المحتويات
- 1 ما هو التسويق الشبكي
- 2 تاريخ التسويق الشبكي
- 3 أنواع التسويق الشبكي
- 4 مبدأ عمل التسويق الشبكي
- 5 كيف تبدأ التسويق الشبكي
- 6 مزايا التسويق الشبكي
- 7 عيوب التسويق الشبكي
- 8 أمثلة عن شركات التسويق الشبكي
- 9 ما هو التسويق الهرمي
- 10 الفرق بين التسويق الشبكي والتسويق الهرمي
- 11 نصائح للبدء بالتسويق الشبكي
- 12 حكم التسويق الشبكي في الدول العربية
- 13 أسباب حكم التسويق الشبكي في الدول العربية
ما هو التسويق الشبكي
التسويق الشبكي (بالإنجليزية Web Marketing): هو نموذج عمل يعتمد على مجموعة من الأشخاص المستقلين. وقد يحتاج إلى بناء شبكة من مندوبي المبيعات لجذب العملاء وزيادة نسبة الأرباح. فهو يعتمد على ثلاث ركائز رئيسية متمثلة فيما يلي:
-
- توليد العملاء.
- والتوظيف
- والبناء والإدارة.
- يوجد أنواع عديدة من التسويق الشبكي ويعد بعضها مخططات هرمية، أو ما يسمى بالتسويق الهرمي.
- تُنشئ شركات التَسويق الشَبكي طبقات من مندوبي المبيعات، وتشجعهم على توظيف شبكاتهم الخاصة من المندوبين. كما يحصل الشخص الذي يبدأ في طبقة جديدة على عمولة مدفوعة للطبقة العليا وعلى مبيعاته الخاصة، وكذلك مبيعات الأفراد في الطبقة السابقة، ثم تظهر طبقة جديدة توفر عمولة إضافية للطبقة العليا والطبقة المتوسطة.
- كما يعتمد ربح مندوب التسويق على المنتج والتوظيف.، حيث ينضم الشخص إلى التَسويق الشَبكي من خلال مرحلتين على النحو التالي:
- التمرين: هو الانضمام لتصبح موزعًا في الشركة، حيث تزوده الشركة بمعلومات شاملة حول المنتج والمواد الترويجية أو الإعلانية مع معرفة العديد من المعلومات حول الشركة والإجابة على استفسارات العملاء.
-
- المبيعات: هي مرحلة البدء بالبيع بعد الاطلاع على مختلف الإرشادات حول المنتج. إذ يستمر في العمل كموزع كذلك توظيف شبكة من الموزعين وتطويرها.
اقرأ أيضًا: ما هو التسويق الفيروسي
تاريخ التسويق الشبكي
- يبلغ عمر التسويق الشبكي حوالي 40 عامًا، إذ في أوائل أربعينيات القرن الماضي أدركت شركة California vitamins أن جميع مندوبي المبيعات الجدد هم من أصدقاء وعائلة المندوبين الحاليين، فاكتشفت أنه من السهل إنشاء فريق مبيعات وكل منهم يبيع كمية صغيرة من المنتجات بدلًا من الاعتماد على عدد من الأشخاص البارزين لبيع الكثير من المنتجات.
- دمجت الشركة هاتين الفكرتين وصممت هيكلًا لتعويض المبيعات. وهذا شجع المندوبين على جذب عدد من العملاء كمندوبي مبيعات. وبالتالي بيع المنتج بشكل أكبر ثم حصلوا على مكافآت من الشركة على المبيعات التي حققتها الشبكة كلها التي تضم المندوبين. وبعد بضع سنوات تحولت إلى شركة تسويق متعددة المستويات.
- وفي عام 1956 تغير اسم الشركة إلى NutraLite. كما توسع بيع منتجاتها من خلال التسويق الشبكي، ولاحقًا بدأ المندوبون في هذه الشركة العمل مع Amway لتسويق المنتجات.
- وبدأ نمو شركات التَسويق الشَبكي منذ الحرب العالمية الأولى ثم ظهرت لاحقًا عمليات الاحتيال باسم التسويق الشبكي التي تعتمد على تقديم المال لإشراك الآخرين دون شراء منتجات جيدة من الشركة والتي تتميز بنظامها الهرمي. حيث بدأت الحكومات في مختلف البلاد محاربة هذه الأنواع من الشركات.
