الفرق بين التسويق الرقمي والإلكتروني

الفرق بين التسويق الرقمي والإلكتروني من النقاط الأساسية التي يجب معرفتها لضمان نجاح عملية التسويق. إذ تعد استراتيجيات التسويق الفعالة أمرًا حيويًا لنجاح الأعمال التجارية، خاصة عندما يكون هناك العديد من الخيارات للسلع والخدمات عبر الإنترنت وخارجها. غالبًا ما تستخدم الشركات التكنولوجيا الحديثة للإعلان عن أعمالها باستخدام تقنيات مثل التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي، ومعرفة الفرق بين استراتيجيات التسويق هذه يمكن أن يساعدك على زيادة فرص نجاح عملك. لذا خصصنا هذا المقال عبر منصة تجارتي لتبيان الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني، بما في ذلك تعريف كل استراتيجية، وأمثلة لكيفية استخدامها.

الفرق بين التسويق الرقمي والإلكتروني

يكمن الفرق بين التسويق الرقمي والإلكتروني في النقاط التالية:

• الهدف من التسويق الإلكتروني هو بناء علاقة مع العملاء من خلال المشاركة عبر الإنترنت، بينما هدف التسويق الرقمي عادة ما يكون توسيع نطاق التعرف على العلامة التجارية. وهذا يعني أن جهود التسويق الرقمي نادرًا ما تركز على تفاعل العملاء مع إعلاناتهم لأن هدفهم هو نشر المعلومات حول سلعهم وخدماتهم لأكبر عدد ممكن من الأشخاص.
• يتمتع التسويق الرقمي بمرونة أكبر في الطرق المختلفة التي يمكن للمسوق الإعلان بها، ولكن فقط الأشخاص الموجودين في منطقة معينة أو يستخدمون تطبيقًا معينًا أو محرك بحث أو موقع ويب معين يمكنهم رؤية تلك الإعلانات. في حين أن التسويق الإلكتروني مفيد للشركات التي يمكنها شحن سلعها أو تقديم الخدمات عن بعد.
• تستهدف حملات التسويق الإلكتروني عادةً جماهيرًا محددةً باستخدام الإعلانات التي تتوافق مع اهتماماتهم، بينما يستهدف التسويق الرقمي جمهورًا أوسع من حيث الاهتمام. إذ تقوم إعلانات التسويق الرقمي المحلية في مراكز التسوق أو على اللوحات الإعلانية بتسويق الأشخاص في موقع جغرافي معين وتتوقع أن يهتم بعضهم بالمنتجات أو الخدمات المقدمة. مجموعة واسعة من الأشخاص ولكنها أكثر تحديدًا قليلًا من الإعلانات الرقمية المحلية.

التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني (E-Marketing) هو: ممارسة استخدام القنوات والمنصات الرقمية لبيع وترويج العلامات التجارية أو المنتجات أو الخدمات للعملاء المحتملين والحاليين. عادةً ما يكون ذلك جزءًا من استراتيجية تسويق أكبر، ويتضمن تطوير الرسائل الرقمية المناسبة لجمهورك المستهدف من خلال فهم احتياجاتهم بشكل أكثر تحديدًا واستخدام القنوات المناسبة لتلبية تلك الاحتياجات.

يشمل التسويق الإلكتروني ما يلي:

• تسويق SEO وتسويق المحتوى.
• الدفع بالنقرة (PPC).
• الإعلانات الصورية (الإعلانات النصية والمصورة والفيديو وإعلانات التسوق).
• التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية.
• تصميم الموقع.
• التسويق بالتبعية.
• إلى جانب ما سبق، يشمل التسويق عبر الإنترنت أي تسويق يصل إلى العملاء عبر الأجهزة الإلكترونية، مثل البودكاست واللوحات الإعلانية الإلكترونية وتطبيقات الهاتف والرسائل النصية القصيرة.

اقرأ أيضًا: أهمية التسويق الإلكتروني

التسويق الرقمي

التسويق الرقمي (Digital marketing) هو: استخدام القنوات الرقمية لتسويق المنتجات. كما يُعرف التسويق الرقمي أيضًا باسم التسويق عبر الإنترنت، وهو يروج للعلامات التجارية ويربطها بالعملاء المحتملين عبر الإنترنت. ويأخذ أشكالاً عديدة، منها:

• محركات البحث.
• المواقع الإلكترونية.
• وسائل التواصل الاجتماعي.
• بريد إلكتروني.
• تطبيقات الموبايل.
• الرسائل النصية.
• الإعلان على شبكة الإنترنت.

