أفكار لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية 2023 وأفضل العبارات التسويقية

أفكار لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية في ظل المنافسة الشديدة بينها ومحاولة كل متجر التفرد بالساحة لوحده، واستقطاب العملاء من خلال العبارات التسويقية الجذابة، لكي يضمن بالنهاية الأرباح المستدامة. لكن الاستدامة لن تتحقق دون أفكار لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية الفعالة، إضافة إلى عبارات تسويقية للمتاجر الإلكترونية، ولن ننسى بالتأكيد طرق زيادة المبيعات التي سنقدمها ضمن مقالنا التالي عبر منصة تجارتي، فلنبدأ.

اقرأ أيضًا: زيادة المبيعات في المطاعم

أفكار لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية

إليك عدة أفكار لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية، وهي:

• تحسين SEO موقع الويب الخاص بك.
• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات.
• تثبيت chatbot لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية.
• ثم  تقديم الخصومات والعروض الترويجية لزيادة المبيعات.
• تقديم نموذج اشتراك لزيادة المبيعات.
• ثم جعل عمليات الإرجاع سهلة لزيادة المبيعات.
• عرض خيارات أقل لزيادة المبيعات.
• عرض خيارات أقل لزيادة المبيعات.
• استهداف الجمهور المشابه.
• التعامل مع عرباتك المتروكة لزيادة المبيعات.
• التعامل مع عرباتك المتروكة لزيادة المبيعات.
• إنشاء شخصيات المشتري لزيادة المبيعات.
• الاستفادة من أيام العطل لزيادة المدير.
• استخدام التصوير الفوتوغرافي.
• ربط متجرك بحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

تحسين SEO موقع الويب الخاص بك

إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات عبر الإنترنت، فينبغي تحسين محركات البحث لجعل موقع الويب الخاص بك أكثر وضوحًا في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). بمعنى آخر، عندما يبحث شخص ما عن مصطلح ذي صلة على Google، فمن المرجح أن يظهر موقع الويب الخاص بك في أعلى قائمة النتائج. ونظرًا لأن الأشخاص من المرجح أن ينقروا على مواقع الويب التي تظهر في أعلى القائمة، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة عدد الزيارات، وفي النهاية، تحقيق المزيد من المبيعات. كما يمكن أن يساعد تحسين مُحسنات محركات البحث في بناء الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين. لذا يمكن تحسين مواقع البحث بعدة طرق، وهي:

• تضمين كلمات رئيسية ذات صلة في عناوينك وعلاماتك الوصفية.
• ثم إنشاء محتوى جديد وأصلي بشكل منتظم.
• التأكد من أن المحتوى يحتوي على كلمات رئيسية متكاملة.
• ثم بناء المحتوى الخاص بك وفقًا لأفضل ممارسات تحسين محركات البحث
• التأكد من سهولة التنقل في موقعك على الويب وصفحاتك المقصودة ومن توافقها مع الجوّال.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية

وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة تسويق رقمية قوية، وطريقة رائعة للوصول إلى جمهور كبير بسرعة وسهولة. إذ من خلال مشاركة العروض والخصومات الخاصة مع متابعيك، يمكنك تشجيعهم على إجراء عمليات شراء من متجرك عبر الإنترنت. كما يمكنك استخدام منصات مثل Facebook، وInstagram لتشغيل إعلانات مستهدفة. حيث يمكن أن يساعدك هذا في الوصول إلى جمهور محدد للغاية، جمهور من المرجح أن يتحول إلى عملاء.

اقرأ أيضًا: مهارات التواصل

تثبيت chatbot لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية

تزيد روبوتات محادثة التجارة الإلكترونية من معدلات التحويل من خلال تسهيل عملية الشراء على زوار الموقع، فعندما تختار روبوت محادثة، تأكد من الحصول على روبوت يمكنه فعل ما يلي:

• منح عملائك إشباعًا فوريًا من خلال التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• تقديم توصيات شخصية.
• تقديم محادثة شبيهة بالبشر.

يُنشئ برنامج الدردشة المُختار جيدًا تجربة تسوق سلسة ومريحة. كما يمكن أن تساعد روبوتات المحادثة في تحديد فرص البيع الإضافي والبيع التكميلي، بالإضافة إلى التقاط العملاء المتوقعين. على سبيل المثال، Heyday عبارة عن روبوت محادثة لا يمكنه فقط زيادة المبيعات والتحويلات، ولكن أيضًا يمكنه أتمتة دعم العملاء من خلال الإجابة على الأسئلة الشائعة على مدار الساعة. لذا يوفر امتلاك روبوت محادثة على فريقك الوقت والمال الثمين، حتى يتمكنوا من بذل جهودهم نحو مشاريع أكبر وزيادة المبيعات.

