ما هو التسويق الميداني؟ طريقة إعداد خطة تسويق ميدانية احترافية للتغلب على المنافسين

ما هو التسويق الميداني؟ طريقة إعداد خطة تسويق ميدانية احترافية للتغلب على المنافسين

التّسويق التسويق الميداني Field marketing هل الاسم مستوحى من المعنى الحقيقي لوصف ميداني؟ بالطبع هذا صحيح، وهو أفضل أنواع التسويق بالنسبة للشركات التي تعتمد على التواصل المستمر مع العملاء وجهًا لوجه. كما يتساءل الكثير حول أهمية التسويق الميداني وأولوية استخدامه بالنسبة لبقية أنواع التسويق (التسويق الرقمي والتقليدي). بالتأكيد لا توجد شركة تعتمد في مسيرة نشاطها على نوع فقط من التسويق إنّما يكون هناك تواتر وانسجام وإشراك لعدة أنواع من التسويق من للحصول على نتائج أفضل. ذلك بما يتناسب مع الأهداف ونوع المنتج وظروف السوق وجمهور العملاء كذلك قدرات ومهارات فريق التسويق التي لا بد أن تكون مميزة. بالطبع لا خلاف على تنوع وكثرة الفوائد التي يحققها التسويق الميداني للشركات في سبيل زيادة المبيعات وترسيخ علامتها التجارية. نتيجةً لذلك خصصنا لكم مقالنا اليوم من موقع تجارتي للتعريف بفوائد التسويق الميداني كذلك ما هو التسويق الميداني؟ وما هي طريقة إعداد خطة تسويق ميدانية احترافية للتغلب على المنافسين فتابعوا معنا لمزيد من التفاصيل.

التسويق الميداني

التسويق الميداني (بالإنكليزية Field marketing): هو فرع من فروع التسويق المباشر حيث تعرض العلامات التجارية منتجاتها أمام المستهلكين في الخارج في مواقع البيع بالتجزئة، أو الأحداث، أو حرم الجامعات، أو في الأماكن العامة. كما يمثل التّسويق المَيداني دور وظيفي يتطلب مسوقين محترفين يقومون بالعديد من الأنشطة وفق خطة تسويق ميدانية احترافية. وذلك من أجل بناء وتطوير العلامة التجارية، وإدارة علاقات العملاء، وتوليد العملاء المحتملين، والتفاعل معهم وجهًا لوجه كما يلي:

  • يتفاعل المسوقون مع العملاء المحتملين عبر نقاط الاتصال العديدة في سياق B2B، مثال: الندوات، المؤتمرات، الاجتماعات الشخصية، المعارض، الأحداث.
  • بينما يتفاعل المسوقون مع العملاء المحتملين في سياق B2C في مواقع الكثافة العالية لهم، مثال: نواصي الشوارع، الماراثون، الصالة للرياضية، مراكز التسوق.

"<yoastmark

اقرأ أيضًا: ما هي أهداف التسويق؟ شرح الهدف التسويقي وأهم الأهداف التسويقية. 

أنشطة التسويق الميداني

بالتأكيد تتعدد وتتنوع أنشطة التسويق الميداني لتشمل بشكل أساسي التخصصات الرئيسية كما يلي:

  • المبيعات.
  • الترويج.
  • التدقيق.
  • أخذ العينات والبيان.
  • التسويق التجريبي والأحداث والعروض الترويجية.

بالتأكيد فإن كافة أنشطة التسويق الميداني السابق ذكرها تعمل إما منفردةً أو مجتمعةً مع بعضها البعض من أجل تحقيق الأهداف الأساسية لهذا التسويق. وذلك من أجل بناء العلامة التجارية ثمّ تطويرها وزيادة جذب العملاء وولائهم لها، وتحقيق عائد استثمار حقيقي والزيادة في المبيعات بشكل مباشر أو غير مباشر. لذلك سوف نتطرق الآن للحديث المفصل عن كل نشاط من هذا الأنشطة على حدة.

"أنشطة

نشاط المبيعات في التسويق الميداني

بالطبع يعتبر نشاط المبيعات أحد أبرز أنشطة التسويق الميداني الأساسية، والتي تتم في الأحداث ذات الكثافة العالية، والإقبال الكبير من قبل جمهور العملاء المستهدف على تلك العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة. كما أن هناك فريق عمل متخصص بهذا النوع من الأنشطة الخاصة بالمبيعات ذوي خبرة وكفاءة عالية في فهم متطلبات الجمهور الذي يعتزم الشراء. كذلك الموائمة بينها وبين المنتج والخدمة لتسويقه وبيعه بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، قد توكل مهمة المبيعات إلى مصادر خارجية غير مرتبطة بالشركة، وأهمها وكالات التّسويق المَيدانية بينما يقضون وقتهم في الأعمال الأساسية الأخرى.

