ما هو التسويق الذكي؟ ما هي أهم إستراتيجيات التسويق الذكي لزيادة المبيعات

ما هو التسويق الذكي؟ والأهم من ذلك، ما هي أهم إستراتيجيات التسويق الذكي لزيادة المبيعات؟ بات مصطلح التسويق (بالإنجليزية: Marketing) جزءًا لا يتجزأ من عالم الربح من الإنترنت الواسع الذي يكبر كل يوم. وعلى الرغم من كل النجاحات والأرباح التي حققها المسوقون، إلا أن التسويق بأنواعه المختلفة يبقى سلاحًا ذا حدين، إذ يجب على المسوّق امتلاك خطةٍ مدروسةٍ لينجح في هذا المجال. بناء على ذلك، يمكننا الخلوص إلى أهم نوعٍ من أنواع التسويق والمعروف باسم التسويق الذكي، فما هو؟ وما الفرق بينه وبين الأنواع الأخرى للتسويق؟ وما هي أهم إستراتيجيات التسويق الذكي؟ وبهدف التقليل من الجلبة التي افتعلها مصطلح التسويق الذكي في عالم تطوير الأعمال منذ عام 2018، قررنا من هذا المنبر “منصة تجارتي” كتابة مقالٍ متكاملٍ عن مفهوم التسويق الذكي؛ لنعرّف المفهوم ونتحدّث عن أهم إستراتيجياته التي من شأنها زيادة المبيعات، فتابعوا معنا القراءة.

ما هو التسويق الذكي

التسويق الذكي (بالإنجليزية: Smart Marketing): عبارة عن أداةٍ قويّةٍ تستخدم لتحديد الأهداف الرئيسية للمشروع، وقياس نسبة نجاحه في فترة محددة زمنيًا. كما أنه شكلٌ من أشكال التسويق “الماركتينغ” الرقمي، أي الذي يتم عبر شبكة الإنترنت باستخدام الحواسيب أو الهواتف المحمولة، والتقنيات الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تعريفه على أنه الاستفادة من الميزانية الصغيرة، والموارد المحدودة بالاعتماد على إستراتيجية ذكية معينة، وإنجاح العملية التسويقية. وعليه، سوف يتمكن المسوق الذكي من التعرف على العملاء المثاليين، والعمل على تلبية احتياجاتهم، وبالتالي كسب ولائهم. مما يجعلنا نعطي تعريفًا آخرًا ومختصرًا للتسويق وهو “فن البيع” نتيجة حاجته للإبداع في إيجاد السبل التي من شأنها استهداف الجمهور بشكلٍ مباشر.

من ناحية أخرى، لا بد من الإشارة إلى ضرورة التميز على المنافسين من خلال اتّباع نهجٍ إستراتيجي للإعلان عن المنتجات والترويج لها. كما أن هنالك تعريفًا آخرًا لمفهوم التسويق الذكي (Smart Marketing)، وهو أنه مصطلحٌ يستخدم لوصف استخدام التقنيات الحديثة والتكنولوجيا من أجل اتّخاذ أفضل قرارات الماركتينغ. مما قد يشمل استخدام التحليلات لتتبع سلوك العملاء، ومن ثم استخدام بياناتهم لاتخاذ القرارات بشأن المنتجات التي يمكن تقديمها للمستهلكين، مع كيفية تسعيرها، وطريقة تسويقها. بالإضافة إلى ذلك، فهو من أهم جوانب أي عملٍ تجاري، وبالتالي فهو أمرٌ ضروري لضمان النجاح وخاصةً للشركات الصغيرة.

اقرأ أيضًا: شرح CPA للمبتدئين | دليل احتراف الربح من CPA خطوة بخطوة.

