التسويق عبر واتساب | كيف تبدأ باحترافية؟ الدليل الشامل 2023

التسويق عبر واتساب من أفضل ممارسات التسويق الرقمي الشائعة التي تساعد على إنشاء تجارب ممتازة في خدمة العملاء. حيث لا يمكن إنكار أن واتساب يعتبر أداة قوية للتفاعل والتواصل. وذلك فضلًا لكونه النظام الأساسي الأكثر استخدامًا، وأداة رائعة للتواصل مع الجمهور من خلال إنشاء اتصال جماعي، والترويج لخدماتك أو منتجاتك من خلاله. كما يعتبر واتساب منصة مفضلة للتسويق، نظرًا لأن الشركات من حولنا تدرك أهمية الوصول إلى العملاء باستخدامه كأداة تسويقية. لذلك تسعى وراء إيجاد حلول مبتكرة لضمان الوصول إلى العملاء، ومشاركتهم بطريقة أفضل مما يفعله المنافسون. ومن خلال هذا المقال الذي سنتحدث فيه عن التسويق عبر واتس اب، سنكتشف عبر منصة تجارتي كيف تبدأ باحترافية؟ والدليل الشامل للتسويق عبر واتساب لبيع المنتجات والخدمات، وكيف يمكنك استخدام واتساب للترويج لعلامتك التجارية، وكل ما يهمك معرفته حول هذا الصدد ستجده معنا في هذا المقال.

التسويق عبر واتساب

التسويق عبر واتساب (بالإنجليزية Whatsapp Marketing): هو نوع من التسويق يعتمد على استخدام واتساب كأداة للتواصل مع عملائك. حيث يعد واتساب كتطبيق مراسلة قوي جدًّا، لدرجة أنه يحتوي على جمهور يزيد عن 2 مليار مستخدم نشط، ويفتخر بمعدلات مفتوحة تصل إلى 98٪، مما يجعله أداة قوية للشركات للوصول إلى عدد كبير من الأشخاص. كما أنه يمكن استخدام واتساب للعديد من الأغراض المختلفة، مثل إرسال رسائل إلى جهات الاتصال الخاصة بك حول العروض الترويجية التي تقوم بها، أو إرسال روابط إلى منشورات المدونة التي كتبتها، أو المقالات المتعلقة بالشركة، أو حتى إجراء محادثة صغيرة مع العملاء.

وعلاوة على ذلك، يوجد هناك طريقة أخرى يمكن للشركات من خلالها استخدام واتساب، وهي إبقاء العملاء على اطلاع دائم بما يحدث مع النشاط التجاري. كما يسمح لهم بطرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والتحديثات حول النشاط التجاري. حتى أن الكثير من الناس ادعوا أنه أكثر فعالية من الأشكال التقليدية الأخرى للإعلان. وهكذا، فإنه يمكن أن يكون التّسويق عبر واتساب طريقة فعالة للشركات للوصول إلى جمهورها المستهدف؛ ولذلك تم إنشاء واتساب الأعمال خصيصًا لذلك.

اقرأ أيضًا: التسويق عبر الفيسبوك

أهمية استخدام التسويق عبر واتس اب

يعتبر واتساب تطبيق المراسلة الأكثر استخدامًا في جميع أنحاء العالم. فأكثر من 2 مليار مستخدم نشط على واتساب على مستوى العالم. حيث إن الهند لوحدها لديها 440 مليون مستخدم واتساب شهريًّا، في حين أن البرازيل لديها ما يقارب 100 مليون مستخدم. كما أن أكثر من 70 مليون أمريكي يتصلون إلى واتساب مرة واحدة على الأقل في الشهر. لذا، يحبّذ أن تتمكن الشركات التي ترغب في الوصول إلى العملاء في الأسواق الناشئة من الوصول إلى قناة التسويق عبر واتساب  هذه، فهي قناة المراسلة الأكثر شعبية للتسويق عبر العالم.