 تقديم الخصومات والعروض الترويجية لزيادة المبيعات

تتمثل إحدى أفكار لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية عبر الإنترنت في تقديم الخصومات والعروض الترويجية والباقات. إذ يمكنك من خلال تقديم خصم جذب العملاء الذين قد يكونون على الحياد بشأن إجراء عملية شراء. كما يمنح تقديم هدية أو حزمة ترويجية الناس حافزًا لشراء المزيد منك. على سبيل المثال، إذا كان لدى شخص ما زجاجة شامبو في عربته، فاسأله عما إذا كان مهتمًا بباقة الدش الخاصة بك. قد تتضمن عبوتك شامبو وبلسم وغسول للجسم، وهنا يمكنك تقديم سعر مخفض. حيث ستساعد التكلفة الأعلى للطلب في تعويض الأرباح الضائعة.

اقرأ أيضًا: طرق جذب العملاء

تقديم نموذج اشتراك لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية

يمكن أن يكون هذا النوع من التسعير مفيدًا للغاية للشركات التي تبيع المنتجات أو الخدمات التي يتم استخدامها بشكل منتظم. فهو لا يوفر تدفقًا ثابتًا للإيرادات فحسب، بل يساعد أيضًا في بناء ولاء العملاء. إذ يتطلب إلغاء نموذج الاشتراك الكثير من الجهد بدلًا من مجرد عدم إعادة ترتيب عنصر. كما من المرجح أن يظل الناس معك بدلًا من الذهاب إلى المنافسة، حتى لو كانوا يقدمون سعرًا أقل. لذا ولتحفيز نماذج الاشتراك الخاصة بك، قدم سعر أقل للمشتركين من المشترين لمرة واحدة أو هدية ترويجية.

إقرأ أيضًا: مهام موظف المبيعات

جعل عمليات الإرجاع سهلة لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية

يمكنك من خلال تسهيل إرجاع العناصر للعملاء خلق الشعور بالثقة، مما يشجعهم على الشراء منك مرة أخرى في المستقبل. لذا ابدأ بتقديم شحن مجاني على جميع المرتجعات، الأمر الذي يؤدي إلى إزالة أحد أكبر العوائق التي تحول دون إرجاع عنصر ما. بعد ذلك، تأكد من أن سياسة الإرجاع الخاصة بك يسهل العثور عليها وفهمها.

أخيرًا، باتباع هذه الخطوات البسيطة، يمكنك تحويل العائدات إلى قوة إيجابية لعملك وتعزيز مبيعاتك عبر الإنترنت.

عرض خيارات أقل لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية

يتعثر الناس في محاولة تقرير ما يريدون عندما يواجهون العديد من الخيارات، وعندما يكونون غير متأكدين، فقد يستغرقون بعض الوقت للتفكير في الشراء أو لمقارنة الأسعار، وهذا أمر سيء للأعمال لأنه يمكن أن يؤدي إلى خسارة المبيعات. لذا فإن عرض خيارات أقل للعملاء يمنعهم من الشعور بالارتباك عند استكشاف جميع العلامات التجارية بعمق، فمع وجود عدد قليل من الخيارات أمامهم، لديهم طريق واضح للمضي قدمًا للحصول على ما يريدون.

استهداف الجمهور المشابه لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية

الجماهير المتشابهة هي مجموعات من الأشخاص يشتركون في خصائص مماثلة لعملائك الحاليين. من خلال استهداف هذه الجماهير، من المرجح أن تصل إلى الأشخاص المهتمين بما تبيعه.

هناك عدة طرق مختلفة لإنشاء جماهير متشابهة.

• يمكنك استخدام البيانات من موقع الويب الخاص بك، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو حتى المصادر غير المتصلة بالإنترنت. إذ يجعل Facebook الأمر سهلًا باستخدام خيار الشبه عند إنشاء الإعلانات.
• الشيء المهم هو التأكد من أن لديك مجموعة بيانات كبيرة بما يكفي للعمل معها. بمجرد حصولك على بياناتك، يمكنك استخدام الخوارزميات لتحديد الأنماط الشائعة بين عملائك. من هناك، يمكنك إنشاء حملات إعلانية تستهدف هذه الأنماط.
• بعد ذلك، كل ما عليك فعله هو تشغيل إعلاناتك التي تستهدف جمهورك المماثل ومشاهدة بدء المبيعات.

