بحث شامل حول التسويق | بحث عن التسويق وأنواعه وأهميته في الشركات

بحث عن التسويق بكل ما يتضمنه مفهوم التسويق من مجالات واسعة هو موضوع قد يطول الشرح فيه. إذ أصبح مفهوم التسويق في عصرنا الحالي جوهر عمل جميع الشركات في العالم. على الرغم من أن استخدام التسويق لم يكن شائعًا قبل مائتي عام، عندما طرح آدم سميث أول نظرية ليشرح ما هو التسويق في كتابه ثروة الأمم حيث قال إن المنظمة لا يمكن أن تفي بأهدافها دون تحقيق رغبات العميل واحتياجاته. هذه النظرية التي تفرعت عنها فيما بعد تعاريف عديدة للتسويق. لذلك عزيزي القارئ ولأننا في منصة تجارتي نسعى لتقديم المعلومات الدقيقة والشاملة لك، سنخصص مقالنا اليوم لنضع بين يديك بَحثًا شاملًا حول التسويق. على وجه التحديد ستجد بحث عن التسويق وأنواع التسويق، وأهمية التسويق، وأهداف التسويق في الشركات. بالإضافة إلى خطوات صياغة استراتيجية التسويق وعوامل نجاحها. فلنبدأ إذًا في رحلة المعلومات الشاملة.

بحث عن التسويق

بصورة عامة يشير التّسويق ( بالإنجليزية Marketing) إلى مجموعة العمليات والأنشطة التي تقوم على اكتشاف رغبات واحتياجات العملاء. ثم تطوير الخدمات والمنتجات التي تشبع رغباتهم وتسد احتياجاتهم وتحقق الأرباح للشركة في الوقت نفسه. في الحقيقة عندما تجري بحث عن التسويق، ستجد أن الباحثين قد وضعوا التعاريف العديدة له. لكن مهما اختلفت العبارات التي تشرح ما هو التسويق، في النهاية يبقى النشاط الأساسي الذي لا يمكن لأي منظمة أن تنجح بدونه.

اقرأ أيضًا: ما هو التَسويق الذكي

ما هو التسويق Marketing 

هنالك تعاريف عديدة للتّسويق ونذكر منها التعاريف التالية:

• يعرف التسويق حسب جمعية التّسويق الأمريكية (AMA) بأنه العملية التي تعتمد على استكشاف، وخلق، وإيصال قيمة حقيقة لتلبية الاحتياجات المستهدفة في السوق من السلع والخدمات المختلفة. ومن الممكن أن تتضمن هذه العملية ما يلي:
  • اختيار الفئة المستهدفة من المستهلكين.
  • ثم القيام بالحملات الإعلانية بالاستعانة بالأشخاص المؤثرين في المجتمعات.
  • تحديد شروط البيع، كالسعر، والخصومات، والضمان.
  • عقد الاتفاقيات مع تجار التجزئة والموزعين.
  • بالإضافة إلى خلق الوعي الإيجابي لدى المستهلكين تجاه العلامة التجارية.
• كما وضعت جمعية التّسويق الأمريكية (AMA) أيضًا تعريف آخر للتّسويق وعبرت عنه بأنه النشاط  الذي تقوم به الشركات لخلق، وتقديم، وتبديل العروض القيمة للعملاء، والزبائن، والشركاء في المجتمع بشكل عام.
• ويوجد تعريفات تسلط الضوء على مصلحة مساهمي الشركة. حيث يتم تعريف التّسويق بأنه مجموعة العمليات التي تقوم بها الإدارة لتعظيم عوائد المساهمين من خلال تطوير العلاقات مع العملاء، وخلق الميزة التنافسية.
• بينما معهد تشارترد للتّسويق يركز على العميل في تعريفه ويقول إن التّسويق هو عمليات الإدارة المسؤولة عن تحديد، وتوقع، وتلبية المتطلبات المختلفة للعملاء بطريقة مربحة.
• ومن التعريفات الحديثة التي تجدها مع كل بحث عن التسويق، هو ما وضعه المؤلف والمعلم فيليب كوتلر في عام 2018م: التسويق هو العملية التي تقوم من خلالها الشركات بإشراك العملاء، وتأسيس علاقة قوية معهم، وخلق قيمة للعملاء للحصول بالمقابل على قيمة من العملاء.
• بينما كان فيليب كولتر قد عرفه في عام 1980 م بأنه تلبية الاحتياجات والرغبات من خلال عملية التبادل.

