ما هو التسويق الفيروسي؟ كيف تنشئ حملات تسويق فيروسية احترافية

التسويق الفيروسي هو استراتيجية تسويقية تتبعها الشركات للترويج للعلامة التجارية الخاصة بها. وذلك من خلال الحملات التسويقية الفيروسية التي تضمن لهم الوصول إلى جمهور واسع خلال فترة زمنية قصيرة. إذ لا بد من أن تكون قد سمعت بمصطلح الانتشار الفيروسي لمحتوى معين. لكنك ليست لديك فكرة واضحة ما هو التسويق الفيروسي، وكيف تنشئ حملة تسويق فيروسية ناجحة. هذا ما سنتحدث عنه في مقالنا اليوم عبر منصة تجارتي إذ سنخبرك ما هو التسويق الفيروسي، كما سنناقش الحملات التسويقية الفيروسية، وكيفية إنشاء حملة تسويق فيروسية احترافية.

التسويق الفيروسي

التسويق الفيروسي (بالإنجليزية Viral Marketing): هو استراتيجية تسويقية رقمية هدفها الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص من خلال الكلام الشفوي والمشاركة الاجتماعية. حيث يتم نشر المعلومات من شخص لآخر من خلال الكلام الشفهي، أو عبر المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، أو البريد الإلكتروني. وذلك بهدف تشجيع الأشخاص على مشاركة الرسالة التسويقية مع الأصدقاء والأفراد المقربين بالشكل الذي يؤدي إلى نمو هائل في القاعدة الجماهيرية التي تتلقى المحتوى الفيروسي.

اقرأ أيضًا: شرح مفهوم التسويق 

ما هو التسويق الفيروسي

التسويق الفيروسي هو أسلوب معتمد في التسويق الرقمي يكون عبر نشر رسالة تسويقية بشكل سريع  لتصل إلى نطاق واسع من الجمهور بما يشبه انتشار الفيروسات. على الرغم من أن جذوره تعتمد على التسويق الشفهي من خلال الكلام والحديث، تشكل وسائل التواصل الاجتماعي البيئة المثالية للتسويق الفيروسي في ظل الانتشار الواسع للإنترنت. إذ إن الشخص الذي يستلم الإعلان يقوم بتحويله إلى دائرة الأصدقاء والمقربين بشكل طوعي، لما يجد فيه من محتوى متميز أو طريف. وقد يكون المحتوى على شكل مقطع فيديو، أو صورة، أو كتاب إلكتروني، أو لعبة تفاعلية، وحتى يمكن أن يكون رسالة قصيرة.

تاريخ التسويق الفيروسي

يمكن أن نلخص تاريخ التسويق الفيروسي من خلال ما يلي:

• بدأت فكرة التسويق الفيروسي انطلاقًا من أن الأفكار يمكن أن تنتشر كالفيروسات، وتبلور هذا الفكر حتى وصل ذروته في التسعينيات من القرن الماضي.
• في عام 1995م، كان الاستخدام الأول لمصطلح الاستراتيجية الفيروسية من قبل لورين كيتش وفريد ساتلر في لوس أنجلوس.
• أيضًا تم نشر هذا المصطلح في مجلة فاست كومباني في عام 1996م بواسطة جيفري ريبورت عضو هيئة التدريس في كلية هارفرد للأعمال.
• كما تم استخدام المصطلح بشكل مبكر لوصف ممارسات هوتميل Hotmail في خدمة البريد الإلكتروني المجانية والتي تم إطلاقها في عام 1996. حيث تضمنت في الرسائل الصادرة للمستخدمين إعلانًا ورابطًا مباشرًا يدعو المستلمين إلى التسجيل للحصول على حساب، وقد أدت هذه الممارسة إلى أسرع نمو بين شركات الوسائط المعتمدة على المستخدم في ذلك الوقت.
• أما الناقد الإعلامي دوغ روشكوف فقد كان أول من كتب عن التسويق الفيروسي عبر الإنترنت. وشرح بأن المستخدم المستعد الذي يصله الإعلان الفيروسي سيصبح وكأنه مصاب بالعدوى وهي عدوى الفكرة، من ثم سيشارك الفكرة مع غيره وينقل لهم العدوى. وهكذا إن شارك كل مستخدم الفكرة سيصبح الحال كحال التكاثر الفيروسي الذي يتم على أساسه تصنيف الأوبئة.
• ثم كتب بوب غيرستلي عن الخوارزميات المصممة لمعرفة الأشخاص أصحاب إمكانات التواصل الإجتماعي ذات المستوى العالي. وفي عام 2004 تحدث عن مفهوم مستخدم ألفا لتحديد الأعضاء الأساسيين للحملات التسويقية. هؤلاء من يمكن استهدافهم للأغراض الإعلانية عبر شبكات الهاتف المحمول.
• في عام 2013م، كانت أول قمة تم عقدها حول التسويق الفيروسي في لاس فيغاس. حيث كانت محاولة لتحديد اتجاهات هذا التسويق وربطه مع الوسائل الإعلامية المختلفة.

