11 من أهم مهارات التسويق الإلكتروني التي تبحث عنها الشركات

مهارات التسويق الإلكتروني ليست مزايا إضافية لك إذا كنت تعمل حاليًا في مجال التسويق الإلكتروني، أو تخطط للعمل فيه. بل إنها المهارات الأساسية للنجاح فيه، مهما كان تخصصك. حيث تتنوع هذه المهارات بين التدوين والتصميم والإدارة وإنشاء محتوى نصي وفيديو وإدارة مواقع الويب والعديد من المهارات الأخرى المهمة لنجاح أي شركة أو مشروع. كما أنها مطلوبة بشدة في وقتنا الحالي ومربحة أيضًا. حيث إن التسويق الإلكتروني متعدد المجالات وتطوره سريع جدًا، والمنافسة في مجالاته المختلفة شرسة. لذلك إذا كنت تريد حقًا أن تنجح في التسويق الإلكتروني يجب أن تهتم بكل المهارات والتفاصيل اللازمة للنجاح، فهو مجال عملي يقوم على التوازن بين الرؤية المتكاملة والاهتمام بالتفاصيل. بناء على ذلك، نقدم لكم هذا المقال من منصة تجارتي لنتعرف معًا على 11 من أهم مهارات التسويق الإلكتروني التي تبحث عنها الشركات، وكيفية تطوير مهارة التسويق الإلكتروني لديك.

أهم مهارات التسويق الإلكتروني

مهارات التسويق الإلكتروني دورها الأساسي هو الترويج لأي منتج او خدمة او فكرة. بناء على ذلك، نقدم إليكم فيما يلي 11 من أهم مهارات التسويق الإلكتروني التي تبحث عنها الشركات. وهي كالتالي:

• مهارة تحليل البيانات.
• مهارات الكتابة والتأليف.
• السيو والسيم (SEO and SEM).
• مهارات الاستماع.
• إدارة العلاقة مع العملاء.
• مهارات إدارة الشبكات الاجتماعية.
• مهارات التصميم.
• التسويق عبر الهاتف.
• مهارات استخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة.
• مهارة الذكاء الاصطناعي.
• التسويق بالبريد الإلكتروني.

مهارة تحليل البيانات من أهم مهارات التسويق الإلكتروني

مهارة تحليل البيانات من أهم مهارات التسويق الإلكتروني إذا كنت تمتلك كميات هائلة من البيانات. حيث يجب أن يتمتع المسوقون بمهارات التسويق الرقمي التي تجعلهم قادرين على فهم كيفية جمع هذه البيانات وكيفية استخدامها لبناء حملاتهم وفهم عملائهم. كما أصبحت أدوات تحليل البيانات متاحة على نطاق واسع وأصبحت جزءًا مهمًا من ترسانة المسوقين، مما يمنحهم المعلومات التي يحتاجونها لفهم عملائهم وصياغة رسائل تسويقية مستهدفة. حيث يشير تحليل البيانات إلى استخدام التقنيات الحسابية والبرمجيات الحديثة لجمع ومعالجة مجموعات ضخمة من البيانات من الإنترنت. بكلمات أخرى، البيانات مهمة، ولكن بغض النظر عن مقدارها، فلن تكون ذات فائدة إذا كنت لا تعرف كيفية تحليلها لدراسة عملائك وبناء استراتيجيات تسويقية فعالة. بالإضافة إلى أن هناك العديد من الأدوات التي يستخدمها المسوقون لتحليل البيانات، ولعل أهمها هو Google Analytics. حيث هذه الأداة سهلة الاستخدام وبسيطة، وما يجعلها أكثر أهمية أنها من شركة البحث العملاقة Google.

اقرأ أيضًا: ما هو التسويق بالفيديو؟ أهم الأسرار للاحتراف والربح من تسويق الفيديو.

مهارات الكتابة والتأليف من أهم مهارات التسويق الإلكتروني

أصبحت مهارات الكتابة والتأليف من بين المهارات التي يجب أن يتمتع بها المسوق الإلكتروني الناجح. حيث عندما أتحدث عن الكتابة والتأليف، فأنا لا أعني فقط القدرة على إنتاج مقالات ومنشورات للمدونات والصفحات المقصودة. أعني أيضًا التواصل مع جمهورك المستهدف باستخدام الرسائل المستهدفة، والحث على اتخاذ إجراء وإنشاء محتوى مفيد يتمحور حول منتجاتك. بغض النظر عن مدى قيمة المحتوى الذي تكتبه، فإنه لا فائدة إذا لم يقرأه أحد. لذلك، من الضروري أن تعرف كيفية اختيار الكلمات الرئيسية وكيفية دمجها في المحتوى الخاص بك لجعلها مرئية لمحركات البحث. كما تجدر الإشارة إلى أن المحتوى يمكن أن يتخذ أشكالًا عديدة من الفيديو إلى المنشورات الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني ومحتوى الويب ومشاركات المدونات، والكتب الإلكترونية، والرسوم البيانية، والمزيد. حيث المسوق الناجح هو الذي يعرف كيف يستفيد من هذه الوسائط وتسخيرها في حملاته التسويقية.

