ما هو تحليل المنافسين وطريقة عمله؟ (دليل كامل بالخطوات)

تحليل المنافسين عبارة عن دراسة وتقييم الشركات والمنظمات المنافسة في نفس الصناعة أو السوق الهدف الذي تعمل فيه شركتك. إذ تعتبر هذه العملية أحد العناصر الأساسية في استراتيجية الأعمال والتخطيط الاستراتيجي. لذا ومن خلال المقال التالي عبر منصة تجارتي سنبين ما هو تحليل المنافسين بالتفصيل، بالإضافة إلى طريقة عمل تحليل المنافسين.

اقرأ أيضًا: تحليل بيستل

ما هو تحليل المنافسين

تحليل المنافسين (Competitor analysis) هو عملية تقييم ودراسة المنافسين الذين يعملون في نفس السوق أو الصناعة التي تعمل فيها شركتك أو مشروعك. إذ يهدف تحليل المنافسين إلى فهم قوة المنافسة والتحديات التي يمكن أن تواجهها شركتك، وكذلك تحديد الفرص الجديدة التي يمكن استغلالها. كما يتضمن تحليل المنافسين عادة عدة جوانب مهمة، ومنها:

• تحديد المنافسين الرئيسيين: يتعين عليك تحديد المنافسين الذين يتنافسون معك مباشرة في السوق. حيث يمكن أن تكون هذه الشركات التي تقدم المنتجات أو الخدمات المشابهة لتلك التي تقدمها شركتك.
• تقييم القدرات والاستراتيجيات: حلل وادرس استراتيجيات المنافسين وقدراتهم التشغيلية. مثلًا، ما هي ميزاتهم التنافسية الفريدة؟ وما هي استراتيجياتهم التسويقية والتوزيعية؟ وما هي قدراتهم في مجال البحث والتطوير؟
• تحليل نقاط القوة والضعف: حدد نقاط قوة كل منافس يمكن أن تشكل تحديًا لشركتك، وكذلك نقاط الضعف التي يمكن أن تكون فرصة لك للافتتاح في السوق.
• تقييم الاستجابة للسوق: حلل كيف يستجيب المنافسون لاحتياجات ورغبات العملاء في السوق. ما هي استراتيجياتهم في مجال خدمة العملاء والتسويق؟ وكيف يتعاملون مع التحولات في السوق والتغيرات التنظيمية؟

اقرأ أيضًا: نظرية الشموع اليابانية

طريقة عمل تحليل المنافسين

إليك خطوات عامة لعمل تحليل المنافسين:

• حدد المنافسين الرئيسيين الذين يعملون في نفس السوق أو الصناعة التي تعمل فيها شركتك. إذ يمكنك الاعتماد على المعلومات المتاحة عن المنافسين وقوائم الشركات المشابهة والأبحاث السابقة.
• ثم اجمع المعلومات عن المنافسين المحددين. حيث يمكنك الاستفادة من مصادر متعددة مثل مواقع الشركات، والتقارير الصحفية، والمقابلات، والتقارير السوقية، والتقييمات المستقلة، ووسائل التواصل الاجتماعي، وأي مصدر آخر يمكن أن يقدم معلومات قيمة.
• حلل وتقييم استراتيجيات المنافسين وقدراتهم.
• ابحث عن معلومات حول توجهاتهم الاستراتيجية، ومزاياهم التنافسية، ومنتجاتهم وخدماتهم، وقنوات التوزيع، والابتكارات التكنولوجية، والقدرات التشغيلية الأخرى.
• ثم حلل نقاط قوة كل منافس، وما يجعلهم مميزين في السوق.
• قارن بين قدراتهم ومنتجاتهم وخدماتهم ومواقعهم في السوق مقارنة بشركتك. كما يجب أيضًا تحليل نقاط الضعف التي يمكن أن تكون فرصة لشركتك للتفوق عليهم.
• قيّم كيفية استجابة المنافسين لاحتياجات العملاء وتوجهات السوق، ثم ابحث عن معلومات حول استراتيجيات التسويق والترويج.