هكذا نجد أن تعريف التّسويق تم تطويره مع السنوات ليصبح المستهلك ورغباته محط الاهتمام الأساسي للشركة.

مفهوم التسويق

يمكن أن نلخص النقاط الأساسية التي تعبر عن مفهوم التسويق بما يلي:

• يعتبر مفهوم التسويق (The Marketing concept) أحد المفاهيم الفلسفية للسّوق، والتي هي خمسة مفاهيم تتمثل في الإنتاج، والمنتج، والبيع، والتسويق، والتسويق المجتمعي.
• إذ تبرز هذه المفاهيم الخمسة مع كل بحث عن التسويق كونها توجه أنشطة المنظمات. ويبرز مفهوم التسويق من بينها كفلسفة عمل تتحدى توجهات الإنتاج، والمنتج، والبيع.
• حيث كانت مفاهيم المنتج، والإنتاج، والبيع تركز بشكل أساسي على تقديم المنتجات إلى العملاء بأسعار معقولة. وتفترض بأن خفض التكاليف يمكن أن يتم عن طريق إنتاج كميات أكبر من السلع ذات جودة عالية. لكن تركيز الشركة على الإنتاج قد يجعلها تنحرف عن أهدافها. كما أن اعتماد الشركة على البيع فقط يجعلها تبتعد عن خلق علاقة قوية مع العملاء.
• هكذا تبلورت مبادئ فلسفة التسويق في الخمسينيات. وهي تنص على أن مفتاح نجاح الشركة في تحقيق أهدافها التنظيمية التي تنطوي على عمليات البيع، هو أن تركز الشركة على العميل وتكون أكثر فعالية من منافسيها في خلق وتقديم القيمة إلى العملاء المستهدفين.
• أما ركائز مفهوم التسويق فهي السّوق المستهدف، واحتياجات ورغبات العملاء، والتسويق المتكامل، والربحية.
• أخيرًا برز مفهوم التسويق المجتمعي، وهو الشكل الأكثر تقدمًا. وينص على أن التركيز يجب أن يكون على احتياجات ورغبات العميل. بالإضافة إلى ضمان سلامة العميل والمجتمع بشكل عام. هذا يقود إلى جعل العالم مكانًا أفضل لجميع البشر.

ما هي الاحتياجات والرغبات والطلب في التسويق

يركز التسويق على احتياجات ورغبات العملاء ومطالبهم، وهي على الشكل التالي:

• الاحتياجات (Needs): هي المتطلبات الأساسية التي تؤمن للشخص حياة صحية ومنظمة. مثل الطعام والماء والمسكن.
• الرغبات (Wants): وهي الأشياء التي يرغب الشخص في الحصول عليها. لكنها ليست ضرورية للبقاء على قيد الحياة. كما أنها تتعلق بثقافة الشخص وتفضيلاته.
• المطالب (Demands): المطالب تتكون لدى الشخص من خلال احتياجاته ورغباته التي يستطيع أن يدفع ثمن الحصول عليها.

اقرأ أيضًا: قسم التسويق في الشركات .

بحث عن نطاق التسويق

من خلال إجراء بحث عن نطاق التسويق (Scope of Marketing) ستجد بأنه نطاق واسع للغاية. إذ قبل أن تقوم ببحث عن التسويق، قد يتبادر إلى ذهنك في الوهلة الأولى أن نطاق التسويق يشمل السلع والخدمات فقط. لكن في الحقيقة يشمل نطاق التسويق المجالات العشر التالية:

1. السلع: وتشمل السلع الملموسة المادية، مثل السلع الغذائية، والأثاث، والأدوات الكهربائية، والسيارات، والعقارات.
2. الخدمات: وتضم المنتجات غير المادية مثل الخدمات التي تقدمها المستشفيات، والمدارس، شركات الاتصالات.
3. الأحداث: حيث تقوم الشركات بالتسويق للأحداث المهمة في البلدان والمشاركة فيها. ذلك بهدف الترويج لمنتجاتها من خلال هذه الأحداث.
4. الخبرات: وتعني تسويق الخبرة أو التجربة مثل الرحلات، ودور السينما، والمطاعم. على سبيل المثال عندما يقوم الشخص بزيارة إحدى الحدائق المشهورة يمكنه تسويق تجربته عبر نقلها للجمهور.
5. الأماكن: إذ تقوم البلدان بالتسويق لنفسها من خلال ما تحتويه من أماكن متميزة. مثلًا تروج الهند لمنطقة كشمير بتسميتها جنات كشمير. كما تروج ماليزيا لنفسها بشعار آسيا حَقًّا.
6. الأشخاص: يمكن تسويق الأشخاص. على سبيل المثال تروج المجلات للمشاهير عبر نقل أخبارهم وأسلوب حياتهم الذي يتضمن المنتجات التي يستهلكونها كالطعام والأجهزة الإلكترونية.
7. الخصائص: ومن خلال تسويق الخصائص يمكن أن يكسب المنتج ثمنًا باهظًا. مثل تسويق خصائص العقارات للبيع أو الإيجار.
8. المنظمات: ويشمل هذا النمط من التسويق ما تقوم به المنظمات العالمية مثل Unilever و Nestle و Coca-cola. إذ تكسب عبر التّسويق لنفسها ثقة العملاء في مختلف أنحاء العالم.
   
9. المعلومات: تشكل المعلومة هنا العنصر الأساسي في عملية التّسويق. حيث تباع المجلات بسبب المعلومات التي تحتويها والتي تشكل محط اهتمام العملاء الذين يرغبون بالحصول على المعلومة.
10. الأفكار: وهنا يكون التسويق عبر طرح الأفكار الجديدة. على سبيل المثال تحصل المشاريع التي تمتلك أفكارًا جديدة ومختلفة على سُوق مهم ومن الممكن أن تتفرد باحتكاره.

 التسويق من المنظور العام

من أجل أن تعرف ما هو التسويق من المنظور العام يمكن أن نقدم لك الأمثلة التالية:

• يستخدم الأفراد التسويق للحصول على منفعة ما، فالشخص الذي يسعى إلى الحصول على عمل من الممكن أن يقوم بالتَّسويق لنفسه أثناء سعيه للحصول على وظيفة مناسبة. كما يستخدم التسويق المرشحين للانتخابات. ذلك في سبيل الحصول على أكبر عدد من الأصوات.
• من جهة أخرى تقوم المنظمات غير الربحية بالتّسويق لأعمالها وأفكارها حين تسعى لتحقيق أهدافها ورؤيتها. مثل الجمعيات الخيرية، وجمعيات الحفاظ على البيئة، والدفاع عن حقوق الإنسان.
• بالتالي ومن خلال الأمثلة السابقة يتسع مفهوم التسويق ليضم جميع الأنشطة والعمليات التبادلية التي تهدف إلى تلبية الاحتياجات البشرية.

التسويق من منظور الأعمال

إن التسويق من منظور الأعمال هو مجموعة شاملة من العمليات والأنشطة التجارية المرافقة لتخطيط، وإنتاج، وتسعير، وترويج، وطرح وإيصال المنتجات إلى العملاء في الأسوَاق المستهدفة من أجل تحقيق الأرباح وبلوغ الأهداف المختلفة للمنظمة. هكذا نجد أن عملية التسويق من منظور الأعمال تنطوي بشكل أساسي على تقديم الخدمات والسلع التي تلبي احتياجات العملاء بغرض تحقيق الأرباح.

اقرأ أيضًا: ما هي إدارة التسويق

أنواع التسويق

هنالك أنواع كثيرة للاستراتيجيات التي تبرز في كل بحث عن التسويق، وهي تستمر بالزيادة والتطور مع مرور الوقت. لذلك إن كنا نريد تلخيص أنواع التسويق يمكن أن نذكرها على الشكل التالي:

أنواع استراتيجيات التسويق الرئيسية

يوجد نوعين رئيسين لاستراتيجيات التسويق وهما:

1. تسويق الأعمال إلى المستهلك (بالإنجليزية business to consumer) أو (B2C).
2. التسويق بين الشركات (بالإنجليزية business to business) أو (B2B).

أنواع استراتيجيات التسويق حسب الاتصال بالإنترنت

1. التسويق دون الإنترنت: ويشمل الإعلانات المطبوعة والإعلانات على التلفاز والتسويق الشفهي.
2. التّسويق الرقمي أو الإلكتروني: وهو التّسويق الذي يتوجه إليه الجميع في الآونة الأخيرة، ويضم تَسويق المحتوى، والتسويق عبر محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي.