- ورفعت دعاوى ضد شركة Amway باعتبارها تعتمد التسويق الهرمي، وبعد أربع سنوات ربحت القضية. إذ أثبتت أنها تعتمد نظام التسويق الشبكي وليس الهرمي، وأنها تربح من بيع المنتجات وليس من ضم المندوبين، وبعد ذلك بدأت شركات التَسويق الشَبكي بالانتشار.
- وبعد معركة كبيرة خاضها التسويق الشبكي لإثبات فاعليته، يوجد اليوم الآلاف من شركات التسويق في كل من: كندا، والمكسيك، والولايات المتحدة الأمريكية، وأوروبا، واستراليا، والمملكة المتحدة، واليابان. كما تطور هذا المفهوم ليظهر كشركات للبيع المباشر مثل آفون.
أنواع التسويق الشبكي
يوجد ثلاثة أنواع من التسويق الشبكي تتمثل بما يلي:
- التسويق المباشر Single-Tier Network Marketing: هو تسويق أحادي المستوى حيث يسجل الأفراد أنفسهم لبيع خدماتهم أو منتجاتهم. لذلك لا داعي لتجنيد أي موزعين في التسويق المباشر. إذ يربح الفرد ربحًا مباشرًا من المبيعات التي يبيعها بنفسه. أو يتم الدفع مقابل النقرة أي تسجيل دخول إلى موقع الويب. مع العلم تستخدم العديد من شركات التجميل الشهيرة هذا النوع من التسويق.
- التسويق بالتبعية Two-Tier Network Marketing: أو التسويق بالعمولة أو تسويق ثنائي المستوى وهو شراكة بين المسوق والعلامة التجارية الترويجية. إذ تتمثل مهمته في الترويج لهذه العلامات التجارية على المدونات الخاصة، أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي ثم يتلقى الأرباح على هذه المبيعات تبعًا للروابط الخاصة.
- التسويق متعدد المستويات Multi-tier marketing: هو تسويق شبكي قائم على التوزيع، ويضم المبيعات المباشرة والموزعين والمخططات الهرمية، كما يعتمد على بيع المنتجات التي يحددها الموزع.
مبدأ عمل التسويق الشبكي
- تجند الشركات الأشخاص المهتمين بالمنتجات بدل دفع رواتب شهرية.
- تقدم لهم منتجات بسعر منخفض لبيعها في السوق بسعر كامل، وبالتالي يصبح السعر المنخفض هامش ربح بالنسبة لهم.
- يعيدون استثمار الأموال لشراء عدد قليل من المنتجات، ثم بيعها لكسب الأرباح. لذا يسمى التَسويق الشَبكي باسم التَسويق بالإحالة؛ لأنه يشجع العديد من الأشخاص ليكونوا جزءًا من مسار تبعيتك.
- لا يحصل المندوب على راتب أساسي وإنما يكسب من خلال ما يلي:
- بيع المنتج عن طريق البيع المباشر.
- أو بيع المنتج من خلال أشخاص آخرين.
- تجنيد أعضاء جدد لجعل السلسلة أكبر، إذ كلما طالت السلسلة ازدادت الأموال التي يمكن كسبها.
كيف تبدأ التسويق الشبكي
- دراسة السوق: معرفة ما يبحث عنه الناس. وما هي اتجاهاتهم، ومعدل استيعاب السوق لهذه المنتجات أو الخدمات.
- تحديد الفئة المستهدفة: والتي تتمتع بحضور قوي على الإنترنت لجذب أكبر عدد من العملاء.
- تحديد أسعار منتجاتك والتي يجب أن يعرفها الناس.
- العمل مع شركات التَسويق الشَبكي لضمان العمل الناجح. إذ يعد أمازون أفضل طريقة للبدء بالتسويق بالعمولة.
- صمم ملصقات أو بطاقات خاصة بعملك لإخبار الناس عنه.
- البحث عن الفرص، فالفرصة لا تطرق الباب وإنما تحتاج البحث عنها للحصول عليها.
