ما هي الأهداف الاستراتيجية؟ كيفية وضع أهداف احترافية لتطوير أعمالك بسرعة

ما هي الأهداف الاستراتيجية؟ ولماذا تعد هذه الأهداف جزءًا لا يمكننا الاستغناء عنه ضمن الخطة الاستراتيجية؟ حيث تعتبر الأهداف الاستراتيجية (بالإنجليزية Strategic goals) من الخطط طويلة الأمد والتي يجب على كل من يبدأ عملًا تجاريًا أن يحددها ويركز عليها قبل مباشرته في العمل حتى يتأكد من نجاح ما يسعى إلى تحقيقه من شهرة أو ربح مادي. كذلك الأمر تمتلك Strategic goals أهمية كبيرة وواضحة للأعمال تتمثل بالعديد من الأشياء. لذلك عزيزي القارئ إذا أردت أن تزيد معلوماتك حول ما هي الخطة الاستراتيجية (بالإنجليزية Strategic plan)، وكيفية مقارنة الأهداف الاستراتيجية بالعمليات الأخرى، تابع معنا ضمن مقالنا التالي ما هي الأهداف الاستراتيجية؟ كيفية وضع أهداف احترافية لتطوير أعمالك بسرعة عبر منصة تجارتي حتى النهاية لتحصل على ما ترغب به من معلومات مفيدة.

ما هي الأهداف الاستراتيجية

الأهداف الاستراتيجية (بالإنجليزية Strategic goals): هي النتائج والأهداف غير المالية والمالية المحددة بشكل مسبق والتي تهدف الشركة أو المؤسسة لتحقيقها ضمن فترة زمنية معينة. حيث من الممكن أن تستمر من 3 سنوات إلى 5 سنوات. كما يجب أن يحدد فريق إدارة الشركة هذه الأهداف ويوضحها كأحد أجزاء عملية التخطيط الاستراتيجي. علاوةً على إمكانية أن تكون Strategic goals  صعبة أو لينة تبعًا لنوع أصحاب المصلحة، هل هم العملاء، أو المجتمعات، أو الموظفون، أو المساهمون. كذلك الأمر نستطيع أن نوضح مفهوم Strategic goals بأنها إنشاء خطةاستراتيجية تساهم في تحقيق الأهداف الكاملة للشركة على سبيل المثال التوسع وزيادة الربح وخفض الديون إضافة إلى التنويع وتخفيض الضرائب وزيادة الاحتفاظ بالموظفين وإدارة المخاطر. علاوةً على الانتباه لمجموعة من المقاييس أثناء وضع هذه الأهداف وهي:

• أن تكون ذات عبارات بسيطة.
• قابلة للقياس.
• كذلك يجب أن تكون سهلة التتبع.
• محدودة.
• وأخيرًا يجب أن تكون هذه الأهداف مقيدة زمنيًا.

اقرأ أيضًا: ما هي الاستراتيجية التسويقية؟ أهم أنواعها وطريقة تطوير استراتيجية تسويقية احترافية.

أهمية تحديد الأهداف الاستراتيجية

تتمثل أهمية Strategic goals بالعديد من النقاط التي توضح مفهوم ما هي الأهداف الاستراتيجية وتؤدي لنجاحها. حيث تتمثل هذه الأهمية بما يلي:

• تحديد وقيادة الأولويات وأنشطة الميزانية مع تخصيص متطلبات القدرة والموارد.
• الإبلاغ عن الأهداف الجماعية والفردية المستخدمة لتركيز جهود كافة الموظفين.
• إعلام خطط التسويق والموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والعمليات للسنوات القادمة.
• كذلك الأمر تقديم المعايير الخاصة بمقارنة النتائج الفعلية والمخططة.
• وأيضًا كجزء من الخطة الاستراتيجية تستخدم الشركات الرؤية من تحليل أهدافهم ويتم تحديدها وتحديثها بشكل سنوي.

اقرأ أيضًا: القيادة الاستراتيجية | تعريفها وأهميتها وأسرار لتصبح قائد استراتيجي ناجح.