تسويق الأعمال إلى المستهلك B2C

يشير تسويق الأعمال إلى المستهلك (بالإنجليزية business to consumer) أو (B2C) إلى نموذج الأعمال الذي تقوم من خلاله شركة أو علامة تجارية بتسويق المنتجات أو الخدمات إلى المستهلكين الأفراد بشكل مباشر. حيث تقوم الشركة بإنتاج السلع وتَسويقها وبيعها مباشرة ودون وسيط إلى المستهلكين الذين يشكلون المستخدمين النهائيين لمنتجات الشركة. في الواقع اكتسب هذا النوع من التسويق الشهرة في أواخر التسعينيات، وأصبح يستخدم للإشارة إلى تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يبيعون بشكل مباشر إلى المستهلكين. وهو يعتمد على توليد  استجابة عاطفية لدى الجمهور المستهدف. حيث إن معظم الإعلانات التي نراها على التلفاز وعلى وسائل التواصل الاجتماعي تعتمد على تسويق B2C.

التسويق بين الشركات B2B

يشير مصطلح التسويق بين الشركات (بالإنجليزية business to business) أو (B2B) إلى عملية تسويق المنتجات والخدمات التي تقدمها شركة إلى الشركات الأخرى. وهو يختلف عن التسويق الموجه إلى المستهلك، في أنه يستهدف شركة أخرى أو مجموعة محددة من العملاء الذين يمتلكون القدرة على التأثير في اتخاذ قرارات الشراء. وكلما تم تحديد الجمهور المستهدف واحتياجاته بشكل أدق كلما كان تسويق B2B أكثر نجاحًا. على سبيل المثال يستخدم التّسويق B2B في المعارض التجارية.

بحث عن التسويق التقليدي

إن كنت ترغب بمعرفة استراتيجيات التسويق التقليدي (بالإنجليزية Traditional marketing)، يمكننا إخبارك بأنها استراتيجيات كثيرة. كما يمكن أن نذكر أهم استراتيجيات التسويق التقليدي التالية:

التسويق الخارجي

يشير التسويق الخارجي (بالإنجليزية Outbound marketing) إلى مشاركة الشركة لرسالتها ومعلوماتها مع الجمهور المستهدف. ويشمل جميع الإعلانات التي يجدها المستهلك خارج منزله. كاللوحات الإعلانية أو الإعلانات في وسائل النقل العام.

التسويق الشخصي

التسويق الذاتي ( بالإنجليزية Personalized marketing): هو استراتيجية تقوم بها الشركات لإنشاء تجربة مخصصة للعميل. ويشمل هذا النوع من التسويق البريد المباشر الذي يستخدم اسم العميل في المواد التسويقيَّة. كما يضم قسائم يقدمها المتجر للزبائن المخصصين الذين يشترون السلع بشكل منتظم.

التسويق عبر البريد المباشر

ويعني (بالإنجليزية Direct mail): وهو نوع من التسويق التقليدي الشائع الذي تقوم من خلاله الشركات بإرسال الإعلانات إلى عنوان محدد. ذلك عندما تستهدف الشركة مكانًا محددًا، أو منطقة معينة في عمليتها التسويقيَّة.

شريك التسويق

شريك التسويق (بالإنجليزية Partner marketing): هي الاستراتيجية التي تتبعها الشركات التي ترغب بالاشتراك في إنشاء رسالة تسويقيَّة قوية وناجحة. ومن أمثلة ذلك قيام شركة برعاية مجال محدد في شركة أخرى. كأن يقدم مقهى معين خدمة اتصال بالإنترنت بشكل مجاني من جوجل.

تسويق العلاقات العامة

وهو (بالإنجليزية Public relations) أو (PR): يشير إلى الاستراتيجية التسويقيَّة المتبعة من قبل الشركات عندما تشارك معلوماتها مع مصدر إخباري لإحداث الضجة الإعلامية حول عملها. كما ستجد أن الشركات تستخدم هذا النوع عند البحث عن التسويق من خلال توسيع الأعمال أو تغير الإدارة أو إطلاق منتج جديد للشركة.

التسويق الشفهي

يسمى (بالإنجليزية Word of mouth marketing): وهو الاستراتيجية التي يتم من خلالها الحصول على عملاء جدد من خلال العملاء الحاليين. وهي طريقة لا يمكن التحكم بها لأنها تعتمد على نشاط العملاء الحاليين للشركة. لكن من الممكن تقديم الحوافز المتمثلة بالخصومات أو المكافآت لتشيع العملاء على إحالة الأصدقاء.