عناصر التسويق الذكي Smart Marketing

والمقصود بالعناصر هنا أي سبب تسمية Smart Marketing بهذا الاسم. بناء على ذلك، ذكي تعني SMART، وهذه الأحرف لم تأتي عن عبث، إنما كل حرف من هذه الحروف هو اختصارٌ لكلمةٍ أخرى. لذلك، إليكم معاني حروف كلمة SMART:

• S: تعني محدد (بالإنجليزية: Specific).
• M: تعني قابل للقياس (بالإنجليزية: Measurable).
• A: تعني قابل للتحقق (بالإنجليزية: Achievable).
• R: تعني الهدف واقعي (بالإنجليزية: Realistic).
• T: تعني محدد زمنيًا (بالإنجليزية: Timely).

عنصر تحديد النتائج  في التسويق الذكي

يجب على المسوق الذكي تحديد النتائج التي يريد تحقيقها قبيل بدئه بالعمل على إحدى الإستراتيجيات التسويقية. وبالتالي لا بد من امتلاكه الوعي اللازم بعلامته التجارية لمعرفة كيفية زيادة مبيعاتها. على سبيل المثال، يتطلع أحد المسوقين إلى زيادة نسبة مبيعاته حوالي 10% حتى نهاية العام، مما يعني إطلاق ألف ومئتي منتجٍ جديدٍ خلال اثني عشر شهرًا. أو مئة منتجٍ جديدٍ خلال كل شهر.

عنصر قابلية القياس في التسويق الذكي

المقصود بقابلية القياس هنا تحويل الأهداف إلى نتائج يمكن قياسها، وكذلك إلى معالم يمكن تتبعها، مما يؤدي إلى حصول المسوق على صورة توضّح تقدمه. بناء على ذلك، هنالك أدواتٌ عديدةٌ تساهم في إعداد التقارير عن البيانات التسويقية، مما يتيح للمسوق الحصول على تقارير تسويقيّة مرئية وبشكلٍ دوري. من ناحية أخرى، تتيح أدوات القياس هذه للمسوقين مراجعة الاستراتيجية التي يتبعونها والخوض في تجربة نهجٍ جديدٍ في حال عدم نجاحهم في المرة الأولى.

اقرأ أيضًا: شرح معنى دورة حياة منتج نظرة عامة على مراحل دورة حياة المنتج.

عنصر قابلية التحقيق في التسويق الذكي

في الواقع، عندما يعمل فريق المسوقين على تحديد الأهداف الواضحة، سيساعدهم ذلك في الحماس والعمل الجاد حيال تحقيقها وجعلها واقعًا. بناء على ذلك، فمعاناة فريق المسوقين إن دلت على شيء، فهي تدل إما على عدم قدرتهم على لمس أهدافٍ واقعية، أو عدم فهمهم للإستراتيجية المتّبعة. لذلك على المسوّق الذكي فهم استراتيجيته جيدًا، وشرحها بالتفصيل أمام فريقه للاستعداد للإجابة على كل الأسئلة التي قد تُطرح عليه من أجل تحقيق أفضل النتائج.

عنصر الواقعية الهدف في التسويق الذكي

واقعية الهدف جزءٌ من قابلية تحقيق الأهداف، فبمجرد تحديد المسوق لهذه الأهداف وإثبات قابليتها للتحقق، سيتم التأكد من واقعيتها. لذلك، يجب على المسوق توضيح سبب اعتقاده أن أهدافه قابلة للتحقق والنمو، بحيث يقنع طاقم فريقه بالإيمان بهذه الأهداف أيضًا. كما يمكن أن يقوم المسوق الذكي بتحليل بيانات المنتج لدعم رأيه أمام أعضاء الفريق.