اقرأ أيضًا: تحليل سوات

أهمية تحليل المنافسين

تعود أهمية تحليل المنافسين للأسباب التالية:

• يساعد تحليل المنافسين في فهم البيئة التنافسية التي تعمل فيها شركتك.
• من خلال معرفة تحركات واستراتيجيات المنافسين، يمكنك تحسين استراتيجيات التسويق والمبيعات الخاصة بك. إذ يمكنك استكشاف فجوات السوق التي لم يستغلها المنافسون والعمل على استغلالها لصالحك. كما يمكنك التعرف على المميزات التنافسية التي تمتلكها شركتك والترويج لها بشكل أفضل.
• يساعد تحليل المنافسين في اتخاذ قرارات استراتيجية صائبة ومدروسة.
• بفهم السوق والمنافسة، يمكنك تحديد مواقع تنافسية مستدامة وتطوير استراتيجيات تحقق التفوق التنافسي لشركتك. يمكنك أيضًا تقييم فعالية استراتيجياتك الحالية والتعديل عليها للتكيف مع التغيرات في سوقك.

أدوات تحليل المنافسين

هناك عدة أدوات تحليل المنافسين التي يمكن استخدامها لفهم وتقييم المنافسة في صناعتك. إليك بعض الأدوات الشائعة:

• تحليل القوى الخمسة لبورتر: يقدم هذا التحليل نموذجًا لتقييم قوى التنافس في السوق الهدف. كما أنه يركز على خمسة عوامل رئيسية تشمل قوة المنافسة الداخلية وقوة قوى التهديد الخارجية مثل قوة الموردين وقوة المشترين وتهديد المنافسة وتهديد المنتجات البديلة.
• تحليل SWOT: يهدف إلى تحديد نقاط القوة (Strengths)، ونقاط الضعف (Weaknesses) الداخلية لشركتك، بالإضافة إلى فرص (Opportunities)، وتهديدات (Threats) الخارجية التي تواجهها. كما يمكنك استخدام هذا التحليل لمقارنة موقف شركتك مع منافسيك وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.
• تحليل العملاء المستهدفين: يركز هذا التحليل على فهم العملاء المستهدفين واحتياجاتهم وتفضيلاتهم. إذ إنه يساعدك في تحديد المنافسين المستهدفين للعملاء نفسهم وتقييم كيفية تفوقك عليهم في تلبية احتياجات العملاء.
• تحليل الثغرات: يتعلق هذا التحليل بتحديد الفرص التي لم يستغلها المنافسون وتحليل الثغرات التي يمكنك استغلالها للتفوق على المنافسة. كما يمكن أن يتضمن هذا التحليل تحليل فجوة المنتجات أو الخدمات أو التكنولوجيا أو الجغرافيا.

اقرأ أيضًا: أدوات عمل أبحاث السوق

أنواع المنافسين في السوشيال ميديا

في السوشيال ميديا، يمكن تصنيف المنافسين إلى عدة أنواع، وفيما يلي بعض الأمثلة الشائعة:

• المنافسين المباشرين: هؤلاء هم الحسابات أو الشركات التي تعمل في نفس المجال الخاص بك وتقدم نفس نوع المحتوى أو الخدمات. كما يشتركون في الجمهور المستهدف نفسه ويسعون للحصول على نفس الانتشار والتفاعل من الجمهور.
• المنافسين غير المباشرين: هؤلاء هم المنافسين الذين يستهدفون نفس فئة الجمهور العامة أو جمهور مشابه، ولكنهم قد يقدمون نوعًا مختلفًا من المحتوى أو الخدمات. قد يتشابهون في بعض الجوانب، ولكن لديهم تفاصيل مختلفة تميزهم عنك.
• المنافسين المحليين: يشير هؤلاء إلى الحسابات أو الشركات التي تعمل في نفس المنطقة الجغرافية التي تستهدفها. قد يكون لديهم فهم أفضل للسوق المحلية وتفضيلات الجمهور المحلي، وبالتالي يمكن أن يكونوا منافسين قويين.
• المنافسين العالميين: هؤلاء هم الحسابات أو الشركات التي تتنافس على مستوى عالمي وتستهدف جمهورًا عالميًا. قد يكون لديهم قاعدة جماهيرية كبيرة وموارد واسعة للتسويق والترويج.
• المنافسين التقليديين: يشير هؤلاء إلى الشركات أو الجهات التي ليست بشكل أساسي منصات سوشيال ميديا، ولكنها تعمل في نفس صناعتك أو قطاعك. يمكن أن تكون هذه المنافسة على الأعمال التجارية بشكل عام، بما في ذلك المنافسة على المبيعات.