اقرأ أيضًا: أساسيات التسويق والإعلان الرقمي
مزايا التسويق الشبكي
يوجد عدة فوائد للتَسويق الشَبكي، ومن هذه المزايا نذكر ما يلي:
- لا توجد قيود على حجم مؤسسة التسويق الشبكي، حيث ترتبط الشركات مع عدد كبير من الأشخاص الذين هم موزعون، ويعملون مع الموزعين الفرعيين لزيادة مبيعات الشركة.
- لا تحتاج الشركات خلال التَسويق الشَبكي إلى الإعلان عن منتجاتها، لأنها تملك شَبكة توزيع قوية تجذب العملاء بشكل مباشر.
- لا تنفق الشركات على التخزين والتسليم، فالموزع المسئول عن هذه التكاليف.
- يمكن للموزع جني مبلغ كبير من الأرباح من المعاملات التجارية مع الشركة، وبالتالي زيادة العمولة.
- عمل يتطلب تعاونًا مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل حيث يتوسع العمل مع توسع الناس، وأي تصرف من أعضاء الفريق يؤثر على العمل بأكمله.
- يمنح التَسويق الشَبكي استقلالية كاملة في بيئة العمل وثقافته مع القدرة على بناء الشركة في وقت سريع ومحدد.
اقرأ أيضًا: ما هو التسويق الحديث
عيوب التسويق الشبكي
على الرغم من فوائد التسويق الشبكي المتعددة، إلا أنه يمتلك عدة عيوب وأبرزها فيما يلي:
- لا يحقق التَسويق الشَبكي الثراء بين عشية وضحاها إذ يستغرق وقتًا طويلًا للنمو.
- حدوث العديد من عمليات الاحتيال من خلال التَسويق الشَبكي، حيث يعد هذا النوع من الاحتيال مشكلة العصر الحديث.
- كذلك لا يناسب التَسويق الشَبكي الجميع فهو يحتاج الوقت والمال لفهم نموذج العمل.
- وقد يتطلب دفع رسوم للحصول على المكافآت.
- يصعب شرح المنتج وطبيعة المخطط لكافة العملاء في هذا النوع من التسويق.
أمثلة عن شركات التسويق الشبكي
يوجد العديد من شركات التسويق الشبكي الناجحة حول العالم، ومنها نذكر ما يلي:
- شركة تابروير Tupperware: إنها واحدة من أكثر شركات التسويق متعددة المستويات شهرة في العالم. وأصبحت العلامة التجارية الشهيرة التي تم تطويرها في الولايات المتحدة في عام 1938، حيث تنتج حاويات تخزين الطعام البلاستيكية.
- شركة آفون Avon: هي شركة مستحضرات تجميل، تضم الملايين من وكلاء المبيعات. وهي واحدة من أكبر شركات التسويق متعددة المستويات في العالم. وتبلغ إيراداتها السنوية 3.63 مليارات دولار في عام 2020.
- شركة هربالايف Herbalife: هي شركة تسويق متعددة المستويات تبيع المكملات الغذائية. تأسست في كاليفورنيا عام 1980، ولديها الآن ملايين الموزعين المستقلين حول العالم.
- شركة امواى Amway: هي أكبر شركة للتسويق الشبكي في العالم، وتقدر إيراداتها بحوالي 8.5 مليارات دولار في عام 2020. تأسست في عام 1959 في ميتشيغان. كما تضم الشركة ما يزيد عن 3 ملايين مندوب يبيعون الخدمات الصحية، منتجات التجميل والعناية المنزلية في أكثر من 100 دولة.
ما هو التسويق الهرمي
التسويق الهرمي (بالإنجليزية Hierarchical marketing): هو مخطط مشابه لنوع لتسويق الشبكي (التسويق متعدد المستويات). ويعتمد على تجنيد أشخاص إلى مخططه الهرمي. كما أنه عبارة عن عمليات احتيال، تبدو في ظاهرها عملًا تجاريًا مشروعًا لبيع منتجات مختلفة. ولكن عند الانضمام لهذا النظام الهرمي كمندوب مبيعات. فإن هذا يكلفك الوقت والجهد والمال الذي لا يمكن استرداده. ويتميز بما يلي:
- يحاول مروجي المخطط الهرمي على تقديم عروض مغرية مقابل الانضمام إليهم.