التسويق الخفي

ويعني (بالإنجليزية Stealth marketing): يعتمد على استراتيجية تسويق السلعة أو المنتج للعميل، دون أن يدرك أنك تقوم بتسويقهَا له. ومن أمثلة ذلك وضع المنتج في برنامج تلفزيوني، أو استخدام المنتج في فيلم. حيث قد تلاحظ أثناء مشاهدتك لمسلسل تلفزيوني أن أبطال العمل يستخدمون نوعًا واحدًا من أجهزة الهاتف المحمول، أو نوع معين من السيارات.

تسويق العلامة التجارية

يعني (بالإنجليزية Brand marketing): وهو شكل من أشكال التسويق تتبعه الشركات لتشكيل وزيادة الوعي بالعلامة التجارية لدى العملاء. لذلك يحتاج إلى وقت طويل لبناء سمعة طيبة للعلامة التجارية. كما تحتاج الشركات عند اتباعها لهذه الاستراتيجية إلى قياس فعالية عملها من خلال تتبع الوعي بالعلامة التجارية لدى الجمهور والذي يتمثل بمدى معرفة الأشخاص العاديين للعلامة التجارية والانطباع الذي يملكونه عنها.

التسويق السببي

التسويق السببي (بالإنجليزية Cause marketing) وهو استراتيجية التسويق التي تتبعها الشركات عندما تقوم بدعم قضية معينة من أجل تعزيز القيم الأساسية لعلامتها التجارية. كأن تقوم الشركة بالتعهد بتقديم نسبة من أرباحها لدعم قضية إنسانية أو بيئية معينة.

اقرأ أيضًا: من هو مدير التسويق

التسويق الرقمي

التسويق الرقمي (بالإنجليزية Digital marketing) يشير إلى جميع العمليات التسويقيَّة التي تتم باستخدام التكنولوجيا الحديثة. وهو التسويق الذي أصبحت تتوجه إليه جميع الشركات خصوصًا مع ميل العملاء إلى الشراء عبر الإنترنت بشكل كبير. حيث يؤمن الإنترنت قناة تسويقيَّة مميزة، ويفتح أمام الشركات أبواب واسعة للدخول إلى أسواق جديدة محلية ودولية تحتوي على جمهور شديد التنوع.

بحث عن أنواع التسويق الرقمي

بعد أن أصبحت تعرف ما هو التسويق الرقمي، يمكننا تلخيص أهم أنواع التسويق الرقمي لك ضمن القائمة التالية:

التسويق الداخلي

التسويق الداخلي (بالإنجليزية Inbound marketing): هو التّسويق الذي يتبع استراتيجية جلب العميل المحتمل إلى الشركة. كما أنها استراتيجية طويلة الأمد تحتاج إلى الوقت لتشجيع العميل على التفاعل مع شركة معينة أو علامة تجارية ما.

تحسين محركات البحث SEO

تحسين محركات البحث SEO (بالإنجليزية Search Engine Optimization) واختصارها (SEO): هي استراتيجية تتضمن استخدام محركات البحث مثل Google. إذ إن الشركة عندما تبدأ بإنتاج محتوى معين، تسعى لتقديمه إلى الجمهور. هذا يتم من خلال تحسين محركات البحث SEO الذي يجعل المحتوى الخاص بك يظهر في المراكز العليا. في الواقع مع البحث عن التسويق ووفقًا Search Engine Journal تم التوصل إلى أن 91.5% من حركة مرور الويب والزيارات تتم في المواقع المدرجة في الصفحة الأولى من Google.هذا يعزز أهمية اتباع استراتيجية تحسين محركات البحث في التسويق.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي SMM

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (بالإنجليزية Social media marketing) واختصارها (SMM): وهو التسويق الذي يستخدم منصات التواصل الاجتماعي كقناة رئيسية لإيصال الرسائل التسويقيَّة إلى العملاء. وهو شائع الاستخدام من قبل شركات التجارة الإلكترونية.

التسويق بالعمولة

ويعني (بالإنجليزية Affiliate marketing): وهو استراتيجية تقوم من خلالها الشركة بدفع عمولة إلى موقع ويب خارجي مقابل المبيعات التي تتم عن طريقه. كما يستخدم هذا النوع من التسويق لاستهداف مجموعة سكانية محددة من المستهلكين.