اقرأ أيضًا: التسويق بالمحتوى | الدليل الكامل لاحتراف التسويق بالمحتوى.

السيو والسيم من أهم مهارات التسويق الإلكتروني

السيو والسيم (بالإنكليزية: SEO and SEM)، يعد تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM) جزأين محوريين في أي استراتيجية تسويق رقمي. بالإضافة إلى أن ليس عليك أن تكون خبيرًا في تحسين محركات البحث والتسويق عبر محرك البحث للنجاح كمسوق، حيث يمكنك ترك التعقيدات التقنية للمتخصصين، ولكن يجب أن تتعلمها لأنها ستساعدك على فهم أفضل الممارسات مثل اختيار الكلمات الرئيسية وتقليل معدل الارتداد. حيث تأتي نسبة كبيرة من حركة المرور من محركات البحث مثل Google وBing، ويقدر عدد عمليات البحث التي يتم إجراؤها يوميًا على Google وحده في عام 2020 بنحو 3.5 مليار عملية بحث. كما مع اشتداد المنافسة وتحديث محركات البحث للخوارزميات باستمرار، من المهم أن تتابع التطورات في هذا المجال، وأن تزود نفسك بالمهارات اللازمة لإنتاج محتوى يتوافق مع تلك الخوارزميات، وإلا ستجد أن منافسيك يتقدمون عليك في صفحات نتائج محرك البحث، حتى لو كان المحتوى الذي يقدمونه أقل جودة من المحتوى الذي تقدمه.

مهارات الاستماع من أهم مهارات التسويق الإلكتروني

مهارات الاستماع من أهم مهارات التسويق الإلكتروني. لكن أحد الأخطاء التسويقية الشائعة التي ترتكبها العلامات التجارية هو أنها تركز بالكامل على إنشاء المحتوى والترويج له. حيث ينسون أن عليهم إقامة علاقة جيدة مع عملائهم. كما إن أنجح العلامات التجارية والحملات التسويقية هي تلك التي لا تنجح فقط في الوصول إلى قلوب وعقول العملاء، بل تجعلهم أيضًا مخلصين للمنتج والعلامة التجارية. حيث لمعرفة أفضل طريقة لتوصيل رسالتك التسويقية إلى العملاء المحتملين يجب الاستماع إليهم من خلال الدخول إلى الشبكات الاجتماعية، واستمع إلى الطريقة التي يتحدث بها جمهورك المستهدف عن علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك. كما سيسمح لك التنصت الاجتماعي أيضًا بفهم كيف يتحدث الناس عن منتجات منافسيك، وهذا سيمنحك معلومات قيمة ويساعدك على مواكبة منافسيك، لأنهم على الأرجح يتنصتون على عملائك.

اقرأ أيضًا: ما هو التسويق المصرفي؟ الدليل الشامل لتعلم استراتيجيات تسويق الخدمات المصرفية.

إدارة العلاقة مع العملاء من أهم مهارات التسويق الإلكتروني

إدارة العلاقة مع العملاء اختصارًا CRM، تتضمن الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لمراقبة تجربة العملاء وتحسينها، وتعظيم تجربة العملاء، من خلال فهم تفاعلات العملاء مع العلامة التجارية وقنوات الاتصال. حيث المسوق الإلكتروني الناجح هو من يفهم عملائه واحتياجاتهم، ويعرف كيفية مخاطبتها باللغة والقنوات المناسبة. اسأل نفسك، إذا كنت عميلاً، كيف تريد أن يتم الاتصال بك وأين ومتى؟ من المهم أيضًا معرفة أن كل عميل مختلف، لذلك عليك أن تتعلم تكييف كلامك ورسائلك وفقًا لخصوصيات كل عميل، حيث قد أصبح هذا ممكنًا بفضل تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تساعد في تخصيص الرسائل التسويقية.

اقرأ أيضًا: ما هو التسويق الحديث؟ وما هي أهم مميزاته وطريقة تطبيقه.