اقرأ أيضًا: أهم مجالات التسويق عبر الانترنت

طرق التسويق الفيروسي

إن أهم طرق التسويق الفيروسي، هي:

• مواقع التواصل الاجتماعي: هي أهم طرق التسويق الفيروسي، كونها تتميز بالمرونة وسهولة التفاعل، بالإضافة إلى إمكانية تعديل المحتوى المنشور ومشاركتة، وأهم هذه المنصات، هي: TikTok Faceboo، Twitter، Youtub ، Instagram.
• المواقع الإلكترونية: تشكل المواقع الإلكترونية الخاصة بالشركات وسيلة للتواصل مع المستخدمين والعملاء من خلال تقديم المحتوى الخاص بالمنتجات والخدمات التي تقدمها.
• المدونات الرقمية: تعتبر المدونات التي تقدم محتوى فريد وفردي طريقة من طرق التسويق الفيروسي التي يتم اتباعها بشكل كبير مع تطور مفهوم التدوين ودوره في الترويج للأفكار والعلامات التجارية.
• غرف الدردشة: تحتوي غرف الدردشة على عدد كبير من المستخدمين، وتؤدي مهمة التسويق الفيروسي عبر نشر الفيديوهات أو الرسائل أو الصور.
• تطبيقات الهواتف المحمولة: يمكن استخدامها في جميع حملات التسويق، كونها تمتلك عددًا كبيرًا من المستخدمين.

أنواع التسويق الفيروسي

إن أهم أنواع التسويق الفيروسي، هي:

• التسويق الفيروسي العاطفي Emotional Viral Marketing: يتضمن محتوى مؤثرًا يثير استجابة عاطفية عالية من الصعب تجاوزها. وهو يتضمن الاستجابة العاطفية ذات المشاعر الإيجابية والمشاعر السلبية. وكما تكون الاستجابة العاطفية الإيجابية مُعدية بحيث إن أغلب الناس يشاركون كل محتوى يحسن من حالتهم المزاجية. كذلك يشارك الناس المحتوى الذي يثير لديهم مشاعر الحزن والغضب.
• التسويق الفيروسي المحفز Incentivized Viral Marketing: هو التسويق الفيروسي الذي يؤدي ثماره عبر تحفيز المستخدمين على المشاركة مقابل حصولهم على المكافآت. إذ تستخدم الشركات برامج إحالة العملاء من أجل زيادة عدد عملائها، فعندما يحيل العميل شخصًا آخر إلى الشركة، تتم مكافأته على ذلك.
  
