كيف أبدأ التجارة الإلكترونية من الصفر دليل كامل

التجارة الإلكترونية من الصفر وحتى الاحتراف رحلة شيقة وممتعة بالنسبة للراغبين في الانخراط في تجارة العالم الافتراضي، بعد غزو العالم الرقمي لقطاع المال والاقتصاد والأعمال. ونظرًا لأهمية الموضوع البالغة وجذب التجارة الإلكترونية لأغلب رواد الشبكة العنكبوتية، سنسلط الضوء في مقالنا هذا على منصة تجارتي لشرح خطوات التجارة الإلكترونية من الصفر ونقدم دليلًا كاملًا عن التجارة الإلكترونية. كذلك سنبين طريقة اختيار منصات التجارة الإلكترونية، وكيفية ترخيص المتجر الإلكتروني. أيضًا سنورد أهمية الموقع الإلكتروني للمتجر وإدارة المخزون التجاري فيه.  إضافةً إلى تعداد طرق الدفع والشحن والتسويق في التجارة الإلكترونية وكيفية إطلاق وتحسين هكذا مشروع بنجاح باهر.

التجارة الإلكترونية من الصفر

للبدء في التجارة الإلكترونية من الصفر وحتى الاحتراف يمكن اتباع الخطوات التالية:

1. حدد بدايةً فكرة العمل الذي تنوي تأسيسه.
2. بعدها ابحث عن منصات التجارة الإلكترونية، واختر الأفضل والأنسب لبناء مشروعك.
3. ثم أكمل إجراءات تسجيل وترخيص متجرك الإلكتروني.
4. بعد ذلك أنشئ موقعًا إلكترونيًا تكون فيه واجهة المستخدم والصفحة الرئيسية جذابةً للزوار.
5. الخطوة التالية هي تنظيم وإدارة المخزون والبضائع في المتجر الإلكتروني أي قسمي المبيعات والمشتريات.
6. بعدها أكمل إعدادات الدفع الإلكتروني على المنصة.
7. اتخذ استراتيجيةً هادفةً ومدروسةً للتسويق الإلكتروني للمتجر.
8. احرص على تقديم خدمة عملاء ممتازةً.
9. اعتمد طريقةً مناسبةً لشحن المنتجات، وتسليمها إلى الزبائن.
10. استمر في تجارتك مع تعزيز نقاط القوة، وتجاوز نقاط الضعف. من أجل التحسين المستمر في المتجر الإلكتروني.

اقرأ أيضًا التجارة الإلكترونية للمبتدئين.

تحديد فكرة العمل للمتجر الإلكتروني

في الحقيقة للبدء في التجارة الإلكترونية من الصفر وبخطى قوية وثابتة. يجب بدايةً تحديد فكرة العمل. أي المنتج أو البضاعة التي سيتم بيعها في المتجر الإلكتروني. بالتالي يجب إجراء دراسة شاملة للسوق. وذلك للبحث عن أهم ما يطلبه الزبائن. كذلك تحديد السلع والمنتجات غير المغطاة جزئيًا أو كليًا في عالم التجارة الافتراضي. وذلك لضمان أكبر حركة تجارية ممكنة في المتجر الإلكتروني.

اقرأ أيضًا أنواع التجارة الالكترونية.

اختيار منصة التجارة الإلكترونية

في الواقع يعتبر اختيار منصة التجارة الإلكترونية الخطوة الأساسية للدخول في هذا المجال. لأن العميل أمامه خيارين إما إستضافة وإدارة الموقع بشكل شخصي، أو الاعتماد على نظام تجارة إلكتروني معين. علمًا بأنه في حال الاستضافة الذاتية للمنصة يعطى العميل إمكانية التحكم بكل ما يخص المنصة. لكن يتطلب ذلك منه وقتًا وكلفةً ماديةً أكبر. وفي هذه الحالة يكون صاحب المنصة مسئولًا بشكل كامل عن تطوير المنصة وأمنها وصيانتها بشكل دائم. وهذا يتم عبر العميل نفسه في حال كان خبيرًا بالأمور التكنولوجية، أو عن طريق محترف يوكل إليه العميل هذه المسئوليات. أما في حال اختار العميل الاعتماد على منصة إلكترونية أخرى مثل منصة Wix على سبيل المثال فإن الخطوات تصبح أسهل بكثير وأقل كلفةً. على العميل إجراء عملية بحث واسعة عن المنصات التي تسمح بإنشاء مواقع التجارة الإلكترونية من الصفر وتمنح أساليب متعددة لإدارة العمل وتسويقه وتلتزم باتفاقياتها مع العملاء.

تسجيل وترخيص المتجر الإلكتروني

في الحقيقة وللبدء في التجارة الإلكترونية من الصفر وفي الطريق الصحيح يجب مراعاة جميع الأنظمة والقوانين في البلد الذي سيعمل منه صاحب المتجر. لذلك عليه مراجعة شروط فتح متجر إلكتروني في البلد الذي سيمارس فيه نشاطه التجاري وتقديم الثبوتيات المطلوبة للحصول على ترخيص من الجهات المعنية. وذلك تفاديًا لأي عقوبات اقتصادية محتملة. إضافةً إلى ضمان حقوقه في أي عملية تجارية تتم عبر المتجر. بالتالي حماية حقوقه وحقوق زبائنه.