اقرأ أيضًا: أفكار مشاريع صغيرة

التعامل مع عرباتك المتروكة لزيادة المبيعات

تمثل عربات التسوق المهجورة 70٪ من جميع عربات التسوق عبر الإنترنت، ويمكنك التعامل معها بالطرق التالية:

• ألق نظرة على عملية الدفع وتأكد من أنها مبسطة قدر الإمكان. إذ يجب أن يكون العملاء قادرين على إتمام مشترياتهم ببضع نقرات فقط. إذا كانت عملية الدفع معقدة، أو تستغرق وقتًا طويلًا، فمن المحتمل أن يكون هذا أحد أسباب تخلي العملاء عن عرباتهم.
• هناك طريقة أخرى للتعامل مع العربات المتروكة وهي تقديم حوافز لإتمام عملية شراء. على سبيل المثال، يمكنك تقديم شحن مجاني، أو هدية ترويجية يتم اختيارها عند الخروج.
• أو يمكنك إنشاء تدفق بريد إلكتروني مخصص لعربات التسوق المتروكة، مع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء “للشراء الآن”. لذا أرسل بريدًا إلكترونيًا للتذكير في غضون ساعتين، ثم إذا لم يشتروا بعد، أرسل لهم رمز خصم لتشجيع التحويلات.

إنشاء شخصيات المشتري لزيادة المبيعات

من خلال فهم جمهورك المستهدف وكيفية تفاعلهم مع موقع الويب الخاص بك، يمكنك التأكد من تحسين مسار تحويل المبيعات الخاص بك للتحويلات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام هذه المعلومات لإنشاء حملات تسويقية مخصصة لاحتياجات واهتمامات جمهورك.

الاستفادة من أيام العطل لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية

تعتبر العطلات وقتًا رائعًا للترويج للمبيعات عبر الإنترنت. على سبيل المثال، الجمعة السوداء وCyber Monday من أكبر أيام التسوق في العام، وهو وقت مثالي لتقديم الخصومات والعروض الترويجية على موقع الويب الخاص بك. ولكن، ستحتاج إلى التميز عن منافسيك من خلال استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية القوية في يوم الجمعة الأسود. إذا كان لديك متجر فعلي، فيمكنك أيضًا استخدام الجمعة السوداء كفرصة لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. من خلال تقديم العروض والعروض الترويجية الخاصة، يمكنك تشجيع العملاء على التسوق معك عبر الإنترنت.

استخدام التصوير الفوتوغرافي لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية

استخدم صورًا عالية الجودة لمنتجاتك عبر الإنترنت. حيث ستُظهر صور المنتج الجيدة للعملاء المحتملين كيف يبدو منتجك في الحياة الواقعية ويمكن أن تمنحهم فكرة أفضل عما إذا كان هذا الشيء يهتمون به أم لا. من ناحية أخرى، يمكن أن تجعل الصور ذات الجودة الرديئة منتجك يبدو رخيصًا وغير جذاب وقد تثني العملاء المحتملين عن التفكير فيه.

ربط متجرك بحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

يمنح دمج متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مع حساباتك الاجتماعية لعملائك المزيد من الأماكن للعثور عليك. هذا يعني المزيد من الفرص للتحويل. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوفر للمستهلكين فرصة شراء منتجاتك أثناء وجودهم في حالة التصفح السهلة على وسائل التواصل الاجتماعي.

استراتيجيات لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية

تحتاج عملية زيادة المبيعات إلى استراتيجات عديدة، منها:

المشاركة مع الجمهور لزيادة المبيعات

تتمثل إحدى أفكار لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية بتعزيز جهودك لزيادة المشاركة النشطة بالطريقة التي تتفاعل بها مع مجتمعك.

على سبيل المثال، التقطت صورة شاركتها شركة آبل Mathilde Z في بولينيزيا الفرنسية. حيث أضافت Apple معلومات إلى المنشور مثل موقع الصورة والأدوات التي استخدمها المصور واقتباس من المصور حول أسلوبهم الفني. كما وضعوا أيضًا علامة على المصور، مما أتاح لماتيلدز. ولمتابعيهم فرصة التفاعل مع المنشور.

نستنتج من المثال السابق أن هذا النوع من المحتوى الذي ينشئه المستخدم يغرس ثقة المشتري، ويعزز ثقة الجمهور ويزيد الإيرادات بنسبة تصل إلى 62٪ لكل زيارة. كما يمكن أن يساعدك التسويق المؤثر ومنصات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مثل Aspire وMavrck وUpfluence في العثور على المؤثرين وإدارتهم.

اقرأ أيضًا: مشاريع إنتاجية مربحة

مواجهة المنافسة لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية

ومن أفكار لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية هي نشر محتوى يشجع متابعيك على مقارنة منتجك بمنتج منافسيك.