• التسويق الفيروسي المخطط أو الهندسي Engineered Viral Marketing: المحتوى الفيروسي هنا لا يكون عشوائيًا، إنما يكون مصممًا بشكل مثالي. كما يكون بكل التفاصيل الذي يحتويه الصغيرة منها والكبيرة، مخططًا ليؤدي مهمة معينة ويحقق هدفًا محددًا.
• التسويق الفيروسي العفوي أو المعتمد على الحظ Lucky Viral Marketing: على الرغم من أن التسويق الفيروسي لا يعتمد على الحظ. لكن يظهر هذا النوع في بعض الأحيان من خلال استجابة السوق الخاص بك وردة فعله غير المتوقعة على المحتوى الذي تقدمه، ومن ثم والحصول على عملاء جدد بأعداد كبيرة.
• التسويق الفيروسي الطنان أو المعتمد على إثارة الضجيج Buzz Viral Marketing: هو التسويق الذي يعتمد على إثارة الجدل والضجة حول الرسالة التي يقوم بنشرها، حيث تتم إعادة توجيه هذه الرسالة لتكون موضوع محادثة بين الأشخاص.

استراتيجيات التسويق الفيروسي الفعالة

تشمل أهم استراتيجيات التسويق الفيروسي الفعالة ما يلي:

• استراتيجية مواكبة التطور التكنولوجي: من أهم استراتيجيات التسويق الفيروسي التي عليك اتباعها هي مواكبة التطورات في عالم الانترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، وذلك من أجل نشر رسالتك على أفضل المنصات وأكثرها انتشارًا. على سبيل المثال، يتجه المسوقون إلى منصة التيك توك لنشر رسائلهم في الوقت الحالي لما تقدمه لهم من انتشار واسع وسريع.
• استراتيجية متابعة الأحداث الرائجة: ويقصد بها متابعة التريندات وإنشاء محتوى يحاكي مضمونها. وتعتبر هذه الاستراتيجية مفيدة وناجحة لتوسيع قاعدة العملاء وزيادة الشهرة.
• استراتيجية اختيار التوقيت المناسب: توقيت نشر المحتوى يعد عاملًا أساسيًا في نجاح إيصال الرسالة وسرعة انتشارها. لذلك عليك معرفة التوقيت المناسب الذي يتواجد خلاله المستخددمين المستهدفين المستعدين لاستقبال المحتوى والتفاعل معه.
• استراتيجية خلق محتوى بسيط وملهم: هي استراتيجية في التسويق الفيروسي تعتمد على إنشاء محتوى بسيط يصل بسهولة إلى فكر المتلقي. في نفس الوقت يكون المحتوى ملهمًا ويبث الراحة النفسية لدى الشخص؛ ليشعر وكأن شيئًا في داخله يحاكي هذا المحتوى.

اقرأ أيضًا: ما هي الاستراتيجية التسويقية

خصائص التسويق الفيروسي

يوجد ثلاث خصائص رئيسية للتسويق الفيروسي، وهي:

• الرسالة the message.
• وسيلة الإرسال messenger.
• البيئة environment.

حيث تشترك جميع أمثلة التسويق الفيروسي المتعمد منها، أو العرضي في هذه الخصائص التي يجب الاستفادة منها؛ لإنشاء حملة تسويق فيروسية ناجحة.

أهمية التسويق الفيروسي

تتمثل أهمية التسويق الفيروسي بالنقاط التالية:

• الانطباع الجيد لدى العملاء واكتساب الثقة والمصداقية.
• وبناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة شهرتها.
• بالإضافة إلى تكوين علاقة جيدة مع المستخدمين واكتساب ودهم ليتم تحويلهم إلى عملاء.
• أيضًا الكلفة المنخفضة للتسويق الفيروسي بالنسبة لطرق التسويق الأخرى.
• وزيادة الأرباح والإيرادات من خلال زيادة المبيعات.