التسويق المؤثر

التسويق المؤثر (بالإنجليزية Influencer Marketing) وهو من الإستراتيجيات التي تتبعها الكثير من الشركات. حيث عند إجراء بحث عن التسويق ستجد أن الأسلوب الأكثر شيوعًا هو الاستفادة من الأشخاص المؤثرين الذين يمتلكون عددًا كبيرًا من المتابعين لتَسويق المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي. ذلك كون هؤلاء الأشخاص قد اكتسبوا الثقة والولاء من الجمهور الذي ترغب الشركات في الوصول إليه.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

ويعني ( بالإنجليزية Email marketing) ويتم من خلاله إرسال رسائل تسويقيّة عبر البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين. كما يتم استخدامه في كل من استراتيجيات التسويق B2B و B2C. إذ يعتبر من أكثر الطرق الفعالة للوصول إلى السّوق المستهدف.

التسويق بالفيديو

التسويق بالفيديو (بالإنجليزية Video Marketing): يعتبر من الاستراتيجيات التي تعزز الوعي بالعلامة التجارية. حيث تشير الدراسات إلى أن 87% من المسوقين يجدون أن استخدام الفيديو في التسويق له عائد استثمار إيجابي. سواء كان الفيديو على موقع الويب أو قناة اليوتيوب أو وسائل التواصل الاجتماعي.

اقرأ أيضًا: الفرق بين التسويق والإعلان | تعريف عناصر التسويق والإعلان وأوجه التشابه.

أهمية التسويق

إن التسويق هو العامل الأساسي في نجاح أي عمل. حيث يعتبر الأداة التي تخلق الطلب والسمعة والمنافسة. في الحقيقة تبرز أهمية التسويق من خلال النقاط التالية:

التسويق وسيلة جذب العملاء

يعتبر التسويق الوسيلة الفعالة لجذب العملاء. ذلك من خلال إيصال جميع المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات إليهم.

التسويق أداة خلق الطلب

حيث يعتبر التسويق الأداة الفعالة لخلق الطلب على المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة. ذلك من خلال الترويج لها وجذب العملاء للحصول عليها.

التسويق وسيلة للموازنة بين العرض والطلب

إذ تتضمن عملية التسويق معرفة حجم الطلب. ثم الإنتاج بحسب كميته. هذا يؤدي إلى حالة من التوازن بين العرض والطلب. بالإضافة إلى الحفاظ على موارد الشركة.

التسويق أداة لتحسين نمط الحياة

وذلك عبر تحديد احتياجات ورغبات العملاء وتلبيتها. هكذا يتم تحقيق رضا العميل وتحسين نمط حياته عبر توفير سبل العيش المريح له.

التسويق يساعد في زيادة المبيعات والإيرادات والأرباح

حيث تعتبر عملية التسويق العامل الأساسي الذي يساهم في زيادة مبيعات الشركة. بالتالي تحقيق إيرادات أكبر للشركة.

التسويق يساعد في بناء السمعة واستمرار ونمو الأعمال

من خلال التّسويق تستطيع الشركة إنشاء علاقات قوية مع العملاء وبناء السمعة والوعي بمنتجاتها. هذا ما يؤدي إلى تطوير منتجاتها واستمرار ونمو عملها في السّوق في ظل وجود منافسين كثر.

التسويق عامل أساسي في نجاح الشركة

يعد التسويق الركيزة الأساسية في نجاح الشركة من خلال كل العوامل السابقة. حيث إن النشاط التَّسويقيّ الفعال هو الشرط المسبق لتحقيق مستوى أعلى من النشاط الاقتصادي.

أهداف التسويق

تتمثل الأهداف الأساسية للتّسويق بما يلي:

• زيادة الأرباح من خلال زيادة حجم المبيعات والإيرادات.
• تحقيق الاستمرارية والنمو في أعمال الشركة، والحفاظ على مكانتها في السّوق.
• زيادة الحصة السوقية للشركة عبر تحليل السّوق والمنافسين، والحفاظ على العملاء وضمان عدم خسارتهم.
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية والريادة في مجال الأعمال.