وفضلًا عن ذلك، يعتبر استخدام التّسويق عبر واتساب مهمًّا للأسباب التالية:

• يملك تغطية عالمية.
• يوفر مشاركة عالية للمستخدم.
• يعتمد على التسويق بالإذن.
• كما يسمح بتخصيص الاتصالات.
• يمكن استخدام ميزاته للتسويق.
• كذلك يوفر تطبيقًا لإدارة الأعمال.

إحصائيات التسويق عبر واتس اب

كما تتمثل إحصائيات التسويق عبر واتس اب في ما يلي:

• معدل فتح واتساب 98٪.
• وكذلك معدل الاستجابة على الرسائل من 45 إلى 60٪.
• وأيضًا يمكنك إرسال رسالة إلى جميع عملائك المحتملين والحاليين في 180 دولة.
• كما يوجد مليار شخص و50 مليون شركة على واتساب.
• ويفضل 54٪ من المستهلكين تتبع الطلبات عبر واتساب.
• كما يفضل 39٪ من المستهلكين الحصول على ردود خدمة العملاء عبر واتساب. 

   اقرأ أيضًا:  التسويق عبر محركات البحث

ما هي فوائد التسويق عبر واتس اب

تتمثل فوائد التسويق عبر واتساب فيما يلي:

• سهولة التواصل مع العملاء المحتملين والمستهلكين، وإرسال رسائل جماعية باستخدام الأساليب الجديدة والمحدّثة.
• تحسين المبيعات بتكلفة تسويقية أقل.
•  معدل تحويل أفضل.
• علاقة طويلة الأمد بين المسوقين والعملاء.
• المساعدة في إبقاء عملك منفصلًا عن حياتك الشخصية.
• إعداد ملف تجاري كامل.
• تفاعل مباشر وسريع.
• الحصول على عدد كبير من خيارات الأعمال المتاحة.
• مدفوعات خالية من المتاعب.
• كذلك يمكنك تحديد من تريد استهدافه بمساعدة قاعدة بيانات قيمة.
• استخدام تنسيقات الفيديو والصوت والصورة الغنية، يمكن أن يجعل رسالتك أقوى.
• والأهم من ذلك كله، يعتبر واتساب برنامج  مجاني بشكل تام.

اقرأ أيضًا: ما هو التسويق الأخضر

كيف تبدأ بتطوير حملة تسويق عبر واتس اب باحترافية

يمكن أن تبدأ بتطوير حملة تسويق عبر واتس اب باحترافية باتباع الخطوات التالية:

1. تحديد أهداف العمل هو الخطوة الأولى، حيث تحتاج إلى التركيز على أشياء ذات مغزى. لذلك، في البداية  تواصل مع العملاء من خلال رسائل واتساب النصيّة.
2. ثم يجب أن تعرف جمهورك المستهدف قبل بذل الجهود أو اتخاذ أي إجراء. حيث يمكنك استخراج التفاصيل من شبكات التواصل الاجتماعي، وتحليلات Google وFacebook. فهما أداتان كافيتان لتحديد خصائص العملاء وكافة المعلومات عنهم.
3. كما يتطلب منك واتساب الأعمال، إنشاء ملف شخصي لنشاطك التجاري بعنوانك الكامل، مع رسالة الرد التلقائي. حيث يجب عليك تنظيم دردشة العملاء بشكل صحيح، بحيث تكون إدارة المبيعات في مسار التحويل تتم بشكل أسهل.
4. وأيضًا يعتبر دعم العملاء أمرًا لا بد منه، عند التخطيط لبدء عمل تجاري، فالغرض الرئيسي من التّسويق عبر واتساب هو معرفة شكاوي العملاء، ومطالبهم، ومتطلباتهم بشكل مباشر. لذا، ينبغي عليك استخدام النظام الأساسي على النحو الأمثل، لمعرفة مثل هذه الأشياء وتحقيق المزيد من الرضا.
5. ثم لا تنسى أن تضع صورة الملف الشخصي للأعمال التجارية، وتتعامل بأسلوب احترافي، بحيث لا يشعر العملاء أبدًا كما لو كانوا يتعاملون مع روبوت دردشة، أو مع أي فرد معين إذ يجب أن يشعروا أنهم يتعاملوا تمامًا مع مهنة معينة.
6. ومن ثم قم بإنشاء لائحة بجهات الاتصال، بحيث يمكنك الحصول على جهات اتصال جديدة والتواصل معها.
7. وكذلك احرص على إرسال رسالة معززة باستخدام الرموز التعبيرية، والرسوم المتحركة، ومقاطع الفيديو الرائعة، كجزء من التّسويق عبر واتساب. لأنه باتباع ذلك، أنت لا تروج لمنتجك فحسب، بل تبقي عملاؤك على اطلاع دائم عن طريق إرسال 5 إلى 10 رسائل على الأقل كل سبعة أيام.
8. كما أن الرسائل المصممة بيانيًّا هي أكثر إثارة للاهتمام، وأكثر جاذبية.
9. وأيضًا يجب عليك محاولة تقديم خصومات وعروض خاصة للعملاء الذين يتعاملون معك على واتساب الأعمال.