عنصر التقيد الزمني في التسويق الذكي  

إن التقيد الزمني يلعب أهم دورٍ بين أدوار عناصر (Smart Marketing)، وذلك لأن تحديد الموعد النهائي يؤكد على قوة الخطة وجودة دراستها. ولذلك، يعمل المسوق الذكي على تقسيم فترة تنفيذ الخطة بشكلٍ متقنٍ، بهدف السير نحو الهدف خطوةٌ بخطوة لضمان حماس الفريق. من ناحية أخرى، قد تبدو خطة بيع ألفٍ ومئتي منتجٍ في عامٍ واحد أمرًا شاقًا وبعيدًا عن الواقعية. ولكن خطة بيع ثلاثة منتجات كل يوم، يبدو واقعيًا إلى حدٍ ما، وعليه يتم قياس فترة تنفيذ الخطة وفق مراحل.

اقرأ أيضًا: قسم التسويق في الشركات | كيف يعمل قسم التسويق في الشركات؟ وما أهميته؟.

أهم إستراتيجيات التسويق الذكي لزيادة المبيعات

في الواقع، يمكن تصنيف أهم هذه الإستراتيجيات في قائمة على الشكل التالي:

• تحسين محركات البحث SEO.
• إعلانات الدفع بالنقرة PPC (بالإنجليزية: Pay Per Click).
• التسويق الذكي والبحث المحلي.
• التسويق بالمحتوى (بالإنجليزية: Content Marketing).
• تسويق البريد الإلكتروني (بالإنجليزية: Email Marketing).
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي SMM (بالإنجليزية: Social Media Marketing).
• أتمتة التسويق (بالإنجليزية: Marketing Automation).
• التسويق المؤثر (بالإنجليزية: Influencers Marketing).
• التسويق بالفيديو VM (بالإنجليزية: Video Marketing).

إستراتيجية التسويق الذكي عبر تحسين محركات البحث

يعتبر تحسين محركات البحث (أو السيو SEO) أحد أهم الأدوات التسويقية، وأهم إستراتيجيات التسويق الذكي (Smart Marketing) بشكلٍ عام. كما يعتبر علمًا بحد ذاته نتيجة تطلّبه للبحث والموازنة من حيث العوامل المساهمة، من أجل تحقيق أعلى الترتيبات الممكنة في نتائج البحث. علاوة على ذلك، يشمل تحسين محركات البحث أو تحسين السيو على اثني عشر عاملًا، وهي:

• قابلية الموقع للزحف.
• بنية الموقع.
• امتلاك الموقع لروابط صادرة ذات جودة عالية.
• سرعة الموقع.
• تجاوب الموقع مع الجميع.
• استعمال الموقع لرابط HTTPs.
• احتواء الموقع على روابط محسّنة.
• استهداف الموقع للمحتوى بشكل ممتاز.
• تحسين الموقع للمحتوى بما يتناسب مع الكلمات المفتاحية.
• صور الموقع ذات دقة عالية.
• قابلية قراءة مقالات الموقع احترافية.
• نسبة النقر إلى ظهور الموقع.

بناء على ذلك، إن تم استخدام هذه العوامل بطريقةٍ استراتيجيّةٍ ومدروسةٍ جيدًا بما يتناسب مع خوارزميات محركات البحث (مثل جوجل Google، ياهو Yahoo، بينغ Bing) الحالية، سيحصل المسوّق الذكي على أفضل نتائج التصدر على محرك البحث. كما أنه على المسوق الذكي مراقبة موقعه باستمرار وإجراء التعديلات وفق التغيير الطارئ على خوارزميات محرك البحث، لضمان الاستمرار على نفس الوتيرة من النجاح.

اقرأ أيضًا: شرح ما هي الرقمنة Digitization؟ وما أهميتها ومستقبلها؟.