مهارات إدارة الشبكات الاجتماعية من أهم مهارات التسويق الإلكتروني

مهارات إدارة الشبكات الاجتماعية ضرورية في عصرنا الحالي. حيث أصبحت الشبكات الاجتماعية منتديات كبيرة يتردد عليها الناس من جميع الفئات والجنسيات للتواصل والتعرف على بعضهم البعض. كما عليك، بصفتك مسوقًا عبر الإنترنت، أن تعرف كيف تستفيد منها وتسخيرها من أجل نجاحك كالحملات التسويقية. حيث قد تكون معتادًا على وسائل التواصل الاجتماعي لأنك كنت تستخدمها لأغراض شخصية، لكن المسوقين ينظرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي من زاوية مختلفة. لذلك عليك أن تفهم كيف يستخدم الناس وسائل التواصل الاجتماعي، وما هي الشبكات التي يذهبون إليها، وما المحتوى الذي يتابعونه ويتفاعلون معه. بالإضافة إلى كيفية شراء الإعلانات على تلك المنصات، وإدارة حسابات الشركات والعلامات التجارية، ومهارات التواصل الاجتماعي الأخرى.

مهارات التصميم من أهم مهارات التسويق الإلكتروني

مَهارات التصميم ضرورية وفقًا لبعض الإحصائيات. حيث تتمتع مقاطع الفيديو بالقدرة على جذب انتباه العميل على مواقع التجارة الإلكترونية لأكثر من دقيقتين مقارنة بالمتوسط، وهو وقت طويل في العالم الرقمي. كما تزداد احتمالية أن يشتري العميل منتجك بنسبة 80٪ بعد مشاهدة فيديو مفصل عن المنتج. حيث ليس عليك أن تكون خبيرًا في التصميم لتكون ناجحًا كمسوق، ولكن معرفة أساسيات التصميم ستفيدك.

التسويق عبر الهاتف من أهم مهارات التسويق الإلكتروني

التسويق عبر الهاتف من أهم مهارات التسويق الإلكتروني في عصرنا الحالي وفقًا لإحصائيات Hubspot. حيث يُجري ما يقرب من نصف المشترين أبحاثًا عن المنتجات على هواتفهم، بينما يكتشف 51٪ من المستهلكين شركات جديدة أثناء البحث على هواتفهم الذكية. كما يبدو أن النمو في استخدام الهواتف سيستمر في السنوات القادمة، لذلك يوجه العديد من المسوقين جهودهم نحو الهواتف وإنشاء حملات لمستخدميهم.

الأدوات التكنولوجية الحديثة من أهم مهارات التسويق الإلكتروني

هناك العديد من الأدوات التكنولوجية التي يمكن أن تسهل مهامك اليومية، وهناك أيضًا أدوات يمكنها إكمال جزء كبير من عملك، مثل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتحليل الاتجاهات التي تعمل على Facebook، أو Twitter على سبيل المثال. كما الأدوات الأخرى التي يمكن أن تساعدك في تصميم شعار حملة، أو تحليل البيانات، وتحسين محركات البحث، والمزيد. حيث بعض هذه الأدوات مدفوعة الأجر، لكن الكثير منها مجاني، وإليك بعض الأدوات المجانية:

• Hootsuite.
• Tweetdeck.
• Buffer.
• Facebook Insights.
• Twitter analytics.
• Google analytics.

كما تحتوي بعض هذه الأدوات على إصدارات مدفوعة تضيف ميزات ووظائف إضافية، ولكن بشكل عام يمكنك أن تكون راضيًا عن الإصدارات المجانية. نصيحة، تعرَف على بعض أنظمة إدارة المحتوى، وخاصة WordPress، لأن معظم عملائك من المحتمل أن يستخدموها، كما أنها أداة قيمة في حد ذاتها لأنها توفر الكثير من المكونات الإضافية التي يمكن أن تساعدك في التسويق الخاص بك.

مهارة الذكاء الاصطناعي من أهم مهارات التسويق الإلكتروني

مع تطور مهارة التسويق في الذكاء الاصطناعي، أصبحت أجهزة الحاسوب قادرة على تحليل البيانات بدقة، من خلال معالجة وتحليل البيانات التي تحصدها أو تتغذى عليها. حاليًا، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني لأداء مشاعر وسائل التواصل الاجتماعي والعائد على الاستثمار، وكذلك مساعدة العملاء عبر الدردشة عبر الإنترنت. كما أصبح الذكاء الاصطناعي ضوءًا رائعًا للمسوقين، من خلال أتمتة العديد من المهام الروتينية والمرهقة التي تستهلك وقت المسوقين وطاقتهم. وفقًا لـ Salesforce، استخدم 51٪ من المسوقين الذكاء الاصطناعي في عام 2019، ومن المتوقع أن يتبنى 27٪ من المسوقين استخدام الذكاء الاصطناعي قريبًا. بكلمات أخرى، الذكاء الاصطناعي ليس رفاهية، بل هو في صميم عملك كمسوق رقمي. أعلم أن كلمة “ذكاء اصطناعي” قد تخيف البعض وتبدو وكأنها شيء معقد لا يمكنهم تعلمه. لا تقلق، كل ما تحتاجه هو تعلم المفاهيم الأساسية لتقنيات الذكاء الاصطناعي مثل التعلم العميق، والتعلم الآلي، وتحليل البيانات الضخمة. هناك أيضًا العديد من الأدوات والبرامج التي تسخر قوة الذكاء الاصطناعي.