على سبيل المثال. تعمل Samsung على تشغيل تطبيقها، Smart Switch، على عدة أجيال من هواتفهم الذكية. مع كل تقدم جديد، فإنهم يضمنون أن مستخدميهم على دراية بالتطبيق ومدى سهولة التبديل إلى Samsung من هاتف شائع آخر (مثل iPhone).

إذ يوضح هذا المنشور السهولة التي يمكن للمستخدم من خلالها التبديل إلى جهاز Galaxy S22 Ultra الجديد. في حين لم يتم تحديد الهاتف القديم المعني ليكون هاتف iPhone، ما زال معلقو Samsung يقارنون منتج Samsung بمنتج Apple.

إذن قبل أن تقارن نفسك بشكل واضح بمنافس في منشور اجتماعي، يجب عليك البحث عما إذا كنت حقًا في نفس الملعب مثلهم. إذ يمكنك الوصول إلى بعض تقييمات المنافسين الأساسية عبر بحث Google، أو Trustpilot. كما يمكنك أيضًا تتبع حركة المرور العضوية ومقاييس المشاركة الاجتماعية لمنافسيك من خلال أدوات مثل Semrush، والعثور على تقييمات الموظفين على Glassdoor، واكتشاف الإيرادات ومعلومات العملاء على Owler.

التركيز على اهتمامات الجمهور لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية

إذا كانت لديك بيانات ديموغرافية عن قاعدة المستهلكين لديك، فمن المحتمل أنك تعرف بالفعل ما هي أكثر الوسائط إثارة لهم. بل من الأفضل أن تكون أنت من أنتج هذه الوسائط.

على سبيل المثال، شاركت Sony في صنع امتياز Spider-Man منذ 1999. حيث حقق فيلم Spider-Man ،Spider-Man: No Way Home، 1.89 مليار دولار أمريكي في جميع أنحاء العالم في شباك التذاكر. من الواضح أن شركة Sony استفادت من هذا الفوز في شباك التذاكر على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذن قبل اختيار موضوع المنشور الخاص بك، انظر إلى كيفية استخدام المستهلكين لمنتجك. بماذا يفكرون؟ ما الذي تنشره الجماهير عبر الإنترنت في أغلب الأحيان؟ بالإضافة إلى ذلك، استفد من بيانات الاتجاه ومعنويات العملاء، حتى تتمكن من استخدام الوسائط الشائعة لصالحك.

وضع رؤية للمستقبل لضمان زيادة المبيعات

من الجيد أن تُظهر لجمهورك رؤيتك للمستقبل. على سبيل المثال، تشتهر GE بأجهزتها المنزلية والثلاجات، لكنها أيضًا رائدة في مجال الطيران. على هذا النحو، يمكنهم رسم صورة مشرقة لمستقبل منتجات طيران أكثر استدامة.

إذ إنها توضح في الصورة أعلاه أن العلامة التجارية هي “هندسة محركات نفاثة من الجيل التالي تستخدم مزيج وقود طيران مستدام اليوم من أجل غد أفضل.” كما أنها لم تصور مستقبلًا مشرقًا فحسب، بل أمضت جنرال إلكتريك وقتًا في الرد على المعلقين بعلامة وقلب.

إذن إن الحفاظ على الزخم الإيجابي في أقسام التعليقات الخاصة بك يشجع المعلقين الآخرين على التفاعل ويأملون في تلقي الرد أيضًا.

الاعتماد على صور جميلة

تعد الإلكترونيات الاستهلاكية صناعة مرئية، لذا أدخل هذه المرئيات في استراتيجية تسويق الإلكترونيات الاستهلاكية الخاصة بك. حيث اعتاد المستهلكون على رؤية محتوى آسر على وسائل التواصل الاجتماعي، خاصةً أثناء الوباء. إذا كانت مشاركاتك الاجتماعية لا تبدو مثيرة للاهتمام منذ البداية، فمن المحتمل أن يتم تجاوزك. هناك أفكار لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية وهي جعل مشاركاتك جذابة بصريًا.

على سبيل المثال، ينشر Google Pixel صورة العميل ويضع علامة عليها ويستخدم علامة التصنيف #SeenOnPixel. لكن الصور التي تنشرها العلامة التجارية دائمًا ما تكون لافتة للنظر، مثل هذه الصورة التي التقطها Isaiah Winters باستخدام مرآتين. حصل هذا المنشور الفردي على ما يقرب من 6 آلاف إعجاب في أربعة أيام فقط.