الترويج في التسويق الميداني

كذلك الأمر أحد أفضل أنشطة التسويق الميداني وأكثرها أهميةً حيث يشمل هذا النشاط ما يلي:

  • وضع المواد التسويقية ضمن بيئة البيع بالتجزئة.
  • تطوير العلاقة بين العملاء المحتملين، ومنافذ البيع  خصوصًا البيع بالتجزئة.
  • التخزين الآمن والجيد للمنتجات والخدمات.
  • عرض المنتجات والخدمات بطريقة جذابة مذهلة والترويج لها بأسلوب واضح قوي.
  • الاعتماد على مقاييس دقيقة للأداء.
  • تقييم أداء المنتج أو الخدمة الخاص بالعلامة التجارية ضمن كل منفذ بيع على حدى.

التدقيق في التسويق الميداني

أحد أهم أنشطة التسويق الميداني هو نشاط التدقيق الذي يتم من خلاله تقديم المعلومات الهامة حول موقع ومكانة العلامة التجارية في الأسواق، ويفيد هذا النشاط فيما يلي:

  • تحديد توزيع العلامة التجارية في الاسواق ومنافسيها بين المتاجر وبين منتجات التي تقدمها هذه المتاجر أيضًا.
  • معرفة طريقة عرض المنتجات.
  • تحديد مستويات المخزون الفعلية.
  • تحديد حجم الطلبات والواجهات.
  • إعداد استراتيجيات التسويق عمومًا واستراتيجية التّسويق المَيداني خصوصًا.
  • استخدام الأدوات الخاصة في إعداد التقارير في الوقت الفعلي.

أخذ العينات والبيان في التسويق الميداني

على وجه الخصوص فإن نشاط التّسويق الميْداني هذا يعتبر الأكثر تأثيرًا وفاعليةً في جمهور العملاء المستهدف والأكثر قدرةً على زيادة المبيعات. خصوصًا عندما يكون العميل الذي يجرب العينة ويقدم العرض التوضيحي هو سفير لهذه العلامة التجارية، وموثوق، ومؤثر، ومعروف من قبل الجمهور المستهدف. بالتالي يمكن لهؤلاء السفراء التأثير المباشر في المبيعات من خلال تأثيرهم المباشر على آراء العملاء وإظهار العلامة في أفضل صورة وتقديم النصح لهم باقتنائها والنقاش المستمر معهم على مستوى دائرتهم الاجتماعية.

التسويق التجريبي في التسويق الميداني

على وجه التحديد يبني هذا النشاط علاقة عاطفية وتفاعل حسي مباشر بين العملاء والعلامة التجارية لهذا السبب يعد أكثر أنشطة التّسويق المَيداني تأثيرًا في قرارات الشراء وآراء العملاء لزيادة المبيعات. سيّما أن التسويق الميداني بحد ذاته يمثل نظام تسويق مباشر وتفاعلي؛ لذلك فإن استخدام الأحداث، والعروض الترويجية هنا يؤدي لخلق علاقة عاطفية بين العميل والعلامة التجارية، أو أحد منتجاتها أو خدماتها؛ لأنه نشاط مرادف للتسلية والمشاركة والإثارة بالتالي يحقق زيادة مباشرة في المبيعات.

طريقة إعداد خطة تسويق ميدانية احترافية للتغلب على المنافسين

يمكن إعداد خطة تسويق ميدانية احترافية للتغلب على المنافسين وفق الخطوات كما يلي:

  1. حدّد الأهداف الذكية: الخطوة الأولى لوضع خطة تسويق ميدانية كما لا بد أن تراعى في هذه الأهداف عند صياغتها وتحديدها بعض الاعتبارات لتعطي النتائج المرجوة. كما لا بد من تحديد مدة زمنية للقياس، وأن تكون الأهداف واضحة موضوعية قابلة للتنفيذ، ومناسبة للأهداف العامة، وقدرات فريقك التسويقي.
  2. دراسة الجمهور العملاء المستهدف: لا بد عند وضع خطة تسويق ميدانية من إجراء أبحاث السوق، وإجراء لقاءات عميقة ودقيقة مع بعض العملاء المرتقبين لتحديد من هم العملاء؟ ما هي رغباتهم وأذواقهم؟ وما هو الدافع وراء شراء المنتج والعلامة التجارية؟
  3. التخطيط والتنفيذ: تعتبر هذه الخطوة هامة في وضع خطة تسويق ميدانية، وتتمثل بتحديد كيفية الوصول إلى الأهداف التسويقية، وكيفية وطريقة تنفيذها بما يتناسب مع الأهداف العامة للشركة.
  4. اتبع التسويق القائم على الحساب: تعد أبرز خطوة لوضع خطة تسويق ميدانية خصوصًا بالنسبة للشركات التي تستهدف عملاء مهمين ممن يشترون كميات كبيرة من المنتج. كما ويكون صفقة ناجحة لها من خلال زيادة المبيعات عن طريق عميل واحد فقط.
  5. استخدم التكنولوجيا والتقنيات الحديثة: كونها تسهم في تحسين كفاءة وفعالية أداء فريق التّسويق الميْداني وتسهيل مهامهم وخصوصًا برامج إعداد التقارير. بالطبع يتطلب ذلك توافق مهارات فريق التسويق مع الأدوات والتقنيات الحديثة لتعطي النتائج المرجوة.
  6. حسّن وطوّر الاستراتيجية التسويقية: وهي الخطوة الأخيرة لوضع خطة تسويق ميدانية، وذلك يكون بعد الانتهاء منها وتقييم أدائها وتحديد الأهداف المحققة وغير المحققة ثمّ تحليل البيانات لمعرفة مواطن الخطأ، والصواب، وتصحيح الاخطاء، وتلافيها، وتعزيز نقاط القوة.
إعداد خطة تسويق ميدانية
إعداد خطة تسويق ميدانية