اقرأ أيضًا: كيفية التسويق عبر التلغرام

خطوات إنشاء حساب واتساب للأعمال 

يمكن إنشاء حساب واتساب للأعمال لبدء الترويج لعملك باتباع الخطوات التالية:

1. بدايةً، ابحث عن “واتساب للأعمال” على Google Play وقم بتنزيل التطبيق.
2. ثم اقبل الشروط والأحكام مع أو دون قراءتها.
3. ثم أضف رقم الهاتف المحمول لنشاطك التجاري.
4. بعدها أضف معلومات نشاطك التجاري.
5. ثم استكشف إعدادات العمل، وقم بتعيينها.
6. ومن ثم قم بإعداد خيار واتساب الدفع.
7. وأخيرًا، أخبر جهات اتصالك الحالية بنشاطك التجاري من خلال الرسائل.

مميزات التسويق عبر واتس اب

وحريٌّ بنا التطرق إلى مميزات  التسويق عبر واتساب من خلال التالي:

• المرونة: حيث يمكنك تخصيص الوقت الذي تريده في العمل وقتما تريد، وكيفما تريد. فإذا كنت تحب العمل ولديك بعض الخبرة الأولية، يمكنك البدء صغيرًا وإدارة جميع جوانب العمل بنفسك.
• القدرة على بدء عملك من المنزل: حيث ليس من الضروري أن يكون لديك واجهة متجر فعلية، أو مساحة مكتبية لبدء عملك. عوضًا عن ذلك، يمكنك أن تفعل كل شيء وأنت مرتاح في منزلك.
• عمل قابل للتطوير: إذ إنه مع تغير الأعمال والعمليات يوميًّا، سيكون هناك دائمًا طلب على الميزات والمنتجات والخدمات الجديدة لعملك. بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من نماذج الأعمال المختلفة ومستويات التسعير المتقلبة.
•  لا توجد تكاليف عامة: ولبدء أعمال التّسويق عبر واتساب، لا توجد تكاليف مرتبطة بالنفقات العامة والتخزين والتعبئة وما إلى ذلك. وهذا بدوره سيوفر لك الكثير من المال والوقت.
• اتصالات تجارية ذات مغزى: إذ أنك لا تعرف أبدًا من ستلتقي به كشركة تسويق واتساب. فقد تكون هذه بداية فرصة عمل لك لا تصدق.
• بناء اسم لنشاطك التجاري بشكل سريع: حيث أن متوسط الوقت المستغرق لبناء اسم سريع لمنتجك أو خدماتك يأخذ عادة حوالي 7 أشهر. وبناء على ذلك، سيسمح لك بطرح منتجك في السوق بشكل أسرع.
• السيطرة على عبء العمل:  ومع بدء عمل التّسويق عبر واتساب، سيكون لديك قدرة فريدة على اختيار مقدار ما تريد العمل به. كما أنه لديك أيضًا حرية تحديد المشاريع التي تريد العمل عليها، مع إمكانية رفض المشاريع التي لا تهمك.
• إمكانيات دخل غير محدودة: وأيضًا مع بدء عمل التسويق عبر واتساب، لا يوجد حد أقصى لمقدار الدخل الذي يمكنك تحقيقه. حيث أنه كلما زادت مهاراتك في العمل وزاد الوقت الذي تكرسه لحياتك المهنية، زادت أرباحك.
• أنت سيد نفسك:  كما أنه مع بدء عمل تسويق عبرَ واتس اب، أنت الشخص الوحيد الذي يحق له اتخاذ القرارات لجميع العمليات تقريبًا.
• لا يتطلب العمل كثيرًا من الخبرة: ما تحتاجه في بدء عمل تسويق عبرَ واتساب هو فقط القليل من الخبرة، ولا داعي لوجود شهادات أو مؤهلات محددة. وعوضًا عن ذلك، لكي تكون ناجحًا، تحتاج إلى العمل الجاد والتصميم والرغبة في تحقيق العظمة التي ترجوها.
• كسب المال أثناء النوم: وأيضًا تتمثل ميزة بدء عمل تسويق عبرَ واتس اب، في أن لديك القدرة على الحصول على الدخل وكسب المال أثناء نومك. وهذا حلم العديد من رواد الأعمال.