التسويق بالبريد الإلكتروني من أهم مهارات التسويق الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أفضل مهارات التسويق الإلكتروني على الإطلاق من حيث العائد والفعالية. حيث تشير بعض الدراسات إلى أنه مقابل كل دولار تستثمره في التسويق عبر البريد الإلكتروني، ستجني 22 دولارًا. كما عليك أن تأخذ الوقت الكافي لتعلم تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتعلم أدواتها وتعلم كيفية تحليل مقاييسها، مثل معدلات النقر والارتداد، ومعدل التحويل. من فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت شيوعًا، خاصةً للشركات الصغيرة.
• يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا عائدًا كبيرًا على الاستثمار.
• يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة جيدة للوصول إلى جمهورك المستهدف. حيث يمنحك وسيلة للبقاء على اتصال معهم بانتظام.
• حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني سهلة التتبع.
• يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني في فترات زمنية محددة.
• هو نوع من أنواع التسويق المباشر. حيث إنها واحدة من أكثر الطرق فعالية للوصول إلى عملائهم والبقاء على اتصال معهم بمرور الوقت.

كيف يمكنك تحقيق أعلى فعالية من مهارة التسويق عبر البريد الالكتروني

يمكنك تحقيق أعلى فعالية من مهارة التسويق عبر البريد الالكتروني من خلال الخطوات التالية:

• التخصيص.
• لغة العواطف.
• تحدث عن الآخرين الذين اشتروا نفس المنتج.

التخصيص لتحقيق أعلى فعالية من مهارة التسويق عبر البريد الالكتروني

وهذا يعني تخصيص رسائلك التسويقية عبر البريد الإلكتروني حيث تعتبر من أهم مهارات التسويق الإلكتروني. لكن هذا لا يعني أنك ترسل بريدًا إلكترونيًا فرديًا لكل مشترك، فالتخصيص يعني أنك تستخدم بيانات العميل لإنشاء رسالة خاصة. حيث أفضل مثال على تطبيق هذا النهج هو Amazon؛ جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها مخصصة. على سبيل المثال، لا تبدأ بـ “عزيزي العميل” بل بـ “عزيزي أحمد”. بالنسبة إلى أمازون، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس مجرد قناة تسويق أخرى، إنه مفتاح لاختبار العملاء. كما يقول جيف بيزوس، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، إنه يفهم قيمة رسائل البريد الإلكتروني ومن المعروف أنه يقرأ شكاوى العملاء. حيث هذا هو السبب أيضًا في أن أكثر من 35٪ من مبيعات المنتجات تأتي من توصيات البريد الإلكتروني. حيث من الواضح أنه كلما كانت قائمتك البريدية أكثر تخصيصًا، زاد معدل التحويل.

لغة العواطف لتحقيق أعلى فعالية من مهارة التسويق عبر البريد الالكتروني

استخدام لغة العواطف لتحقيق أعلى فعالية في التسويق عبر البريد الالكتروني. حيث أثبتت الدراسات التي أجراها “مارتن ليند ستروم” وقدمها في كتابه “Buy-ology” أن الإنسان لا يشتري بعقله الواعي، ولا يشتري منطقيًا، بل هو مدفوع بالعواطف والمشاعر. لذلك إذا كنت تبيع أثاثًا منزليًا، فاجعل عميلك يتخيل الشعور بالراحة الذي سيحصل عليه عندما يجرب منتجك عندما يحصل عليه، وأخبره أيضًا بتعليقات العملاء عن هذا المنتج.

التحدث عن الآخرين لتحقيق أعلى فعالية من مهارة التسويق عبر البريد الالكتروني

التحدث عن الآخرين الذين اشتروا نفس المنتج من الأمور الضرورية لتحقيق أعلى فعالية من مهارة التسويق عبر البريد الالكتروني. حيث يقول دومينيك جيتينغز في كتابه الرائع ” How To Write Great Copy” أن أكثر الوسائل فعالية في خطاب المبيعات هو تحفيز إحساسه بامتلاك ما يمتلكه الآخرون. لذلك خصص رسائل البريد الإلكتروني التي تشارك فيها مع عميلك تجربة بعض الأشخاص الذين اشتروا هذا الفرن أو هذه السيارة. كما دائمًا استخدم ما يخاطب عقله الباطن، ويحرك مشاعره حول منتجك.