إستراتيجية التسويق الذكي عبر إعلانات الدفع بالنقرة

كما نعلم، تتيح إعلانات الدفع بالنقرة PPC (بالإنجليزية: Pay Per Click) للشّركات الصغرى إمكانيّة عرض الإعلانات عند بحث العملاء عن كلمات مفتاحية معينة في محركات البحث. بالإضافة إلى ذلك، يساعد نظامُ إعلانات الدفع بالنقرة المسوقين في الحفاظ على ما يسمى بالميزانيّة المنظمة. وذلك لأن نظام الدفع بالنقرة PPC قد يؤدي إلى حربٍ متزايدة الأسعار لا تملك الأسواق المحلية قدرةً على منافستها. بينما يمكننا تلخيص آلية أو إستراتيجية عمل المسوق الذكي على الشكل التالي: ولنفرض أن أحد المسوقين يقدم عرض أسعارٍ على كلمة مفتاحية معينة، ولتكن (شركة طباعة محلية). سوف يتم إنشاء إعلاناتٍ حول هذه الكلمات، والتي ستنتقل إلى صفحات النتائج في محركات البحث SERP وفقًا لخوارزميات العرض الخاصة بمحرك البحث وملاءمة الكلمات المفتاحية، وجودة صفحة الهبوط. بناء على ذلك، سوف يقوم المسوق بالدفع في كل مرةٍ يضغط أحد الأشخاص على إعلانه.

إستراتيجية التسويق عبر البحث المحلي

إستراتيجية البحث المحلي تعتمد على الاستفادة من بعض مميزات محرك البحث جوجل Google. على سبيل المثال، موقع “نشاطي التجاري على جوجل” يتيح رفع بطاقة بيانات المسوق كلما قام أحد الأشخاص بالبحث على محرك البحث جوجل مستخدمًا إحدى كلمات الموقع الرئيسية. كما تشمل هذه العملية على ظهور نشاط المسوق التجاري على خرائط جوجل (Google Maps). بناء على ذلك، سيحصل المسوق على تقييماتٍ إيجابيةٍ من خلال شبكة الإنترنت، وعلى مواقع التواصل الاجتماعي، وسمعةً اجتماعيةً جيدة، وبالتالي سينجذب العملاء للمسوق دون حاجته للبحث عنهم.

اقرأ أيضًا: من هو مدير التسويق؟ ما هي مهام مدير التسويق؟ كيف تصبح مدير تسويق ناجح؟.

إستراتيجية التسويق الذكي من خلال المحتوى

هذه الإستراتيجية تشكل الجزء الأكبر من عمليات جذب الجمهور المعني بحملات الماركتينغ. لذلك، على المسوّق جعل محتواه هادفًا وذا قيمة ليستحق وقت الجمهور بشكلٍ جيد، مما يدفعه لاحتلال الصدارة. علاوة على ذلك، فإن كل الحيل التي تقدمها إستراتيجية تحسين محركات البحث لن تجدي نفعًا ما لم يكن المحتوى مفيدًا، لأن المحتوى يبقى الركيزة الأساسية لنجاح كل شيء. بناء على ذلك، دعونا نقدم لكم هذه النصيحة، فكًروا جديًا في المحتوى الخاص بالهاتف المحمول لأن الهواتف المحمولة تشكًل تقريبًا 50% من الأجهزة العالمية. وبالتالي فإن ذلك سنعكس إيجابًا على الإعلانات الرقمية الخاصة بالمسوقين، وكذلك على ترويج المؤثرين للعلامة التجارية الخاصة بهم.

إستراتيجية التسويق الذكي عبر البريد الإلكتروني

لا بد من أن معظم الناس قاموا بتسويق بعض الأشياء عبر البريد الإلكتروني، ولكنهم الآن يتساءلون ما مدى فاعليّة هذه الإستراتيجية في الوصول إلى الأهداف المرجوّة في فترةٍ معينة؟ في الواقع، يعتبر الماركتينغ من خلال البريد الإلكتروني من أهم وسائل توليد العملاء المحتملين، وكذلك الأمر بالنسبة لزيادة المبيعات ومعدلات التحويل. كما يمكن للمسوّق البدء من خلاله بأسعارٍ معقولةٍ، وتكاد أن تكون مجانيةً أيضًا ما لم تتم الاستعانة بأحد المصادر الخارجية. من ناحية أخرى، يمكن دمج العديد من الوسائط مع البريد الإلكتروني، مما يجعله من أكثر إستراتيجيات التسويق الذكي تكاملًا. على سبيل المثال، يستطيع المسوق إضافة رموز “المشاركة الاجتماعية”، وأنظمة “مكافحة الإحالة”. باختصار يساهم تسويق البريد الإلكتروني على تقليل مدة دورة المبيعات عند استخدام المحتويات المقنعة.