فوائد التسويق الفيروسي

يمكن عرض أهم مزايا التسويق الفيروسي فيما يلي:

• الوصول السريع: يسمح التسويق الفيروسي للشركات بتسويق منتجاتها بشكل أفضل. وذلك من خلال الوصول إلى المستهلكين الذين لا تستهدفهم حملات التسويق التقليدية. إذ يؤمن هذا الوصول الفعّال للشركة دخول أسواق جديدة وربما توسيع قاعدة عملائها. أيضًا عندما يتم القيام به بشكل مبتكر وخلَّاق، يمكن للشركات إطلاق استجابات فيروسية على مستوى العالم.
• التكاليف المنخفضة: تعتبر تكاليف التسويق الفيروسي منخفضة بالنسبة لتكاليف الحملات الإعلانية التقليدية. فالإعلان يكون مجانيًا عندما يشارك المستهلكون تجاربهم الإيجابية مع منتجات الشركة وخدماتها مع الآخرين.
• النمو السريع والأسي: يسمح الإنترنت بمشاركة المحتوى بسهولة وسرعة، وبذلك يمكن للتسويق الفيروسي أن يؤدي إلى نمو أسي وسريع. بالطبع تعتمد مدى سرعة وسهولة مشاركة المحتوى إلى حد كبير على ما إذا كانت الشركة تستخدم الأدوات الصحيحة التي تجعل ذلك ممكنًا.

عيوب التسويق الفيروسي

تتمثل عيوب التسويق الفيروسي بما يلي:

• الانتشار السلبي: في بعض الأحيان، تكون الاستجابة التي يولدها التسويق الفيروسي استجابة معاكسة لما كان مقصودًا منه. وفي الواقع يميل المستهلكون إلى مشاركة الأخبار السلبية أكثر من الأخبار الإيجابية. حيث أظهرت الدراسات أن الناس لديهم استجابة عاطفية أقوى للأخبار السلبية. هكذا يمكن أن تكون الاستجابة السلبية ضارة للأعمال التجارية ويصعب التعافي منها.
• صعوبة القياس: تعتبر عملية قياس آثار ونجاح التسويق الفيروسي صعبة. إذ من الصعب تحديد ما إذا كان الحصول على العملاء أو عمليات البيع المنجزة، قد نتجت عنه.
• إضاعة الوقت والانتشار المنخفض: إذ من الممكن أن يعتقد العملاء أن الحملة الفيروسية تهدد خصوصيتهم وأمنهم، وفي هذه الحالة يتجنبون مشاركة المحتوى. بالتالي تفشل الحملة التسويقية الفيروسية وتتشوه سمعة الشركة حتى أن الحملات الفيروسية الفاشلة تؤثر بشكل كبير على الحملات المستقبلية.

كيف يصبح المحتوى فيروسي

يصبح المحتوى فيروسيًا وأكثر رواجًا من خلال الاهتمام بالعوامل التالية:

• نوع المحتوى: يؤثر نوع المحتوى على عدد المشاركات، ومن أهم أنواع المحتوى التي تحصد نسبة مشاركات عالية في التسويق الفيروسي هي تلك التي تبدأ بالقوائم المرقمة. بالإضافة إلى تلك التي تبدأ بأسئلة مثل: كيف تصبح مليونير من الإنترنت. وأفضل 42 طريقة لربح المال من المنزل.
• طول المحتوى: يحصل المحتوى الذي يكون طوله بين ألف وألفي كلمة على عدد كبير من المشاركات أكثر من غيره، أيضًا التدوينات ذات العناوين الطويلة التي يتجاوز عدد الكلمات فيها أربع عشرة كلمة.
• يوم نشر المحتوى: وجدت الدراسات أن المحتوى الذي يتم نشره في يوم الأحد يكون أفضل من حيث المشاركة من المحتوى الذي يتم نشره في بقية الأيام.
• المحتوى المرئي: يقصد به مقاطع الفيديو، ومن أجل أن يحقق مقطع الفيديو انتشارًا واسعًا، يجب أن يتمتع بما يلي:
  • طول الفيديو: يتعلق طول الفيديو بالشبكة الاجتماعية التي سيتم نشره عليها. على سبيل المثال تنتشر مقاطع الفيديو التي يكون متوسط مدتها دقيقتين بشكل كبير على اليوتيوب والفيسبوك. بينما على تويتر يفضل أن تكون مدة مقطع الفيديو ثلاثين ثانية فقط، وفي الانستغرام تحصل مقاطع الفيديو التي تكون مدتها 26 ثانية كحد أقصى على تعليقات أكثر.
  • المؤثرات البصرية المستخدمة في مقطع الفيديو: حيث تحصل مقاطع الفيديو ذات التصميم الجذاب والمبهر على تعليقات أكبر ومشاركات أكثر.
  • الصوت في مقطع الفيديو: يعتبر الصوت من أهم العوامل التي تساعد على انتشار مقطع الفيديو. إذ إن مقاطع الفيديو التي يمكن أن تتم مشاهدتها دون صوت تحصل على تفاعلات أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي.
  • مقدمة مقطع الفيديو: على اليوتيوب تتم مشاهدة المقاطع التي تمتلك مقدمة مكونة من ثلاث ثوان كمتوسط، بشكل أكبر من تلك التي لا تمتلك مقدمة.
  • التفاعل مع التعليقات على مقاطع الفيديو: يساهم التفاعل مع تعليقات الأشخاص على مقاطع الفيديو بزيادة معدل انتشارها، وبشكل خاص على تويتر.

كيف تعمل الحملات التسويقية الفيروسية

تعمل الحملات التسويقية الفيروسية بالاعتماد على قوة وسائل التواصل الاجتماعي وعلى إمكانات التسويق الشفهي، لتكون كمحركات لإيرادات الأعمال. فيما مضى، كان الإعلان الشفهي يحدث في سياق المحادثات الخاصة بين العائلة والأصدقاء، وبذلك اعتمد التسويق على الضجيج الذي يحدث من خلال وسائل اتصال منخفضة السرعة، مثل الصحف التي تنشر الأخبار على نطاق واسع. أما اليوم أصبحت الحملات التسويقية الفيروسية تعمل من خلال قنوات التسويق الرقمي. حيث يتفاعل المستخدمون مع المحتوى التسويقي ويقومون بمشاركته على منصاتهم الاجتماعية. حتى أن المشاركة الواحدة على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تصل  إلى مئات أو آلاف وربما ملايين الأشخاص.

اقرأ أيضًا: ما هي مهام المسوق

من ينفذ الحملات التسويقية الفيروسية

تنفذ حملات التسويق الفيروسية جميع الشركات بمختلف أحجامها الصغيرة والمتوسطة والكبيرة منها، نظرًا لانخفاض تكاليفها بالنسبة لوسائل الترويج الأخرى. حيث من الممكن أن تقتصر عملية التسويق التي تقوم بها الشركات على حملات التسويق الفيروسي. وفي حالات أخرى، تكون جزءًا من حملات تسويقية أكبر وتترافق مع أنواع مختلفة من طرق التسويق.

أمثلة على  الحملات التسويقية الفيروسية الناجحة

يمكن ذكر بعض الأمثلة على الحملات التسويقية الفيروسية الناجحة فيما يلي:

• المثال الأول هو تحدي دلو الثلج ALS Ice Bucket Challenge، وعلى الرغم من أنه كان موجودًا قبل أن تستخدمه جمعية ALS في حملتها الهادفة لزيادة الوعي وتوليد التبرعات. لكن الانتشار الواسع لمقاطع فيديو ALS Ice Bucket على وسائل التواصل الاجتماعي خلق إحساسًا عالميًّا فريدًا، وأدى إلى زيادة الوعي بالتصلب الجانبي بشكل كبير حتى أن مقدار التبرعات التي تم جمعها كان 115 مليون دولار أمريكي.
• وكمثال آخر، نذكر الضجة الكبيرة التي أحدثها مطعم برجر كينج Burger King، عندما نشر صور البرجر المتعفن الذي مضى على صنعه شهر واحد. وكان ذلك ردًّا على ادعاء ماكدونالدز McDonald’s، بأن البرجر الخاص بهم لا يتحلل. حيث أكد برجر كينج عبر نشر صورة البرجر غير الجذاب أنه يستخدم المكونات الطازجة والطبيعية فقط ولا يعتمد على المواد الحافظة، الأمر الذي يقدم نتائج صحية لعملائه.