أنواع حملات التسويق الميداني

لا خلاف على تعدد وتنوع أنواع حملات التسويق الميداني Field marketing، ومن أبرزها ما يلي:

  • العروض التوضيحية للمنتج: تعتبر أبرز أنواع حملات التسويق الميداني الأكثر شيوعًا، وتمثل أحد أنشطته الهامة خصوصًا للعلامات التجارية المتعلقة بالسلع الاستهلاكية، حيث توصل هدايا مجانية للعملاء في نقاط الاتصال في كل مكان. كذلك تستخدم في السلع غير الاستهلاكية أيضًا، وتتمثل بتقديم خبرة ومعلومات حول استخدام المنتج وتجربته من قبل العملاء.
  • البيع المباشر: وهي حملة تسويق ميدانية يعتمد فيها المندوبين للعلامات التجارية بالبيع للعملاء في الوقت الفعلي في نقاط الاتصال. كما أن هذه الحملة تأتي مباشرةً بعد حملة العروض الترويجية لكي يتم الاستفادة من التأثير القوي للعروض وتحويل قرارات العملاء للشراء.
  • تدقيق التجزئة: أحد أنواع حملات التسويق الميداني التي لا تكون موجهة مباشرةً للعملاء إنّما تعتمد هذه الحملة على تدقيق كيفية استخدام مواد التسويق التقليدية من خلال جمع البيانات حول بما يتعلق في طريقة البيع بالتجزئة والعرض في المتاجر. بالتالي هي تحقق هدفين مهمين، هما:
    • منح مدراء التسويق نظرة شاملة ودقيقة عن أهمية المتاجر في تحقيق هدف الشركة.
    • كذلك تمنح العلامات التجارية إمكانية تصويب أخطائها والتركيز على نقاط القوة وفعالية جهود التسويق للمبيعات.
  • تسويق حرب العصابات: بالطبع استخدم هذا التشبيه لأنها حملة تسويقية تعتمد على الكر والفر وفق معطيات السوق والنتائج التي لا يمكن التنبؤ بها مسبقًا. كما أنها تستهدف المستهلكين بشكل مباشر، وتتميز باعتمادها على العمل الميداني في الشوارع وبانخفاض تكلفتها مقارنةً بطاقتها وفعاليتها العالية.

"حملات

اقرأ أيضًا: ما هي العروض التسويقية؟ طريقة عمل عروض تسويقية جذابة

أفضل أفكار التسويق الميداني

يوجد العديد من الأفكار المميزة في مجال التسويق الميداني، ومنها نذكر ما يلي:

  • اجتماعات العملاء وجهًا لوجه: ذلك من خلال أخذ فريق التسويق الميداني زمام المبادرة والعمل مع فريق المبيعات من أجل دعم العملاء في إعداد اجتماعات شخصية بهدف توجيههم لقرارات الشراء، وفهم صعوباتهم ومتطلباتهم.
  • الجولات والعروض الترويجية: على وجه التحديد تعتبر أفضل الفرص من أجل خلق علاقة جيدة مع العملاء المرتقبين وطرح العلامة التجارية بصورة أفضل. بالتالي يمكن للعاملين في التسويق الميداني استخدام ضمانات التسويق التي تمتلك علامات تجارية من أجل مساعدة العملاء والجمهور المستهدف في معرفة عروضهم وأوقاتها.
  • ندوات عبر الإنترنت: حيث يشارك المسوقين في التسويق الميداني بالندوات عن بعد لتوضيح فكرة تخص المنتج أو الخدمة التي يتم التسويق لها أو إظهار محاسنها وميزات. بالإضافة إلى وجود خبراء معروفون في ذلك المجال من محللين ومدراء منتجات وعملاء جادين وسفراء علامات تجارية.
  • الأحداث والمؤتمرات: التي تؤمن فرص حقيقية للتواصل مع العملاء المحتملين ومعرفة الصعوبات والمتطلبات التي يريدونها. كما يمكن مشاركة جمهور العملاء حينها على هامش المؤتمر بعد فهم العرض التوضيحي الذي يجعلهم يتأقلمون مع العلامة التجارية تلك.
  • الدردشات عبر الراديو: تلك التي تمثل جلسات نقاش قصيرة بين الخبراء حول موضوع معين على سبيل المثال: الباحثين والخبراء والعلماء الاقتصاديون، أو الرؤساء التنفيذيين، أو قادة الفكر الاقتصادي ذوي الشهرة الكبيرة. وبالتالي يتمكن المسوقين في مجال التسويق الميداني حينها من اختبارهم بشكل مباشر أو دعوة أحدهم لإجراء مقابلة.
  • موائد مستديرة: تلك الموائد التي تجمع الشخصيات البارزة والخبراء لنقاش موضوع محدد مسبقًا بدعوة خبير في ذلك المجال بوجود بعض من جمهور العملاء المستهدف بحوالي ثلاثين إلى خمسين فردًا يتم الاستعداد لها من قبل الشخصيات للإجابة على تساؤلات هؤلاء العملاء.