إستراتيجية التسويق الذكي عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في الواقع، باتت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، ومعظم الناس يقومون بالنشر على هذه المواقع يوميًا. ولكن، ما الذي يجب على المسوق فعله لجذب المزيد من تفاعلات الجماهير؟ لا بد من استخدام بعض الأدوات، مثل أداة هوت سوت (بالإنجليزية: Hootsuite). حيث تعمل هذه الأداة على جدولة النشر عند الوصول إلى متابعين من مناطق زمنيةٍ مختلفة. كما لا ضير من توظيف المؤثرين لنشر المحتوى المنظم الذي من شأنه إثبات نفوذ المسوق، مما سينعكس على خبرته وعلامته التجارية بالإيجاب.

إستراتيجية أتمتة التسويق الذكي

تعتبر أتمتة التسويق الذكي (Smart Marketing) من الإستراتيجيات الهامة لكونها معيارًا لكل الشركات في كافة أنحاء العالم، وتشكل نسبة 91% من نجاح هذه الشركات. بناء على ذلك، على المسوق أن يبحث عن أحد الأنظمة الأساسية لإدارة العلاقات مع العملاء وفق عملية الأتمتة التسويقية في محاولةٍ منه للنجاح بأي طريقة. وذلك لأن المحتوى التسويقي يعمل على دمج العلامة التجارية الخاصة بالمسوق في مكان واحد بالاعتماد على قوائم جهات اتصال المسوق، عوضًا عن استخدام المصادر المختلفة.

اقرأ أيضًا: الفرق بين التسويق والإعلان | تعريف عناصر التسويق والإعلان وأوجه التشابه.

إستراتيجية التسويق الذكي عبر المؤثرين

وهو القيام بالحملات التسويقية الذكية من دون أدنى حاجةٍ لإنفاق ثروة، بل وتوفير المال أيضًا. كما ذكرنا سابقًا، فإن توظيف المؤثرين يلعب دورًا كبيرًا في جذب الجمهور المستهدف. ولكن، هل المؤثرون هم فقط المشاهير على مواقع التواصل الاجتماعي؟ بالطبع لا، بل يكفي أن يمتلك هذا الشخص عددًا من لا بأس به من المتابعين، وسجلًا جيدًا من ترويج المنتجات. ومن هنا تنبع أهمية المؤثرين في مجال التسويق (Smart Marketing)، مما يفسر استحقاقها للبحث الجيد على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، وخاصةً تويتر Twitter.

إستراتيجية التسويق الذكي بالفيديو

بالأخذ بعين الاعتبار أن ثقافة الشعوب تنتقل إلى البصرية أكثر من أي نوعٍ آخر، يمكننا استنتاج أن تسويق المنتجات بالفيديو واحدٌ من أذكى وأنجح الإستراتيجيات في مجال سمارت ماركتينغ (Smart Marketing). إذ أننا وصلنا لزمنٍ يفضل فيه الناس رؤية مئات الفيديوهات على قراءة صفحة واحدة، مما جعل الفيديو يرتفع للقمة. من ناحية أخرى، فقد بلغت نسبة المسوقين عبر الإنترنت الذين يستخدمون محتويات الفيديو اليوم حوالي 87% وما زالت تزداد. حيث يعود السبب في ذلك إلى نسب المشاهدات العالية التي تحققها الفيديوهات على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، مثل: يوتيوب YouTube.