كيف تطور مهارة التسويق الإلكتروني لديك

إليك فيما يلي بعض الخطوات التي تضعك على الطريق الصحيح وتساعدك على تحسين مهارات التسويق الإلكتروني لديك:

• التدرب على الكتابة.
• مواكبة التطورات.
• اكتساب مهارات جديدة.
• وسع آفاقك.
• كتابة الشعر.
• التدرب على التواصل.
• التدرب على التحدّث أمام الجمهور.
• تعلم التفكير التحليلي.
• بناء التفكير الإبداعي.
• تعلم التفاوض.

 التدرب على الكتابة لتطوير مهارة التسويق الإلكتروني

كما ذكرنا سابقًا، تعد مهارات الكتابة من أهم مهارات التسويق الإلكتروني على الإطلاق. نظرًا لأن سيرتك الذاتية هي شكل من أشكال التسويق، فهذا هو الحال مع خطاب التقديم، أو خطاب التحفيز، أو الأشياء الأخرى التي تكتبها عن نفسك. كما أن الأمر نفسه ينطبق على الرسائل والمقالات التي تقدم من خلالها خدمة أو منتجًا معينًا. حيث الخطوة الأولى لتطوير مهاراتك في الكتابة هي ببساطة التدرب على الكتابة. استمر في الكتابة ودرب نفسك على الكتابة لجمهور مختلف بنبرة مختلفة في كل مرة. كما تذكر دائمًا أنك لن تقوم بتسويق نفسك لمدير شاب بنفس الطريقة التي تسوق بها نفسك لمدير قديم، ولا بنفس الطريقة التي تقدم بها نفسك لشركة عالمية ضخمة. وهو يختلف من شخص لآخر. كما يمكنك الانضمام إلى دورات الكتابة وورش العمل لصقل مهاراتك.

مواكبة التطورات لتطوير مهارة التسويق الإلكتروني

عند مواكبة آخر التطورات في مجال عملك، ستكون أكثر قدرة على تسويق نفسك أو خدماتك، وستكون أيضًا أكثر عرضة لإنشاء محتوى ذي صلة يجذب جمهورك إليك. كما يمكنك البحث عن المدونات التي تعجبك، أو تلك التي تتخصص في مجالك، وتابعها بانتظام لمعرفة كل ما هو جديد في هذا المجال. حيث يستغرق الأمر بضع دقائق فقط كل صباح أو ساعة كل أسبوع. كما ستجد نفسك أكثر قدرة على المضي قدمًا عندما يجد أقرانك صعوبة في مواصلة المسار بسبب جهلهم بما هو جديد في مجال تخصصهم. بكلمات أخرى، ابقَ دائمًا على اطلاع دائم على الجوانب التالية حيث إنها تدخل في جميع المجالات وتحظى باهتمام كبير من رؤساء الأعمال المختلفة:

• تسويق المحتوى.
• استخدام محركات البحث.
• إدارة مواقع التواصل الاجتماعي.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• استراتيجيات بناء العلاقات.

اكتساب مهارات جديدة لتطوير مهارة التسويق الإلكتروني

كلما زادت المهارات والمعرفة التي تمتلكها، زادت قيمتك في نظر أصحاب العمل، وسيكون من الأسهل تسويق نفسك أو منتجك. حيث ضع نصب عينيك أن تتعلم شيئًا جديدًا كل يوم، وركز بشكل خاص على تطوير مهاراتك في المجالات التالية، نظرًا لأهميتها في عملية التسويق:

• البرمجة.
• علم نفس المستهلك وسلوكه.
• الإحصاء.

صحيح أن الشركة التي تقوم بتسويقها لنفسك أو لمنتجك لديها بلا شك قسم متخصص في المجالات السابقة، لكنك ستندهش من مدى ارتفاع قيمتك وقدرتك التسويقية إذا اكتسبت المعرفة حول هذه المجالات.

وسع آفاقك لتطوير مهارة التسويق الإلكتروني

وسع آفاقك من خلال السفر. حيث غالبًا ما يكون السفر جزءًا من العمل في مجال التسويق، لكن بعض الناس يفضلون الالتزام بروتينهم اليومي قدر الإمكان، معتقدين أن هذه هي أفضل طريقة لتحقيق الأهداف. قد لا يكون هذا صحيحًا دائمًا، لأن تجربة السفر، سواء كانت للعمل أو للمتعة، ستفتح عينيك على ثقافات وآفاق جديدة. حيث يمكنك أن تجعلها تجربة تعليمية تعرضك لطرق جديدة في التفكير والتواصل مع الآخرين. كما يمكنك معرفة المزيد عن الأشخاص في الدولة التي قمت بزيارتها، كيف يفكرون؟ ما الذي يهتمون به؟ كيف يقومون بتسويق أنفسهم ومنتجاتهم؟ عندما تعود من رحلتك، راجع كل ما تعلمته واستخدم هذه المعلومات لتجرب طرق جديدة في تسويق نفسك. كما إن حتى إذا كنت لا تستطيع السفر، فإن مقابلة أشخاص جدد من خلفيات اجتماعية وثقافية مختلفة سيساهم في الوصول إلى نفس النتيجة.