مثال على الحملات التسويقية الفيروسية غير الناجحة

بالنسبة للحملات الفيروسية التي تؤدي إلى نتائج غير مرضية، نذكر مثالًا عن حملة شركة Puma التي واجهت ردًّا عنيفًا على Twitter. وذلك عندما اختارت Kylie Jenner كأحد سفراء علامتها التجارية الرياضية حيث تعرضت جينر للانتقادات بسبب الصورة التي ظهرت بها. بالإضافة إلى أنها شخصية مشهورة لكنها ليست رياضية. وهكذا يمكن أن تكون الحملة التسويقية الفيروسية ذات نتائج سلبية عند اختيار الشخص الخطأ للترويج.

كيفية إنشاء حملة تسويق فيروسية احترافية 

من أجل إنشاء حملة التسويق الفيروسي والترويج لعملك على نطاق واسع، يمكن أن تعتمد على النظرية المعروفة بنموذج STEPPS، والتي تقدم ستة عوامل عليك الاعتماد عليها عند إنشاء حملتك، وهذه العوامل هي:

• العملة الاجتماعية Social Currency: هي الفائدة الاجتماعية للمستخدم والتي تجعله يتحدث عن المحتوى الفيروسي الخاص بك. فالمستخدم عندما يشعر أن مشاركة جزء من المحتوى ستجعله يبدو بصوره جيدة لمتابعيه، من المرجح أن يقوم بمشاركة المحتوى.
• المحفزات Triggers: تشمل جميع أنواع التحفيز الذي تجعل المحتوى الفيروسي مهمًا بالنسبة للمستخدم ومرتبطًا بأفكاره ومتصلًا بتجاربه اليومية. على سبيل المثال، كانت ناسا تنظم مهمتها إلى المريخ في نفس الوقت التي كان الناس يشاهدون الأخبار كل يوم ويتم حثهم على شراء ألواح حلوى المريخ، وهذا  أدى إلى زيادة نسبة المبيعات.
• العاطفة Emotion: يشترك جميع البشر بأنهم مخلوقات عاطفية والرسائل العاطفية هي الأفضل والأكثر نجاحًا لجذب انتباههم. لذلك يمكن حث الجمهور على مشاركة المحتوى من خلال تقديم رسائل عاطفية. كما أن العاطفة ترتبط بالعملة الاجتماعية، فالمستخدم الذي يرغب بالظهور بمظهر حساس وعاطفي كمناصر لقضية اجتماعية سيشارك المحتوى الذي تقدمه عندما يتوافق مع رغباته.
  
• العرض العام Public: هو الطريقة التي يجب تقديم الرسالة من خلالها. فعندما يتم تقديم الرسالة بشكل عام، تزداد احتمالية مشاركتها من قبل المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، إذا تمت مشاركة الرسالة من قبل أشخاص مهمين ورفيعي المستوى بشكل عام، سيميل المستخدمون إلى مشاركتها.
  
• القيمة العملية Practical Value: تمثل طريقة رائعة للمساعدة في انتشار رسالة ما وتعبر عن القيمة التي يحصل عليها المستخدم بشكل عملي عند مشاركة الرسالة. كما أن أغلب الناس سيساهمون في نشر الرسالة الفيروسية إذا وجدوا أنها تتيح لهم فرصة نقل القيمة للآخرين، أو مساعدتهم.
• القصص Stories: القصص التي تكون على شكل سرد مقنع، هي أكثر ما يحب أن يتناقلها الناس بين بعضهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك عندما تقوم بسرد قصة جذابة عن عملك التجاري أو منتجك وفق تنسيق موجز ومؤثر، ويمكن أن تكون عبر الفيديو، سيساهم ذلك بإنشاء تفاعل اجتماعي ويعزز شهرة علامتك التجارية.