كيفية وضع الأهداف الاستراتيجية

حتى تتأكد من معرفة كافة الأمور حول ما هي الأهداف الاستراتيجية يجب عليك تعلم كيفية وضع Strategic goals  الصحيحة. حيث يجب أن تكون على الشكل التالي:

• غير متكررة ومحدودة.
• شاملة تعطي وتوضح الرسالة والرؤية الخاصة بالشركة.
• كذلك قابلة للتحقيق مع الحرص على أن تكون ضمن حدود الميزانية للشركة.

بعد ذلك يعمل الفريق الخاص بإنشاء الخطة الاستراتيجية على تطوير ووضع مجموعة من Strategic goals. ويتم ذلك من خلال معرفة آراء المشاركين وعرض الأفكار الجاهزة لاختيار الأفضل منها ومراجعتها. ثم بعد ذلك يجب أخذ العوامل التالية بعين الاعتبار وهي:

• توجه المجتمع والسوق ومعرفة احتياجاته.
• كذلك معرفة احتياجات العملاء التي يجب تلبيتها.
• علاوةً على معرفة الأمور التي تميز الشركة عن غيرها من وجهة نظر العملاء.
• وأيضًا يجب التركيز على المجالات الأساسية التي تحقق رؤية الشركة ورسالتها.
• وأخيرًا تحديد الثغرات والفجوات التي يجب معالجتها.

كما في الغالب تكون الأهداف ذات جمل قصيرة ومبعثرة وغير مرتبة. وتبعًا لذلك يعمل فريق التخطيط على صياغة الأهداف بشكل متقن وبجمل مرتبة وواضحة. بعد ذلك يتم تقييمها واختبارها وتحديد الأفضل منها. بينما لمعرفة كيف تكون Strategic goals  مناسبة يجب توفر النقاط التالية:

• قابلية تنفيذ وإجراء الأهداف ضمن ميزانية الشركة.
• درجة أهمية الأهداف للشركة.
• هل هذه الأهداف مدعومة من الأطراف المعنيين.
• كذلك الأمر عدم معارضة الأهداف مع الأهداف الأخرى، أو الجهات الأخرى.
• شمولية الأهداف وتغطيتها لكافة وظائف الشركة.

اقرأ أيضًا: تعريف الاستراتيجية التنافسية | أهم أنواع الاستراتيجيات التنافسية وطريقة تطبيقها.

عناصر الهدف الاستراتيجي

يجب أن تضم الأهداف الاستراتيجية Strategic goals مجموعة من العناصر والتي تتمثل بما يلي:

• يجب أن يكون الهدف الاستراتيجي قابلًا للقياس وذلك للسماح بملاحقة نجاحه خلال أي وقت.
• كما من الواجب أن يعكس الهدف الاستراتيجي التخطيط المنطقي والتحليلي الذي يتم كجزء من الخطة. حيث ينطوي ذلك على الفهم الشامل حول نقاط الضعف والقوة والتهديدات والفرص الخاصة بالأعمال.
• علاوةً على لعبها دورًا حاسمًا وهامًا في نجاح الشركة.
• أن يكون الهدف الاستراتيجي محددًا، بطبيعته أي يجب أن تتوفر فكرة واضحة حول الهدف وذلك للمضي قدمًا والنجاح.
• غالبًا ضمن أي خطة استراتيجيات لعمل ما يقتصر عدد الأهداف بين 6 إلى 8 أهداف. لكن إذا كان عدد الأهداف أكثر من ذلك لن تتمكن الشركة من التركيز على تحقيقها والتركيز عليها بشكل جيد.

اقرأ أيضًا: ما هو تقرير أداء الإستراتيجية | مقاييس تقرير أداء الإستراتيجية.

ما هي الخطة الاستراتيجية

الخطة الاستراتيجية (بالإنجليزية Strategic plan): هي الشرح ذو التفصيل الأكبر والأكثر توضيحًا لخطوات الشركة التي سوف تتخذها في الوصول للأهداف المحددة. بينما Strategic goals هي النتيجة التي تحاول الشركة أن تصل إليها أثناء صياغة الخطة الاستراتيجية. تبعًا لذلك الخطة الاستراتيجية هي امتداد للهدف الاستراتيجي لذلك غالبًا ما يتم إنشاء الخطة بعد إنشاء الهدف. حيث تعمل الشركات في البداية على تحديد أهدافها ثم تعمل على تنفيذ خطة عن كيفية تحقيق هذه الأهداف.