- بالإضافة إلى ذلك، وعودهم بتغيير الوضع المادي أو ترك الوظيفة؛ لتصبح ثريًا من خلال بيع المنتجات الخاصة بالشركة.
- ولكن غالبًا يعتمد الربح على عدد الأشخاص الذي يتم تجنيدهم. وبمعنى آخر يعتمد على زيادة عدد مندوبي المبيعات وأعمالهم.
- ففي التسويق الهرمي يجب على مندوب المبيعات ما يلي:
- شراء كمية محددة من المنتج وخلال مدة منتظمة.
- أو شراء المنتجات دون أن يكون المندوب مستعدًا للدفع.
- أو دفع رسوم متكررة للحصول على مكافآت سخية؛ ولكن غالبًا لا تقدم الشركة هذه المكافآت إلا لعدد قليل من مندوبي المبيعات.
- وفي النهاية لا يمكن بيع المنتجات التي تم شراؤها ولا يمكن الاستمرار بدفع الرسوم التي يحتاجها المندوب لربح المكافآت، وبالتالي يخسر المندوب أمواله وما استثمره.
فالتسويق الهرمي غير قانوني مضيعة للمال والوقت؛ لأنه يرتكز على ضم أشخاص جدد، ويخسر معظم الناس أموالهم مقابل القلة الموجودة في أعلى الهرم.
الفرق بين التسويق الشبكي والتسويق الهرمي
بكم الفرق بين التسويق الشبكي والتسويق الهرمي في النقاط التالية:
- الفرق من حيث استراتيجية التسويق: التسويق الهرمي عبارة عن هيكل هرمي يبيع فيه فرد أو شركة سلع أو خدمات لأفراد وشركات أخرى بشكل متعدد المستويات، بحيث يكون المستوى الأعلى في الهرم هو الأكثر ربح بينما التسويق الشبكي هو تسويق متسلسل يتم فيه مكافأة المشاركين على المبيعات التي يحققونها بغض النظر عن موقعهم في السلسلة.
- الفرق من حيث مقدار الاستثمار: يتطلب التسويق الهرمي استثمارًا كبيرًا مثل رسوم العضوية بينما لاتتطلب التسويق الشبكي استثمارًا كبيرًا.
نصائح للبدء بالتسويق الشبكي
قبل الإقبال على المشاركة في هذا النوع من التسويق، لا بد من الوضع بالحسبان النصائح التالية:
- تجنب أي برنامج يركز بشكل كبير على توظيف أشخاص جدد بدل من بيع خدمة أو منتج للمستهلك النهائي. أي يعتمد دخل الشركة على ضم مندوبي مبيعات بدل بيع منتجاتها، فهذا دليل على وجود تسويق هرمي غير قانوني.
- خطط الشركة التي تدعي أنك تربح من الموزعين الذين تضمهم للشركة دون النظر إلى مبيعاتك الخاصة.
- احذر بشأن إدعاءات برامج الشركة حول تقديم الأرباح المرتفعة، حيث لا يكسب مندوبو الشركة هذه المبالغ، وإنما يخسرون المال في الواقع.
- احذر عند تقديم شهادات من مندوبين آخرين، حيث لا تعكس قصص النجاح واقع العمل في الشركة.
- كذلك احذر عند مطالبتك بشراء منتج بكميات كبيرة وأسعار مرتفعة. التأكد من أن المنتج أو الخدمة مقدمة من الشركة بأسعار تنافسية؛ باعتبار أن معظم شركات التسويق الهرمي غير القانوني تقدم منتجات بأسعار مرتفعة أعلى من البيع بالتجزئة.
- لا توقع عقدًا أو تدفع مالًا للمشاركة في برنامج التسويق الهرمي. وإذا كنت تتعرض لأساليب البيع تحت الضغط، أو عدم تقديم التفاصيل المختلفة حول الشركة فانتقل إلى مكان آخر.
- الابتعاد عن الشركات التي تسعى إلى تعيين عدد غير محدد من الموظفين، أو مندوبي المبيعات.
- الحذر عندما تكون المنتجات أو الخدمات وسيلة للتوظيف، بحيث تمثل عباءة للتحايل والخداع.