اقرأ أيضًا: ما هي عروض CPA

خطوات تصميم الحملات التسويقية الفيروسية واسعة الانتشار

يمكن تصميم الحملات التسويقية الفيروسية واسعة الانتشار هي باتباع الخطوات التالية:

1. تحليل البيئة الداخلية والبيئة الخارجية وتحليل المنتج.
2. ثم تحديد أهداف وغايات الحملة التسويقية الفيروسية.
3. وتحديد الشريحة المستهدفة من الحملة.
4. أيضًا تحديد نوع الرسالة وتصميمها واختيار وسيلة الإرسال.
5. أخيرًا تنفيذ الحملة الفيروسية وتحليل النتائج.

ويمكن أن نتحدث عن هذه الخطوات بشكل مفصل على الشكل التالي:

تحليل البيئة الداخلية والخارجية 

هي الخطوة الأولى التي عليك القيام بها عند قيامك بأي حملة تسويق فيروسية. وتشمل ما يلي:

• تحليل البيئة الداخلية: بما فيها المنافسون وسلوك المستهلك.
• تحليل البيئة الخارجية: وتضم الاستراتيجيات والموارد والمنتجات. كما يجب عليك النظر بعناية إلى عملاء المنافسين، والحصة السوقية، واستراتيجيات الترويج المتبعة في البيئة الخارجية.
• تحليل شامل للمنتج: من خلال تقييم ميزاته وطريقة التسعير والتوزيع والترويج.
• تقييم البيانات المالية: لمعرفة الإمكانات المتاحة والتي يمكن تخصيصها للحملة الفيروسية. ولاحقًا من أجل استخدام هذه البيانات في تقييم تأثير الحملة على العوائد المالية ومدى جدواها.

تحديد أهداف الحملة التسويقية الفيروسية

وهي المرحلة الثانية وتتضمن تحديد أهداف وغايات الحملة التي تريد الوصول إليها. كما يوجد ثلاثة أنواع مختلفة من الأهداف التي يجب عليك تحديدها وهي:

• الأهداف المعرفية: والتي تشمل التوعية بالعلامة التجاريةأو المنتج والوصول إلى العملاء.
• والأهداف السلوكية: أي السلوك والتفاعل المطلوب من العملاء.
• أيضًا الأهداف المالية: التي تتضمن الأثر المالي للحملة، ودورها في بناء العلامة التجارية الخاصة بك.

تحديد الشريحة المستهدفة من الحملة

يعتبر تحديد الشريحة المستهدفة من أهم الخطوات التي يجب اتباعها وعدم إغفالها، كونه يساعدك في إعداد المحتوى والرسالة التي ستقوم بنشرها عبر التسويق الفيروسي. وبمجرد تحديد الشريحة المستهدفة، يجب عليك دراسة احتياجاتها والأمور التي تجذب انتباهها والمشاكل التي تواجهها. بالإضافة إلى الشبكات الاجتماعية المفضلة بالنسبة لها.

تحديد محتوى ونوع الرسالة ووسيلة الإرسال

 هي الخطوة والمرحلة الرابعة التي تتضمن ما يلي:

• تحديد محتوى الرسالة: هو الموضوع المناسب للشريحة التي ستقوم باستهدافها.
  