إقرأ أيضًا: الألوان في التسويق

عيوب التسويق عبر واتساب

ومن زاوية أخرى لا بد من وجود بعض السلبيات للتّسويق عبر واتس اب، والتي تتمثل في التالي:

• عدم وجود فوائد: حيث إنه عندما تقوم بنشاط تسويقي عبر واتساب، عادة ما تكون تعمل لحسابك الخاص، ومسئول عن العثور على التأمين الخاص بك، وبالتالي، قد يكون هذا مكلفًا للغاية ويستغرق وقتًا طويلًا.
• الضرائب: كعمل تجاري للتّسويق عبر واتساب، فإنك عادةً ما تدفع ضرائب العمل الحر التي يمكن أن تكون عالية جدًّا. حيث من المهم أن تفهم ما ستدفعه كضرائب كل عام حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان العمل الذي تقوم به يستحق كل هذا العناء.
• يمكن أن يكون العمل متكررًا: وقد تجد إنشاء نفس المنتج مرارًا وتكرارًا أمرًا مرهقًا. وتتمثل أحد طرق تجنب ذلك في تنويع خطوط الإنتاج وتدفق الإيرادات مما يجعل الأمور مثيرة للاهتمام.
• صعوبة بناء الثقة مع العميل: فمع بدء عمل تجاري للتّسويق عبر واتس اب، يمكن أن يكون هناك قليل من التفاعل وجهًا لوجه، مما يعني أنه قد يكون من الصعب جدًّا جذب العملاء وبناء الثقة معهم. لذا، ستحتاج إلى بذل جهد إضافي لتحقيق ذلك. 
• الحد الأدنى من النشاط البدني: ولاحظ أن عند بدء عمل تسويقي على واتساب، ستواجه مشكلة الجلوس على مكتب لمعظم اليوم. وقد يستمتع البعض بهذا، لكن البعض الآخر قد يعاني من الجلوس لمعظم اليوم دون القيام بالنشاط البدني المرجو. 
• عدم التقيد بالخصوصية: ونظرًا لعدم تخزين رسائل واتساب على أجهزة العملاء، فمن الممكن تدخل طرف ثالث ووصوله إلى هذه الرسال واستغلالها. وهذا قد يعرض خصوصية عملائك للخطر، مما يضعف بناء الثقة  معك في المستقبل.