كتابة الشعر لتطوير مهارة التسويق الإلكتروني

كتابة الشعر إنها بلا شك نصيحة غريبة، لكنها مع ذلك ستساعد في تطوير مهارات التسويق الإلكتروني لديك بطريقة لم تتخيلها من قبل. ليس عليك أن تكون شاعراً، ولكن على الأقل حاول أن تكتب جملة أو قصيدة صغيرة. حيث كتابة الشعر، أو حتى نص عادي، مع التأكد من وجود قافية فيه، سيفتح عينيك على أمر مهم. وهو استخدام التشبيهات والصور الفنية بطريقة تجعل نصك أكثر سلاسة وصلابة في عقل القارئ، وكذلك الحال مع التسويق. حيث يجب عليك تقديم منتجك أو فكرتك بطريقة تضمن بقاء صورتك حاضرة في ذهن الشخص، أو الأشخاص الذين تستهدفهم.

التدرب على التواصل لتطوير مهارة التسويق الإلكتروني

التواصل من أهم الأساسيات لتطوير مهارات التسويق الإلكتروني، لأنه يتضمن إقناع الطرف الآخر (العميل، العميل، صاحب العمل) بشراء منتج معين، أو قبول فكرة، أو التفاعل معها. حيث قد يتخذ هذا الاتصال شكلاً مكتوبًا مثل كتابة إعلان أو نسخة إعلانية، أو حتى إنشاء خطاب تغطية قوي لتسويق نفسك. كما قد يشمل أيضًا إنشاء حملات إعلانية، أو معرفة مجالات التصميم، أو تكوين فكرة عامة عن المستخدم النهائي وما الذي يريده حقًا. كما تلعب مهارات الاتصال اللفظي أيضًا دورًا مهمًا في التسويق، حيث تتطلب هذه العملية غالبًا اتصالًا شفهيًا مع أطراف أخرى لإقناعهم بشراء منتج أو خدمة. بالإضافة إلى ذلك، فإن التسويق هو جهد جماعي يتطلب من جميع أعضاء الفريق أن يكونوا قادرين على التواصل بشكل فعال داخل شركتهم. فيما يلي قائمة بأهم مهارات الاتصال التي لها أهمية كبيرة في عملية التسويق الإلكتروني:

• تعاون مع المصممين لإنشاء شعارات تسويقية.
• كتابة نصوص ترويجية.
• كتابة رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.
• القدرة على إنشاء استطلاعات الرأي.
• القدرة على التواصل مع موظفي المبيعات لمناقشة طلب العملاء لمنتج معين.
• بناء علاقات إيجابية مع الآخرين.
• الاستماع إلى الآخرين.
• القدرة على سرد القصص.
• مهارة في كتابة التقارير.
• القدرة على كتابة بيان صحفي.

التدرب على التحدث أمام الجمهور لتطوير مهارة التسويق الإلكتروني

التدرب على التحدّث أمام الجمهور مهارة التسويق الأساسية إذا كنت ترغب في تسويق نفسك لأصحاب الشركة، فأنت بحاجة إلى تقديم أفكارك لعملاء آخرين أو زملاء أو رؤساء، سواء من خلال التحدث مباشرة أمامهم، أو من خلال العروض التقديمية على PowerPoint، أو Prezi وما شابه ذلك. على أي حال، سوف تحتاج إلى امتلاك ما يكفي من مهارات التحدث أمام الجمهور والكاريزما لتتمكن من تسويق نفسك أو منتجك بشكل مثالي. حيث تندرج مجموعة من المهارات الهامة الأخرى ضمن هذه المهارة مثل:

• دقة الملاحظة والاهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على تقديم المنتجات للعملاء.
• إجراء مجموعات التركيز.
• مهارات القيادة.
• تعريف المجموعات بخطط التسويق.
• القدرة على عقد الاجتماعات.

تعلم التفكير التحليلي لتطوير مهارة التسويق الإلكتروني

تعلم التفكير التحليلي مهارة تسويق ضرورية لتحديد ما يحتاجه الجمهور، سواء كان العملاء أو الرؤساء الذين تقوم بتسويق نفسك لهم. كما تحتاج أيضًا إلى أن تكون قادرًا على تطوير استراتيجيات دقيقة مصممة بناءً على تحليلاتك التي ستضمن حصولك على النتيجة التي تريدها من عملية التسويق. فيما يلي أهم مهارات التفكير التحليلي التي تحتاجها لصقل قدراتك التسويقية:

• إجراء أبحاث السوق.
• أجرِ بحثًا إعلاميًا.
• التفكير النقدي.
• القدرة على تحديد الجماهير المستهدفة.
• مهارات التخطيط.
• مهارات حل المشاكل.
• مهارات البحث والاختيار الجيد لطرق الإعلان والتسويق المناسبة.
• المهارات الإحصائية.