تحفيز المحتوى بالجوائز

تتمثل إحدى أفكار لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية في مكافأة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل فعال. إذ يمكنك القيام بذلك من خلال التسويق عبر الألعاب، إجراء مسابقات وتقديم جوائز للمستخدمين الذين ينشئون محتوى حول منتجك ويشاركونه (ويشيرون إليك في المنشورات).

على سبيل المثال، إحدى العلامات التجارية التي تقوم بذلك بانتظام هي GoPro. إذ تطلب المسابقة من المستخدمين نشر مقاطع فيديو وصور مذهلة باستخدام علامة التصنيف #GoProSummer، مما يشجع على الكثير من المشاركة.

التسويق بالأعياد الوطنية

إحدى أفكار لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية هي التسويق في الأعياد.

على سبيل المثال، نشرت Dell بكرة متحركة مبهجة تعرض أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بها للاحتفال بيوم الكعك الوطني، مع علامات التجزئة #donut، و #nationaldoughnutday، و#donutlove.

اقرأ أيضًا: التسويق عبر المؤثرين

عبارات تسويقية للمتاجر الإلكترونية

والآن بعد أن أوحينا لك ببعض أفكار لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية، سنكمل مهمتنا بتقديم أفضل عبارات تسويقية للمتاجر الإلكترونية، وهي:

• “تسوق الآن لتوفير الوقت لاحقًا”
• “ابحث عنه هنا، واشتره الآن”
• ثم “لدينا ما تبحث عنه”
• “لن تعرف أبدًا ما فاتك حتى تتسوق معنا”
• ثم “التسوق عبر الإنترنت أرخص من الخروج”
• “فاجئ نفسك بما تجده”
• ثم “تسوق حتى تجد كنزك”
• “ابحث عن أسلوبك في عالم الموضة اليوم”
• ثم “لا أحد يفعل ذلك أفضل منا”
• “ابحث عن طريقتك في الموضة”
• ثم “تسوق معنا وأحصل على أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت”
• “المكان المثالي لشراء الهدايا والأزياء والإلكترونيات والمزيد”
• “عندما تتسوق في متجرنا، لن تقلق أبدًا بشأن الحجم أو اللون مرة أخرى”
• ثم “أنت تستحق استراحة اليوم، لذا تعال ودعنا نقوم ببعض التسوق”
• “لدينا ما تريده”
• ثم “تسوق حول العالم معنا”
• “أفضل الأشياء تأتي في مجموعات صغيرة”
• ثم “لا تحلم بها فحسب، بل اشتريها”
• “أعثر عليه هنا أولًا”
• “أفضل الأسعار مضمونة”
• ثم “تسوق بسهولة”
• “لا تتوقف عن التسوق أبدًا”
• “مكان تكون فيه أحلامك حقيقة”
• ثم “أفضل ما في العالم موجود هنا”
• “تسوق معنا ولن تندم أبدًا”
• “ماذا تنتظر؟”
• ثم “نحن أكثر من مجرد متجر، نحن هوسك الجديد”
• “لدينا كل ما تحتاجه لجعل يومك أفضل”
• “حان الوقت لتكون سعيدًا بشيء ما”
• ثم “أشتري أشياء عبر الإنترنت”
• “التسوق أفضل من التحدث في الهاتف، أو مشاهدة التلفزيون”
• ثم “الإنترنت مفتوح طوال الليل، لم يفت الأوان بعد على التسوق”

طرق لتحسين تجربة العملاء

هناك بعض الأشياء الأساسية التي يمكنك القيام بها للتأكد من أن تجربة العملاء الخاصة بك من الدرجة الأولى، وهي:

• تأكد من أن موقع الويب الخاص بك سهل التصفح وسهل الاستخدام. كما يجب أن يكون العملاء قادرين على العثور على ما يبحثون عنه دون أي مشاكل، ويجب أن يكون من السهل للغاية التحقق منه.
• تأكد من تقديم علامتك التجارية بطريقة احترافية ومصقولة، لأن علامتك التجارية هي فرصتك لتشكيل الطريقة التي ينظر بها عملاؤك إليك.
• تقديم خدمة عملاء جيدة. إذا كان لدى العميل سؤال أو مشكلة، فيجب أن يكون قادرًا على الوصول إلى شخص يمكنه مساعدته بسرعة وسهولة، وأحيانًا يكون هذا الشخص روبوت محادثة.

ختامًا، هناك العديد من أفكار لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية، ولاختيار إحداها ينبغي التفكير جيدًا واختيارها وتنفيذها بعناية، بالإضافة إلى استخدام عبارات تسويقية للمتاجر الإلكترونية لجذب العملاء.

الأسئلة الشائعة؟