًا استخدام الكلمات الرئيسية.
- بالإضافة إلى جودة الوصلة الخلفية.
- كذلك مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي.
أداة Google AdWords Keyword Planner لدراسة المنافسين
Google AdWords Keyword Planner من أدوات عمل أبحاث السوق المستخدمة في دراسة المنافسين. إذ يمكنك من خلال هذه الأداة البحث في مواقع المنافسين والويب عن الكلمات الرئيسية التي تنطبق على عملك، وكذلك السوق المستهدف. إذ أنها تعتبر أداة رائعة للبقاء على اطلاع دائم باتجاهات الكلمات الرئيسية، وذلك لتحسين حملات البحث والتأكد من أن المحتوى الخاص بك ملائم.
أداة SeMrush لدراسة المنافسين
وهي أداة تحليل منافسين نهائية. وذلك لأنها مجموعة تسويق رقمية شاملة، تغطي عدة أمور هامّة ومنها:
- تحسين محركات البحث.
- خدمات الدفع لكل نقرة.
- أيضًا البحث عن الكلمات الرئيسية.
- بالإضافة إلى التحليل التنافسي.
- كما أنها تغطي وسائل التواصل الاجتماعي.
- كذلك العلاقات العامة والمحتوى.
إذ يحتوي البرنامج الخاص بـ SeMrush على أكثر من 30 أداة مع القدرة على تحليل 3.7 مليار تريليون رابط خلفي.
أداة SpyFu لدراسة المنافسين
SpyFu من أدوات عمل أبحاث السوق المستخدمة في دراسة المنافسين. حيث تعرف هذه الأداة في السابق باسم GoogSpy. وهي أداة تحليلات بحث، تعرض للمستخدمين الكلمات الرئيسية التي تشتريها مواقع الويب على Google AdWords. هذا يعني أنه يمكنك تحديد جميع الكلمات الرئيسية التي اشتراها منافسوك وكل اختبار إعلان يجرونه.
أداة Owletter لدراسة المنافسين
تقوم هذه الأداة بالتقاط وتخزين وتحليل البريد الإلكتروني المرسل من موقع الويب. الأمر الذي يسمح لك بمراقبة البريد الإلكتروني لمنافسيك واكتشاف مايناسبهم وما لا يناسبهم. بالإضافة إلى أنها تتيح لك الوصول إلى العديد من الأفكار ومن ضمنها:
- ما إذا كان منافسيك يتمتعون بسمعة غير مرغوب فيها.
- إذا اتبعوا جدولاً زمنيًا لإرسال البريد الإلكتروني.
- أيضًا إذا قاموا بتغيير جداولهم حسب الموسم.
- كذلك الموضوعات الشائعة.
أداة Followerwonk by Moz لدراسة وتحليل المنافسين
من خلال هذه الأداة يمكنك تحسين حسابات تويتر الخاصة بك، وذلك لتعزيز النمو الاجتماعي. كما تتيح لك تعزيز نموك الاجتماعي وتحليله وتحسينه من خلال التعمق في تحليلات تويتر. لذلك ابحث عن المؤثرين الجدد في مجال تخصصك وتواصل معهم، وأيضًا استخدم تصورات فائقة الفعالية لمقارنة الرسوم البيانية الاجتماعية بمنافسيك ومشاركة تقاريرك بسهولة مع شركتك، لجذب الجميع إلى نفس الصفحة.
الأسئلة الشائعة
تعتبر الاستطلاعات والمقابلات الفردية و الدراسات القائمة على الملاحظة ومجموعات التركيز والتجارب الميدانية من أبرز تقنيات أبحاث السوق.
يمكن اكتشاف رؤية ذات صلة وقابلة للتنفيذ حول السوق المستهدفة التي يمكن استخدامها لتحسين العروض.
وفي ختام مقالنا نجد أن أدوات عمل أبحاث السوق لها العديد من الفوائد على الشركات، وخصوصًا عند إطلاق منتج إلى السوق. إذ أنه من خلال استخدام أدوات دراسة المنافسين، يمكنك معرفة كيفية تسويق المنتج بشكل صحيح يجذب الجمهور.