أخطاء يجب تجنبها في التسويق عبر واتس اب

تشمل الأخطاء التي يجب تجنبها في التسويق عبر واتس اب فيما يلي:

• الترويج لمنتجاتك في مجموعات الآخرين دون أخذ الإذن.
• عدم أخذ تنظيم قوام جهات الاتصال والمجموعات في الاعتبار. حيث يمكن تقسيم المجموعات وفقًا للعملاء الفعليين، والعملاء المحتملين، والاستفسارات والشكاوي.
• إرسال رسائل تسويقية للعملاء وإضافتهم إلى المجموعات دون أخذ الموافقة منهم.
• عدم الاكتراث لبناء علاقة جيدة وفعالة مع العملاء.
• القيام بالبيع المباشر للعميل، والذي قد يؤدي إلى اعتقاده أنك تتدخل في خصوصياته، ومن ثم النفور منك، والتعامل معك بطريقة سلبية.

استراتيجية التسويق عبر واتساب

كما أنه من المهم معرفة أن مجرد إرسال الرسائل لن يساعدك في جني الأرباح وكسب العملاء المحتملين. بل يجب أن يكون لديك استراتيجية تسويقية واضحة وموجزة وفق التالي:

• استخدم تصميم دعوة واتساب لبناء الوعي حول علامتك التجارية عن طريق إرسال صور ومقاطع فيديو إبداعية.
• وأيضًا تأكد من تنظيم بيانات عملائك المحتملين. لذا، قم دائمًا بتكوين قوائم بث مختلفة للعملاء الجدد والحاليين. إذ من المهم أيضًا أن تفهم أنه يجب أن تكون هناك قائمة بث منفصلة لعملائك المخلصين. ويمكن القيام بذلك لتكون على اتصال وإرسال منشورات تصميم واتساب للمتابعة إلى العملاء.
• وكذلك يجب أن تتحلى بالصبر، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتصل بك الأشخاص على واتساب.
• كما أنه من المهم أن تتأكد أن الجماهير لن تبلغ عن منشورات تصميم واتساب الخاصة بك، أو ترسل رسائل غير مرغوب فيها. فذلك قد يكون خطرًا على عملك. لذا، أرسل رسائل إلى العملاء المهتمين بشركتك وعلامتك التجارية، فأولئك لن يبلغوا عنك لأنك ستقدم لهم بعض القيمة.
• كما قدم واتساب أيضًا بوابة دفع لتحويل الأموال باستخدام UPI والوسائط الأخرى. وبالتالي، من الجيد تثبيت هذا لاستراتيجية التّسويق عبر واتساب الخاصة بك. لذا، تفاعل مع ذلك وأنجز عملك على الفور.
•  يمكنك أيضًا استخدام أدوات لمعرفة إحصائيات الأشخاص الذين يفتحون رسائلك. ومع ذلك، فإن نسبة فتح الرسائل عالية جدًّا عندما يتعلق الأمر بواتس اب. وبالتالي، سيكون لك دور هام في التسويق.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر واتس اب

لإنشاء استراتيجية تسويق عبر واتس اب اتبع ما يلي:

1. أنشئ حساب الأعمال الخاص بك.
2. ثم أضف صورة ملف شخصي مع وصف قصير.
3. ثم أضف اسم مستخدم لحسابك.
4. بعد ذلك، أنشئ شخصية العلامة التجارية المناسبة.
5. ومن ثم حدد أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.
6. بعدها أنشئ قائمة الجمهور المستهدف.
7. ثم أنشئ قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
8. وصمم رسالتك وطريقة تواصلك.
9. ثم تعرف على طرق استخدام واتساب للتسويق.
10. وابدأ في الترويج لعملك مع الاستمرارية.
11. ثم لا تنسَ الانخراط بشكل استباقي مع المستهلكين والعملاء المحتملين.
12. وأخيرًا، تتبع العملاء المحتملين والمبيعات.