من ناحية أخرى، لن ينجح المسوق ما لم يقدّم محتوى مفيدًا وهادفًا، وكما نرى فقد باتت أغلبية مقاطع الفيديو في هذه الأيام تتناول قضايا من واقعنا المعاش. وبذلك فهم يستهدفون نقاط الألم عند المشاهدين بهدف إظهار الجوانب الإنسانية لعلاماتهم التجارية. وبالتالي لفت الانتباه إلى رواية قصصٍ مقنعةٍ عن أنشطتهم التجارية من خلال مقاطع الفيديو الخاصة بهم وبأقصر شكلٍ ممكن. وبذلك يتمكن المسوق من سرد القصص بطريقة جاذبة ومضغوطة، مما يدفع المشاهد المستهدف للبحث عن المزيد من هذه الفيديوهات.

كيف أبدأ في التسويق الذكي

من المعروف أنه على الراغبين في البدء بمجال سمارت ماركتينغ امتلاك عنصرين أساسيين في خلفيتهم، وهما: التعليم والخبرة. على الرغم من ذلك، فإن أصحاب الأعمال لا يبحثون عن مرشحين ذوي شهادات تسويقٍ أو يملكون شهادة سنواتٍ من الخبرة. ولكنهم يبحثون عن الأشخاص الذين يملكون مهاراتٍ لم يتم تدريسها في الكليات. ولأجل ذلك، على الراغبين في البدء بهذا المجال أن يقوموا بما يلي:

• التطوع في منظمات لا ربحية وبحاجة مسوقين رقميين.
• محاولة الحصول على تدريبٍ محلي.
• البدء بمدونة جديدة لطرح الأفكار والآراء الجديدة التي يمتلكها المسوق حول الماركتينغ.
• التسجيل في الدورات التدريبية، ودورات الإنترنت لتحسين السيرة الذاتية.

اقرأ أيضًا: أنواع التجارة الالكترونية أهم أنواع التجارة الإلكترونية E-Commerce لتحقيق مصدر دخل عالي.

متطلبات التسويق الذكي Smart Marketing

إن المتطلبات التسويقية هي ثاني أمر يبحث عنه الراغبون بالبدء في هذا المجال. كما أن نجاح الماركتينغ يتطلب تحديد متطلباته بشكلٍ دقيقٍ والعمل على تحقيقها. ولأجل ذلك إليكم قائمةً بهذه المتطلبات:

• إدراك احتياجات العملاء بشكلٍ دائم.
• فهم رسالة المنشأة والأهداف الخاصّة بها.
• مراقبة التغيّرات التي تطرأ على البيئة المؤثّرة على العملية التسويقية.
• تصميم خطط خاصة بالماركتينغ.
• التركيز على العناصر المكوّنة للمزيج التسويقي.
• تحقيق التوازن ما بين مصالح المنشأةِ ومصالح العملاء، وبالطّبع مصالح المجتمع.

أدوات التسويق الذكي Smart Marketing

كما نعلم، فمن الصعب على المبتدئين إنشاء شركتهم التسويقية الخاصة والحصول على تمويلٍ وفريقٍ مناسبين، أو حتى الترويج للمنتجات بالطريقة الصحيحة. لذلك لا بد من دراسة الخطة جيدًا، واتّباع إحدى إستراتيجيات التسويق الذكي، لزيادة المبيعات مع استخدام بعض الأدوات التسويقية في مجال تنمية الأعمال. بناء على ذلك، إليكم أبرز هذه الأدوات:

• منصة Canva: هي منصة تتيح استخدام الصور المرئية ذات الجودة العالية والتي أثبتت كفاءتها في جذب العملاء في الحملات الإعلانية. وذلك نتيجة لفتها لانتباه العملاء بشكلٍ أكبر من المحتوى المكتوب وتذكرهم لها لوقتٍ أطول. بالإضافة إلى ذلك، فهي منصةٌ سهلة الاستخدام، تتيح للمصممين الهواة إنشاء المحتوى الجميل والفريد خلال بضع دقائق. كما توفر الملايين من الصور المجانية، وتتيح إمكانية إنشاء الرسوم البيانية، والمخططات، والأشكال المختلفة باستخدام النظام السحابي والإفلات البسيط.
• أداة Google Analytics: هي أداة مجانية مستخدمة في أكثر من 20% من الشركات الناجحة التي تستخدم برنامج Marketing Analytics. كما تتميز بقدرتها على تزويد المسوقين برؤى تخص موقعهم الإلكتروني وزوّاره على هيئة أرقامٍ وبياناتٍ، مع أوقات بقائهم في الموقع الإلكتروني. فتعمل هذه البيانات على ضبط إستراتيجيّات تسويق أعمال المسوقين من خلال تفسير اهتمامات زوّار مواقعهم. مما يسمح لهم بتحسين مواقعهم، ومنتجاتهم بهدف الحصول على نتائج أفضل. كما وتتكامل أداة Google Analytics أيضًا بسلاسة مع مجموعةٍ من منتجات جوجل المجانية الأخرى.
• منصة Slack: هي إحدى منصات التعاون الاجتماعي التي تتيح سهولة التواصل بين فريق العمل ومشاركة البيانات فيما بينهم. بينما حازت هذه المنصة على رضى الكثير من المسوقين عبر الإنترنت نتيجة تكاملها مع أدوات إدارة المشاريع الرئيسيّة، وإدارة المبيعات والمكاتب. مما يسهل على المسوقين البقاء على اطلاعٍ بكل تفاصيل حملاتهم التسويقية.

الخطوات اللازمة لإدارة عملية تسويقية ذكية وناجحة

في الواقع، إن الخطوات أو التشابكات اللازم اتّباعها لإدارة أيّة عمليةٍ تسويقيةٍ بهدف إنجاحها مهمةٌ جدًا. كما لا بد من اتّباعها من قبل كل الراغبين في الخوض في تجربةٍ تسويقيةٍ ناجحة، وكسب الأرباح منها. وعليه، فيمكننا تلخيص الخطوات اللازمة لإدارة عملية تسويقية ذكية وناجحة كما يلي:

• تكوين فكرةٍ واضحةٍ عن العملية التسويقية الماركتينغ.
• التواصل مع العملاء.
• بناء العلامات التجاريّة القوية.
• تشكيل النمو طويل الأجل.
• تطوير القيمة وتوصيلها.
• خلق النمو طويل الأجل.
• وضع الخطط والإستراتيجيات المناسبة للعملية التسويقية.

اقرأ أيضًا: ما هو الـ PPC | شرح تسويق الدفع لكل نقرة PPC في التسويق بالعمولة.

عناصر نجاح حملة التسويق الذكي عبر الإنترنت

إن عناصر نجاح الحملة التسويق عبر الإنترنت، وهي:

• تصوير المنتجات باحترافيّة.
• كتابة وصفٍ احترافي وجذّابٍ للمنتجات.
• تسعير المنتجات بطريقةٍ سليمةٍ.
• بيع المنتج على أكثر من منصةٍ واحدة.
• التواجد على معظم منصات التواصل الاجتماعي.
• إنشاء الحملات الإعلانيّة.
• تقديم العروض والهدايا.
• إعادة نشر التقييمات ومراجعات العملاء.

اقرأ أيضًا: ما هي الكلمات المفتاحية؟ ما أهميتها وأنواعها وطريقة اختيار كلمات مفتاحية صحيحة.