اقرأ أيضًا: من هو مدير التسويق؟ ما هي مهام مدير التسويق؟ كيف تصبح مدير تسويق ناجح؟

ما هي القضايا الاستراتيجية

القضايا الاستراتيجية (بالإنجليزية Strategic issues): هي المشاكل التي تتعلق بالاستراتيجية والتي تقف في الطريق لنجاح الشركة. حيث يبدأ إنشاء الأهداف الاستراتيجية من خلال تحديد القضايا الاستراتيجية. كما من الأمثلة على القضايا الاستراتيجية هي فشل الشركة في إيصال خدماتها للجمهور المستهدف من خلال الإعلان حيث تعتبر هذه المشكلة واحدة من المشاكل التي يجب على الشركة معالجتها.

اقرأ أيضًا: أفضل أساليب جذب العملاء للتفوق على المنافسين.

أمثلة عن الأهداف الاستراتيجية

تبعًا لكون الأهداف الاستراتيجية Strategic goals إما صعبة أو لينة، يجب تحديد هذه الأهداف لأصحاب المصلحة جميعهم مثل الموظفين والعملاء والمساهمين والمجتمعات. لذلك سنقدم لكم بعض الأمثلة عن هذه الأهداف لكل صاحب مصلحة وهي على الشكل التالي:

• العملاء: الأهداف الصعبة الخاصة بالعملاء هي زيادة درجة ولاء العملاء ووصولها لحوالي 85% أو أعلى من ذلك. كذلك الأمر رفع نسبة عدد العملاء بشكل سنوي بنسبة تصل لحوالي 5%. بينما الأهداف اللينة للعملاء هي زيادة شهرة الشركة عبر نشرهم لجميع المعلومات الخاصة بها بين أصدقائهم ومعارفهم.
• الموظفين: الأهداف الصعبة التي تتعلق بالموظفين هي المحافظة على عدد الموظفين ضمن المستويات الحالية مع تحقيق درجات عالية لمشاركة الموظفين بنسبة تصل إلى حوالي 85% أو أعلى من ذلك. بينما الأهداف اللينة هي زيادة عدد التعيينات في الشركة مع التشجيع على الاحترام والسلوك الأخلاقي بينهم.
• المجتمع: الأهداف الصعبة الخاصة بالمجتمع هي جعل نسبة 70% من الموظفين يتفاعلون ويتطوعون في المجتمع. بينما الأهداف اللينة هي الحصول على سمعة جيدة للشركة كمساهمة قيمة ومرئية في المجتمع.
• المساهمين: كذلك الأهداف الصعبة الخاصة بالمساهمين هي تنمية الإيرادات بنسبة تصل إلى حوالي 7% مع نمو صافي الدخل إلى نسبة 14% وذلك بشكل سنوي. علاوةً على المحاولة في تقديم وإنتاج حوالي 5 منتجات جديدة بشكل سنوي. بينما الأهداف اللينة هي تحسين مسئولية الشركة والريادة في ابتكار المنتجات الجديدة والجذابة.

اقرأ أيضًا: ما هو التسويق الفيروسي؟ كيف تنشئ حملات تسويق فيروسية احترافية.

الأهداف والغايات الاستراتيجية

الأهداف الاستراتيجية Strategic goals والغايات الاستراتيجية ضمن عالم الأعمال تسير جنبًا إلى جنب مع بعضها. لكن لا بد من تواجد بعض الاختلافات بينهما وهي على الشكل التالي:

• الغايات الاستراتيجية: هي الأهداف التي تضعها إدارة الشركة مع تحديد النتيجة النهائية التي يريدون الوصول إليها بشكل عام تبعًا للاحتياجات المحددة. كما يعتبر الهدف الاستراتيجي كمّيًا فقط.
• بينما Strategic goals : من المعروف أنها تكون كمية، أو نوعية وغير محددة.