• تحديد نوع الرسالة: ومن الممكن أن يكون مقطع فيديو، أو صورة أو محتوى مكتوب.
• ثم تصميم الرسالة: وتثمل الآتي:
  • إنشاء المحتوى الفيروسي بشكل مبتكر وباهر من الناحية البصرية.
  • اعتماد طريقة الجذب العاطفي من أجل تشجيع المشاهدين على إعادة توجيه المحتوى.
  • كما يمكن إضافة الدعوة لاتخاذ إجراء معين في نهاية الرسالة.
    
• تحديد وسيلة الإرسال: وهي الوسيلة التي سيتم من خلالها نقل الرسالة. وأهمها وسائل التواصل الاجتماعي، والمدونات.

تنفيذ الحملة الفيروسية وتحليل النتائج

هي المرحلة النهائية والخطوة الخامسة والأخيرة في عملية التسويق الفيروسي. وتضم ما يلي:

• تنفيذ الحملة: من أبرز الطرق المتبعة هي طريقة البذر، وتعني أن المحتوى تتم مشاركته في البداية مع شريحة صغيرة من العملاء المستهدفين. ومن خلال المحتوى يتم تشجيعهم على إعادة مشاركته وتوجيهه إلى أشخاص آخرين. وهذا يؤدي إلى النمو وزيادة الانتشار.
• وتحليل نتائج الحملة: يكون التحليل بعد الإنتهاء من التنفيذ الأولي. حيث يتلقى المسوق تعليقات من العملاء المستهدفين في المجموعة الصغيرة. وهذا النهج من الممكن أن يساعد في إجراء تغييرات على الحملة في مراحل التنفيذ الأولي.

اقرأ أيضًا: شرح CPA للمبتدئين 

نصائح حول أفضل تقنيات الانتشار الفيروسي

يمكن عرض أهم النصائح والأفكار حول أفضل تقنيات الانتشار الفيروسي التي يجب أن تتبعها في النقاط التالية:

• تعرف على جمهورك: من الضروري أن تعرف كل التفاصيل عن الجمهور الذي تريد التأثير به. إذ يجب أن تكون الرسالة مؤثرة بالنسبة للجمهور حتى تضمن النجاح من خلال هذا الجمهور الذي سيعيد نشر المحتوى الخاص بك.
• ثم استخدم أنسب قنوات التواصل: عليك العثور على المنصات الاجتماعية التي يستخدمها جمهورك بكثرة وأهمها الشبكات الاجتماعية مثل الانستغرام، والتيك توك، والفيسبوك، واليوتيوب، والتويتر.
• استخدم المحتوى التفاعلي: ذلك لزيادة احتمالات المشاركة. كما يعد تقديم الاختبارات، والأسئلة، والأجوبة طريقة؛ لتحفيز المستخدمين على مشاركة المحتوى.
• لا تحصر تفكيرك فقط بالانتشار الفيروسي: من أهم النقاط التي يجب عليك الاهتمام بها هو أن يكون المحتوى الذي تقدمه مثيرًا للاهتمام بالنسبة إلى الجمهور بغض النظر عن الانتشار الفيروسي. هكذا إن لم تنجح في حملتك الفيروسية، يكون لديك محتوى ملائم لشخصية العميل المستهدف، ويمكنه مواصلة جذب الزيارات.
• اجذب انتباه المستخدم: عبر اختيار الصورة وعنوان المحتوى وجميع التفاصيل التي يمكن أن تحدث فرقًا واضحًا عند إنشائك لمحتوى سريع الإنتشار. إذ إن المستخدمين سيستمرون بالنقر على المواد اللافتة للانتباه بغض النظر عن مدى ملاءمة المحتوى لهم.
• ثم قدّم محتوى عالي الجودة: إن اختيارك للصور والعناوين اللافتة سيشجع المستخدمين على النقر. لكن لا يصبح المحتوى فيروسيًا إلا من خلال تقديم محتوى عالي الجودة ومفيد للشخص. وإن لم تلتزم بذلك من الممكن أن تظهر، وكأنك تقوم بخداع المستخدمين مما يضر بعلامتك التجارية.

الأسئلة الشائعة