ما المقصود بالجمهور المستهدف في التسويق الذكي

إن الجمهور المستهدف هو الخطوة الرئيسية في نجاح العمليات التسويقية على اختلافها، ووحدهم المسوقون الأذكياء قادرون على الوصول إلى هؤلاء الناس. حيث أنهم بمجرد وصولهم إلى الجمهور المستهدف، يحققون نسبة 80% من الأهداف التسويقية ومن نجاح العملية. كما يمكننا تلخيص أهمية اختيار الجمهور المستهدف بما يلي:

• التغلّب على المنافسين.
• تخفيض التكاليف.
• التعرّف على قاعدة العملاء.
• إيجاد طرق وإمكانيات النمو.

أما بالنسبة لأنواع الجماهير المستهدفة، فتنقسم وفق العوامل التالية:

• حسب المعلومات الديموغرافية، كالعمر، والجنس، والحالة الاجتماعية، والعرق، والدين، والدخل..
• وفق المعلومات الجغرافية، أي مكان وجودهم في أي قارة أو دولة أو مدينة..
• المعلومات التقنية: أي معرفة الأجهزة التي يستخدمها جمهور التسويق.
• المعلومات الشخصية، مثل: سمات المستخدمين، نمط الحياة، الطبقة الاجتماعية، المعتقدات والعادات والتقاليد، الاهتمامات والهوايات..
• وأخيرًا المعلومات السلوكية، أي طريقة تفاعل الجمهور مع موقعك الإلكتروني وحماتك التسويقية.

الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي

يمكننا تلخيص الفرق ما بين التسويقين الرقمي والتقليدي بأن الرقمي هو وسيلة توجّه الرسائل التسويقيّة للعملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي. بينما التقليدي فهو عن طريق الوسائط التقليدية، مثل المجلات والصحف. ولكن ذلك لا يعني أن التقليدي نوعٌ قديم الطراز ومهدد بالانقراض، إنما لا يزال يلعب أحد أهم الأدوار في حياة الناس في هذه الأيام مع حاجتهم للخروج من العالم الرقمي. من ناحية أخرى، فإن التسويق الرقمي لا يقل أهميةً عن التقليدي، بل يمكن أن يكون أهم في بعض الحالات، وذلك لاستغلاله لكل نقطة اتصال متوفرة من استخدامات العملاء للإنترنت، ويستخدمها للوصل إليهم.

إيجابيات التسويق الذكي Smart Marketing

في الحقيقة، يملك التسويق بكافة أنواعه، وخاصةً الذكي، العديد من الجوانب المختلفة، والتي يمكن تقسيمها ما بين إيجابياتٍ وسلبيات. بناء على ذلك، تكمن إيجابيات سمارت ماركتينغ فيما يأتي:

• مساعدة الشركات على فهم العملاء بأفضل صورة.
• تحليل بيانات العملاء وتبيّن ما يروق له، ووضع الخطط بما يتناسب مع رغبة العملاء.
• مساعدة الشركات في القيام بالحملات التسويقية ذات الفعالية العالية.
• المساهمة في إنجاح العمليات بأقل الموارد الممكنة.
• المساهمة في توفير الأموال من خلال استهداف شرائح معينة من الناس، لا شبكة واسعة.
• مساعدة الشركات في الظهور بأبهى شكلٍ من أشكال المرونة في الاستجابة للتغيرات في الأسواق.

سلبيات التسويق الذكي Smart Marketing

كما ذكرنا سابقًا، فالتسويق سلاحٌ ذو حدين، فرغم إيجابياته الكثيرة، إلا أنه يملك بعض السلبيات، وهي:

• في بعض الحالات، قد يتطلب إنشاء حملةٍ تسويقيةٍ ذكيةٍ والحفاظ على نجاحها مكلفًا بعض الشيء.
• صعوبة تصديق العملاء لهذه الإعلانات نتيجة الإعلانات الكثيرة التي تصلهم من كل حدبٍ وصوب، ومن الصعب معرفة ما إذا كانت حقيقة أم لا.
• هنالك خطر حدوث انتهاكٍ للبيانات في التسويق (Smart Marketing)، بسبب سهولة تسريب البيانات وسرقتها.

أسئلة شائعة