اقرأ أيضًا: ما هو البيع بالتقسيط؟ وما أهم شروطه وقواعده.

الأهداف الاستراتيجية في التمويل

تتمحور الأهداف الاستراتيجية Strategic goals في التمويل حول بعض المقاييس المالية المختلفة والمهمة التي يجب التركيز عليها ضمن الخطة الاستراتيجية والتي تشمل:

• رفع وزيادة الإيرادات.
• تحقيق المزيد من الربح، أو المحافظة على الأرباح.
• زيادة قيمة المساهمين.
• كذلك الأمر تنويع مصادر الدخل.
• أن تصبح الشركة مستدامة ماليًا.
• تقليل وخفض تكاليف الإنتاج.
• رفع هامش الربح.
• تحديد واختيار أهداف الإيرادات وذلك للمنتجات الجديدة.
• خفض الميزانيات التي تخص الدائرة.
• كذلك التأثير على نسبة وكمية المبيعات المحلية وذلك مقابل المبيعات العالمية.

ومن الأمثلة عن Strategic goals في التمويل ما يلي:

• زيادة تحويل العملاء.
• إنشاء وإطلاق منتجات جديدة.
• الريادة في السوق.
• نمو مبيعات الشركة.
• كذلك كسب رضا العملاء.
• الحصول على مكانة مرموقة في السوق.
• اكتشاف نسبة وشريحة جديدة من العملاء.
• جذب الاستثمار والمستثمرين.
• زيادة عدد المنتجات في المحفظة.

اقرأ أيضًا: ما هو التسويق البنكي؟ تعريف التسويق البنكي وأهم استراتيجيات تسويق الخدمات البنكية.

الأهداف الاستراتيجية للعملاء

تساعد معرفة ما هي الأهداف الاستراتيجية في التركيز على العملاء مع اكتساب شهرة ضمن السوق وتطوير علامة تجارية موثوقة. حيث تشمل مقاييس Strategic goals للعملاء على ما يلي:

• كسب رضا العملاء وزيادته بشكل ملموس.
• زيادة نسبة وعدد العملاء الجدد.
• كذلك الأمر الحصول على ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.
• تقديم قيمة عالية وكبيرة للعملاء.
• التعزيز من التواصل مع العملاء.
• رفع معدلات تحويل العملاء.
• جذب شرائح جديدة من العملاء.
• كذلك تقليل النسبة المئوية الخاصة بالمنتجات المعادة.

كما من الأمثلة التي توضح Strategic goals  للعملاء ما يلي:

• السرعة في الاستجابة لشكاوى العملاء.
• تقليل عدد المرات الخاصة بإرجاع المنتجات.
• زيادة نسبة الإعجاب على وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة عدد المتابعين.
• كذلك التحسين من نهج خدمة العملاء الحاليين والجدد.
• الشراكات الاستراتيجية.
• الالتزام بوقت تسليم المنتجات للعميل.

اقرأ أيضًا: ما هي أهداف التسويق؟ شرح الهدف التسويقي وأهم الأهداف التسويقية.

الأهداف الاستراتيجية للنمو

لتتمكن من تنمية شركتك وتوسيعها وتنمية المهارات المتبعة في شركتك يجب عليك معرفة ما هي الأهداف الاستراتيجية Strategic goals للنمو والتي تتمثل بالنقاط التالية:

• زيادة حصة السوق.
• الدخول ضمن أسواق جديدة.
• كذلك تطوير خدمات أو ميزات أو منتجات جديدة.
• زيادة الثقة بالعمل.
• زيادة سرعة الشركة.
• افتتاح مواقع جديدة.
• علاوةً على بناء العلامة التجارية على منصات الاجتماعي.
• كذلك الأمر الزيادة من حركة المرور ضمن الموقع.
• إمكانية الاستحواذ على شركات جديدة.

اقرأ أيضًا: التسويق بالمحتوى | الدليل الكامل لاحتراف التسويق بالمحتوى.