بناء التفكير الإبداعي لتطوير مهارة التسويق الإلكتروني

بناء التفكير الإبداعي ضروري من أجل تسويق نفسك أو منتجك جيدًا، حيث يجب أن تكون لديك القدرة على إنتاج أفكار جديدة مثيرة للاهتمام تجذب جمهورك. لذلك يعتبر التفكير الإبداعي خارج الصندوق من أهم مهارات التسويق الإلكتروني التي يجب تطويرها وتعزيزها. ربما تكون القدرة على سرد قصص شيقة وجذابة هي أفضل طريقة لإشراك جمهورك وحملهم على شراء منتجك أو خدمتك. فيما يلي مجموعة من المهارات التي تندرج تحت مظلة التفكير الإبداعي وتعتبر مهارات تسويقية مهمة:

• الحساسية الجمالية (القدرة على الإحساس بالجمال في كل شيء).
• مهارات العصف الذهني.
• مهارات تخطيط الأحداث المختلفة.
• مهارات رواية القصص.

تعلم التفاوض لتطوير مهارة التسويق الإلكتروني

تعلم التفاوض ضرورة أساسية في تطوير مهارات التسويق الإلكتروني، سواء التفاوض مع العملاء حول الميزانيات والجداول الزمنية والتوقعات حول المنتجات، أو مع المصممين والبائعين، أو حتى مع رئيسك في العمل لتحديد الراتب الذي يجب أن تدفعه. حيث، كل هذه المواقف عبارة عن صفقات صعبة يجب إدارتها بنجاح لتكون مسوقًا محترفًا بالعمولة. كما لكي تكون قادرًا على النجاح في التفاوض، يجب أن تأخذ في الاعتبار عقلية الطرف الآخر وأن تفكر في طريقة لتقديم فكرتك أو خدمتك، أو حتى نفسك بحيث تحقق أهدافك المرجوة وتلبية احتياجات الطرف الآخر. حيث يمكنك تحقيق ذلك من خلال اكتساب مهارات التفاوض التالية:

• الاستماع إلى الآخرين.
• العطف.
• مهارات الإقناع.
• مهارات التأثير على الآخرين.
• حافظ على الهدوء.
• مهارات تحليل وتحديد المنافسين.

كيفية استخدام مهارات التسويق الإلكتروني في الحملات الإعلانية

هناك الكثير من الطرق التي يعمل بها المسوقين المحترفين لتطبيق مهارتهم وإبداعهم في العمل. تابع معنا لمعرفة كيفية استخدام مهارات التسويق الإلكتروني في الحملات الإعلانية، من خلال الخطوات التالية:

• العثور على أفكار إبداعية: لكي تتمكن من تطبيق مهارات التسويق الإلكتروني في حملاتك التسويقية عليك أن تدرس المنتج بشكل احترافي وتدرك كل الخصائص المتعلقة به، وهذا يسهل عليك الحصول على أفكار إبداعية تساعدك على العمل بقوة. كما يجب أن تكون هذه الأفكار من رأسك فقط، إذا تم اقتباسها أو تكرارها حيث إن هذا لن يكون مبدعًا ولن يكون قادرًا على صنع فن يجذب الجماهير بالشكل المطلوب. على سبيل المثال، خلال فترة تفشي وباء كورونا ظهرت العديد من الشركات الصحية وبدأت في نشر النصائح وتثقيف الناس مما دفع الجماهير إلى الاهتمام بهم والبدء في شراء منتجاتهم. حيث تعتبر نصائح النشر في هذه المرة من قبل تلك الشركات من أفضل الفنون التسويقية التي يمكن الاستفادة منها، لذلك عليك دراسة منتجك جيدًا ودراسة السوق والمنافسين.
• حديد طريقة للترويج: بعد استخلاص الأفكار الإبداعية التي ستعمل بها، سيكون عليك الآن تحديد طريقة قوية لاستخدام هذه الأفكار وتطبيقها من أجل الوصول إلى الجماهير أكثر وتحقيق فن التسويق الذي تعمل فيه بكل النجاحات المطلوبة والأهداف، ومن أهم الطرق التي يمكنك العمل بها لضمان هذا النجاح أن تقدم منتجك للعملاء كحل للعديد من مشاكلهم.
• استخدام خدمة العملاء: من أقوى طرق التسويق التي يمكنك الاعتماد عليها من أجل الحفاظ على عملائك السابقين وأيضًا الاحتفاظ بعملائك الجدد من أجلك. على سبيل المثال، إذا قرر أحد العملاء شراء أحد المنتجات التي تروج لها، فيمكنك الاتصال به والبدء في سؤاله عن مدى خبرته مع المنتج، وسواء واجه أي مشكلة أم لا. حيث بهذا يشعر العميل أن هذه الشركة قوية وتهتم بعملائها، وسوف يتعامل معها بشكل مستمر وسوف يوصي بها لأصدقائه أيضًا. كما قد يسأل حتى عن منتجات جديدة، وكل هذا بسبب مكالمة واحدة.