بالتأكيد تعتبر تلك الأفكار مساعدة لفريق التسويق الميداني لاختيار أفضل الأفكار التي تتناسب مع الميزانية، والأهداف، والاستراتيجيات التسويقية الخاص بهم، بالتالي التخطيط والتنفيذ بالشكل الأمثل لما يتناسب أيضًا مع أذواق العملاء المستهدفين.

أفضل حملات التسويق الميداني

تشمل أفضل حملات التسويق الميداني ما يلي:

  • تقديم العروض الترويجية: من خلال استضافة Marketo لعروض العلامات التجارية بعنوان Marketing Nation Roadshows. وذلك في كل من لندن، وشيكاغو، وبوسطن من خلال أجندتها المغرية والمميزة الرائعة، والتي تقوم بالتخطيط لها طوال اليوم. سيّما بوجود خبراء عالميين للنقاش، ومشاركة العملاء في المجتمع، والتواصل مع الشركاء.
  • كذلك يمكنك الاستفادة من الاستضافات السنوية: التي تقدمها كل من: SAP – Salesforce – Oracle، مثال: Sapphire – Dreamforce – Open World. خصوصًا أن تلك الأحداث تتم وفق خطة تسويق ميدانية احترافية، ويتم التحضير لها منذ بداية العام وفق ميزانيات مناسبة ومحدد لكل حدث؛ لتكون النتائج مذهلة وتجذب آلاف العملاء والشركاء المرتقبين.
  • الإعلانات المغلقة: التي تستخدمها بعض العلامات التجارية لتحقيق تأثير مذهل في قرارات الشراء للعملاء بمستوى B2C، مثال: Red Bull – Sumo Salad – Bud Light. خصوصًا من خلال استخدامهم للرسوم الكاريكاتورية في كل مكان، مثال: السيارات، والحافلات لجذب عملائها المرتقبين من جيل الشباب الجديد النشيط.
  • المؤتمرات الموضوعية: التي تعقد على مدار العام على مستوى B2B مثال Gartner، حيث يتعلم المدراء الاستراتيجيات الجديدة والممارسات الأفضل لأعمالهم والبعض الآخر يستمعون إلى محللين Gartner.
  • معرض الأعمال الصغيرة: المعرض التجاري الأكبر في أمريكا يعتبر من أفضل حملات التسويق الميداني كونه يستهدف الشركات الناشئة والصغيرة ورجال الأعمال، وينصح بالصناعات التكميلية للترويج لعلامتك أو منتجك.

عمومًا فإن معظم حملات التسويق الميداني تحتاج إلى نهج منظم مواءم لاستراتيجية عمل الشركة، وتحتاج أيضًا إلى خطة تسويق ميدانية احترافية.

اقرأ أيضًا: مفهوم التسويق الذاتي | كيف تحترف التسويق الذاتي؟ وما هي أهميته لأعمالك

الوصف الوظيفي للتسويق الميداني

بالطبع يمكننا بإيجاز توضيح الوصف الوظيفي الدقيق للتسويق الميداني، وهو يشمل النقاط التالية:

  • العمل مع كل من المسوقين، مديري المبيعات، مديري الحملات، مديري تسويق المنتجات، وذلك من أجل إدارة أحداث الشركات والحملات وبرامج الاتصال.
  • كذلك مواءمة ومناسبة كافة البرامج مع كل من استراتيجية العلامة التجارية، أهداف العمل، حملات الشركات من أجل زيادة المبيعات.
  • بناء ومراجعة خطة التسويق بشكل دوري ومواءمتها مع التسويق المؤسسي لتلبية أهداف الشركة وأولوياتها.
  • مشاركة فرق المبيعات لسهولة ما يلي:
    • فهم أهداف الإيرادات.
    • مراقبة خطوط المبيعات المتأثرة.
    • تقديم نتائج الحملة ربع السنوية.
    • التكيف مع السوق حسب الحاجة.
  • كذلك المشاركة في مكالمات التسويق الشهرية  التي يؤديها فريق المبيعات والتسويق لتحقيق أهداف الإيرادات.
  • ضمان ترسيخ العلامة التجارية وتمثيلها وإيصال الرسائل إلى العملاء المحتملين بشكل فعال.
  • الحفاظ على الشفافية الكاملة خلال جميع أنشطة وحملات التسويق الميداني من خلال تسجيل النتائج في CRMs.
  • كما يعد التسويق الميداني جزءًا من جهود المبيعات والتسويق بأكملها لاستمرار بناء العلامة التجارية.