أهم 5 اقتراحات للتسويق عبر واتساب

وبعد معرفة استراتيجية التّسويق عبر واتساب، سنذكر أهم 5 اقتراحات للتسويق من خلاله وفق التالي:

• اصنع قوائم الرسائل الجماعية.
• استفد من الدردشات الجماعية.
• استخدام حالات واتساب
• قم بعمل كتالوج منتجات.
• استخدم قصص الواتساب يوميًّا.

كم مرة يجب أن ترسل رسائل تسويقية عبر واتساب للعملاء

ومما لا شك فيه أن عدد المرات التي ترسل فيها رسائل واتس اب التسويقية والإشعارات إلى عملائك، يعتمد على نوع المحتوى الذي ترسله وأهدافك التسويقية المحددة وفق التالي:

• إرسال الرسائل التسويقية يوميًّا: كن حذرًا جدًّا بشأن إرسال رسائل إلى العميل يوميًّا. وإذا كان لا بد من إرسالها، فتأكد من أنك ترسلها لفترة قصيرة فقط، ولسبب واضح ومحدد. على سبيل المثال، ربما يكون العملاء قد اشتروا للتو منتجًا منك، وتريد مشاركة أفضل الطرق لاستخدام المنتج. بدلًا من ذلك، يمكن أن تجعل العملاء يختارون تلقي الرسائل يوميًّا لصناعات مثل، سلع استهلاكية، أو علامات تجارية للعروض اليومية.
• إرسال الرسائل التسويقية أسبوعيًّا: كما تعتبر الرسائل الأسبوعية للتفاعل مع العملاء كمثال للوصول إلى العملاء الحاليين أو المشتركين في العضوية. على سبيل المثال، عضوية الصالة الرياضية، أو خدمات الاشتراك.
• إرسال الرسائل التسويقية شهريًّا: وبطبيعة الحال لا ينبغي أن تتخطى التفاعلات مع عملائك أكثر من شهر. حتى إذا لم يكن لديك سبب محدد لمراسلتهم، فحاول العثور على فرصة ولو مرة واحدة على الأقل في الشهر. حيث يمكن أن تكون المناسبات الخاصة أو الاحتفالات، ذريعة رائعة لإجراء عرض ترويجي، أو عرض خاص.
• الوقت الفعلي لإرسال الرسائل التسويقية: يتم استخدام الإشعارات التي يتم إرسالها في الوقت الفعلي فقط لإبقاء العملاء على اطلاع دائم، أو لإخطارهم بالأحداث التي تهمهم مباشرة.  قد تكون هذه حالة طلب، أو إشعارات لتسليم منتج أو خدمة.

ومن هذا المنطلق، يجب أن تضع نفسك دائمًا مكان العميل وتفكر في ماذا وكم مرة يريدون تلقي رسائل منك. فإذا توصلت أنك لا تضيف قيمة أو أنك مصدرًا مزعجًا أو متطفلًا، فقد يتم حظرك أو الإبلاغ عنك إلى واتساب كرسائل غير مرغوب فيها.

أمثلة عن الحملات التسويقية عبر واتس اب

يمكن عرض بعض الأمثلة التي استخدمتها بعض العلامات التجارية لتعزيز لعبتها التّسويقية عبر واتس اب، فيما يلي:

• حملة نتفليكس التّسويقية عبر واتساب. 
• حملة أديداس التّسويقية عبر واتساب. 
• حملة كلاركس التّسويقية عبر واتساب. 
• حملة KLM التّسويقية عبر واتساب. 
• حملة Livon التّسويقية عبر واتساب. 
• حملة Wish التّسويقية عبر واتساب. 