فوائد مهارات التسويق الإلكتروني

إليك بعض من فوائد مهارات التسويق الإلكتروني، وهي كالتالي:

• سهولة الوصول إلى الزبائن.
• إلغاء قيود الزمن.
• الحملات التسويقية الكبيرة.
• تخفيض كلفة التشغيل.

سهولة الوصول إلى الزبائن من فوائد مهارات التسويق الإلكتروني

سهولة الوصول إلى الزبائن من أهم فوائد مهارات التسويق الإلكتروني. حيث يمكن للمستخدم من خلال تطبيق مهارات التسويق الإلكتروني الوصول إلى العملاء المستهدفين أو العملاء بسهولة كبيرة. كما من خلال تطبيق هذا العلم، يمكنك استهداف العملاء والجماهير في مختلف البلدان في العالم. هذا على غرار الأساليب الترويجية التقليدية التي تتطلب وقتًا طويلاً لاستهداف عدد معين من الجماهير أو المستهلكين. كما يمكن للتسويق الإلكتروني أن يستهدف نفس الجمهور والمستهلكين خلال فترات زمنية أقصر بكثير وبجهد أقل بكثير.

إلغاء قيود الزمن من فوائد مهارات التسويق الإلكتروني

إلغاء قيود الزمن من أهم فوائد مهارات التسويق الإلكتروني. حيث في حالة رغبتك في شراء كتاب، على سبيل المثال، يجب عليك الذهاب إلى مكتبة، أو متجر لبيع الكتب للحصول عليه. لذلك، يجب أن تقود سيارتك إلى هذا المكان، ويجب عليك أيضًا الالتزام بمواعيد فتح المكان واستخدامه. من ناحية أخرى، في حالة رغبتك في شراء كتاب عبر الإنترنت، يمكنك إجراء عملية الشراء هذه وأنت جالس في منزلك، أو في أي مكان آخر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تتم عملية الشراء هذه في أي وقت، دون تحديد تواريخ محددة لفتح المتاجر أو استخدام الخدمات فيها.

الحملات التسويقية الكبيرة من فوائد مهارات التسويق الإلكتروني

تتطلب حملات التسويق التقليدية الكثير من التخطيط والجهد للتنفيذ. هذا بالإضافة إلى أنها تتطلب مبالغ طائلة وأوقات طويلة ليتم تنفيذها. أما عند استخدام عمليات التسويق الإلكتروني والخدمات التي تقدمها، فيمكن للشركات القيام بحملات تسويقية كبيرة في أوقات قصيرة جدًا. بالإضافة إلى كل هذا، يمكن تنفيذ حملات تسويقية كبيرة باستخدام التسويق الإلكتروني باستخدام كادر أقل من المتخصصين مقارنة بالحملات الإعلانية والتسويقية العادية.

تخفيض كلفة التشغيل من فوائد مهارات التسويق الإلكتروني

تعد ميزة تخفيض كلفة التشغيل والبيع من أهم مميزات وفوائد التسويق الإلكتروني. على سبيل المثال في حالة رغبة الشركة في إقامة معرض لتسليط الضوء على منتجاتها أو سلعها من أجل الترويج لها وبيعها. في هذه الحالة، يجب أن تستأجر مكانًا مناسبًا لتتم عملية العرض. كما يجب عليها وضع الزخارف والمعدات الفنية لهذا المكان بشكل يجذب العملاء أو المشترين ويحثهم على الشراء. أما بالنسبة لمهارات التسويق الإلكتروني، فيمكن للشركات، باستخدام هذه المهارات، عرض منتجاتها بسهولة دون الحاجة إلى بذل أي مجهود أو تكلفة على الإطلاق.

الأسئلة الشائعة؟

في ختام مقالنا، نكون قد تكلمنا على 11 من أهم مهارات التسويق الإلكتروني التي تبحث عنها الشركات، وكيفية تطوير مهارة التسويق الإلكتروني لديك. بكلمات أخرى، تعتبر مهارات المسوق الإلكتروني من أهم الأدوات التي ستساعدك على العمل في المجال. لذلك من الضروري الحرص على تطوير مهارات التسويق الإلكتروني بشكل مستمر.