الأهداف الاستراتيجية الداخلية

الأهداف الاستراتيجية الداخلية هي التي تتعلق بالموظفين. حيث تشمل هذه المقاييس على ما يلي:

• زيادة الاحتفاظ بالموظفين.
• إضافة موظفين جدد للفريق.
• بناء الثقافة التنظيمية الصحية بينهم.
• توحيد المستويات.
• كذلك الأمر تحسين الإنتاجية الخاصة بالوظائف المتعددة.
• الحصول على أفضل المواهب.
• بناء فرق العمل ذات الأداء العالي.

اقرأ أيضًا: ما هو التسويق الميداني؟ طريقة إعداد خطة تسويق ميدانية احترافية للتغلب على المنافسين.

كيفية مقارنة الأهداف الاستراتيجية بالعمليات الأخرى

حتى تتمكن من فهم ما هي الأهداف الاستراتيجية Strategic goals يجب عليك مقارنتها مع الأهداف الأخرى. كما سنوضح ذلك من خلال ما يلي:

• الأهداف الاستراتيجية مقابل التخطيط الاستراتيجي: الخطة الاستراتيجية هي تحديد الطريق الذي ستسلكه الشركة ضمن الفترة التي قد تمتد من 3 سنوات وحتى 5 سنوات. كما تشمل الخطة الاستراتيجية الأهداف طويلة وقصيرة الأمد والتي تصف كيفية تحقيق Strategic goals. كذلك الأمر يتم وضع الخطة الاستراتيجية من قبل أصحاب العمل حيث يعد تحديد الأهداف جزءًا من هذه الخطة.
• الأهداف الاستراتيجية مقابل الإدارة الاستراتيجية: الإدارة الاستراتيجية هي عملية تنفيذ وتنظيم الأعمال لتحقيق أهداف الشركة. حيث تنمو الإدارة الاستراتيجية من الخطة الاستراتيجية عن طريق توجيهها وقيادتها نحو تحقيق الأهداف المرغوبة.
• كذلك الأهداف الاستراتيجية مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية: مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس نوعية حول كيفية تقديم الشركة. لكن تختلف عن Strategic goals  بأنها أقصر منها من حيث المدة وتوصف بأنها كميّة بشكل دائم تقريبًا.
• الأهداف الاستراتيجية مقابل أهداف العمل: تعد أهداف العمل من الأمور التي تحدد بشكل مسبق. كما تسعى الشركات لتحقيقها خلال فترة زمنية محددة.

الاستراتيجية مقابل التكتيكات

لنجاح الأهداف الاستراتيجية يجب إجراء بعض التكتيكات المهمة ومن الأمثلة على ذلك خفض نسبة إرجاع العملاء للمنتجات يتم إجراءها من خلال بعض التكتيكات التي تتمثل بتحسين الأجهزة وإجراء مسح للعملاء مع مراقبة جودة المنتجات، وطريقة الإنتاج وتحسين طرق الشحن للعملاء. كما من الممكن أن تكون إمكانات نمو العمل محدودة بسبب ظروف صعبة. لكن يتم اتباع تكتيكات معينة تسهم في نجاح الخطة الاستراتيجية وشهرة العمل وزيادة إيراداته. على سبيل المثال، تطبيق تكتيكات التوسع والتنويع. بينما لمن يريد أن يزيد فروع شركته أو عمله يجب عليه إجراء تكتيكات تختلف عن التوسع، أو التنويع تتمثل بدراسة جدوى كاملة أو دراسة طريقة شحن المنتجات والخدمات وغيرها تبعًا لطبيعة العمل الخاص بالشركة.

اقرأ أيضًا: أهم مجالات التسويق عبر الانترنت | الدليل الشامل لتعلم التسويق الإلكتروني.

الأسئلة الشائعة؟

 وفي الختام، نستنتج أن وضع خطة استراتيجية فعالة وناجحة يسهم في وصول الشركات لتحقيق أهدافها النهائية التي ترغب بها. لذلك نتمنى أن يكون مقالنا ما هي الأهداف الاستراتيجية؟ كيفية وضع أهداف احترافية لتطوير أعمالك بسرعة قدم لكم المعلومات التي تريدون معرفتها والحصول عليها.