اقرأ أيضًا: أساسيات التسويق والإعلان الرقمي

المهن التي تستخدم التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي

فيما يلي بعض المهن التي تستخدم التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي بشكل متكرر لزيادة الأرباح وتنمية قاعدة العملاء:

• مدراء وسائل التواصل الاجتماعي.
• المحللين.
• مؤلفو النصوص.
• مطوري الويب.
• استراتيجيين المحتوى.
• متخصصون في تحسين محركات البحث.
• مصممي تجربة المستخدم.

اقرأ أيضًا: أفكار قنوات يوتيوب مربحة

أمثلة على التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي

إليك بعض الأمثلة على التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي:

• إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي: غالبًا ما تستهدف الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي العملاء المحتملين بناءً على سجل التصفح الخاص بهم واهتماماتهم. قد تعمل هذه الإعلانات مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وتسمح للأشخاص بمشاركتها أو ترك تعليقات أو متابعة صفحة النشاط التجاري لمزيد من المحتوى.
• المراجعات عبر الإنترنت: تعد مراجعات المنتجات وسيلة فعالة للشركات للتواصل مع جمهورها المستهدف. قد يثق العملاء المحتملون في تقييمات الأشخاص ذوي الاهتمامات المماثلة، ويمكن للشركات معالجة المخاوف وشكر العملاء على مشترياتهم في قسم المراجعة في العديد من مواقع الويب.
• حملات البريد الإلكتروني: عادةً ما يقوم العملاء بالتسجيل في حملات البريد الإلكتروني التي تهمهم. مما يجعل هذه التقنية التسويقية مفيدة للتفاعل مع العملاء الأوفياء. يمكن للشركات إرسال تحديثات المنتجات والصفقات لعملائها الحاليين، بالإضافة إلى رموز الخصم لإحالة العملاء الجدد.
• النوافذ المنبثقة لموقع الويب: قد تضع إحدى الشركات إعلانات منبثقة على موقعها على الويب للمتسوقين للاشتراك في النشرات الإخبارية أو استخدام رموز الخصم. على الرغم من أن هذه التقنية لا تتضمن التفاعل مع العملاء بشكل مباشر، إلا أنها تمنحهم خيار مواصلة التواصل من خلال وسائل أخرى.
• المدونات: يتيح التدوين للعملاء معرفة المزيد عن العلامة التجارية والتفاعل مع الشركة أو العملاء الآخرين في قسم التعليقات. قد تقوم الشركة أيضًا بمشاركة مدوناتها على وسائل التواصل الاجتماعي لبدء المحادثات مع العملاء حول الموضوعات ذات الصلة، والتي يمكن أن تتراوح من أدلة الشراء إلى رد فعل الشركة على الأحداث الجارية.

الفرق بين التسويق التقليدي والرقمي

يكمن الفرق بين التسوييق التقليدي والرقمي في النقاط التالية:

• يستخدم التسويق التقليدي القنوات التقليدية، مثل:
  • الصحف.
  • والتلفزيون.
  • ثم الراديو.
  • والبريد المباشر.
  • ثم اللوحات الإعلانية الخارجية.
  • والملصقات.
  • ثم المجلات.
  • والرسائل النصية.
  • ثم المكالمات الصوتية. وما إلى ذلك للترويج للمنتجات والخدمات لجميع العملاء المحتملين.
• في حين أن التسويق الرقمي هو استراتيجية تسويقية حديثة تستخدم القنوات الرقمية، مثل محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك للترويج لمنتجات وخدمات الشركة.

اقرأ أيضًا: ترتيب البنوك المصرية عالميا

وأخيرًا، نرجو أن نكون قد قدمنا معلومات كافية عن الفرق بين التسويق الرقمي والإلكتروني، وأصبحت الآن على دراية كافية بالمصطلحين تكفيك لبدء عملية التسويق وضمان نجاحها.