اقرأ أيضًا: 11من أهم مهارات التسويق الإلكتروني التي تبحث عنها الشركات.
حكم التسويق الشبكي في الدول العربية
أقر مجلس الإفتاء في كل من الدول العربية أنه لا يجوز التعامل مع التسويق الشبكي. لذلك سنعرض حكم التسويق الشبكي في عدة دول على النحو التالي:
- أصدر دار الإفتاء في الجزائر بأن حكمه قمار شرعًا؛ لأنه يبنى على دفع مبلغ للحصول على مبالغ أكبر.
- بينما فتوى الأزهر في مصر بأنه لا يجوز التعامل به لما فيه من ربا وخداع في نفس الوقت.
- كذلك بالنسبة لدار الإفتاء في السعودية: لا يجوز التعامل به لاشتماله على المقامرة وأكل مال الناس بالباطل.
- وأصدر دار الإفتاء في الكويت حكمًا بتحريم التسويق الشبكي أو الهرمي.
- أما دار الإفتاء في الأردن: أجازت العمل مع شركات التسويق الشبكي في حال توفر الشروط التالية:
- أن تكون سلعة التسويق الشبكي مباحة معلومة.
- ألا يكون عمل الشركة ممنوعة وفق قانون الدولة.
- انتفاء الخداع والتغرير والغش.
- دار الإفتاء في المغرب: أقرت بأنه محرم شرعًا لما فيه من الخسارة الحتمية للطبقات الدنيا في الهرم.
- وفي البحرين: هي الدولة السباقة باعتبار شركات التسويق الشبكي ممنوعة قانونيًا ومحظورة لما لها من آثار سلبية على الفرد والمجتمع.
- ودار الإفتاء في سورية: لا يجوز التعامل به لاشتماله على القمار والربا وأكل مال الناس.
اقرأ أيضًا: شرح معنى التسويق الأخلاقي
أسباب حكم التسويق الشبكي في الدول العربية
- تضم عقود التسويق الشبكي نوعًا من المقامرة والاشتراك به لزيادة الأرباح مخاطرة كبيرة.
- ترتكز على الخداع والتغرير فالتسويق الشبكي لا ينمو إلا على أصحاب الطبقات الأخيرة. ولو علم الفرد الذي في الطبقات الأخيرة ذلك، لن يشتري ولن يشترك في هذا التسويق. إذ أن الطريقة التي يعتمد عليها التسويق هي خداع وغش الناس للحصول على الأرباح.
- أكل أموال الناس باطل لأنو كل مشتر يأخذ عمولة لجذبه مشتر آخر، ويأخذ عمولة على مشترياته والأرباح.
- التسوق الشبكي أشبه بالربا لأن المستهلك يدفع مبلغًا ليكسب مبلغ أكبر منه، ولا يقصد منتجات هذه الشركة إلا بقصد الأرباح والتي تشبه الربا.
- يضم العقد شروطًا غير مشروعة مثل اشتراط العضوية.
الأسئلة الشائعة
هو الوصول إلى الفئة المستهدفة لبيع المنتج أو الخدمة وجذب العملاء بنجاح.
التسويق الرقمي الذي يعتمد على محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي.
يعد حكم التسويق الشبكي أو الهرمي حرامًا شرعًا تبعًا لفتوى مجمع الفقه الإسلامي.
نعم ويزداد الطلب عليه تدريجيًا، فهو من أهم التخصصات في كلية الاقتصاد.
لا يجوز التعامل به، لاشتماله على المقامرة وأكل مال الناس بالباطل.
نعم، التسويق الشبكي ممنوع في السعودية تبعًا لقرار وزارة التجارة والاستثمار.
نعم، يعد التسويق من المجالات المربحة.
وفي ختام مقالنا، تعرفنا على التسويق الشبكي وأنواعه، وحكم التسويق الشبكي. كما وجدنا أن للتسويق الشبكي مزايا وعيوبًا متعددة، وقبل التفكير بالعمل في هذا المجال يجب التحقق من أصالة الشركة. إذ لا يوجد طريقة سهلة لكسب المال والوصول للثراء. لذلك من الضروري فهم الجوانب القانونية والأخلاقية لأي شركة قبل العمل معها.