خطوات صياغة استراتيجية التسويق

تختلف الاستراتيجيات المتبعة في التسويق، وعلى كل شركة أن تقوم بصياغة استراتيجية التسويق الخاصة بها من خلال الخطوات التالية:

1. تحديد الأهداف التّسويقيَّة، بحيث تكون متوافقة مع رسالة ورؤية الشركة. كما يجب أن تكون الأهداف التّسويقيَّة SMART على الشكل التالي:
   • محددة (Specific).
   • قابلة للقياس (Measurable).
   • قابلة للتحقيق (Attainable).
   • واقعية (Realistic).
   • أهداف تتحقق في الوقت المناسب (Timely).
2. إجراء تدقيق لأنشطة الشركة، ومعرفة ما هو التسويق الذي قامت بها الشركة في السنوات الأخيرة.
3. إجراء أبحاث السوق التي ترسم صورة واقعية لأنشطة الشركة، ولموقعها، وللمجتمع الذي تتعامل معه.
4. تحليل أبحاث السوق، ومن الممكن القيام بتحليل سوات (SWOT) للشركة، ويعني معرفة نقاط القوة، ونقاط الضعف، والتحديات الموجودة في بيئتها الخارجية. بالإضافة إلى الفرص المتوفرة للتغلب على هذه التحديات.
5. تحديد الجمهور المستهدف، حيث يكمن مفتاح التّسويق الناجح في معرفة الجمهور الذي ستستهدفه لتضمن تقديم الخدمات الأمثل له فتتفوق بذلك على المنافسين.
6. تحديد الميزانية. إذ لا يمكن تحديد الاستراتيجية المتبعة قبل أن تحديد الميزانية التي يمكن استخدامها في التّسويق.
7. تحديد استراتيجية التّسويق المتبعة: وهي الاستراتيجية التي تناسب ميزانية وعمل الشركة، وتساعد في الوصول إلى الجمهور المستهدف. كما من الممكن اختيار استراتيجيات متنوعة وربط كل استراتيجية بهدف محدد.
8. تحديد جدول زمني لتنفيذ الاستراتيجية بحيث يتضمن الأنشطة والإجراءات التسويقيَّة التي يجب أن تقوم بها الشركة لتنفيذ الإستراتيجية.
9. تنفيذ الإستراتيجية من خلال تنفيذ الأنشطة المكونة لها.
10. تقييم الإستراتيجية حيث تكمن أهمية خطة التسويق في فعاليتها. لذلك يجب تقييم النتائج ومدى تحقيقها في الوقت المناسب. الأمر الذي من الممكن أن يحدد نجاح الإستراتيجية وإن كانت بحاجة إلى التعديل.

عوامل نجاح التسويق

قد تتساءل عزيزي القارئ ما هو التسويق الناجح. لذلك سنقدم لك عوامل نجاح التسويق ضمن القائمة التالية:

• الإدراك الصحيح لحاجات العملاء والتي من الممكن أن تتغير باستمرار ومواكبتها وتلبيتها.
• بالإضافة إلى الصياغة الصحيحة للأهداف التسويقيّة، بحيث تكون متوافقة مع الأهداف العامة للشركة.
• المراقبة الدقيقة للأسواق، واكتشاف الأسوَاق الجديدة التي من الممكن أن تنشأ.
• معرفة ما هو التسويق المناسب للشركة ثم اتباع الإستراتيجية الصحيحة. مع مراعاة أن الاستراتيجيات من الممكن أن يتم تغييرها بالنظر إلى المعطيات في كل مرحلة.
• التوازن بين مصلحة الشركة ومصالح العملاء والمجتمع بشكل عام.

اقرأ أيضًا: خبير تسويق رقمي | كيف تصبح خبير تسويق رقمي محترف ورقم 1 في المجال؟.

أخلاقيات التسويق

أخلاقيات التّسويق هي مجموعة من المبادئ الأخلاقية التي توجه الأنشطة الترويجية للشركة. حيث تتضمن ما يلي:

• احترام حقوق المستهلكين ورغباتهم وتوقعاتهم عبر اتباع الصدق والنزاهة في تقديم المعلومات إلى المستهلك.
  
• حماية المستهلكين عبر إعلامهم بمخاطر المنتجات أو الخدمات وأثارها الجانبية إن وجدت.
• حماية الموظفين ودعمهم. حيث تقتضي أخلاقيات التسويق التركيز على العاملين في التسويق كما يتم التركيز على العملاء.
• دمج الاهتمامات الاجتماعية والبيئية في أهداف وممارسات العمل التَسويقي الذي تقوم به الشركة.
• بالإضافة إلى العمل كنموذج للشركات الأخرى عبر اتباع أخلاقيات التّسويق. هذا ما يجعل من الممكن حل المشكلات الإجتماعية بالتعاون بين جميع الشركات في العالم.

الأسئلة الشائعة؟