حملة نيتفليكس التسويقية عبر واتساب

في عام 2017، أطلقت نتفليكس حملة سمحت للمستخدمين بالبقاء على اتصال عبر واتس اب. ففي حالة نقر شخص ما على “أنا في”، سيتلقى توصيات الأفلام، أو ما يجب مشاهدته بعد ذلك. والهدف الرئيسي من إطلاق حملة تسويق واتساب هذه، هو الاستمرار في التفاعل مع العملاء حتى بعد إلغاء اشتراكهم. كما استخدموه لإرسال إعلانات وتذكيرات جديدة للعرض، لتحفيز العملاء على إعادة الاشتراك في منصة البث الخاصة بهم.

حملة أديداس التسويقية على واتس اب

كما استخدمت أديداس واتساب للترويج لحملة الأحذية الجديدة. فقد حاولت الحملة تضييق نطاق جمهورها المستهدف والتركيز على لاعبي كرة القدم الهواة. وعلى الرغم من أن هذه الحملة استمرت لمدة 6 أيام، إلا أنها لا تزال تخلق الكثير من الضجة في مجتمع وسائل الإعلام والمدونات الخاصة بكرة القدم.

حملة كلاركس التسويقية عبر واتساب

وبدا واتساب وكأنه خيار معقول لشركة Clarks، وهي شركة بيع بالتجزئة للأحذية. حيث سمحت حملة Rat to Rudeboys لمستخدمي واتساب بالدردشة مباشرة مع شخصيات مختلفة من تاريخ كلارك وتلقي الصور ومقاطع الفيديو والرسائل التي أنشأت فيلمًا وثائقيًّا عمليًّا. كما سمحت هذه الحملة المرحة والتفاعلية لكلاركس، بالتواصل مع المستهلكين وجمع البيانات التي ساعدتهم في النهاية في الوصول إلى العملاء المحتملين في الحملات المستقبلية.

حملة KLM التسويقية على واتس اب

كما عرضت شركة الطيران KLM إرسال تنبيهات الرحلات الجوية وغيرها من المعلومات ذات الصلة للعملاء وعائلاتهم عبر واتساب. حيث إنه عندما يحجز العميل رحلة مع KLM، يمكنه تلقي تأكيدات الحجز، وبطاقات الصعود إلى الطائرة، وتنبيهات الرحلات، والمزيد من خلال واتساب. كما حاولت الخطوط الجوية الملكية الهولندية إرسال تنبيهات إلى أصدقاء وعائلات الركاب المشاركين بمجرد مغادرة الرحلة.

حملة Livon التسويقية عبر واتساب

ولقد أجرى ليفون حملة لإدخالات البطاقة الجامحة في برنامج MTV الشهير “الموسم 2 لأجمل موديل التالي في الهند” في عام 2016. حيث طلب من العارضات إرسال صور سيلفي عبر واتساب من أجل المشاركة. وعندما انتشر المفهوم، بدأت العارضات في إرسال أفضل صورهن الشخصية للمشاركة في العرض. ومن خلال ذلك، تمكّن Livon من إنشاء قاعدة بيانات ضخمة للعملاء يمكنهم استخدامها في حملاتهم المستقبلية.

حملة Wish التسويقية على واتس اب

استخدم Wish روبوت دردشة واتس اب لمساعدة العملاء في التسوق في عيد الميلاد. حيث يمكن للعملاء إرسال رسالة نصية إلى chatbot، والسؤال عن الهدية التي يبحثون عنها ثم يرسل روبوت محادثة الذكاء الاصطناعي أفكار هدايا مطابقة عبر واتساب. وإذا أُعجب العميل بالأفكار، يرسل الروبوت رابطًا مباشرًا لتسوق العنصر من متجر Wish.