مسميات الوظائف في التسويق الميداني

عمومًا تختلف المسميات الوظيفية في فرق التسويق الميداني باختلاف نوع أنشطته التي يؤديها الموظف، وإليكم أبرز هذه المسميات كما يلي:

  • مندوب تسويق ميداني: مهمته إجراء العروض التوضيحية والبيع بالتجزئة، أو البيع المباشر في الأحداث. كما أن هدفه زيادة ترسيخ العلامة التجارية وولاء العملاء لها واستمرار التفاعل مع العملاء وجهًا لوجه والعمل كنقاط اتصال بين البائع والمشتري والإجابة على التساؤلات حول المنتج أو العلامة التجارية.
  • مدير التسويق الميداني: إذ تكمن مهمة مدير التسويق الميداني فيما يلي:
    • تدريب وتعيين وتوجيه فريق التسويق الميداني.
    • وضع خطة تسويق ميدانية تناسب أهداف الشركة المنتج والمحتوى.
    • العمل المستمر على تطوير خطة تسويق ميدانية احترافية.
    • بالإضافة إلى ذلك، التعاون مع المسئولين التنفيذيين للتسويق لتحديد الأهداف العامة للتسويق.
    • العمل على تنفيذ الحملات التسويقية بفعالية كبيرة.
  • سفير العلامة التجارية: يمثل هذا المسمى الوظيفي شخصية بارزة ومشهورة ومؤثرة في المجتمع، وتكون مهمته الترويج، والإعلان عن العلامة التجارية بطريقة جذابة، ومحتوى مميز،  وذلك مقابل أجور ورواتب لعملهم الترويجي هذا.
  • ممثل فريق الشارع: هؤلاء هم الممثلون للعلامة التجارية في الميدان الحقيقي في الشارع في المناسبات، والأحداث، وحملات التسويق المختلفة الأشكال مهمته الترويج للعلامة التجارية بجدية، وبفعالية كبيرة وتوزيع المنشورات، والملصقات البرشورات، والعروض الترويجية للعملاء.

مهام المسوق الميداني اليومية

تشمل مهام المسوق الميداني اليومية ما يلي:

  • اجتماع مع العملاء المرتقبين لعرض توضيحي خاص بالمنتج.
  • تحضير الضمانات التسويقية من أجل العرض التوضيحي للمنتج بشكل ملفات جاهزة على iPad تلافي مشاكل الشبكة، بالإضافة إلى مواد التسويق المتنوعة.
  • تقييم العرض التوضيحي، ونهايته، وعدد الحاضرين وآرائهم؛ فيكون العرض جيدًا في ظل تساؤلات العملاء، والحاضرين، واهتمامهم باستخدام المنتج.
  • اجتماع إطلاق المنتج في الشركة بحضور كل فرق المبيعات، والتسويق، والاتصالات، والإعلام، والإعلان، ومراجعة أدوار كل منهم. وذلك يكون قبل ثلاثة أسابيع من إطلاق المنتج في السوق، وتحديد مكان إجراء المؤتمر الخاص بتوضيح إطلاق هذا المنتج، وهذا الحدث.
  • لقاء مع مندوبي المبيعات لمناقشة الضمانات السياقية التي تحتاج إلى اهتمام في ظل نظام إدارة المحتوى؛ ليكون صداه أكثر وقعًا على العملاء المرتقبين.
  • لقاء مع الشركاء والبائعين لمناقشة الأسئلة التي عرضت على الشركاء والبائعين حول المنتج، والتركيز على ميزات المنتج، والضمانات الجديدة التي حصلوا عليها من العملاء والحديث عنها.
  • زيارة مكان المؤتمر مقابلة الموظفين هناك، وتقديم الملاحظات النهائية، واللمسات الأخيرة، والاطلاع على المواقع التي سيتم إشراكها في العرض، مثل: الكشك، والاستراحة، والشاشات، والمسرح.
  • اجتماع شامل في الشركة لمعرفة استفسارات الموظفين في كل الأقسام التي ترتبط بالحدث والإجابة عليها، والتشييك على أخر المستجدات، وتقديم الدعم المعنوي للجميع وتحفيزهم.

اختيار وكالة التسويق الميداني

بالطبع يمكن الاعتماد على وكالة تسويق ميداني بدلًا من المسوقين الداخليين، وإليكم الأسئلة التي يجب عليك الاجابة عنها لاختيار وكالة التسويق الميداني بنجاح كما يلي:

  • هل تعرف وكالة التسويق الميداني عملك ومنتجاتك وحلولك وعملائك المستهدفين وشخصياتهم جيدًا؟
  • هل تمتلك الوكالة أوراق اعتماد لمساعدة العملاء مثلك في الماضي؟
  • كذلك هل للوكالة وجود جغرافي ملائم يلبي متطلباتك؟
  • هل وصّفت وكالة التسويق الميداني النتيجة (المبيعات والأرباح والنفقات وعائد الاستثمار)؟
  • هل يفرضون الرسوم الصحيحة مقابل خدماتهم؟
  • أيضًا هل الرسوم ضمن ميزانيتك التسويقية؟
  • هل حددت بإيجاز هدفك من وكالة التسويق الميداني؟
  • كذلك هل ستجلب وكالة التسويق الميداني خطة تسويق ميدانية مبتكرة؟
  • هل تشعر بالراحة عند مشاركة أسرار عملك مع وسيط خارجي؟
  • كم مرة من المتوقع أن تراجع التقدم المحرز والنتائج في الحملة (نصف شهري ، شهري ، ربع سنوي)؟
  • هل تمتلك وكالة التسويق الميداني دعمًا احتياطيًا مناسبًا للطوارئ؟