إنشاء واجهة جذابة للموقع الإلكتروني للمتجر

في الواقع وللبدء في التجارة الإلكترونية من الصفر والانطلاق بسرعة في السوق. يجب على صاحب المتجر أن يصمم موقعًا إلكترونيًا تكون فيه الواجهة أو الصفحة الرئيسية ملفتةً وجذابةً للزبائن. حيث تعمد معظم مواقع التجارة الإلكترونية إلى نشر عروضها ومنتجاتها المميزة جدًا على الصفحة الرئيسية. كذلك يجب أن تكون إجراءات التنقل في الموقع سهلةً وبسيطةً. كما أن خطوات التسجيل والدفع والشحن يجب أن تكون واضحةً وغير معقدة. إضافةً إلى التأكد من قدرة الموقع الإلكتروني على استيعاب عدد كبير من الزوار في الوقت ذاته بدون أية مشاكل تقنية.

إدارة المخزون في التجارة الإلكترونية

في الحقيقة تعتبر إدارة المخزون مهمةً جدًا في جميع أشكال التجارة سواءً الإلكترونية أو الحقيقية. لأنه من خلالها يحصر صاحب المتجر مبيعاته ومشترياته وبضاعته المعروضة في المخزن. بالتالي يصبح لديه فكرةً واضحةً عن كمية المبيعات والأرباح في المتجر. كذلك يتعرف على البضاعة المطلوبة بشكل أكبر من غيرها في السوق ليتم التركيز عليها.

طرق الدفع الإلكترونية

في الواقع تعتبر عملية الدفع الإلكتروني من أخطر خطوات التجارة الإلكترونية وذلك بسبب الكم الهائل من عمليات النصب والاحتيال التي يعج بها العالم الافتراضي. لذلك ينبغي بدايةً كسب ثقة الزبون بالنسبة لعملية الدفع عبر إتاحة خيارات آمنة ومتعددة لعل أبرزها PayPal وStripe. أيضًا يجب أن يدعم المتجر الإلكتروني بطاقات الائتمان ومحافظ العملات الرقمية التي اكتسحت سوق الأسهم والتعاملات المالية.

التسويق في التجارة الإلكترونية

يعتبر التسويق الإلكتروني من أهم الخطوات للبدء في التجارة الإلكترونية من الصفر وصولًا للاحتراف. بالتالي يجب على صاحب المتجر وضع خطة تسويقية جذابة للعملاء والزبائن. وذلك عبر طرح المنتجات والبضاعة والتسويق لها بطرق وأساليب وأفكار مبتكرة وجديدة. علمًا بأنه كلما زاد زوار الموقع وزبائنه كلما حقق المتجر نسبة مبيعات أعلى وأرباحًا أكثر.

خدمة العملاء في المتجر الإلكتروني

للحصول على رضى الزبائن وكسب ثقتهم وولائهم يجب أن يوفر المتجر الإلكتروني خدمة عملاء ممتازة. سواء عند البحث عن المتجر أو عند السؤال عن البضائع المعروضة فيه. وصولًا إلى خدمة ما بعد البيع. علمًا بأن الزبون دومًا يميل إلى التعامل مع المتاجر التي تتسم بالشفافية والرد الفوري على الزبائن لتوضيح استفساراتهم المختلفة.

طرق الشحن في التجارة الإلكترونية

في الحقيقة وحتى يبدأ العميل العمل بالتجارة الإلكترونية من الصفر بشكل سليم وصحيح، عليه أن يهتم بتوفير طرق شحن متعددة لإيصال المنتجات للزبائن. كذلك يجب أن تكون هذه الطرق سريعةً ولا تتطلب إجراءات معقدةً. لأنه كلما زادت طرق الشحن المتوفرة وكان وقت التسليم قليلًا زاد انجذاب الزبائن للمتجر الإلكتروني. أيضًا توفر إمكانية الشحن الدولي يفتح باب الحركة التجارية على مصراعيه في المتجر الإلكتروني. بالتالي يجب على صاحب المتجر البحث عن شركات الشحن والتعرف على ميزاتها واختيار الأنسب منها.

التقييم والتحسين المستمر في التجارة الإلكترونية

كما في أي مشروع آخر، يجب على صاحب المتجر الإلكتروني دراسة وضعه في السوق وكمية المنافسة وحجم الأرباح. كذلك عليه تحديد نقاط الضعف التي يعاني منها المتجر الإلكتروني من أجل تلافيها وتجاوزها. إضافةً إلى تحديد نقاط القوة من أجل تعزيزها وتنميتها. بمعنى آخر إجراء تقييم دوري للحركة التجارية في المتجر الإلكتروني مع وضع أهداف جديدة لتحسين الحركة التجارية واحتراف التجارة في العالم الافتراضي بدءًا من الصفر.

اقرأ أيضًا أهداف التجارة الإلكترونية.

في النهاية، نجد أن التجارة الإلكترونية من الصفر وحتى افتتاح المشروع وإطلاقه رحلة مليئة بالبحث والتعب. لكنها بنفس الوقت تحمل قدرًا كبيرًا من التشويق والمغامرة لبدء مشروع جديد يمكن أن يكون مصدر دخل كبير. لذلك يجب اتباع الإرشادات التي قدمناها في الدليل الكامل للتجارة الإلكترونية من الألف إلى الياء.