تحليل المنافسين في السوشيال ميديا

لتحليل المنافسين في السوشيال ميديا، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• ابدأ بتحديد المنافسين المباشرين الذين يعملون في نفس المجال الخاص بك ويستهدفون نفس الجمهور المستهدف.
• حلل الحسابات والشركات التي تحقق نجاحًا في المجال الذي ترغب في الدخول إليه.
• ادرس نوعية وكمية المحتوى الذي ينشره المنافسون، ثم استكشف المواضيع التي يغطونها وكيفية تقديمها. هل يستخدمون الصور أو الفيديو، أو النصوص أو القصص المصورة؟
• ادرس مدى تفاعل الجمهور مع محتوى المنافسين، مثل عدد التعليقات والإعجابات وإعادة التغريد والمشاركات، ثم انظر كيف يتفاعل الجمهور مع محتواهم وما يعجبهم وما لا يعجبهم.
• حاول فهم جمهور المنافسين المستهدف، مثل الفئة العمرية والموقع الجغرافي والاهتمامات والمشاكل التي يواجهونها.
• ادرس استراتيجيات التسويق التي يعتمدها المنافسون، مثل العروض الترويجية والحملات الإعلانية والشراكات التجارية. هل يستخدمون إستراتيجيات معينة لزيادة متابعيهم وزيادة التفاعل؟
• استخدم أدوات تحليل البيانات لتقييم أداء المنافسين، مثل عدد المتابعين والمشاركات الشهرية.

اقرأ أيضًا: التحليل الرباعي

ما هي نقاط الضعف في المنافسة

نقاط الضعف في المنافسة يمكن أن تختلف حسب الصناعة والشركة المعنية. ومع ذلك، هناك بعض النقاط الشائعة التي يمكن أن تعتبر نقاط ضعف في سياق المنافسة. وفيما يلي بعض الأمثلة العامة:

• إذا كانت جودة المنتج أو الخدمة التي تقدمها شركتك أقل من المعايير المطلوبة أو أقل من جودة منتجات المنافسين، فقد تواجه صعوبة في المنافسة بشكل فعال.
• إذا كانت تكلفة إنتاج أو تقديم منتجاتك أعلى من منافسيك، فقد تجد صعوبة في تقديم سعر تنافسي، مما يؤثر على جاذبية عروضك أمام العملاء.
• إذا كانت استراتيجيات التسويق والتوزيع الخاصة بشركتك ضعيفة، مثل عدم وجود وعي كافٍ بعلامتك التجارية أو عدم وجود شبكة توزيع واسعة، فقد يكون من الصعب منافسة الشركات الأخرى التي تمتلك استراتيجيات أقوى في هذا الصدد.
• إذا كنت تتخلف في مجال الابتكار وتطوير التكنولوجيا مقارنة بالمنافسين، فقد يتمكنون من تقديم منتجات أو خدمات أكثر تطورًا وجاذبية، مما يجعل من الصعب عليك المنافسة.
• إذا كانت شركتك تفتقر إلى قوة العلامة التجارية أو تمتلك سمعة سلبية في السوق، فقد يكون من الصعب جذب العملاء والمنافسة بفعالية مع الشركات التي تتمتع بعلامات تجارية قوية وشهرة جيدة.

كما ترى بيّنا لك ما هو تحليل المنافسين، وكيف يمكن أن يساعد في تحسين التخطيط الاستراتيجي العام للشركة، وتحديد الأهداف والاستراتيجيات الأمثل لتحقيق التنافسية والنمو.