الفرق بين التسويق الميداني والتسويق الرقمي

يوجد العديد من الفروق بين التسويق الميداني والتسويق الرقمي، ومن هذه النقاط الفارقة نذكر ما يلي:

الفرق بين التسويق الميداني والتسويق الرقمي من حيث التعريف

بالطبع يمكن التمييز بين هذين النوعين من التسويق كما يلي:

  • التسويق الميداني باختصار هو سلسلة من الأنشطة التي تساهم في بناء العلامة التجارية وإدارة علاقات العملاء وتوليد جهود العميل.
  • بينما التسويق الرقمي: هو سلسلة الأنشطة للتسويق للعلامة التجارية والوصول للعملاء عن طريق الوسائط الرقمية عبر المنصات الرقمية باستخدام الأجهزة الرقمية.

الفرق بين التسويق الميداني والرقمي من حيث نقطة الاتصال بين العملاء والمسوقين

يكمن الفرق بين التسويق الميداني والتسويق الرقمي من حيث نقطة الاتصال بين العملاء والمسوقين فيما يلي:

  • في التسويق الميداني هي نقاط ومراكز البيع والتسويق في المؤتمرات والندوات والأحداث.
  • بينما في التسويق الرقمي هي الوسائط الرقمية من خلال الإعلانات والمدونات.

الفرق بين التسويق الميداني والرقمي من حيث طريقة الاتصال بين العملاء والمسوقين

إن الفرق بين التسويق الميداني والرقمي من حيث طريقة الاتصال بين العملاء والمسوقين، هو:

  • في التسويق الميداني هي وجهًا لوجه من خلال النشرات، والإعلانات، والهدايا، والعروض.
  • بينما في التسويق الرقمي من خلال الوسائط الرقمية كالإنترنت والتلفزيون والتطبيقات.

الفرق بين التسويق الميداني والرقمي من حيث القابلية للتطبيق

تختلف قابلية التطبيق بين نوعي التسويق كما يلي:

  • التسويق الميداني يمكن تطبيقه في حالات البيع بالتجزئة وشركات المختصة بتكنولوجيا المعلومات.
  • بينما التسويق الرقمي متاح تطبيقه بالنسبة في كل أنواع الشركات.

الفرق بين التسويق الميداني والرقمي من حيث تدريب العمالة

كذلك يختلف نوعي التسويق في الحاجة إلى التدريب كالتالي:

  • التسويق الميداني حتمًا يحتاج إلى تدريب دقيق للعمالة والمسوقين الميدانيين للنجاح.
  • بينما التسويق الرقمي لا يتطلب تدريبًا خاصًا للعمالة أو المسوقين إنّما فقط وجود بعض المهارات.

الفرق بين التسويق الميداني والرقمي من حيث الوقت اللازم للحصول على النتائج

كذلك يختلف التسويق الميداني عن الرقمي كما يلي:

  • التسويق الميداني يتطلب وقتًا غير محدد للحصول على النتائج من العملية التسويقية.
  • التسويق الرقمي تظهر نتائجه حالًا في الوقت الفعلي.

اقرأ أيضًا: أفضل شركات التسويق الإلكتروني 2023 | تعرف على 9 من أهم شركات تسويق إلكتروني

التسويق الميداني والتسويق التقليدي

عمومًا التسويق يرتكز على إتاحة العلامة التجارية لشريحة الجمهور المستهدف من العملاء. بعدها في التسويق الميداني تبدأ التوعية وترسيخ هذه العلامة التجارية ثمّ زيادة المبيعات من خلال العروض الترويجية. لهذا السبب لا يكون التسويق الميداني استراتيجية تسويقية منفردة شاملة إنّما لا بد أن يكون جزء من كل حملة تسويق لتحقيق التفاعل مع جمهور العملاء بالتالي يتم اشراك التسويق الميداني مع التسويق التقليدي للحصول على نتائج أكثر فعالية في التأثير على العملاء واقناعهم بالشراء.

كيفية إشراك حملات التسويق الميداني مع التقليدي

يمكن اشراك حملات التسويق الميداني مع التقليدي كما يلي:

  • بعد إطلاق حملة تسويق لأحد أنواع المشروبات من خلال عروض ترويجية وأحداث مختلفة تحصل الشركة المعلنة على نتائج جيدة؛ ولكنها ليست كما هو متوقع بسبب وجود أخطاء، بالتالي ترسل فريق تسويق ميداني لتقصي، ومعالجة الخلل، وتدقيق العروض، والأخطاء وتصويبها ليزداد بعدها نشاط المبيعات، وتحقق الشركة ما تتوقعه من نتائج وأهداف.
  • كذلك إطلاق مشروبات الطاقة برعاية مهرجانات موسيقية تمثل الحدث الرئيسي للعلامة التجارية بينما يعمل المسوقون الميدانيون من خلال حملات متنوعة على الاستفادة من البيع المباشر لتلك المشروبات، بالتالي يقدم حينها التسويق الميداني للشركات نموذجًا فريدًا من الدعم لمبادرات التسويق التقليدية.