اقرأ أيضًا: ما هي العروض التسويقية

كيفية تفعيل التسويق الرقمي للتسويق عبر واتس اب

يمكن أن يكون دمج التسويق والإعلان الرقمي مع التّسويق عبر واتساب هو القرار الأفضل للأسباب التالية:

• لا داعي للقلق بشأن عدم وجود موقع ويب. إذ لا يزال بإمكانك تشغيل الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي وجذب جمهورك المستهدف. لذا، ما عليك القيام به هو إعادة توجيه العميل المحتمل إلى رقم واتساب الخاص بك لمواصلة البيع، كما يمكنك إضافة رابط واتساب للأعمال الخاص بك.
• وإذا كنت ترغب في بدء موقع الويب الخاص بك ولكن ليس لديك الموارد اللازمة، يمكنك إنشاء موقع الويب الخاص بك باستخدام منصات مثل ووردبريس التي لا تتطلب معرفة الترميز، حيث بهذه الطريقة يمكنك البدء بإنشاء موقع ويب بسيطًا.
• وباستخدام موقع الويب، يمكنك تشغيل الإعلانات على محركات البحث، وكسب حركة المرور من هناك. وبمجرد وصولهم إلى موقع الويب، يمكنك عرض خط الإنتاج الخاص بك، ومن ثم التنقل فيه إلى رقمك الخاص عبر واتساب.
• وإذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًّا يقدم منتجات متعددة، فإن إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية يمكن أن يكون أفضل رهانًا بالنسبة لك. إذ يمكنك الحصول على جميع المبيعات من هذا المتجر، وتحديث المستهلكين عبر واتساب.
• وباختصار، عندما تقوم بتطبيق التسويق الرقمي ودمجه مع جهود التّسويق عبر واتساب، فإن ذلك يثبت تغيير قواعد اللعبة المرتبطة بعملك كليًّا.

التطبيقات الشائعة للتسويق عبر واتساب

يمكن تحديد بعض تطبيقات وأدوات التّسويق عبر واتس اب الشائعة لتسهيل العملية التسويقية من خلال التالي:

• تطبيق واتسو Whatso.
• تطبيق راب بوستر Rapbooster.
• تطبيق واببلاستر WappBlaster.
• ملف تعريف Whatsender.
• تطبيق Rapid Planner.
• تطبيق Waam-it.
• تطبيق Lead Myntra.
• تطبيق WhatsHash.

ولا بد من الإشارة أن بعض هذه التطبيقات مدفوعة، وبعضها مجاني تمامًا، ومن خلال هذه التطبيقات يمكنك إرسال رسائل جماعية، بالإضافة إلى تخطيط حملاتك التسويقية على واتساب. إذ يمكنك التحقق منها للحصول على مزيد من المعلومات التفصيلية.

نصائح في استخدام التسويق عبر واتس اب

تشمل أهم النصائح لاستخدام التسويق عبر واتس اب النقاط التالية:

• إنشاء قوائم الرسائل الجماعية.
• استخدام الدردشة الجماعية.
• عرض خدمة العملاء على واتساب.
• الحصول على تعليقات.
• إضفاء الطابع الشخصي على التواصل.
• الاتصال بالعملاء.
• استخدام حالات الواتس اب لمشاركة العروض الترويجية والمبيعات.
• إنشاء محتوى عالي الجودة.

وفي الختام، وبعد أن ألقينا الضوء على أهمية التّسويق عبر واتساب، مع ذكر فوائد ومميزات وعيوب التسويق عبر واتساب، بالإضافة إلى الخطوات والنصائح اللازمة للقيام بذلك، مع ذكر جميع ما يهمنا معرفته حول هذا الصدد. نستخلص من كل ما قدمناه في مقالنا التسويق عبر واتساب | كيف تبدأ باحترافية؟ الدليل الشامل 2023، أن التّسويق عبر واتس اب هو أفضل خيارًا لك في التسويق والذي ستستمتع بنتائجه الرائعة في مختلف الأنشطة التجارية التي ستخوضها. وهو الطريقة الأكثر ابتكارًا في زيادة المبيعات، وذلك من خلال الإبداع والخروج بأفكار تسويقية مثيرة تستطيع الوصول بها إلى جمهور أوسع.

الأسئلة الشائعة