تطوير استراتيجية تسويق ميداني

على وجه الخصوص من أجل خطة تسويق ميدانية احترافية للحصول على أكبر عائد استثمار، يمكنك اتباع النصائح التالية:

  • اعرف جمهورك: بالطبع أي خطة تسويق ميدانية تبدأ بتحديد ومعرفة الجمهور المستهدف من العملاء من هم؟ ما هي متطلباتهم؟ ما هي التحديات التي تواجههم؟ ما هي رغباتهم؟ وذلك من أجل أن تتوافق خطتك وحملاتك التسويقية مع رغباتهم.
  • استخدم ضمانات التسويق في نقاط الاتصال: خصوصًا أن كل خطة تسويق ميدانية يتطلب المسوقون فيها إلى ضمانات تسويقية، مثال: فيديوهات وتقارير دراسة الحالة، والكتيبات، وشهادات العملاء، والعروض، وغير ذلك من أجل تعزيز موقفهم في الإقناع.
  • أطلق حملة تسويق ميدانية احترافية سياقية: يقصد بذلك استخدام، واعتماد مبدأ التخصيص في كل خطة تسويق ميدانية؛ لكي تكون مناسبة ومواءمة لشريحة من العملاء وقسم من الجمهور المستهدف.
  • راقب المنافسين وادرس خطواتهم: بالطبع دراسة المنافسة هي خطوة رئيسية في كل خطة تسويق ميدانية احترافية، ويمكنك استخدام أفضل الأدوات، والقوالب الذكية التي تمنحك لحظيًا معلومات هامة عن وضع المنافسة في السوق من أجل رؤية مستقبلية أكثر وضوح واستباق الخطوات لصالحك.
  • استفد من نظام إدارة المحتوى: خصوصًا أن أنظمة إدارة المحتوى تكون متكاملة مع CRMs وموفري البريد وأدوات التسويق المؤتمتة، بالتالي سهولة مزامنة أي خطة تسويق ميدانية مع المحتوى الخاص.
  • استخدم الأجهزة والوسائط الحديثة: مثال الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية (iPad – Android) من أجل عرض المواد التسويقية وإحداث تأثير أكبر، بالإضافة إلى ذلك، استخدام المنصات الذكية، مثال Paper flite للعرض بسياق متسق ومناسب لتوقعك.
  • قياس المحتوى العائد على الاستثمار: بالطبع يمكن قياس عائد الاستثمار حينما يكون هناك تفاعل بين أعمالك وضمانات التسويق التي لديك. على سبيل المثال: استخدم تحليلات الفيديو لمعرفة أنماط المشاهدة، وغيرها إذا كان جمهور العملاء يتفاعل مع الفيديوهات التوضيحية.
  • استمر في حملتك الميدانية: بالتأكيد لا يجب أن تتوقف بعد انتهاء حملة التسويق الميداني إنّما الاستمرار في مشاركة العملاء الضمانات التسويقية المميزة.

فوائد التسويق الميداني

يحقق التسويق الميداني للشركات والعلامات التجارية الكثير من الفوائد بوجود خطة تسويق ميدانية ناجحة كالتالي:

  • تحسين إدراك ومعرفة العملاء للعلامة التجارية: ذلك من خلال تجربة العلامة التجارية والمنتج مباشرةً، بالتالي ترسيخها في أذهان العملاء وزيادة ولائهم لها والتأكيد على توافرها عندما يحتاجون.
  • التعامل بفعالية مع العملاء الساخرين: سيّما أنهم يبحثون عن إجابات واضحة وفورية لتساؤلاتهم وهذا ما يقدمه لهم فريق التسويق الميداني. وذلك يتم بالوقت الفعلي لتواجدهم خلال العروض، والأحداث، وللندوات، ونقاط البيع المباشرة.
  • تخفيف الضغط على فريق المبيعات: من خلال تدخل فريق التسويق الميداني في أنشطة المبيعات لزيادة نسبتها أو تحويل مسارها. خصوصًا أنه يكون لديهم معرفة تامة بالمنتج أو الخدمة أو العلامة التجارية التي يتم بيعها.
  • تعزيز العلاقات مع العملاء: من خلال التفاعل الذي يتم عند شراء العميل لمنتج أو خدمة، حيث يتوقع بدوره أن يعرف المسوق الميداني كل شيء عنه. سيّما أنهم يمنحون العملاء إجابات دقيقة بالتالي تقديم أفضل تجربة متسقة للعملاء.
  • توفير نتائج قابلة للقياس: خصوصًا أن العلامات التجارية والشركات تحصل على تقارير بالوقت الفعلي تسهم في معرفة أداء حملات التسويق الميدانية الخاصة بهم وفق نتائج ملموسة وقابلة للقياس.
  • الاستهداف الدقيق لجمهور العملاء: سيّما أن مهمة المسوقون الميدانيون تبدأ من البحث عن جمهور العملاء ثمّ التركيز على تلبية متطلباتهم وفق خطة تسويق ميدانية احترافية تستهدفهم بدقة.

نصائح لحملة تسويقية ميدانية ناجحة

علاوةً على ما سبق، يمكنك اتباع بعض النصائح من أجل الوصول إلى خطة تسويقية ميدانية، وهي كالتالي:

  • استفد من التكنولوجيا: لما لها من تأثير كبير في التّسويق المِيداني، حيث يمكن استغلالها في إجراء الندوات، والمؤتمرات، والأحداث عبر الإنترنت. كذلك إجراء بث مباشر للرد على الاستفسارات، بالإضافة إلى تشجيع العملاء للشراء عبر الإنترنت.
  • درّب فريقك باستمرار: ذلك من أجل اكتساب خبرات جديدة وصقل المهارات لدى فريق العمل التسويقي خصوصًا أن هذا التدريب له تأثير مباشر في كفاءة عمليات الترويج والتسويق للمنتج أو العلامة التجارية، وبالتالي تأثير على المبيعات.
  • خطّط جيدًا قبل البدء: بالطبع ذلك يتم من خلال دراسة السوق والمنافسين، ونقاط الضعف، والقوة، والصعوبات، والفرص المتوفرة لمنتجك في السوق. بالتالي وضع خطة تَسويق ميْدانية يعطيك رؤية شاملة حقيقة عن الحملة التسويقية قبل البدء بها.
  • اعطِ اهتمامك لاستطلاعات الرأي: كون استطلاعات الرأي للعملاء تمثل خطوة مهمة في الوقوف على حقيقة الحملة التسويقية، وحقيقة آرائهم في المنتج والعلامة التجارية. كما يمكن أن يتم ذلك من خلال لقاءات ميدانية معهم، أو عبر البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي.
  • قيّم النتائج وحلّل تقارير الأداء: باستخدام برامج إعداد التقارير وتحليل البيانات وقياس النتائج المحققة مقارنةً مع المتوقعة (المحددة في خطة تسْويق ميدانية)، كذلك قيّم أداء فريق التسويق ذلك من أجل التحسين والتطوير لهذه الحملة وتلافي الأخطاء.

اقرأ أيضًا: كيف تصبح خبير تسويق رقمي محترف؟ أهم النصائح لاحتراف مجال التسويق الرقمي.

التقنيات المتبعة في حملات التسويق الميداني

إن أبرز التقنيات المتبعة في حملات التسويق الميداني، هي كما يلي:

  • توزيع عينات مجانية.
  • التسويق السلعي.
  • عمليات البيع.
  • التدقيق الداخلي.
  • عقد الفعاليات.
  • التسويق الإبداعي.
  • العروض الترويجية.

الأسئلة الشائعة؟

ما هو التسويق الميداني؟

يمثل أبرز وأهم أحد طرق التسويق المباشر متضمنًا الاستفادة من الشارع والتحرك في الميدان لقابلة العملاء وجها لوجه من خلال  الفاعليات، والندوات، وورش العمل، والأحداث، والعروض التوضيحية، والعينات.

ما هي أهداف التسويق الميداني؟

تختلف الأهداف باختلاف نوع الشركة وحملتها التسويقية والترويجية لزيادة الوعي، وتطوير العلامة التجارية، وزيادة المبيعات في كل موقع مستهدف والمشاركة في مجمعات الشراء.

ما هي أهمية التسويق الميداني؟
  • زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
  • استهداف جمهور العملاء بدقة.
  • الرد على استفسارات العملاء.
  • تعزيز علاقة الشركة بالعملاء.
  • توفير الجهد المبذول من فريق التسويق.
  • سهولة قياس ROI.
  • اختبار المنتجات الجديدة.
ما هي مزايا التسويق الميداني؟
  • الاستجابة الفورية والتفاعلية من العملاء.
  • تعزيز القدرة التنافسية.
  • الاستهداف الدقيق للعملاء.
  • سرعة البيع.
عيوب التسويق الميداني ما هي؟
  • يتطلب مهارات مميزة لدى الفريق.
  • يحتاج إلى تدريب على استخدام التكنولوجيا الحديثة.
  • لا بد من وجود أنشطة تسويقية مساعدة.
ما هو الحدث الميداني في التسويق؟

مجموعة الفعاليات التي تتم بهدف ترسيخ العلامة والمنتج في ذهن العملاء، وتتمثل في الندوات، والمعارض، والمؤتمرات، والعروض الترويجية، وقد تكون عبر الإنترنت، أو في الواقع.

ما هو دور المسوق الميداني؟

المسوق الميداني وسيط اتصال بين طرفي التجارة البائع (الشركة) والمشتري (العميل) يتبع طرق تسويقية متنوعة بتأثير مباشر على آراء العملاء وفق خطة تسويق ميدانية مسبقة، ويجيبون على الاستفسارات حول العلامة التجارية والمنتج.

كيف تصبح مسوق ميداني ناجح؟
  • حدّد أهدافك.
  • استخدم التكنولوجيا الحديثة.
  • خطّط جيدًا.
  • تدرب جيدًا.
  • تواصل مع العملاء باستمرار.
  • قارن النتائج المحققة والمتوقعة.

في النهاية نأمل أن يكون مقالنا لهذا اليوم قد نال رضاكم بما تضمنه من معلومات حول ما هو التسويق الميداني؟ طريقة إعداد خطة تسويق ميدانية احترافية للتغلب على المنافسين، ولا يسعنا سوى التأكيد على إشراكه مع التسويق التقليدي لنتائج أفضل.